Điều lệ vận chuyển -Hành lý và hành khách quốc tế-

Điều lệ vận chuyển này có hiệu lực từ ngày 9 tháng 2 năm 2024.

Điều lệ vận chuyển này có hiệu lực từ ngày 9 tháng 2 năm 2024.
(Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức của Điều kiện vận chuyển -Hành lý và hành khách quốc tế là và phiên bản tiếng Việt chỉ mang tính tham khảo.)
Vui lòng xem trang web tiếng Anh để đọc bản chính thức.

- ANA đã sửa đổi Điều lệ vận chuyển có hiệu lực từ ngày 9 tháng 2 năm 2024.

Điều khoản sửa đổi
○Điều 1 (ĐỊNH NGHĨA), Điều 4 (VÉ), Điều 11 (HÀNH LÝ), Điều 13 (HOÀN TIỀN)

"Điểm dừng theo thỏa thuận" là các điểm, ngoại trừ điểm khởi hành và Điểm đến, được ghi là điểm hạ cánh theo lịch trong đường bay của Hành khách trên Vé và/hoặc bất kỳ Vé nối liên quan nào được xuất hoặc thể hiện trong lịch bay của Hãng vận chuyển.

"ANA" là ALL NIPPON AIRWAYS COMPANY, LTD.

"Quy định của ANA" là hệ thống quy tắc và quy định của ANA, ngoài các Điều lệ vận chuyển này, điều chỉnh việc Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý Quốc tế bao gồm nhưng không giới hạn ở bảng giá vé, cước phí và lệ phí của ANA.

"Luật áp dụng" là pháp luật, chính lệnh (cabinet order), tỉnh lệnh (ministerial ordinance) và các điều lệ khác thuộc chính phủ, các quy chế, pháp lệnh, yêu cầu hoặc điều kiện của bất kỳ lãnh thổ hoặc quốc gia nào áp dụng cho hành trình Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý do ANA thực hiện.

"Đại lý ủy quyền" là đại lý bán Vé hành khách do Hãng vận chuyển chỉ định để đại diện cho Hãng vận chuyển bán hành trình Vận chuyển Hành khách thông qua dịch vụ của Hãng vận chuyển, và thông qua dịch vụ của bất kỳ Hãng vận chuyển nào khác nếu được Hãng vận chuyển ủy quyền.

"Hành lý" là các vật phẩm, đồ dùng và tư trang cá nhân khác của Hành khách cần thiết hoặc thích hợp để đeo, mặc, sử dụng, đảm bảo sự thoải mái hoặc tiện nghi trong suốt hành trình của Hành khách. Trừ khi có quy định khác, Hành lý bao gồm Hành lý ký gửi và Hành lý xách tay của Hành khách.

"Thẻ hành lý" là giấy tờ được Hãng vận chuyển xuất chỉ nhằm mục đích nhận dạng Hành lý ký gửi và bao gồm hai phần: phần thẻ hành lý được Hãng vận chuyển gắn vào một kiện Hành lý ký gửi nhất định và phần Phiếu nhận hành lý đưa cho Hành khách. Điều lệ mới bao gồm chứng từ mà hãng vận chuyển phát hành như bằng chứng tiếp nhận hành lý ký gửi.

"Vận chuyển" là việc chuyên chở Hành khách và/hoặc Hành lý bằng đường hàng không, miễn phí hoặc có phí.

"Hãng vận chuyển" (gọi tắt là "Hãng") là một hãng hàng không, bao gồm hãng hàng không xuất Vé và bất kỳ hãng hàng không nào Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý của Hành khách theo Vé hoặc cung cấp hoặc cam kết cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hành trình Vận chuyển này.

"Hành lý ký gửi” nghĩa là Hành lý mà Hãng vận chuyển nhận chuyên chở và phát hành Thẻ nhận dạng hành lý cho Hành lý đó.

"Trẻ em" là người đã đủ hai tuổi và dưới mười hai tuổi tính đến ngày bắt đầu hành trình Vận chuyển.

