ANA-Datenschutzrichtlinien
Zugehörige Websites
- Klicken Sie hier, um zur "ANA Group's Fundamental Policy and Principles of Conduct on Privacy Governance" zu gelangen (English only)
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- Informationen zum Umgang mit Cookies finden Sie hier.
- Klicken Sie hier, um die "öffentliche Bekanntmachung auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Landes" zu öffnen.
Stand: 1. Juli 2024
Abschnitt 1 beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten, der für alle Kunden gilt. Kapitel 2, Kapitel 3, Kapitel 4 und Kapitel 5 enthalten jeweils regional abweichende Informationen für Kunden mit Wohnort im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Volksrepublik China, dem US Staat Kalifornien und dem Königreich Thailand.
Abschnitt 1 Der Umgang mit personenbezogenen Daten aller Kunden bei ANA
1. Einführung
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie und warum personenbezogene Daten von Kunden und anderen Personen von ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD. ("ANA", "wir", "unser" oder "uns") genutzt werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie ANA personenbezogene Daten zur Verfügung stellen oder unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen.
Abschnitt 1 dieser Datenschutzrichtlinie gibt einen Überblick darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Für einige Produkte oder Dienstleistungen von ANA können zusätzliche Richtlinien gelten, deren Einzelheiten gesondert oder in den Bedingungen für diesen Service angegeben werden.
Für Kunden mit Wohnsitz in Japan bedeutet "personenbezogene Daten" in diesem Kapitel 1 Informationen über eine lebende Person, die (i) einen Namen, ein Geburtsdatum oder eine andere Kennung oder ein Äquivalent, das zur Identifizierung einer bestimmten Person verwendet werden kann, oder (ii) einen individuellen Identifikationscode enthalten.
2. Geltungsbereich
Die Datenschutzrichtlinie gilt, wenn Kunden und andere Personen ANA personenbezogene Daten zur Verfügung stellen oder die Services und Produkte von ANA nutzen.
3. Zweck der Nutzung personenbezogener Daten
ANA nutzt personenbezogene Daten, die von unseren Kunden bereitgestellt werden, für die folgenden Zwecke: Auch im vorgesehenen Umfang wird ANA die personenbezogenen Daten der Kunden nicht in einer Weise verwenden, die zu illegalen oder unangemessenen Handlungen anregen oder verleiten könnte.
- (1) Reservierungen, Verkauf von Tickets, Check-in, Flughafenservices sowie Bordservices in Verbindung mit Luftverkehrsservices
- (2) Reservierungen, Verkauf von Tickets, Check-in und Flughafenservices in Zusammenarbeit mit anderen Fluggesellschaften, gemeinsame Übernahme der Beförderung, Codeshare, aufeinanderfolgende sowie übergebene Beförderung
- (3) Bereitstellung von Services für ANA Mileage Club-Mitglieder
- (4) Untersuchung und Analyse der Nutzung von Dienstleistungen/Produkten von ANA
- (5) Alle als Folge von oder mit den obigen Zwecken (1) bis (4) zusammenhängenden Vorgängen
- (6) Abwicklung von Fragebögen zu Services und Produkten usw., die von ANA angeboten werden
- (7) Entwicklung neuer Services und Produkte
- (8) Benachrichtigungen zu Services und Produkten, die von ANA angeboten werden
- (9) Ablauf und Durchführung von Veranstaltungen und Kampagnen, die von ANA, Unternehmen der ANA Group, Partnerunternehmen usw. durchgeführt werden
- (10) Bereitstellung von Informationen über Dienstleistungen, Produkte, Veranstaltungen und Kampagnen von ANA, Unternehmen der ANA-Gruppe, Partnerunternehmen usw. sowie Bereitstellung verschiedener Einzelinformationen durch Methoden wie Direktwerbung, E-Mail-Zeitschriften, Mitteilungen und Werbung
* Die personenbezogenen Daten der Kunden (analytische Daten, z. B. Details zur Nutzung von Dienstleistungen und Produkten von ANA, Unternehmen der ANA Group usw., die ANA-Website und die Browserhistorie von Apps für Mobilgeräte usw.) können mithilfe von KI analysiert werden, um z. B. Hobbys, Geschmäcker, Kauftrends, Attribute der Kunden einzuschätzen und daraus Ergebnisse abzuleiten, die zum Erstellen von Werbe- und Marketingmaßnahmen für den Kunden verwendet werden. - (11) Beantwortung von Anfragen und Anträgen
- Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken werden personenbezogene Daten wie in Abschnitt 1 Artikel 8 (Datenaustausch) unten beschrieben verwendet.
4. Erwerb personenbezogener Daten
ANA erfasst die folgenden personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke auf faire und angemessene Weise.
(1) Identität, Kontakt- und Zahlungsinformationen usw.
Name, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse, Beschäftigungsinformationen (Firmenname, Abteilung, der der Kunde angehört, Anrede, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer), Postadresse, Reisepassinformationen, flugreisebezogene physische und medizinische Angaben, Ernährungsbeschränkungen, Zahlungsinformationen, einschließlich Angaben zur Kredit-/Debitkarte und anderen Zahlungsmethoden usw.
(2) Reiseinformationen
Details zu Reiseplänen und -vereinbarungen, einschließlich Flügen mit ANA und anderen Fluggesellschaften, Unterkünften und anderen Transportvereinbarungen usw.
(3) Informationen über die ANA Mileage Club-Mitgliedschaft des Kunden und Informationen zur Nutzung der infrage kommenden Services
Mitgliedsnummer des Kunden im ANA Mileage Club, Art der Mitgliedskarte, Status der Mitgliedschaft, Mitgliedschaftsgebiet, Vielfliegerstatus, Nummer und Ablaufdatum der Kreditkarte, frühere Nutzung der Kreditkarte und zugehörige Informationen, Nutzung eines Rollstuhls oder anderer Betreuungsleistungen, Informationen zur Reservierung und Stornierung von Flügen, frühere Nutzung von Flügen und anderen Services usw.
(4) Einzelheiten zu Anfragen und Beschwerden an ANA
Voice recording information and other similar information that can identify a specific individual because it contains the individual's name or for other reasons.
- Wir können Telefon-, E-Mail- oder andere Kommunikation mit Ihnen zur Überprüfung uns gegebener Anweisungen, zu Schulungszwecken, zur Kriminalprävention und zur Verbesserung der Qualität unseres Kundenservice überwachen, aufzeichnen, speichern und nutzen.
(5) IT- und Systemdaten, einschließlich Daten zur Nutzung der ANA-Website und der mobilen Anwendung
Informationen darüber, wie Kunden die ANA-Website und die mobile Anwendung nutzen, einschließlich Einzelheiten zu Cookies, Werbekennungen (IDFA/GAID), Standortinformationen, eindeutige Gerätekennungen, IP-Adresse, Einzelheiten zu Betriebssystem und Browsertyp usw. sowie Protokolle der Website-Aktivitäten, durch die ANA eine bestimmte Person identifizieren kann
(Weitere Informationen zum Verwendungszweck von Cookies und anderen verwandten Themen finden Sie unter “3. Verwendungszweck von Cookies“ in der Cookie-Richtlinie von ANA.)
ANA wird niemals Informationen sensibler Natur über den Kunden (nachstehend "sensible Daten") erfassen und nutzen, darunter Informationen über ethnische Zugehörigkeit, Überzeugungen, sozialen Status, gesundheitlichen Zustand, Vorstrafen bzw. Status als Opfer von Straftaten, es sei denn, dies ist aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften erforderlich oder der Kunde stimmt einer derartigen Erfassung und Nutzung zu.
5. Beschaffung von Informationen im Zusammenhang mit persönlichen Daten
ANA kann Informationen in Bezug auf personenbezogene Daten über Kunden direkt von Kunden oder von Dritten oder Unternehmen der ANA-Gruppe erhalten. "Informationen im Zusammenhang mit persönlichen Daten" bedeutet in diesem Kapitel 1 Informationen, die sich auf eine lebende Person beziehen und nicht unter persönliche Daten, pseudonymisierte persönliche Daten oder anonymisierte persönliche Daten fallen, wie sie im japanischen Gesetz über den Schutz persönlicher Daten (Gesetz Nr. 57 von 2003) definiert sind.
(Beispiel für Informationen, die sich auf personenbezogene Daten beziehen)
Einzelheiten zu Cookies, Werbekennungen (IDFA/GAID), Standortinformationen, eindeutigen Gerätekennungen und IP-Adresse, wie in "(5) IT- und Systemdaten, einschließlich Daten zur Nutzung der ANA-Website und der mobilen Anwendung" von "4. Erwerb personenbezogener Daten", durch die ANA keine bestimmte Person identifizieren kann.
(Beispiel für den Erhalt von Informationen im Zusammenhang mit persönlichen Daten)
Einholung von Werbekennungen von Dritten oder Unternehmen der ANA-Gruppe für die Verteilung von Werbung
Wenn wir solche Informationen, die sich auf personenbezogene Daten beziehen, mit den personenbezogenen Daten des Kunden, die sich im Besitz von ANA oder eines Unternehmens der ANA-Gruppe befinden, verknüpfen und als personenbezogene Daten verwenden, holen wir im Voraus die Zustimmung des Kunden ein und behandeln die Informationen in angemessener Weise gemäß dem in "3. Zweck der Nutzung personenbezogener Daten" festgelegten Zweck, es sei denn, wir haben einen anderen Zweck festgelegt.
