Cómo tratamos su información personal en nuestra página web

A continuación, se describe cómo tratamos la información personal recopilada a través de la página web de ANA. Si desea saber más acerca de nuestra política general sobre protección de la privacidad, consulte el documento sobre la Política de privacidad de ANA.

1. Introducción

Este documento define cómo tratamos la información recopilada a través de la página web de ANA y se basa en la Política de privacidad de ANA. ANA hace todo lo posible para proteger su privacidad, de modo que puede utilizar la página web de ANA con confianza y tranquilidad.

Se les solicita a los clientes que comprendan completamente los detalles a continuación antes de usar el sitio web de ANA.

Alcance

Este proceso se aplicará cuando los clientes utilicen la página web (dominio ana.co.jp) y no se aplicará a sitios que operan otras empresas.
La página web de ANA proporciona enlaces a otras páginas web con el fin de proporcionar información y servicios útiles a los clientes.
La política de privacidad de ANA no se aplicará a los sitios enlazados. Al navegar por un sitio, recomendamos que los clientes revisen el contenido de su declaración de protección de privacidad.

2. Seguridad

Tecnología de seguridad que protege la información personal

La protección de información personal se asegura mediante la tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer, Capa de conexión segura). Esto significa que ningún tercero no autorizada tiene acceso a la información que proporciona al usar esta página. Además, se implementó un antivirus y un firewall para impedir la divulgación, la apropiación, la alteración, etc. de información personal.

  • Mecanismo de Secure Sockets Layer (Capa de conexión segura o SSL, por sus siglas en inglés)
    Antes de que los clientes envíen su información personal, SSL establece una comunicación electrónica relacionada con la seguridad (autenticación digital y firma digital) entre ANA y los clientes, y transmite los datos después de la autenticación mutua. En ese momento, la comunicación entre ANA y un cliente queda protegida y, si un tercero intenta robar la información o suplantar al cliente, solo puede ver números aleatorios y transmisiones erróneas.
    Además, la información que se transmite a través de SSL se cifra utilizando simultáneamente dos tipos de esquemas criptográficos: el sistema criptográfico de clave pública (RSA) y el sistema criptográfico de clave común (sistema criptográfico de clave secreta). Se necesita una "clave" electrónica para descifrar esta información. Incluso si un tercero intercepta la información, es imposible descifrarla sin la clave correcta. Los tipos de clave son limitados, sin embargo, es extremadamente difícil que un tercero descifre la información, porque se requiere tanto tiempo para probar todas las claves y encontrar la correcta, que es poco realista hacerlo, incluso si el tercero utiliza medios electrónicos con una computadora personal, etc.

3. Recolección de datos

Acceso al sitio

ANA recopiló la siguiente información para ayudar a los clientes a utilizar nuestros servicios con confianza cuando navegan por nuestra página web.
Además, podemos analizar los historiales de navegación de los clientes, etc. en la página web de ANA y utilizar lo mismo para mejorar la página web, la información y ofrecer servicios y promociones.

(1) Uso de cookies

Consulte la política de cookies estipulada por separado para obtener detalles sobre el uso de cookies.

(2) Uso del número de identificación individual *1 del dispositivo móvil

Utilizamos el número de identificación individual del dispositivo móvil con el fin de recopilar la siguiente información para que los clientes utilicen los servicios con confianza cuando naveguen por la página web de ANA.

  • Datos de ingreso de miembros de ANA Mileage Club
  • Datos de páginas personalizadas
  • Ajustes de página
  • Datos de registro en campañas especiales, etc.
  • Historial de acceso al sitio(mediante balizas web *2)

(3) Utilización de la dirección IP *3

Recopilamos las direcciones IP con el fin de proporcionar información adaptada al área del cliente. Cuando un cliente navega por la página web de ANA, determinamos la región desde donde accede a través de su dirección IP, que, no obstante, no identifica al cliente.

Correo electrónico

Se recopilan los siguientes datos cuando enviamos correos a nuestros clientes:

  • El estado de los mensajes de correo electrónico con HTML, es decir, si se han abierto o solo se han previsualizado (mediante balizas web*2)
  • Si nuestra página se visitó a través de un enlace en un correo electrónico de texto o correo electrónico con HTML.
  • *1.Número de identificación individual
    Basado en las llamadas de teléfono móvil.
  • *2.Balizas web
    Imágenes de un minuto invisibles a simple vista (GIF de 1 x 1 pixel) que están incrustadas en las páginas web o en los mensajes de correo electrónico con HTML. Se utiliza para registrar los siguientes datos: apertura/previsualización de correos electrónicos y el acceso a las páginas web mediante enlaces en los correos electrónicos. ANA utiliza balizas web cuando distribuye el correo electrónico de HTML (excepto reservas por correo electrónico).
  • *3.Dirección IP
    Se trata de números asignados automáticamente a la computadora de un cliente cuando navega por distintas páginas web. El servidor web (la computadora que proporciona la página de inicio) reconoce automáticamente la computadora del cliente a través de la dirección IP y se comunica con ella.