"Vé nối" là Vé xuất cho Hành khách kết hợp với Vé khác để hợp thành một hợp đồng Vận chuyển duy nhất.

"Công ước" là bất kỳ quy định nào sau đây áp dụng cho hợp đồng Vận chuyển:

"Công ước thống nhất một số quy tắc liên quan đến vận chuyển hàng không quốc tế", ký kết tại Warsaw vào ngày 12/10/1929 (sau đây gọi là "Công ước Warsaw");

"Công ước Warsaw sửa đổi tại Hague năm 1955" ký kết tại Hague vào ngày 28/09/1955;

"Công ước Warsaw" sửa đổi theo Nghị định thư bổ sung Montreal 1975 số 1

"Công ước Warsaw sửa đổi tại Hague năm 1955" sửa đổi theo Nghị định thư bổ sung Montreal năm 1975 số 2 và

"Công ước thống nhất một số quy tắc liên quan đến vận chuyển hàng không quốc tế", ký kết tại Montreal vào ngày 28/05/1999 (sau đây gọi là "Công ước Montreal").

"Ngày" là ngày dương lịch, bao gồm toàn bộ bảy ngày trong tuần; với điều kiện là khi dùng cho mục đích thông báo thì không tính ngày gửi thông báo và khi dùng cho mục đích xác định thời hạn hiệu lực của Vé thì không tính ngày xuất Vé hoặc ngày khởi hành chuyến bay.

"Điểm đến" là điểm dừng cuối cùng theo hợp đồng Vận chuyển. Trong trường hợp hành trình quay về điểm khởi hành, Điểm đến sẽ trùng với điểm khởi hành.

"Chứng từ điện tử đa mục đích" là chứng từ điện tử do Hãng vận chuyển hoặc Đại lý ủy quyền của Hãng xuất để yêu cầu xuất Vé thích hợp hoặc cung cấp dịch vụ vận chuyển cho người đứng tên trong chứng từ điện tử.

“Quyền chuyển nhượng” là sự uỷ quyền của Hãng vận chuyển cho phép chuyển nhượng Vé hoặc chặng bay sang Hãng vận chuyển khác.

"Vé hành lý quá cước" là giấy tờ do Hãng vận chuyển xuất cho việc Vận chuyển Hành lý vượt quá hạn định Hành lý miễn cước áp dụng do Hãng vận chuyển quy định.

“Tờ vận chuyển” nghĩa là ở hình thức được lưu trong cơ sở dữ liệu của ANA cho biết những địa điểm cụ thể phù hợp để vận chuyển.

"Franc vàng Pháp" là đồng franc Pháp chứa 65 1/2 miligram vàng theo tiêu chuẩn độ mịn 900/1000. Có thể quy đổi franc vàng Pháp sang bất kỳ đồng tiền quốc gia nào với giá trị làm tròn.

"Em bé" là người chưa đủ hai tuổi tính đến ngày bắt đầu hành trình Vận chuyển.

"Vận chuyển quốc tế" (trừ trường hợp áp dụng Công ước) là hành trình Vận chuyển mà theo hợp đồng Vận chuyển, điểm khởi hành và Điểm đến/Điểm dừng theo thoả thuận nằm ở hai quốc gia trở lên. Khi dùng trong định nghĩa này, thuật ngữ "quốc gia" tương đương với "nhà nước", bao gồm mọi vùng lãnh thổ chịu sự chi phối của chủ quyền, quyền tôn chủ, quyền uỷ trị, thẩm quyền hoặc quyền uỷ thác của quốc gia đó.

"Tờ hành trình/Phiếu thu" là chứng từ hoặc bộ chứng từ tạo thành một phần của Vé điện tử, chứa các thông tin như hành trình, thông tin vé, một phần điều kiện của hợp đồng Vận chuyển và thông báo liên quan. Loại giấy tờ này sẽ hình thành bằng chứng dạng văn bản của hợp đồng vận chuyển của Hành khách.

