Comment vos informations personnelles sont gérées sur notre site

Vous trouverez ci-après des précisions concernant le traitement des informations personnelles sur le site ANA. Pour en savoir plus sur notre politique générale en matière de protection de la confidentialité, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'ANA.

1. Introduction

Ce document définit la manière dont nous traitons les informations obtenues sur notre site et est basé sur la politique de confidentialité d'ANA. ANA met tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Vous pouvez donc naviguer sur le site en toute confiance et tranquillité.

Les clients sont priés de prendre connaissance des détails ci-dessous et de bien les comprendre avant d'utiliser le site internet d'ANA.

Champ

Ce traitement est appliqué lorsque les clients utilisent le site internet d'ANA (domaine ana.co.jp) et ne s'applique pas aux sites exploités par d'autres sociétés. Le site internet d'ANA fournit des liens vers d'autres sites internet, afin de fournir des informations et des services utiles aux clients. La politique de confidentialité d'ANA ne s'applique pas aux sites vers lesquels ces liens renvoient. Lors de la navigation sur un site, nous recommandons aux clients de vérifier le contenu de sa déclaration sur la protection de la vie privée.

2. Sécurité

Technologie de protection des données personnelles

La protection des informations personnelles est sécurisée grâce à la technologie de chiffrement SSL. Cela signifie qu'une tierce personne non autorisée ne peut pas accéder aux informations que vous avez fournies en utilisant le site. De plus, un pare-feu et un anti-virus ont été installés pour empêcher la divulgation, l'appropriation et l'altération des informations personnelles.

  • Mécanisme SSL (Secure Sockets Layer)
    Avant que les passagers n'envoient leurs informations personnelles, le mécanisme SSL effectue une communication électronique de sécurité (authentification numérique et signature numérique) entre ANA et les passagers et transmet les données après authentification mutuelle. À ce moment-là, la communication entre ANA et les passagers est perturbée par des nombres aléatoires et des transmissions erronées, qui sont envoyées à un tiers, empêchant ainsi toute tentative de vol de données par usurpation de l'identité du client. En outre, les informations transmises par SSL sont chiffrées simultanément à l'aide de deux types de schémas cryptographiques : le système de chiffrement à clé publique et le système de chiffrement à clé commune (système de chiffrement à clé secrète). Une « clé » électronique est nécessaire pour déchiffrer ces informations. Même si les informations sont interceptées par un tiers, il est impossible de déchiffrer les informations chiffrées sans la clé correcte. Les types de clés sont limités, cependant, il est extrêmement difficile pour un tiers de déchiffrer les informations, car essayer toutes les clés pour trouver la bonne nécessiterait un temps incroyablement long, même à l'aide de moyens électroniques sur un ordinateur personnel ou autre.

3. Collecte des données

Accès au site

ANA recueille les informations suivantes pour aider ses clients à utiliser ses services en toute confiance lorsqu'ils parcourent son site internet. En outre, nous pouvons analyser les historiques de navigation des clients, etc., sur le site internet d'ANA et les utiliser pour améliorer le site internet, compléter les informations et offrir des services et des promotions.

(1) Utilisation des cookies

Veuillez consulter la politique relative aux cookies stipulée séparément pour plus de détails sur l'utilisation des cookies.

(2) Utilisation du numéro d'identification individuel*1 de l'appareil mobile

Nous utilisons le numéro d'identification individuel de l'appareil mobile pour recueillir les informations suivantes, afin que les clients puissent utiliser les services en toute confiance lorsqu'ils parcourent le site internet d'ANA.

  • Données de connexion pour les adhérents au programme ANA Mileage Club
  • Données de la page personnalisée
  • Paramètres des pages
  • Données d'inscription à des promotions, etc.
  • Historique de l'accès au site(à l'aide de balises Web*2)

(3) Utilisation de l'adresse IP*3

Nous recueillons les adresses IP afin de fournir des informations adaptées à la zone du client. Lorsqu'un client navigue sur le site internet d'ANA, nous déterminons sa région à partir de son adresse IP, qui, toutefois, ne permet pas d'identifier le client.

E-mail

Lorsque nous envoyons des e-mails à nos clients, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Le statut des e-mails HTML, s'ils ont été ouverts ou prévisualisés (à l'aide de balises Web*2)
  • Si notre site a été ouvert depuis un lien dans un e-mail texte ou HTML.
  • *1.Numéro individuel d'identification
    Basé sur le téléphone à l'origine de la requête.
  • *2.Balise Web
    Images minuscules, invisibles à l'œil nu (image GIF à 1 pixel) intégrées à des pages Web ou des e-mails au format HTML. Elles servent à enregistrer les données suivantes : ouverture/prévisualisation des e-mails et accès aux sites Web via des liens contenus dans les e-mails. ANA utilise des balises Web pour tous les e-mails envoyés au format HTML (à l'exception des e-mails relatifs aux réservations).
  • *3.Adresse IP
    Cela comprend les numéros automatiquement attribués à l'ordinateur d'un passager lorsque le client navigue sur divers sites Internet. Le serveur Web (l'ordinateur qui fournit la page d'accueil) reconnaît automatiquement l'ordinateur du client à partir de l'adresse IP et communique.