6. Wahlmöglichkeiten des Kunden
Im Allgemeinen erfasst ANA personenbezogene Daten mit der Zustimmung des Kunden. Kunden müssen gegebenenfalls mit Nachteilen rechnen, wenn sie die Bereitstellung personenbezogener Daten verweigern. Beispielsweise ist es ihnen nicht möglich, Services von ANA zu nutzen oder Kampagnendetails oder andere Informationen von ANA zu erhalten, weil Funktionen des ANA-Systems betriebsunfähig werden und daher nicht mehr verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass Kunden ihre Kontaktinformationen und ihre Entscheidung über den Empfang von Zeitschriften per E-Mail jederzeit und auf eine von ANA separat vorgegebene Weise ändern können.
7. Offenlegung und Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Kundendaten werden von ANA ausschließlich unter den folgenden Umständen Dritten gegenüber offengelegt bzw. Dritten bereitgestellt. Außerdem werden personenbezogene Daten von Kunden, einschließlich sensibler Daten, unter keinen Umständen Dritten gegenüber offengelegt bzw. Dritten bereitgestellt, es sei denn, dies ist im Rahmen der Gesetze und Vorschriften zulässig oder der Kunde hat dies genehmigt. Beachten Sie, dass die Bereitstellung von Daten an Partner, an die Daten freigegeben werden, sowie an Unternehmen, die mit der Abwicklung geschäftlicher Prozesse betraut wurden, nicht als Offenlegung oder Bereitstellung an Dritte betrachtet wird.
(1) Wenn ANA persönliche Daten von Kunden an Dritte weitergibt oder zur Verfügung stellt
- Die Einwilligung des Kunden wurde eingeholt.
- Die Offenlegung oder Bereitstellung ist in dem von den Gesetzen oder Vorschriften vorgegebenen Rahmen erforderlich.
- Die Offenlegung ist zum Schutz von Menschenleben, der Gesundheit oder des Eigentums notwendig, wenn es schwierig ist, die Einwilligung des Kunden einzuholen.
- Die Offenlegung ist für die Zusammenarbeit mit nationalen oder örtlichen Behörden erforderlich, und die Einholung der Einwilligung des Kunden würde die öffentliche Verwaltung wahrscheinlich behindern.
- Die Offenlegung oder Bereitstellung von Daten erfolgt in Form von Statistiken (in einem Format, das keine Rückschlüsse auf die Identität des Kunden zulässt).
- Die Bereitstellung von Daten erfolgt infolge einer Unternehmensnachfolge aufgrund einer Fusion, Auf- oder Abspaltung, Übertragung des Geschäftsbetriebs und Ähnlichem.
- Die Bereitstellung von Daten erfolgt nach Verfahren, die auf Gesetzen und Vorschriften beruhen, unter der Voraussetzung, dass die folgenden Informationen leicht von den Kunden selbst über die ANA-Website usw. geprüft werden können und die Kunden nicht ihren Wunsch zum Ausdruck gebracht haben, die Bereitstellung ihrer Daten zu verweigern.
- Der Zweck der Datenerfassung ist, diese Daten einem Dritten bereitzustellen.
- Konkrete personenbezogene Daten, die an einen Dritten bereitgestellt werden sollen.
- Die Mittel und Wege, über die diese personenbezogenen Daten an einen Dritten bereitgestellt werden.
- Die Bereitstellung von Daten wird auf Antrag des Kunden ausgesetzt.
- Methoden zur Annahme von Anträgen der Kunden.
(2) Dritte, an die ANA personenbezogene Daten von Kunden weitergeben oder übermitteln kann
ANA kann personenbezogene Daten von Kunden an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben oder zur Verfügung stellen.
- Partner: ANA kann personenbezogene Daten von Kunden an Unternehmen, die zur ANA-Gruppe gehören, und an Organisationen, die mit der ANA-Gruppe verbunden sind, weitergeben oder zur Verfügung stellen.
- ANA Mitarbeiter: ANA kann personenbezogene Daten von Kunden an Mitarbeiter von ANA weitergeben, die dazu befugt sind und Zugang zu diesen Daten haben müssen.
- Anbieter von Dienstleistungen: ANA kann personenbezogene Daten von Kunden an Drittanbieter weitergeben, die bestimmte Dienstleistungen erbringen, wie z. B. IT-Dienstleister (einschließlich Anbieter von Datenservern und Cloud-Diensten), Anbieter von Datenanalysediensten, Anbieter von Werbevertriebsdiensten und Rechtsberater.
8. Datenfreigabe
ANA kann Kundendaten wie folgt weitergeben.
| Geltungsbereich der Weitergabe von Daten | Unternehmen der ANA Group (English only) |
|---|---|
| Zweck der Datennutzung |
|
| Personenbezogene Daten, die gemeinsam genutzt werden | Die Mitgliedsnummer des ANA Mileage Club-Kunden, Name, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zur Beschäftigung (Firmenname, Abteilung des Kunden, Anrede, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer), Postadresse, Reisepassinformationen, physische und medizinische Angaben betreffend Flugreisen, Ernährungsbeschränkungen, Zahlungsinformationen, einschließlich Angaben zur Kredit-/Debitkarte und anderen Zahlungsmethoden, Angaben zu Reiseplänen und -Vereinbarungen, einschließlich Flügen mit ANA und anderen Fluggesellschaften, Unterkunft und andere Beförderungsvereinbarungen, Art der Mitgliedskarte, Mitgliedschaftsstatus, Mitgliedschaftsgebiet, Vielfliegerstatus, Nummer und Ablaufdatum der Kreditkarte, frühere Nutzung der Kreditkarte und zugehörige Informationen, Nutzung eines Rollstuhls oder anderer Betreuungsleistungen, Informationen zur Reservierung oder Stornierung von Flügen, frühere Nutzung von Flügen und anderen Services usw., Details zu Anfragen und Beschwerden in der Korrespondenz mit Kunden, Informationen zur Nutzung der ANA-Website und der mobilen Anwendung, einschließlich Cookie- und Aktionsprotokoll auf der Website usw. |
| Für die Verwaltung personenbezogener Daten ist verantwortlich: | ANA Holdings Inc. Shiodome City Centre, 1-5-2, Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokio, Japan 105-7140 Koji Shibata, Präsident & Chief Executive Officer |
9. Beauftragung Dritter
Um die Bereitstellung von Produkten und Services an Kunden zu ermöglichen, werden möglicherweise Dritte von ANA mit der Abwicklung einiger geschäftlicher Prozesse beauftragt. Diesen Dritten gegenüber können personenbezogene Daten in einem Umfang offengelegt werden, der zur Ausführung des Auftrags erforderlich ist. In diesen Fällen wird ANA in Erfüllung seiner Management- und Aufsichtspflichten hinsichtlich Dritter durch geeignete Maßnahmen sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten der Kunden geschützt sind, u. a. durch Vereinbarungen über die Verwaltung und Verarbeitung derartiger personenbezogener Daten.
10. Übertragung außerhalb von Japan
Abhängig von den Flugzielen der Kunden kann ANA ihre personenbezogenen Daten (Name, Reisepassnummer, Reisedetails usw.) an ein Land außerhalb Japans weitergeben. Die Länder, die von ANA angeflogen werden, finden Sie auf der ANA-Website. Die Länder oder Regionen, in die die personenbezogenen Daten der Kunden weitergegeben werden, verfügen möglicherweise nicht über ein System zum Schutz personenbezogener Daten, das dem japanischen System entspricht.
Falls ANA die personenbezogenen Daten von Kunden an Dritte außerhalb Japans bereitstellt, darunter Unternehmen, die mit der Abwicklung geschäftlicher Prozesse betraut wurden bzw. an die Daten freigegeben werden, geht ANA auf der Grundlage der Zustimmung der Kunden vor, außer in einem der folgenden Fälle:
- (1) wenn sich der Dritte in einem Land befindet, dessen Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten dem japanischen System gleichwertig sind, oder
- (2) wenn der Dritte über ein System verfügt, mit dem er stets Maßnahmen ergreifen kann, die denjenigen entsprechen, die Unternehmen, die in Japan mit personenbezogenen Daten umgehen, ergreifen.
Im obigen Fall von (2) ergreift ANA die erforderlichen und geeigneten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Dritte die entsprechenden Maßnahmen stets ergreift. Wenn Sie die Einzelheiten zu den Maßnahmen von ANA erfahren möchten, stellen Sie bitte eine Anfrage gemäß "12. Antrag zum Umgang mit personenbezogenen Daten".
11. Verwaltung personenbezogener Daten
ANA orientiert sich bei der Verwaltung der personenbezogenen Daten von Kunden an den strengsten Standards und bemüht sich, die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um Lecks, Verluste oder Änderungen zu verhindern. ANA sorgt dafür, dass Vorstandsmitglieder und Mitarbeiter bei Schulungen lernen, wie personenbezogene Daten von Kunden richtig verwaltet und verarbeitet werden und wie dabei ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet werden kann. Je nach Verwendungszweck der personenbezogenen Daten wird eine angemessene Aufbewahrungsdauer festgelegt. Wenn der Zweck, für den die Daten genutzt werden, erfüllt ist, wird ANA die jeweiligen Daten mit geeigneten Methoden entsorgen.
Wenn Sie die Einzelheiten zu den Sicherheitsmaßnahmen erfahren möchten, stellen Sie bitte eine Anfrage gemäß "12. Antrag zum Umgang mit personenbezogenen Daten".