“Hành khách” nghĩa là bất kỳ người nào, trừ thành viên đội bay, được vận chuyển hoặc sẽ được vận chuyển bằng máy bay với sự đồng ý của Hãng vận chuyển.

"Đổi đường bay" là bất kỳ thay đổi nào về đường bay, Hãng vận chuyển, hạng dịch vụ, chuyến bay hoặc thời hạn hiệu lực so với thông tin ban đầu ghi trên Vé được xuất một cách hợp lệ mà Hành khách xuất trình để được Vận chuyển.

"SDR" là Special Drawing Rights theo định nghĩa của Quỹ tiền tệ quốc tế. Trong trường hợp xảy ra kiện tụng pháp lý, việc quy đổi số tiền SDR sang đồng tiền quốc gia sẽ được thực hiện theo tỷ giá hối đoái giữa đồng tiền đó và SDR hiện hành vào ngày diễn ra phiên tòa cuối cùng của vụ kiện, và trong bất kỳ trường hợp nào khác sẽ áp dụng tỷ giá hối đoái giữa đồng tiền đó và SDR hiện hành vào ngày ấn định lần cuối số tiền bồi thường thiệt hại hoặc ngày khai báo giá trị Hành lý.

"Điểm dừng" là điểm gián đoạn cố ý trong hành trình của Hành khách, tại một điểm nằm giữa điểm khởi hành và Điểm đến, theo thoả thuận trước của Hãng vận chuyển.

"Vé” nghĩa là Vé điện tử, trong từng trường hợp được cấp và đã được nhập vào cơ sở dữ liệu của ANA bởi Hãng vận chuyển hoặc Đại lý được ủy quyền chuyên chở Hành khách và/hoặc Hành lý, thiết lập một phần của điều kiện hợp đồng vận chuyển và thông báo liên quan và chứa Tờ vận chuyển điện tử và Hành trình/Biên nhận tuân theo những Điều lệ vận chuyển này.

"Hành lý xách tay" là bất kỳ Hành lý nào khác ngoài Hành lý ký gửi mà Hãng vận chuyển cho phép Hành khách mang lên cabin.

Trừ khi có sự cho phép của Công ước và quy định khác được nêu rõ tại đây, không có phần nào trong các Điều lệ vận chuyển này hoặc Quy định của ANA tạo thành việc ANA điều chỉnh bất kỳ điều khoản nào hoặc việc ANA từ bỏ bất kỳ quyền nào mà Công ước cho phép.

Trong phạm vi không mâu thuẫn với Công ước hoặc bất kỳ Luật nào và trừ trường hợp áp dụng Điều lệ vận chuyển của ANA dành riêng cho dịch vụ nội địa của ANA, các Điều lệ vận chuyển này áp dụng cho mọi Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý và dịch vụ liên quan do ANA thực hiện hoặc cung cấp với giá vé, cước phí và lệ phí công bố cùng với các Điều lệ vận chuyển này.

Trong trường hợp Vận chuyển miễn phí, ANA có quyền loại trừ việc áp dụng bất kỳ điều khoản nào trong các Điều lệ vận chuyển này.

Hành trình Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý được thực hiện theo thỏa thuận thuê chuyến với ANA phải tuân thủ Điều lệ vận chuyển của ANA áp dụng cho chuyến bay thuê chuyến.

Ngoại trừ bị cấm bởi Luật Áp dụng, ANA có thể thay đổi, điều chỉnh, sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong các Điều lệ vận chuyển này hoặc Quy định của ANA; miễn là thay đổi, điều chỉnh hoặc sửa đổi sẽ được thông báo bằng cách đăng trên trang web của ANA hoặc theo bất kỳ phương thức thích hợp nào khác trong khoảng thời gian hợp lý. 

