安全を基盤に、よりあんしんしてご利用いただけるようなANAを目指して
謹んで新年のご挨拶を申し上げます。
2017年が皆様にとって素晴らしい年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。
昨年を振り返れば、成田=武漢・プノンペンの2地点を新たに就航地に加えるとともに、成田=ホーチミン線の増便、羽田=ニューヨーク・シカゴ・クアラルンプールの3路線を新しく開設するなど、お客様にさらに便利に感じていただけるよう、国際線ネットワークのさらなる拡充に努めました。
同時に品質向上に努力した結果、航空業界格付け会社の英国スカイトラックス社から4年連続5スターの認定を受けました。また、日本の地域の魅力を紹介する「Tastes of Japan by ANA」による訪日外国人誘致と地方活性化の促進、そしてJOC・JPCのオフィシャルパートナーとしてリオ2016オリンピック・パラリンピック出場の日本代表選手団の輸送支援など、ANAらしくチャレンジを積み重ねた一年でした。一方で、お客様にご迷惑やご心配をおかけし、厳しいご意見や叱咤激励もいただきました。あらためてお詫び申し上げますとともに、再発防止や未然防止に真摯に取り組んでまいります。
今年は今後の成長のチャンスを見据えつつ、あらためて安全を基盤として、お客様によりあんしんしてご利用いただけるようなANAを目指して、品質の向上に一層努力してまいります。
そのうえで、2月の成田=メキシコシティ就航をはじめ、ネットワークの拡充も着実に進め、お客様の利便性を追求していきます。リゾート戦略ではホノルル線ビジネスクラスのフルフラット化も図っていきます。国内線では最大のネットワークを堅持しつつ、顧客接点でのお客様サービスの向上に努めていくとともに、訪日外国人誘客と地方活性化に向けた企画や運賃の工夫についても継続して取り組んでいきます。機材計画では、主力機のボーイング787型機やエアバス320/321neo型機など、高い燃費効率で環境に優しく機内も快適な飛行機への更新も積極的に進めるほか、東京2020オリンピック・パラリンピックのオフィシャルパートナーとして、旅客航空輸送サービスの改善にも努めてまいります。
今後とも、あらゆる環境変化に柔軟に対応しながら、安全を最優先にお客様にあんしんを感じていただけるANAを目指して、役員・職員一同精一杯努力してまいりますので、本年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
全日本空輸株式会社
代表取締役社長 篠辺 修