- Die Maßnahmen von ANA zur Informationssicherheit finden Sie unter "Informationssicherheit in der ANA Group (English only)".
12. Anfrage zum Umgang mit persönlichen Daten
Falls ein Kunde bei ANA einen ordnungsgemäßen Antrag auf Offenlegung, Berichtigung, Entfernung, Ergänzung, Nichtfortführung der Nutzung, Löschung oder Bereitstellung von Informationen gemäß der Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten unter "10" einreicht. Übertragung außerhalb Japans“ und "11. Verwaltung personenbezogener Daten" ("Offenlegung usw."), die sich auf die personenbezogenen Daten des Kunden beziehen, die in der Datenbank von ANA gespeichert sind, wird der Antrag wie folgt in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Bestimmungen sowie in einem angemessenen Zeitrahmen und Umfang bearbeitet, nachdem bestätigt wurde, dass der Antrag vom Kunden selbst eingereicht wurde.
(1) Antrag auf Offenlegung
Personenbezogene Daten, Verwendungszwecke oder Aufzeichnungen über die Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte werden gemäß Antrag des Kunden offengelegt.
(2) Antrag auf Berichtigung, Entfernung oder Ergänzung
Die Berichtigung, Entfernung oder Ergänzung personenbezogener Daten wird wann immer möglich nach einer sorgfältigen Prüfung des Antrags durchgeführt.
(3) Antrag auf Nichtfortführung oder Löschung
Die Nutzung der vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten wird nicht fortgesetzt, und die relevanten Daten werden nach Wunsch und im Einklang mit dem eingereichten Antrag gelöscht. Beachten Sie jedoch, dass derartige Anträge zur Folge haben können, dass Kunden Services nicht mehr wie bisher nutzen können, oder dass die Bereitstellung von Services nicht mehr wunschgemäß erfolgen kann.
(4) Antrag auf Bereitstellung von Informationen im Bezug auf Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten
Die folgenden Informationen werden gemäß Antrag des Kunden bereitgestellt.
- Einzelheiten zu den Sicherheitsmaßnahmen, die ANA bei der Verwaltung personenbezogener Daten von Kunden ergreift
- Einzelheiten zu den Maßnahmen, die ANA ergreift, falls personenbezogene Daten von Kunden an Dritte außerhalb Japans weitergegeben werden (im Falle von "10. Übertragung außerhalb Japans" (2))
ANA ist es möglicherweise nicht möglich, den Anträgen von Kunden nachzukommen, wenn hierdurch der Geschäftsbetrieb von ANA stark beeinträchtigt, ein Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften verursacht oder das Sicherheitsmanagement personenbezogener Daten beeinträchtigen würde.
13. Einreichung eines Antrags auf Offenlegung usw
Anträge auf Offenlegung usw. oder auf Mitteilung über den Zweck der Nutzung von personenbezogenen Daten ("Anträge auf Offenlegung usw.") müssen von Kunden wie folgt und gemäß nachstehenden Kontaktinformationen bei ANA eingereicht werden.
Antrag auf Offenlegung usw.
(1) Methode für die Einreichung eines Antrags
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Anfrage zur Offenlegung per E-Mail wünschen
Bitte senden Sie die erforderlichen Dokumente auf dem Postweg an die nachstehende Adresse.
Adresse:
Personal Information Handling Desk, ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
1-331-90 Kaminoshima-cho, Nagasaki-shi, Nagasaki, 850-0078 Japan
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Anfrage zur Offenlegung in Form einer elektronischen Datei wünschen
Bitte übermitteln Sie die notwendigen Dokumente über das Onlineformular auf der ANA Website.
(2) Erforderliche Dokumente
Antragsformular (Wählen Sie je nach dem Grund Ihres Antrags eines der folgenden Formulare aus.)
Anträge von Kunden auf Offenlegung usw. werden nicht anerkannt, wenn erforderliche Informationen fehlen.
Zum Nachweis der Identität einer Person usw. erforderliche Dokumente
- (Für Personen)
- (1) Fotokopien von zweien der folgenden Dokumente: Führerschein, Reisepass, Krankenversicherungsnachweis (mit unkenntlich gemachten Versicherungsnummern und Identifikationssymbolen/-nummern der versicherten Personen), einfache Einwohnermeldekarte mit Foto, Rentenversicherungsbuch, Behindertenausweis, Aufenthaltskarte oder spezielle unbefristete Aufenthaltsgenehmigung, Nachweis der Siegelregistrierung, Sozialversicherungskarte (nur Vorderseite)
- (Für gesetzliche Vertreter)
Außer "(Für Personen)“ sind auch die folgenden, unter (1) und (2) aufgeführten Dokumente erforderlich.- (1) Vollmacht (gesetzliche Vertreter müssen ein Zertifizierungsdokument vorlegen.)
- (2) Dokumente zur Identifizierung des Vertreters ( Fotokopien von zweien der folgenden Dokumente: Führerschein, Reisepass, Krankenversicherungsnachweis (mit unkenntlich gemachten Versicherungsnummern und Identifikationssymbolen/-nummern der versicherten Personen), einfache Einwohnermeldekarte mit Foto, Rentenversicherungsbuch, Behindertenausweis, Aufenthaltskarte oder spezielle unbefristete Aufenthaltsgenehmigung, Nachweis der Siegelregistrierung, Sozialversicherungskarte (nur Vorderseite)
(3) Gebühr
Je nach Art der Anfrage wird eine Gebühr erhoben. Bei der Offenlegung mehrerer Reservierungen und Boarding-Details wird jeder Flug jeweils als ein Offenlegungsposten gezählt. Bitte beachten Sie, dass die Details des Abwicklungsverfahrens sich nach den Gesetzen und Vorschriften eines Landes richten.
- Bitte beachten Sie, dass ANA-Reservierungsbetätigungen, Boarding-Bestätigungen und die Aktualisierung der ANA Mileage Club-Mitgliederinformationen usw. über die ANA-Website (www.ana.co.jp) oder über das ANA-Telefonkontaktzentrum abgewickelt werden. Anfragen werden nur bearbeitet, wenn die Identität des Kunden bestätigt werden kann.
14. Deaktivieren von Cookies und Werbe-IDs
- (1) Cookies deaktivieren
Nähere Details finden Sie unter "5. Deaktivieren von Cookies“ in der ANA Cookie-Richtlinie. - (2) Werbe-IDs deaktivieren
ANA erwirbt und verwendet Werbe-IDs („Identification for Advertisers (IDFA)“ für Apple iOS, „Google Advertising ID (GAID)“ für Google Android OS usw.)
Kunden, die diese Art der personalisierten Werbung unterbinden möchten, schließen bitte die notwendige Konfiguration für iOS (externe Website) oder Android (externe Website) ab.
15. Änderung der Datenschutzrichtlinien
ANA kann an diesen Datenschutzrichtlinien Änderungen vornehmen. Falls Änderungen vorgenommen werden, werden Erläuterungen dazu auf der ANA-Website (www.ana.co.jp) veröffentlicht.
ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
Shinichi Inoue, President C.E.O.
Shiodome-City Center, 1-5-2, Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-7140, Japan
Abschnitt 2 Umgang mit personenbezogenen Daten von Bürgern des EWR und des Vereinigten Königreichs bei ANA
1. Einführung
Dieser Abschnitt 2 enthält zusätzliche Informationen über den Umgang mit personenbezogenen Daten von Kunden und anderen Personen im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") und/oder im Vereinigten Königreich ("UK") gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679 ("DSGVO") und dem britischen Datenschutzgesetz 2018 ("DPA 2018") sowie anderen nationalen und internationalen Datenschutz- und Datenschutzgesetzen (zusammen "Datenschutzgesetze").
Bitte beachten Sie, dass die Gesetze des Vereinigten Königreichs denen im EWR ähneln und Kunden aus beiden Ländern sehr ähnliche Rechte haben. Dementsprechend sollten Verweise auf die DSGVO in diesem Abschnitt auch als Verweise auf das entsprechende britische Recht gelesen werden.
Für den Fall, dass ein Kunde unter 16 Jahren unseren Service in Anspruch nimmt und dieser Datenschutzrichtlinie zustimmt, muss die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten eingeholt werden. Die Zustimmung der betroffenen Person zu dieser Datenschutzrichtlinie muss eingeholt werden, wenn eine Person, wie etwa ein Familienmitglied, den Service von ANA im Namen der betroffenen Person beantragt.
Für den Fall, dass Bestimmungen dieses Abschnitts 2 im Widerspruch zu denen von Abschnitt 1 stehen, sind die Bestimmungen dieses Abschnitts 2 maßgebend.
2. Der für personenbezogene Daten Verantwortliche
Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist ANA.
ANA schützt personenbezogene Daten, die von Verantwortlichen (die Entscheidungen darüber treffen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden) und Verarbeitern (die auf die schriftlichen Anweisungen des Verantwortlichen reagieren) auf der Grundlage von Datenschutzgesetzen gesammelt und verwendet werden.
3. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
ANA schützt Ihre personenbezogenen Daten, indem wir sicherstellen, dass sie nur in dem Umfang verwendet werden können, der für bestimmte Zwecke erforderlich ist (wie in Teil 3 von Abschnitt 1 dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben), sowie durch die Forderung, dass eine gesetzliche Grundlage für jede Verarbeitungsaktivität auf der Grundlage von Datenschutzgesetzen vorhanden ist.