Mọi hành trình Vận chuyển Hành khách và/hoặc Hành lý đều phải tuân thủ các Điều lệ vận chuyển này và Quy định của ANA có hiệu lực tính đến ngày bắt đầu hành trình Vận chuyển nêu trong Tờ vận chuyển đầu tiên của Vé.

Hành khách được xem là đã xác nhận và đồng ý với các Điều lệ vận chuyển này và Quy định của ANA chiếu theo các Điều kiện này.

Có thể cho phép tạm dừng tại Điểm dừng theo thỏa thuận phù hợp với Luật áp dụng và Quy định của ANA.

(A) Khái quát

Giá vé chỉ áp dụng cho hành trình Vận chuyển từ sân bay tại điểm khởi hành tới sân bay tại Điểm đến và không bao gồm dịch vụ vận tải đường bộ trong khu vực sân bay, giữa các sân bay hoặc giữa sân bay và khu vực thành phố, trừ trường hợp Quy định của ANA quy định cụ thể rằng ANA sẽ cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ này mà không tính thêm phí.

Trừ khi có quy định khác trong Quy định của ANA, giá vé chỉ áp dụng cho một đường bay được công bố liên quan đến giá vé đó. Nếu có nhiều hơn một đường bay với cùng một giá vé, Hành khách có thể xác định đường bay trước khi xuất Vé. Nếu hành khách không xác định đường bay, ANA có thể xác định đường bay.

Mọi khoản thuế, phí hoặc lệ phí được quy định bởi chính phủ hoặc cơ quan công quyền khác hoặc tổ chức điều hành sân bay áp dụng cho Hành khách hoặc việc Hành khách sử dụng bất kỳ dịch vụ hoặc cơ sở nào sẽ được cộng vào giá vé, phí và lệ phí đã công bố và Hành khách phải thanh toán các khoản này.

Có thể thanh toán giá vé và phí bằng đồng tiền do ANA quy định theo Luật áp dụng khác với đồng tiền mà giá vé hoặc phí được công bố. Nếu thực hiện thanh toán bằng đồng tiền khác với đồng tiền mà giá vé hoặc phí được công bố, thì phải thực hiện khoản thanh toán đó với tỷ giá hối đoái chiếu theo Quy định của ANA.

Nếu Vé không được xuất cho Hành khách trước khi hết thời hạn xuất vé mà ANA ấn định, ANA có thể hủy chỗ.

ANA có thể cho phép Hành khách đặt trước ghế đã xác định trên chuyến bay; với điều kiện là ANA có thể thay đổi ghế này do thay đổi máy bay hoặc lý do khác mà không thông báo trước.

Theo yêu cầu của ANA và chiếu theo Quy định của ANA, Hành khách bỏ chỗ đã đặt sẽ phải thanh toán phí dịch vụ.

Trong trường hợp cần xác nhận lại mục đặt chỗ theo quy định của bất kỳ Hãng vận chuyển nào khác ngoài ANA, ANA có thể hủy chỗ các chặng bay tiếp theo của Hành khách trên chuyến bay của ANA khi Hành khách không xác nhận lại mục đặt chỗ của Hãng vận chuyển trong thời hạn do Hãng vận chuyển xác định.

Trừ khi có thoả thuận khác của ANA, Hành khách sẽ chịu mọi chi phí liên lạc cho điện thoại, fax hoặc cơ sở liên lạc khác (như Internet) dùng để thực hiện hoặc hủy chỗ.

Hành khách đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của mình sẽ được Hành khách hoặc đại lý của Hành khách chuyển cho ANA, được ANA lưu giữ, hoặc nếu cần sẽ được ANA chuyển sang bất kỳ văn phòng nào của ANA và các Hãng vận chuyển khác, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, cơ quan chính phủ hoặc thực thể hoặc tổ chức khác, tại các quốc gia mà máy bay bay đi, bay đến hoặc bay qua, hoặc tại các quốc gia mà máy bay quá cảnh và nối chuyến, nhằm mục đích đặt chỗ cho Hãng vận chuyển, nhận dịch vụ phụ trợ, đáp ứng yêu cầu xuất nhập cảnh hoặc chuẩn bị các dữ liệu này cho cơ quan chính phủ hoặc nhằm bất kỳ mục đích nào khác mà ANA cho là cần thiết để giúp Hành khách cảm thấy thuận tiện trong suốt hành trình.