ANA kann personenbezogene Kundendaten auf einer oder mehreren der folgenden gesetzlichen Grundlagen verarbeiten:
- (1) Bei Einholung Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung (Art. 6(1)(a) DSGVO)
Die Einwilligung wird in der Regel nur für die Verarbeitung im Zusammenhang mit Werbung und Marketing oder in einigen Fällen in Bezug auf heikle personenbezogene Daten erteilt. - (2) Bei Verarbeitung, die zur Erfüllung oder zum Abschluss eines Vertrages erforderlich ist (Art. 6(1)(b) DSGVO).
Dies ist in der Regel der Grund, warum wir Kundendaten verarbeiten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen wichtig sind, einschließlich der Identität des Kunden, Kontaktdaten, Zahlungs- und Reisedetails usw. - (3) ANA muss die Informationen verarbeiten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (Art. 6(1)(c)). Dazu gehört die Anforderung, personenbezogene Daten an Zoll- und Einwanderungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, sowie die rechtlichen Pflichten von ANA gegenüber seinen Mitarbeitern und Kunden.
- (4) Die Informationen sind erforderlich, um Ihre oder die lebenswichtigen Interessen eines Dritten zu schützen (Art. 6(1)(d)), beispielsweise im Falle eines medizinischen Notfalls.
- (5) Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten liegt im berechtigten Interesse von ANA oder eines Dritten, und diese Interessen werden nicht durch Ihre datenschutzrechtlichen Rechte außer Kraft gesetzt (Art. 6(1)(f) DSGVO). Dazu gehört die Verwendung personenbezogener Daten, die für den ANA-Geschäftsbetrieb erforderlich sind, die Pflege, Entwicklung und Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen sowie die bestmögliche Kundenerfahrung.
4. Anfrage zur Verarbeitung personenbezogener Daten
(1) Datenschutzgesetze gewähren Ihnen folgende Rechte:
- Antrag auf Offenlegung: Sie können Kopien Ihrer personenbezogenen Daten und Details zu deren Verarbeitung anfordern.
- Antrag auf Korrektur oder Aktualisierung: Korrekturen oder Aktualisierungen der personenbezogenen Daten werden nach Möglichkeit nach einer gebührenden Überprüfung der Anfrage vorgenommen.
- Antrag auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir alle oder einen Teil der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, löschen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, und wenn die Informationen nicht mehr benötigt werden oder uns das Gesetz nicht erlaubt, sie weiterhin zu speichern, werden wir sie löschen.
- Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern. Dies gilt nur für personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten und auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten und die automatisiert verarbeitet werden.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf Grundlage unserer oder eines berechtigten Interesses eines Dritten oder zum Zwecke der Direktwerbung erfolgt. Wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben einen starken Grund, fortzufahren, der Ihren Widerspruch außer Kraft setzt. Wenn Ihr Widerspruch gegen Direktmarketing erfolgt, stellen wir die Verarbeitung in jedem Fall ein.
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unter bestimmten Umständen können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einschränken. Soweit dies zutrifft, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (mit Ausnahme der Speicherung) nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit dies für Rechtsansprüche, den Schutz bestimmter Rechte oder wichtige Gründe des öffentlichen Interesses erforderlich ist.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung. Wenn wir die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rechte nicht absolut sind und nicht in jeder Situation gelten. Es gibt auch gesetzliche Ausnahmen, die in einigen Situationen gelten und bedeuten, dass ein Antrag abgelehnt werden kann. Wenn ein Antrag abgelehnt wird, werden wir Sie selbstverständlich bei der Beantwortung über die Gründe dafür informieren.
Aufzeichnungen über Anfragen an uns werden aufbewahrt, damit wir sicherstellen können, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachgekommen sind.
(2) Methode der Antragstellung
Sie können Ihre Rechte kostenfrei ausüben (außer im Falle unzumutbarer, übermäßiger oder wiederholter Anträge, in denen wir eine Gebühr erheben oder die Anfrage ablehnen können). Die Methode zum Einreichen von Anträgen und Kontaktinformationen ist wie folgt.
(Website)
Bitte senden Sie die erforderlichen Dokumente über das Formular auf der ANA-Website.
(3) Beantwortung eines Antrags
Wir antworten unverzüglich und in der Regel innerhalb eines Monats. In einigen Fällen bitten wir um eine Identifizierung oder (wenn Sie den Antrag im Namen eines Dritten stellen) um einen Nachweis Ihrer Befugnis, einen Antrag zu stellen. Wenn Ihr Antrag besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anfragen gestellt haben, kann es länger dauern, bis Sie eine ausführliche Antwort erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass es Ausnahmen von den oben genannten Rechten und einige Situationen gibt, in denen diese nicht gelten.
Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Datenschutzanfrage nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch behandelt wurden, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Weitere Einzelheiten finden Sie in Teil 9 dieses Abschnitts 2 ("Einreichen einer Beschwerde bei einer Behörde").
5. Datenaustausch, der für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen erforderlich ist
Die Produkte und Dienstleistungen von ANA werden mit Unterstützung anderer Unternehmen und Organisationen bereitgestellt. Häufig muss ANA personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, um sein Geschäft zu führen. Diese Art der Datenerhebung kann durch folgende Dritte erfolgen:
- (1) andere Unternehmen der ANA Group
- (2) Organisationen, an die ANA von Gesetzes wegen personenbezogene Daten weiterzugeben hat,
einschließlich: Regierungsbehörden, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. - (3) Dienstleister
einschließlich: Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, usw.
Wenn ANA Unternehmen, Auftragnehmer oder Dienstleister beauftragt, Daten in ihrem Namen zu verarbeiten, stellen wir sicher, dass dies gemäß einem Vertrag erfolgt, der die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze erfüllt.
6. Marketingkommunikation
ANA sendet von Zeit zu Zeit Marketingkommunikation aus, um interessierte Personen über Neuigkeiten zu informieren und Details über Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die für sie von Interesse sein könnten. ANA tut dies nur, wenn der Empfänger dem Erhalt von Marketing zugestimmt hat oder wenn es sich um einen Bestandskunden handelt, der Produkte oder Dienstleistungen von ANA erworben hat und zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit erhalten hat, sich vom Marketing abzumelden, dies jedoch nicht tut.
7. Wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und übertragen werden
ANA hat seinen Sitz in Japan und viele der Serviceanbieter und anderen Organisationen, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, befinden sich in Ländern außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs. Es sei darauf hingewiesen, dass Japan von der Europäischen Kommission als Land anerkannt wurde, das einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten bietet.
Bei der Übertragung personenbezogener Daten an Dritte stellt ANA sicher, dass diese den Anforderungen der Datenschutzgesetze entsprechen, einschließlich der Weiterleitungsanforderungen der Angemessenheitsentscheidung EU-Japan und der damit verbundenen japanischen Gesetze. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass Empfänger außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs möglicherweise nationalen Gesetzen unterliegen, die nicht unbedingt einen gleichwertigen Schutz für Ihre personenbezogenen Daten bieten. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und übermittelt werden, wenden Sie sich bitte gemäß den in Teil 13 dieses Abschnitts 1 ("Einreichung eines Antrags auf Offenlegung usw.") genannten Angaben an ANA.
8. Aufbewahrung personenbezogener Daten
ANA bewahrt die personenbezogenen Daten des Kunden auf, bis der Verwendungszweck erfüllt ist. Im Einzelnen hat ANA für personenbezogene Daten folgende Aufbewahrungsfristen festgelegt. Für die meisten anderen personenbezogenen Daten wird die angemessene Aufbewahrungsfrist auf Grundlage der Art der Informationen und des Zwecks dieser Informationen gemäß den rechtlichen und buchhalterischen Anforderungen sowie unseren geschäftlichen Anforderungen festgelegt.
- (1) Personenbezogene Daten zur Mitgliedschaft im ANA Mileage Club
Bis zur Beendigung der Mitgliedschaft im ANA Mileage Club - (2) Personenbezogene Daten der Passagiere
Bis zum Abschluss der Beförderung und den damit verbundenen Dienstleistungen, die in den Beförderungsbedingungen für Inlandsflüge und den Beförderungsbedingungen für internationale Flüge festgelegt sind - (3) Andere personenbezogene Daten
So lange, wie es für den Zweck, dem die Kunden zugestimmt haben, erforderlich ist
9. Einreichen einer Beschwerde bei einer Behörde
Der Kunde hat das Recht, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten bei der für seinen Wohnsitz zuständigen Datenschutzbehörde zu beanstanden.
- (1) Einwohner des EWR: Bitte wenden Sie sich an Ihre nationale Aufsichtsbehörde, deren Kontaktdaten auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en (English only)) zu finden sind.
- (2) Einwohner des Vereinigten Königreichs: Bitte wenden Sie sich an das Büro des Information Commissioner (www.ico.org.uk (English only)).
10. Kontaktinformationen des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten von ANA.
Datenverantwortlicher: ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
Adresse: Shiodome City Centre, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokio, Japan
E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten: dataprotection@ana.co.jp
- Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Angelegenheiten mit Datenschutzbezug bestimmt ist.
- Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Offenlegung, Löschung, Berichtigung usw.) stellen Sie bitte an "4. Anfrage zur Verarbeitung personenbezogener Daten” (2) Methode der Antragstellung
- Anfragen zu Reservierungen, Flugtickets, Gepäck, ANA Mileage Club, Services etc. können Sie hier stellen: Kontaktdaten für jede Region und ANA-Niederlassung.
- Bitte wählen Sie Ihre Stadt und Sprache aus.
Abschnitt 3 Umgang mit personenbezogenen Daten von Bürgern Chinas durch ANA
Neben Abschnitt 1 gilt Abschnitt 3 auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten von Personen mit Wohnsitz in der Volksrepublik China (nachfolgend "China" genannt), die auf dem chinesischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und den damit verbundenen Bestimmungen (nachfolgend "PIPL etc." genannt) beruhen. Für den Fall, dass Bestimmungen dieses Abschnitts im Widerspruch zu denen von Abschnitt 1 stehen, sind die Bestimmungen dieses Abschnitts maßgebend.
1. Einführung
Für den Fall, dass ein Kunde unter 18 Jahren unseren Service in Anspruch nimmt und dieser Datenschutzrichtlinie zustimmt, muss die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten eingeholt werden. Die Zustimmung der betroffenen Person (wenn sie unter 14 Jahre alt ist, dann die ihres Erziehungsberechtigten) zu dieser Datenschutzrichtlinie muss eingeholt werden, wenn eine Person wie ein Familienmitglied unseren Service im Namen der betroffenen Person in Anspruch nimmt.
2. Erfassung sensibler, personenbezogener Daten
Zu Nutzungszwecken kann ANA personenbezogene Daten verarbeiten, die nach dem PIPL usw. als sensible personenbezogene Daten eingestuft werden können, z. B. Informationen über den Reisepass, den Gesundheitszustand, die Zahlungsmethode oder die Unterkünfte.
Da sensible personenbezogene Daten die Interessen der Kunden beeinträchtigen können, wenn sie an die Öffentlichkeit gelangen oder rechtswidrig verwendet werden (z. B. kann die Würde des Einzelnen verletzt oder die persönliche Sicherheit und die Sicherheit von Vermögenswerten gefährdet werden), wird ANA solche Daten sorgfältig verwalten und auf rechtmäßige Weise behandeln.
3. Aufbewahrungsdauer für personenbezogene Daten
ANA behält die personenbezogenen Daten des Kunden bis zum Erreichen des Verwendungszwecks bei. Insbesondere legt ANA die Aufbewahrungsdauer für personenbezogene Daten wie folgt fest.
- (1) Personenbezogene Daten zur ANA Mileage Club-Mitgliedschaft
Bis zur Kündigung der ANA Mileage Club-Mitgliedschaft. - (2) Personenbezogene Daten der Passagiere
Bis zum Abschluss der Beförderung und der damit verbundenen Arbeiten, die in den Beförderungsbedingungen für Inlandsflüge für Passagiere und Gepäck sowie für internationale Flüge für Passagiere und Gepäck festgelegt sind. - (3) Andere personenbezogene Daten
Der kürzeste Zeitraum, der für den Zweck, dem die Kunden zugestimmt haben, erforderlich ist.
4. Technologie und Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten von Kunden
- (1) ANA ergreift Sicherheitsmaßnahmen, um die personenbezogenen Daten von Kunden vor Datenlecks, Änderungen oder Verlusten zu schützen. Insbesondere trifft ANA die folgenden Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten von Kunden zu schützen.
- ANA hat ein internes Managementsystem und operative Regeln zum Schutz personenbezogener Daten entwickelt und implementiert.
- ANA führt ein Klassifizierungsmanagement für persönliche Informationen durch.
- ANA entwickelt eine https-gestützte Website und setzt SSL-Verschlüsselung ein, um die Übertragung wichtiger Kundendaten (Kreditkarteninformationen usw.) zwischen dem Webbrowser der Kunden und dem Server zu sichern.
- ANA verwendet Verschlüsselungstechnologie zum Schutz personenbezogener Daten.
- ANA weist Zugangsrechte angemessen zu und kontrolliert den Zugriff, so dass der unbefugte Zugriff auf persönliche Daten verhindert wird.
- ANA bietet Schulungen und Trainingsprogramme zum Thema Sicherheit und Datenschutz an, um die Mitarbeiter für den Schutz personenbezogener Daten zu sensibilisieren.
- ANA entwickelt Notfallmaßnahmen für Zwischenfälle mit personenbezogenen Daten und bereitet deren Umsetzung vor.
- (2) ANA wird alle angemessenen und durchführbaren Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass nur relevante personenbezogene Daten erfasst werden. ANA behält die personenbezogenen Daten von Kunden nur für den kürzesten Zeitraum, der zur Erreichung der in diesen Datenschutzrichtlinien genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine Verlängerung der Aufbewahrungsdauer ist gesetzlich zulässig.
- (3) Im Falle eines Zwischenfalls mit personenbezogenen Daten informiert ANA die Kunden gemäß den Anforderungen der PIPL unverzüglich über die relevanten Umstände des Vorfalls und meldet selbigen bei den Aufsichtsbehörden.
5. Antrag zum Umgang mit personenbezogenen Daten
Falls ANA einen Antrag zu den von ANA gespeicherten personenbezogenen Daten des Kunden von einem Staatsbürger Chinas erhält, wird dieser wie folgt in Übereinstimmung mit PIPL usw. und Abschnitt 1 "Artikel 12 Antrag zum Umgang mit personenbezogenen Daten" in einem angemessenen Zeitrahmen und Umfang bearbeitet. Bei der Beantwortung der Anfrage kann ANA bestätigen, dass sie vom Kunden selbst eingereicht wurde.
(1) Antrag auf Widerruf der Einwilligung
Wenn der Umgang mit den personenbezogenen Daten des Kunden auf seiner Einwilligung beruht, kann der Kunde diese Einwilligung widerrufen.
Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden auf Wunsch des Kunden gelöscht, soweit dies möglich und angemessen ist.
Beachten Sie jedoch, dass derartige Löschungen zur Folge haben können, dass Kunden Leistungen nicht mehr wie bisher nutzen können, oder dass die Bereitstellung solcher nicht mehr wunschgemäß erfolgen kann.
(2) Antrag auf Auslegung/Erklärung der Datenschutzrichtlinie
Die Kunden haben das Recht, eine Auslegung/Erläuterung dieser Datenschutzrichtlinie zu beantragen.
(3) Methoden zur Einreichung von Anträgen
Kunden können Anträge auf folgende Weise einreichen.
1. Einreichung von Anträgen
Website:
Bitte senden Sie die erforderlichen Dokumente über das Formular auf der ANA Website.
2. Erforderliche Dokumente
Antragsformular (Wählen Sie je nach dem Grund Ihres Antrags eines der folgenden Formulare aus.)
Zum Nachweis der Identität einer Person usw. erforderliche Dokumente
- (Für Personen)
- (1) Fotokopien von zweien der folgenden Dokumente: Reisepass, Krankenversicherungsnachweis (mit unkenntlich gemachten Versicherungsnummern und Identifikationssymbolen/-nummern der versicherten Personen), einfache Einwohnermeldekarte mit Foto, Rentenversicherungsbuch, Behindertenausweis, Aufenthaltskarte oder spezielle unbefristete Aufenthaltsgenehmigung, Nachweis der Siegelregistrierung, Sozialversicherungskarte (nur Vorderseite), von China ausgegebene Identifikationskarte
- (Für gesetzliche Vertreter)
Außer "(Für Personen)“ sind auch die folgenden, nachstehend unter (1) und (2) aufgeführten Dokumente erforderlich.- (1) Vollmacht (gesetzliche Vertreter müssen ein Zertifizierungsdokument vorlegen.)
- (2) Dokumente zur Identifizierung des Vertreters (Fotokopien von zweien der folgenden Dokumente des Vertreters: Reisepass, Krankenversicherungsnachweis (mit unkenntlich gemachten Versicherungsnummern und Identifikationssymbolen/-nummern der versicherten Personen), einfache Einwohnermeldekarte mit Foto, Rentenversicherungsbuch, Behindertenausweis, Aufenthaltskarte oder spezielle unbefristete Aufenthaltsgenehmigung, Nachweis der Siegelregistrierung, Sozialversicherungskarte (nur Vorderseite), von der chinesischen Regierung ausgestellter Personalausweis, von China ausgegebene Identifikationskarte)
3. Contact Desk
China
4008-82-8888
(gebührenpflichtig)
6. Weitergabe an Dritte und Übertragung außerhalb von China
Wenn ANA personenbezogene Daten von Kunden an Dritte weitergibt (einschließlich der Fälle, in denen solche Informationen aufgrund gemeinsamer Nutzung und Beauftragung Dritter außerhalb Chinas übertragen werden), erfolgt dies gemäß PIPL usw.
7. Änderung des Verwendungszwecks personenbezogener Daten
Im Falle einer Änderung des Verwendungszwecks personenbezogener Daten wird ANA die überarbeitete Datenschutzrichtlinie vorab auf der Website von ANA (www.ana.co.jp) bekannt geben. ANA wird personenbezogene Daten nach Zustimmung der Kunden gemäß den neuen Verwendungszwecken der personenbezogenen Daten verwenden.
8. Grundlegende Informationen des Verantwortlichen für personenbezogene Daten
ALL NIPPON AIRWAYS co., Ltd.
Adresse: Shiodome City Centre, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokio, Japan
Abschnitt 4 Umgang mit personenbezogenen Daten von Personen mit Wohnsitz im US-Bundesstaat Kalifornien durch ANA
Letzte Aktualisierung am 1. Juli 2024
Neben Abschnitt 1 gilt auch Abschnitt 4 für den Umgang mit personenbezogenen Daten von Einwohnern des US-Bundesstaats Kalifornien auf der Grundlage des California Consumer Privacy Act von 2018, gemäß der geänderten Fassung aufgrund des California Privacy Rights Act von 2020 (im Folgenden „CCPA“).