ANA có thể từ chối Vận chuyển hoặc buộc bất kỳ Hành khách nào rời khỏi máy bay cùng với Hành lý của họ, nếu ANA đánh giá một cách hợp lý và xét thấy rằng:

Nếu chuyến bay có Hành khách đang trong tình trạng, độ tuổi hoặc trạng thái tinh thần hoặc thể chất có thể gây ra bất kỳ mối nguy hiểm hoặc rủi ro nào cho bản thân Hành khách, ANA không chịu trách nhiệm về việc tử vong hoặc bất kỳ thương tích, bệnh tật, thương tổn hoặc khuyết tật nào mà Hành khách phải chịu hoặc bất kỳ hệ quả hoặc hậu quả nào do tình trạng, độ tuổi hoặc trạng thái tinh thần hoặc thể chất này gây ra.

Trong trường hợp ANA chấp nhận Vận chuyển, cước phí sẽ được xác định theo Quy định của ANA. Tuy nhiên với điều kiện là trong mọi trường hợp, ANA không chấp nhận Vận chuyển bất kỳ kiện Hành lý nào có tổng kích thước mỗi kiện vượt quá 292 cm (115 inch) và/hoặc trọng lượng vượt quá 45 kg (100 pound).

Ngoài hạn định Hành lý miễn cước nêu trong khoản (E) bên trên, ANA chỉ chuyên chở như Hành lý mà không tính thêm phí các vật dụng tư trang cá nhân của Hành khách được cho phép theo Quy định của ANA khi Hành khách mang theo và giữ chúng bên mình.

Mọi khoản thanh toán hoặc bồi hoàn đối với phí Hành lý quá cước hoặc phí giá trị siêu ngạch cần thực hiện trong trường hợp Đổi đường bay hoặc hủy hành trình Vận chuyển phải tuân thủ các điều khoản dưới đây về việc thanh toán giá vé bổ sung hoặc bồi hoàn; với điều kiện là ANA không hoàn lại phí giá trị siêu ngạch trong trường hợp đã hoàn tất một chặng Vận chuyển.

ANA cam kết nỗ lực hết sức để Vận chuyển Hành khách và Hành lý với giờ khởi hành hợp lý và tuân theo lịch bay đã công bố có hiệu lực vào ngày bay; với điều kiện là thời gian thể hiện trong lịch bay hoặc nơi khác chỉ mang tính dự kiến chứ không được đảm bảo và không phải là một phần của hợp đồng Vận chuyển. ANA có thể thay đổi bất kỳ lịch bay nào của chuyến bay mà không thông báo trước và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc nối chuyến của Hành khách và/hoặc Hành lý của Hành khách sang bất kỳ chuyến bay nào khác phát sinh do thay đổi này.

Trong trường hợp máy bay trên mặt đất ở bất kỳ sân bay nào tại Hoa Kỳ bị chậm trễ mà trong thời gian đó hành khách không được phép xuống máy bay, ANA sẽ nỗ lực hợp lý để tuân thủ bất kỳ kế hoạch dự phòng nào áp dụng, nhưng việc tuân theo kế hoạch này không được đảm bảo và không phải là một phần của các Điều lệ vận chuyển này. Ngoài ra, đối với Hành khách bay chuyến bay liên danh do Hãng vận chuyển khác khai thác, kế hoạch dự phòng áp dụng, nếu có, sẽ là kế hoạch dự phòng của Hãng vận chuyển khai thác.

Mọi khoản bồi hoàn tiền vé, thuế, phí và lệ phí được chi trả không quá 30 ngày kể từ ngày hết hạn của Vé (không kể ngày hết hạn).