Für den Fall, dass Bestimmungen dieses Abschnitts im Widerspruch zu denen von Abschnitt 1 stehen, sind die Bestimmungen dieses Abschnitts maßgebend.
Die in diesem Abschnitt verwendeten Begriffe basieren auf den im CCPA angegebenen Definitionen. Der Begriff "Verkauf" bedeutet beispielsweise, dass ANA die personenbezogenen Daten eines Verbrauchers an einen Dritten verkauft, vermietet, freigibt, offenlegt, verbreitet, zur Verfügung stellt, überträgt oder anderweitig mündlich, schriftlich, elektronisch oder auf andere Weise mitteilt, und zwar gegen eine monetäre oder andere entgeltliche Gegenleistung.
Der Begriff "Weitergabe" bedeutet, dass ANA personenbezogene Daten eines Verbrauchers für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung an Dritte weitergibt, vermietet, freigibt, offenlegt, verbreitet, zur Verfügung stellt, überträgt oder anderweitig mündlich, schriftlich, elektronisch oder auf andere Weise mitteilt, unabhängig davon, ob dies gegen eine monetäre oder andere entgeltliche Gegenleistung erfolgt.
Wenn ANA jedoch eine sachgerechte Vereinbarung über den Umgang mit personenbezogenen Daten mit einem Dritten schließt, werden die oben genannten Aktivitäten gemäß CCPA nicht als „Verkauf“ betrachtet.
1. Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten, die von ANA in den letzten 12 Monaten erfasst wurden oder wahrscheinlich in Zukunft erfasst werden, werden gemäß der folgenden Tabelle klassifiziert. ANA verwendet diese Informationen für die in Abschnitt 1, Artikel 3 (Zweck der Nutzung personenbezogener Daten) genannten Zwecke. Diese personenbezogenen Daten werden direkt von Kunden erfasst.
| Art der erfassten personenbezogenen Daten | Beispiel für personenbezogene Daten |
|---|---|
| Identifikation (Name oder Symbol usw. zur eindeutigen Identifizierung einer bestimmten Person) | Name, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Reisepassinformationen und Mitgliedsnummer des ANA Mileage Club (zehnstellige Nummer), persönliche Online-ID des Kunden usw. |
| Weitere Daten, die dem California Customer Records-Statut unterliegen (Kategorien personenbezogener Daten in Cal. Civ. Code Sec. 1798.80(e)) | Die physischen und medizinischen Daten des Kunden in Bezug auf Flugreisen, Kreditkartennummer und Zahlungsinformationen einschließlich Angaben zu Kredit-/Debitkarte und anderen Zahlungsmethoden usw. |
| Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem oder Bundesgesetz | Ernährungsbeschränkungen des Kunden usw. |
| Kommerzielle Informationen | Die Art der ANA Mileage Club-Mitgliedskarte des Kunden, Mitgliedsstatus, Mitgliedschaftsbereich, Meilenstatus, Gültigkeitsdatum der Kreditkarte, Verwendungsgeschichte der Kreditkarte und zugehörige Informationen, Notwendigkeit eines Rollstuhls oder anderer besonderer Vorkehrungen, Flugreservierungs- und Stornierungsinformationen, Nutzungsverlauf von Flügen und anderen Dienstleistungen, Einzelheiten zu Reiseplänen und -vorkehrungen, einschließlich Flügen mit ANA und anderen Fluggesellschaften, Unterkünften und anderen Beförderungsdienstleistungen, Einzelheiten zu Anfragen, Bitten und Beschwerden im Schriftverkehr mit Kunden usw. |
| Informationen über Internetaktivitäten oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten. | Informationen wie die Nutzung der ANA-Website und -Mobilapp durch Kunden, einschließlich Details zu Cookies, Werbe-IDs (IDFA/GAID), Standortinformationen, eindeutige Gerätekennungen, Details zum Betriebssystem und Browsertyp usw. sowie Aktivitätsprotokolle der Website |
| Berufliche oder arbeitsbezogene Informationen | Angaben zur Beschäftigung (Firmenname, Abteilung, der der Kunde angehört, Titel, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer) und zugehörige Informationen |
| Sensible personenbezogene Daten | Angaben zum Reisepass, Informationen über den körperlichen Zustand oder die Krankheit des Kunden, die für die Beförderung relevant sind, Ernährungseinschränkungen des Kunden, die Notwendigkeit, einen Rollstuhl bereitzustellen, Informationen über den Standort usw. |
2. Die Offenlegung personenbezogener Daten
- (1) Verkauf von personenbezogenen Daten
ANA verkauft keine personenbezogenen Daten von Kunden (einschließlich personenbezogener Daten über Minderjährige) an Dritte und hat diese Daten in den letzten 12 Monaten nicht verkauft. - (2) Die Weitergabe personenbezogener Daten
Die Arten von personenbezogenen Daten, die ANA in Zukunft an Dritte weitergeben darf, und die Arten von personenbezogenen Daten, die ANA in den letzten 12 Monaten an Dritte weitergegeben hat, sowie die Arten von Dritten, an die ANA während des besagten Zeitraums personenbezogene Daten weitergegeben hat, sind unten aufgeführt. ANA gibt diese personenbezogenen Daten an Dritte weiter, um Marketingaktivitäten (einschließlich personalisierter Werbung) durchzuführen, wie beispielsweise die Bereitstellung von Informationen zu Veranstaltungen und Kampagnen. Wenn ANA konkret Kenntnis davon hat, dass der Kunde minderjährig ist, werden die personenbezogenen Daten des Kunden nicht an Dritte weitergegeben.
| Art der weitergegebenen personenbezogenen Daten | Beispiel für personenbezogene Daten | Art der Drittpartei, an die ANA in den letzten 12 Monaten personenbezogene Daten weitergegeben hat |
|---|---|---|
| Informationen über Internetaktivitäten oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten. | Informationen z.B. zur Nutzung der ANA-Website und -App für Mobilgeräte durch Kunden, einschließlich Details zu Cookies, Werbe-IDs (IDFA/GAID), Standortinformationen, eindeutige Gerätekennungen, Details zum Betriebssystem und Browsertyp usw. sowie Aktivitätsprotokolle der Website | Werbenetzwerk |
- (3) Offenlegung personenbezogener Daten zu geschäftlichen Zwecken
Im Folgenden sind die Arten personenbezogener Daten von Kunden aufgeführt, die ANA in den letzten 12 Monaten zu geschäftlichen Zwecken offengelegt hat, sowie die Arten von Dritten, an die diese personenbezogenen Daten weitergegeben wurden.
ANA gibt diese Arten von personenbezogenen Daten zu den in Kapitel 1 genannten Zwecken an Dritte weiter. (*3. Verwendungszweck personenbezogener Daten" und "8. Teilen von Daten").
| Art der offengelegten personenbezogenen Daten | Beispiel für personenbezogene Daten | Arten von Dritten, denen die personenbezogenen Daten in den letzten 12 Monaten offengelegt wurden |
|---|---|---|
| Identifikation (Name oder Symbol usw. zur eindeutigen Identifizierung einer bestimmten Person) | Name, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Reisepassinformationen und Mitgliedsnummer des ANA Mileage Club (zehnstellige Nummer), persönliche Online-ID des Kunden usw. | Andere Unternehmen der ANA Group, Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
| Weitere Daten, die dem California Customer Records-Statut unterliegen (Kategorien personenbezogener Daten in Cal. Civ. Code Sec. 1798.80(e)) | Die physischen und medizinischen Daten des Kunden in Bezug auf Flugreisen, Kreditkartennummer und Zahlungsinformationen einschließlich Angaben zu Kredit-/Debitkarte und anderen Zahlungsmethoden usw. | Andere Unternehmen der ANA Group, Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
| Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem oder Bundesgesetz | Ernährungsbeschränkungen des Kunden usw. | Andere Unternehmen der ANA-Gruppe, Subunternehmer, die ANA-Flüge abfertigen, usw. |
| Kommerzielle Informationen | Die Art der ANA Mileage Club-Mitgliedskarte des Kunden, Mitgliedsstatus, Mitgliedschaftsbereich, Meilenstatus, Gültigkeitsdatum der Kreditkarte, Verwendungsgeschichte der Kreditkarte und zugehörige Informationen, Notwendigkeit eines Rollstuhls oder anderer besonderer Vorkehrungen, Flugreservierungs- und Stornierungsinformationen, Nutzungsverlauf von Flügen und anderen Dienstleistungen, Einzelheiten zu Reiseplänen und -vorkehrungen, einschließlich Flügen mit ANA und anderen Fluggesellschaften, Unterkünften und anderen Beförderungsdienstleistungen, Einzelheiten zu Anfragen, Bitten und Beschwerden im Schriftverkehr mit Kunden usw. | Andere Unternehmen der ANA Group, Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
| Informationen über Internetaktivitäten oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten. | Informationen wie die Nutzung der ANA-Website und -Mobilapp durch Kunden, einschließlich Details zu Cookies, Werbe-IDs (IDFA/GAID), Standortinformationen, eindeutige Gerätekennungen, Details zum Betriebssystem und Browsertyp usw. sowie Aktivitätsprotokolle der Website | Andere Unternehmen der ANA Group, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
| Berufliche oder arbeitsbezogene Informationen | Angaben zur Beschäftigung (Firmenname, Abteilung, der der Kunde angehört, Titel, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer) und zugehörige Informationen | Andere Unternehmen der ANA Group, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
| Sensible personenbezogene Daten | Reisepassdaten, Informationen über den körperlichen Zustand oder die Krankheit des Kunden, die für die Beförderung relevant sind, Ernährungseinschränkungen des Kunden, die Notwendigkeit, einen Rollstuhl bereitzustellen, Informationen über den Standort usw. | Unternehmen der ANA Group, Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, Regierungsorganisationen, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. |
3. Sensible personenbezogene Daten
ANA verwendet oder übermittelt keine sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden für jegliche Zwecke, die nicht nach der CCPA zulässig sind. ANA sammelt oder verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden, um daraus Rückschlüsse auf Kundenmerkmale zu ziehen.
4. Aufbewahrung personenbezogener Daten
ANA bewahrt die personenbezogenen Daten des Kunden auf, bis der Verwendungszweck erfüllt ist. Im Einzelnen hat ANA für personenbezogene Daten folgende Aufbewahrungsfristen festgelegt:
Für die meisten anderen personenbezogenen Daten wird die angemessene Aufbewahrungsfrist auf Grundlage der Art der Informationen und des Zwecks dieser Informationen gemäß den rechtlichen und buchhalterischen Anforderungen sowie unseren geschäftlichen Anforderungen festgelegt.
- (1) Personenbezogene Daten zur Mitgliedschaft im ANA Mileage Club
Bis zur Beendigung der Mitgliedschaft im ANA Mileage Club - (2) Personenbezogene Daten der Passagiere
Bis zum Abschluss der Beförderung und den damit verbundenen Dienstleistungen, die in den Beförderungsbedingungen für Inlandsflüge und denen für internationale Flüge festgelegt sind - (3) Andere personenbezogene Daten
Erforderlicher Zeitraum für den Zweck, dem die Kunden zugestimmt haben.
5. Antrag zum Umgang mit personenbezogenen Daten
Kunden mit Wohnsitz in Kalifornien haben die folgenden Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten:
(1) Recht auf Informationen
Die Kunden haben das Recht, bei ANA die Offenlegung der folgenden Informationen über ihre personenbezogenen Daten zu beantragen, die von ANA in den letzten 12 Monaten vor dem Datum der Anfrage gesammelt/verwendet/weitergegeben wurden (im Folgenden "Auskunftsrecht"), und zwar bis zu zweimal innerhalb von 12 Monaten.
- Art der von ANA erfassten personenbezogenen Daten des Kunden
- Quelle der Erfassung dieser personenbezogenen Daten
- Geschäftliche oder kommerzielle Zwecke für die Erfassung solcher personenbezogenen Daten
- Arten Dritter, an die solche personenbezogenen Daten weitergegeben wurden
- Von ANA gesammelte spezifische personenbezogene Daten des Kunden
- Art der personenbezogenen Daten des Kunden, die von ANA zu Geschäftszwecken offengelegt wurden
- Arten Dritter, an die jede Art dieser personenbezogenen Daten weitergegeben worden ist
(2) Recht auf Löschung
Kunden haben das Recht, bei ANA die Löschung bestimmter personenbezogener Daten, die von ANA erhoben werden, anzufordern (nachfolgend "Recht auf Löschung").
(3) Recht auf Korrektur
Kunden haben das Recht, von ANA die Korrektur falscher, von ANA gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen (nachfolgend "Recht auf Korrektur").
(4) Recht auf Ablehnung der Weitergabe
Die Kunden haben das Recht, ANA anzuweisen, die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu unterlassen (nachstehend das "Recht auf Ablehnung der Weitergabe").
Wenn Sie unter den oben genannten Rechten das Recht auf Auskunft, das Recht auf Löschung oder das Recht auf Berichtigung ausüben möchten, wenden Sie sich bitte auf einem der folgenden Wege an uns.
Sobald ANA eine solche Anfrage erhält, wird sie gemäß den entsprechenden Gesetzen und Vorschriften innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und einer angemessenen Art und Weise bearbeitet, nachdem durch die unten beschriebenen Verfahren zur individuellen Identifizierung bestätigt wurde, dass die Anfrage vom Kunden selbst eingereicht wurde.
1. Einreichung von Anträgen
Website:
USA
1-800-235-9262
(kostenfrei)
310-782-3011
(kostenpflichtig)
2. Verfahren zur Identifikation der Person
- (Für Personen)
Bei Erhalt einer Anfrage zur Ausübung des Rechts auf Auskunft, Löschung oder Berichtigung fordert ANA den Kunden auf, Informationen zu übermitteln, die ausreichen, um zu bestätigen, dass die Anfrage vom Kunden selbst gestellt wurde, z. B. seinen Namen und seine E-Mail-Adresse, und vergleicht die übermittelten Informationen mit den bei ANA vorhandenen Informationen. - (Für gesetzliche Vertreter)
Zusätzlich zu den Informationen, die für die Identifizierung einer Person in "(Für Personen)" erforderlich sind, muss der Kunde ein von ihm unterzeichnetes Zertifikat einreichen, das bestätigt, dass der Vertreter zur Ausübung von Rechten in seinem Namen berechtigt ist.
Darüber hinaus kann ANA den Kunden auffordern, sich direkt an ANA zu wenden, um zu bestätigen, dass er oder sie dem Vertreter eine Vollmacht zur Ausübung des Rechts auf Auskunft, Löschung oder Berichtigung erteilt hat.
Wenn Sie, unter den oben genannten Rechten, vom Recht Gebrauch machen, die Weitergabe abzulehnen, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Wege oder den untenstehenden Link. Sobald ANA eine derartige Anfrage erhält, wird sie gemäß den entsprechenden Gesetzen und Vorschriften innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und auf angemessene Weise bearbeitet.
ANA antwortet auf den Wunsch zur Ablehnung der Weitergabe, der über die globale Datenschutzkontrolle übermittelt wird, und behandelt diesen als gültige Anfrage, basierend auf dem Recht, die Weitergabe abzulehnen. Informationen zum Festlegen einer globalen Datenschutzeinstellung finden Sie unter Globale Datenschutzkontrolle (English only).
ANA behandelt Kunden, die solche Anfragen eingereicht haben, nicht diskriminierend, wie z. B. durch Änderung der Dienstleistungen. Bitte beachten Sie dennoch, dass durch Löschungsanträge Kunden möglicherweise die bereitgestellten Dienste nicht mehr erhalten können oder die Bereitstellung von Diensten, die ihren Bedürfnissen entsprechen, eingeschränkt sein kann.
6. Ansprechpartner bei Anfragen
Website:
Telefon:
USA
1-800-235-9262
(kostenfrei)
310-782-3011
(kostenpflichtig)
Abschnitt 5 Umgang mit personenbezogenen Daten thailändischer Bürger durch ANA
1. Einführung
Kapitel 5 enthält zusätzliche Informationen über die Erfassung, Verwendung oder Offenlegung („Verarbeitung“) personenbezogener Daten von Kunden und anderen Personen im Königreich Thailand („Thailand“) gemäß dem thailändischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten B.E. 2562 (N. CHR. 2019) („PDPA“).
Wenn für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die für die Nutzung der Services von ANA für betroffene Personen relevant sind, eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und diese Personen Minderjährige, Quasi-Entmündigte oder Entmündigte nach thailändischem Recht sind und selbst nicht rechtmäßig zustimmen können, muss die Zustimmung oder Erlaubnis ihrer Erziehungsberechtigten, Pfleger oder Vormunde (je nach Sachlage) ebenfalls eingeholt werden. Wenn betroffene Personen unter 10 Jahren sind, muss nur die Einwilligung oder Erlaubnis der Erziehungsberechtigten eingeholt werden.
Wenn ANA nicht weiß, dass es sich bei den betroffenen Personen um Minderjährige, teilweise Unzurechnungsfähige oder Entmündigte handelt, bevor deren personenbezogene Daten erfasst werden, löschen wir die personenbezogenen Daten so früh wie möglich, nachdem wir erfahren haben, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne die Zustimmung der Erziehungsberechtigten (wenn dies erforderlich ist und die Minderjährigen selbst nicht rechtmäßig einwilligen können) oder von teilweise Unzurechnungsfähigen oder Entmündigten ohne die Zustimmung ihres gesetzlichen Betreuers und Vormunds, erfasst haben, es sei denn, wir können uns auf andere rechtliche Gründe außer der Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung berufen.
Die Zustimmung der betroffenen Person zu dieser Datenschutzrichtlinie muss eingeholt werden, wenn eine Person, wie etwa ein Familienmitglied oder ein Vertreter, der im Namen dieser Person handeln darf, unseren Service im Namen der betroffenen Person beantragt.
Für den Fall, dass Bestimmungen dieses Abschnitts 5 im Widerspruch zu denen von Abschnitt 1 stehen, sind die Bestimmungen dieses Abschnitts 5 maßgebend.
2. Der für personenbezogene Daten Verantwortliche
Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist ANA.
ANA schützt personenbezogene Daten, die von Verantwortlichen (die Entscheidungen darüber treffen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden) und Verarbeitern (die auf die schriftlichen Anweisungen des Verantwortlichen reagieren) auf der Grundlage des PDPA gesammelt und verwendet werden.
3. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
ANA schützt Ihre personenbezogenen Daten, indem wir darauf achten, dass sie nur in dem Umfang verwendet werden können, der für bestimmte Zwecke erforderlich ist (wie in Teil 3 von Abschnitt 1 dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben), sowie durch die Forderung, dass eine gesetzliche Grundlage für die jeweilige Verarbeitungsaktivität auf der Grundlage des PDPA vorhanden ist.