Mọi khoản bồi hoàn đều phải tuân thủ Luật áp dụng của quốc gia nơi Hành khách thanh toán tiền Vé ban đầu và của quốc gia nơi thực hiện bồi hoàn.
Mọi khoản bồi hoàn thường được chi trả bằng loại tiền tệ đã dùng để thanh toán tiền Vé nhưng có thể được chi trả bằng loại tiền tệ khác theo Quy định của ANA.

Trừ khi có quy định khác trong Quy định của ANA, ANA chỉ tự nguyện bồi hoàn Vé trong trường hợp Vé đó được xuất ra ban đầu từ ANA hoặc Đại lý ủy quyền của ANA.

Trừ khi có quy định khác trong Quy định của ANA, ANA không thu xếp, khai thác hoặc cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ trong khu vực sân bay, giữa các sân bay hoặc giữa sân bay và khu vực thành phố. Ngoại trừ dịch vụ vận tải đường bộ do ANA trực tiếp khai thác, mọi dịch vụ vận tải khác sẽ được cung cấp bởi một tổ chức điều hành độc lập mà vốn không phải và không được xem là đại lý hoặc nhân viên của ANA. Ngay cả trong trường hợp đại diện, cán bộ, nhân viên hoặc đại lý của ANA hỗ trợ Hành khách thu xếp các dịch vụ vận tải đường bộ này, ANA không chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của tổ chức điều hành độc lập đó. Trong trường hợp ANA khai thác dịch vụ vận tải đường bộ này cho Hành khách, thì Quy định của ANA bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định được nêu hoặc tham chiếu trong những quy định này về Vé, Vé hành lý, giá Trong trường hợp ANA khai thác dịch vụ vận tải đường bộ này cho Hành khách, thì Quy định của ANA bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định được nêu hoặc tham chiếu trong những quy định này về Vé, giá trị của Hành lý và các phần khác được xem là áp dụng cho dịch vụ vận tải đường bộ này. Không có phần nào của giá vé được hoàn lại ngay cả trong trường hợp chưa sử dụng dịch vụ vận tải đường bộ này.

Khi thu xếp dịch vụ khách sạn hoặc các dịch vụ khác liên quan đến hành trình Vận chuyển cho Hành khách, bất kể ANA có chịu phí dịch vụ khách sạn hoặc dịch vụ khác và/hoặc phí thu xếp hay không, ANA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc phí tổn nào mà Hành khách phải chịu do hệ quả của hoặc liên quan đến dịch vụ khách sạn hoặc dịch vụ khác và/hoặc việc thu xếp này.

Nếu được phục vụ, suất ăn trên máy bay là miễn phí, trừ khi có quy định khác trong Quy định của ANA.

Hành khách phải tuân thủ toàn bộ Luật áp dụng của các quốc gia liên quan như quốc gia mà máy bay bay đi, bay đến hoặc bay qua, Quy định của ANA và hướng dẫn của ANA. ANA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự trợ giúp, hỗ trợ, hướng dẫn nào mà đại diện, cán bộ, nhân viên hoặc đại lý của ANA cung cấp cho Hành khách, bất kể bằng lời nói, văn bản hay bằng cách khác, liên quan đến việc lấy giấy tờ xuất cảnh, nhập cảnh và giấy tờ cần thiết khác hoặc tuân thủ Luật áp dụng hoặc việc Hành khách không lấy được các giấy tờ này hoặc không tuân thủ Luật áp dụng do sự trợ giúp, hỗ trợ, hướng dẫn đã nêu.

Bất cứ khi nào cần thiết, Hành lý của Hành khách, bất kể là Hành lý ký gửi hay Hành lý xách tay, phải thực hiện bất kỳ khâu kiểm tra nào mà hải quan hoặc quan chức chính phủ khác tiến hành. ANA không chịu trách nhiệm về bất kỳ mặt nào với Hành khách về việc Hành khách không tuân thủ khoản này. Hành khách phải bồi thường cho ANA mọi tổn thất hoặc thiệt hại mà ANA phải chịu, liên quan đến việc Hành khách không tuân thủ khoản này.