ANA kann personenbezogene Kundendaten auf einer oder mehreren der folgenden gesetzlichen Grundlagen verarbeiten:
- (1) Bei Einholung Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung (Art. 19 PDPA)
Auf die Einwilligung wird sich in der Regel nur berufen für die Verarbeitung im Zusammenhang mit Werbung und Marketing oder in einigen Fällen in Bezug auf heikle personenbezogene Daten. - (2) Bei Verarbeitung, die zur Erfüllung oder zum Abschluss eines Vertrages erforderlich ist (Art. 24 (3) PDPA).
Dies ist in der Regel der Grund, warum wir Kundendaten verarbeiten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen wichtig sind, einschließlich der Identität des Kunden, Kontaktdaten, Zahlungs- und Reisedetails usw. - (3) ANA muss die Informationen verarbeiten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (Art. 24 (6) PDPA).
Dazu gehört die Anforderung, personenbezogene Daten an Zoll- und Einwanderungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, sowie die rechtlichen Pflichten von ANA gegenüber seinen Mitarbeitern und Kunden. - (4) Die Informationen sind erforderlich, um Ihre oder die lebenswichtigen Interessen eines Dritten zu schützen (Art. 24 (2) PDPA), beispielsweise im Falle eines medizinischen Notfalls.
- (5) Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten liegt im berechtigten Interesse von ANA oder eines Dritten, und diese Interessen werden nicht durch Ihre Grundrechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten außer Kraft gesetzt (Art. 24 (5) PDPA).
Dazu gehört die Verwendung personenbezogener Daten, die für den Geschäftsbetrieb von ANA, für die Pflege, Entwicklung und Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen nötig sind als auch, um für die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu sorgen, im gesetzlich zulässigen Rahmen des PDPA.
4. Anfrage zur Verarbeitung personenbezogener Daten
(1) Das PDPA gewährt Ihnen folgende Rechte:
- Antrag auf Offenlegung: Sie können Kopien Ihrer personenbezogenen Daten und Details zu deren Verarbeitung anfordern.
- Antrag auf Korrektur oder Aktualisierung: Korrekturen oder Aktualisierungen der personenbezogenen Daten werden nach Möglichkeit nach einer gebührenden Überprüfung der Anfrage vorgenommen.
- Antrag auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir alle oder einen Teil der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, löschen oder anonymisieren. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und wenn die Informationen nicht mehr benötigt werden oder uns das Gesetz nicht erlaubt, sie weiterhin zu speichern, werden wir sie löschen.
- Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern. Dies gilt nur für personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten und auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf Grundlage unserer oder eines berechtigten Interesses eines Dritten oder zum Zwecke der Direktwerbung erfolgt. Wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben einen zulässigen Grund, fortzufahren, der Ihren Widerspruch außer Kraft setzt. Wenn Ihr Widerspruch gegen Direktmarketing erfolgt, stellen wir die Verarbeitung in jedem Fall ein.
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Unter bestimmten Umständen können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einschränken. Soweit dies zutrifft, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (mit Ausnahme der Speicherung) nur mit Ihrer Einwilligung oder soweit dies für Rechtsansprüche, den Schutz bestimmter Rechte oder wichtige Gründe des öffentlichen Interesses erforderlich ist.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Der Widerruf der Einwilligung hat jedoch keinen Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie vor dem Widerruf bereits rechtlich erteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rechte nicht absolut sind und nicht in jeder Situation gelten. Es gibt auch gesetzliche Ausnahmen, die in einigen Situationen gelten und bedeuten, dass ein Antrag abgelehnt werden kann.
Wenn ein Antrag abgelehnt wird, werden wir Sie selbstverständlich bei der Beantwortung über die Gründe dafür informieren.
Aufzeichnungen über Anfragen an uns werden aufbewahrt, damit wir sichergehen können, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachgekommen sind.
(2) Methode zum Einreichen des Antrags
Sie können Ihre Rechte kostenlos ausüben (außer in Fällen, in denen die Kosten gemäß des PDPA berechnet werden können). Die Methode zum Einreichen von Anträgen und Kontaktinformationen ist wie folgt.
(Website)
Bitte senden Sie die erforderlichen Dokumente über das Formular auf der ANA-Website.
(3) Beantwortung eines Antrags
Wir antworten unverzüglich und in der Regel innerhalb von dreißig (30) Tagen.
In einigen Fällen bitten wir um eine Identifizierung oder (wenn Sie den Antrag im Namen eines Dritten stellen) um einen Nachweis Ihrer Befugnis um einen Antrag zu stellen. Wenn Ihr Antrag besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anfragen gestellt haben, kann es länger dauern, bis Sie eine ausführliche Antwort erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass es Ausnahmen von den oben genannten Rechten und einige Situationen gibt, in denen diese nicht gelten.
Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Datenschutzanfrage nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, sich bei der thailändischen Aufsichtsbehörde "Personal Data Protection Committee" zu beschweren. Weitere Einzelheiten finden Sie in Teil 9 dieses Abschnitts 5 ("Einreichen einer Beschwerde bei einer Behörde").
5. Datenaustausch, der für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen erforderlich ist
Die Produkte und Dienstleistungen von ANA werden mit Unterstützung anderer Unternehmen und Organisationen bereitgestellt. Häufig muss ANA personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, um sein Geschäft zu führen. Diese Dritten können sein:
- (1) Andere Unternehmen der ANA Group
- (2) Organisationen, an die ANA von Gesetzes wegen personenbezogene Daten weiterzugeben hat,
einschließlich: Regierungsbehörden, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, Justiz-, Zoll- und Einwanderungsbehörden, Drittorganisationen usw. - (3) Dienstleister
einschließlich: Unterauftragnehmer, die ANA-Flüge abwickeln, Flughäfen und Fluggesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, verschiedene Dienstleister, Anbieter, mit denen wir eine Marketingpartnerschaft haben, usw.
Wenn ANA Unternehmen, Auftragnehmer oder Dienstleister beauftragt, Daten im Namen von ANA zu verarbeiten, achten wir darauf, dass dies gemäß eines Vertrages erfolgt, der die Anforderungen des PDPA erfüllt.
6. Marketingkommunikation
ANA versendet von Zeit zu Zeit Marketingmitteilungen, um interessierte Personen über Neuigkeiten zu informieren und Details über Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die für sie von Interesse sein könnten. ANA wird dies nur tun, wenn der Empfänger dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt hat.
7. Wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und übertragen werden
ANA hat seinen Sitz in Japan und viele der Serviceanbieter und anderen Organisationen, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, befinden sich in Ländern außerhalb Thailands.
Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte vergewissert sich ANA, dass die Anforderungen des PDPA und der damit verbundenen japanischen Gesetze eingehalten werden.
Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass Empfänger außerhalb Thailands möglicherweise nationalen Gesetzen unterliegen, die nicht unbedingt einen gleichwertigen Schutz für Ihre personenbezogenen Daten bieten. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und wohin sie übermittelt werden, wenden Sie sich bitte gemäß den in Teil 13 dieses Abschnitts 1 („Einreichung eines Antrags auf Offenlegung usw.“) genannten Angaben an ANA.
8. Aufbewahrung personenbezogener Daten
ANA bewahrt die personenbezogenen Daten des Kunden auf, bis der Verwendungszweck erfüllt ist. Im Einzelnen hat ANA für personenbezogene Daten folgende Aufbewahrungsfristen festgelegt : Für die meisten anderen personenbezogenen Daten wird die angemessene Aufbewahrungsfrist auf Grundlage der Art der Informationen und des Zwecks dieser Informationen gemäß den rechtlichen und buchhalterischen Anforderungen sowie unseren geschäftlichen Anforderungen festgelegt.
- (1) Personenbezogene Daten zur Mitgliedschaft im ANA Mileage Club
Bis zur Beendigung der Mitgliedschaft im ANA Mileage Club - (2) Personenbezogene Daten der Passagiere
Bis zum Abschluss der Beförderung und den damit verbundenen Dienstleistungen, die in den Beförderungsbedingungen für Inlandsflüge und den Beförderungsbedingungen für internationale Flüge festgelegt sind - (3) Andere personenbezogene Daten
Erforderlicher Zeitraum für den Zweck, dem die Kunden zugestimmt haben.
Bitte beachten Sie, dass ANA Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum als oben angegeben aufbewahren kann, wenn dies dem Zweck der Feststellung, der Einhaltung oder Ausübung von Rechtsansprüchen, der Abwehr von Rechtsansprüchen oder dem Zweck der Einhaltung von Gesetzen dient.
9. Einreichen einer Beschwerde bei einer Behörde
Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten beim thailändischen Personal Data Protection Committee einzureichen.
10. Kontaktinformationen des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten von ANA.
Datenverantwortlicher: ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
Adresse: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokio, Japan
E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten: bkkpdpa@ana.co.jp
- Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Angelegenheiten mit Datenschutzbezug bestimmt ist.
- Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Offenlegung, Löschung, Berichtigung usw.) stellen Sie bitte an "4. Anfrage zur Verarbeitung personenbezogener Daten” (2) Methode zum Einreichen des Antrags
- Anfragen zu Reservierungen, Flugtickets, Gepäck, ANA Mileage Club, Services etc. können Sie hier stellen: Kontaktdaten für jede Region und ANA-Niederlassung.
- Bitte wählen Sie Ihre Stadt und Sprache aus.