ANA không chịu trách nhiệm về bất kỳ mặt nào với Hành khách về việc ANA từ chối Vận chuyển Hành khách, nếu ANA quyết định từ chối theo quyền định đoạt hợp lý của ANA hoặc theo yêu cầu của bất kỳ Luật áp dụng nào.

Trừ khi có quy định khác trong Công ước hoặc Luật áp dụng, sau đây là trách nhiệm của ANA đối với việc Hành khách bị tử vong, thương tổn hoặc thương tích thân thể khác, việc Hành khách và/hoặc Hành lý đến nơi muộn, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào cho Hành lý của Hành khách (sau đây gọi chung là "Thiệt hại") phát sinh từ hoặc liên quan đến hành trình Vận chuyển hoặc các dịch vụ khác liên quan do ANA thực hiện hoặc cung cấp. Nếu Thiệt hại xảy ra một phần do sơ suất của Hành khách, trách nhiệm của ANA sẽ chịu sự điều chỉnh của Luật áp dụng liên quan về sơ suất góp phần.

Hành khách không thể khiếu nại đòi bồi thường Thiệt hại đối với Hành lý, trừ khi người có quyền đối với Hành lý khiếu nại với văn phòng của ANA ngay sau khi phát hiện thấy Thiệt hại và không quá 7 Ngày kể từ ngày nhận (không kể ngày nhận) Hành lý; và trong trường hợp Hành lý đến muộn hoặc bị mất, trừ khi người có quyền đối với Hành lý đưa ra khiếu nại không quá 21 Ngày kể từ ngày (không kể ngày) mà Hành lý đã được giao cho người đó (trong trường hợp chậm trễ) hoặc lẽ ra phải được giao cho người đó (trong trường hợp mất). Mọi khiếu nại phải được thực hiện bằng văn bản và gửi đi trong thời hạn nêu trên. Trong trường hợp hành trình Vận chuyển không phải là "Vận chuyển quốc tế" theo định nghĩa trong Công ước, việc không đưa ra khiếu nại sẽ không ngăn cản người khiếu nại khởi kiện nếu người khiếu nại chứng minh rằng:
(1) mình không thể đưa ra khiếu nại trong điều kiện hợp lý; hoặc
(2) khiếu nại này không được đưa ra do hành vi gian lận từ phía ANA; hoặc
(3) ANA đã biết về Thiệt hại đối với Hành lý của Hành khách.

Thời hạn khởi kiện đòi bồi thường Thiệt hại từ ANA là trong vòng 2 năm kể từ ngày tới Điểm đến, kể từ ngày mà máy bay lẽ ra phải đến hoặc kể từ ngày mà hành trình Vận chuyển chấm dứt.

Trong phạm vi không mâu thuẫn với Luật áp dụng, bất kỳ vụ kiện nào do Hành khách khởi kiện chống lại ANA sẽ chỉ được khởi kiện với tư cách cá nhân của Hành khách và không được đưa ra hoặc khẳng định như một phần của thủ tục tố tụng tập thể.

Bất kỳ điều khoản nào được ghi hoặc tham chiếu trên Vé hoặc trong các Điều lệ vận chuyển này hoặc Quy định của ANA, ngay cả khi vi phạm Luật áp dụng và không có hiệu lực, vẫn duy trì hiệu lực trong phạm vi không mâu thuẫn với Luật áp dụng. Sự mất giá trị hiệu lực của bất kỳ điều khoản nào không ảnh hưởng đến giá trị hiệu lực của các điều khoản khác.

Không có đại diện, cán bộ, nhân viên hoặc đại lý nào của ANA có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc từ bỏ bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng Vận chuyển hoặc các Điều lệ vận chuyển này hoặc Quy định của ANA.

Điều khoản bổ sung