Pemberitahuan umum berdasarkan pernyataan hukum dari setiap negara

Pengantar
Kebijakan privasi ANA di seluruh dunia menggambarkan bagaimana ANA menangani informasi pribadi dari para penumpangnya. Pernyataan privasi ini memberikan info tambahan tentang bagaimana pengelolaan informasi pribadi ANA memenuhi kriteria hukum di setiap negara. Setiap perubahan dalam pernyataan privasi ini akan diperbarui di
http://www.ana.co.jp/wws/privacy/e/ana.html

Australia

Pernyataan privasi berikut ini memberikan informasi tambahan tentang bagaimana pengelolaan informasi pribadi ANA memenuhi kriteria Australian Privacy Principles.

Informasi yang Dikumpulkan ANA

Jenis-jenis informasi pribadi yang ANA kumpulkan dari penumpang tergantung pada hubungan dengan penumpang, keadaan saat pengumpulan, dan jenis pelayanan yang penumpang ajukan dari ANA. Informasi pribadi termasuk:

  • ●Nama penumpang, jenis kelamin, tanggal lahir, rincian kontak (nomor telepon, alamat), detail paspor, foto;
  • ●Rincian yang berkaitan dengan penerbangan yang pernah digunakan dan rincian perjalanan lainnya, termasuk preferensi penumpang sehubungan dengan perjalanan mereka pada penerbangan ANA;
  • ●Persyaratan diet dan masalah kesehatan yang penumpang sampaikan kepada ANA sehubungan dengan penggunaan produk dan jasa ANA;
  • ●Rincian pembayaran (seperti nomor kartu kredit/debit dan tanggal kadaluarsa) yang diberikan sehubungan dengan pembelian produk dan jasa ANA; serta
  • ●Nomor keanggotaan ANA Milleage Club dan rincian keanggotaan dari setiap program mileage club lainnya.

Bagaimana ANA Mengumpulkan Informasi

ANA dapat mengumpulkan informasi pribadi para penumpangnya ketika mereka menggunakan layanan ANA atau membeli produk-produk ANA, membuat atau memperbarui pemesanan untuk menggunakan layanan ANA, berlangganan newsletter ANA atau komunikasi lainnya, mendaftarkan diri untuk menjadi bagian dari salah satu program-program ANA, memberitahu ANA tentang preferensi mereka selama terbang bersama ANA, mengisi formulir medis dan formulir lainnya terkait dengan perjalanan mereka, berpartisipasi dalam salah satu kegiatan atau kampanye ANA, mengunjungi situs ANA, menyelesaikan salah satu survei ANA atau berinteraksi dengan ANA. Juga mengumpulkan informasi secara langsung dari para penumpang, ada kalanya dimana ANA dapat mengumpulkan informasi penumpangnya dari pihak ketiga. Pihak ketiga disini termasuk:

  • ●Agen perjalanan dan orang lain yang membuat atau memperbarui perjalanan atau pemesanan barang atas nama pelanggan, atau perwakilan yang berinteraksi dengan ANA atas nama pelanggan, termasuk ketika pelanggan membuat keterangan dengan agen perjalanan tetapi tidak melanjutkan sampai proses pemesanan.
  • ●Pihak ketiga yang mengadakan kompetisi dan promosi lainnya untuk ANA atau yang mana pihak ANA sebagai sponsornya.
  • ●Imigrasi, bea cukai, keamanan perbatasan, dan pihak berwenang lainnya.
  • ●Perusahaan lain di dalam ANA Group.

Informasi Lebih Lanjut

Jika Anda memiliki suatu perihal tentang privasi Anda atau memiliki pertanyaan mengenai penanganan informasi pribadi oleh ANA Group, silahkan menghubungi ANA menggunakan rincian di bawah ini. ANA akan menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda dalam waktu yang sewajarnya.
Layanan Pengelolaan Informasi Pribadi
All Nippon Airways Co., Ltd.,
Shiodome City Center 1-5-2 Higashi-Shimbashi,Minato-ku, Tokyo 105-7140, JAPAN

Jika Anda belum puas dengan jawaban dari ANA, Anda juga dapat menghubungi Office of the Australian Information Commissioner (http://www.oaic.gov.au).

Keterbukaan Informasi untuk diluar wilayah Australia

ANA menyimpan informasi pribadi di Jepang dan kepada pihak ketiga(*) yang mengacu pada pihak-pihak dibawah ini yang terletak di negara dimana pelanggan mengirim barang atau terbang menuju atau terbang menggunakan pesawat ANA atau pesawat grup maskapai ANA lainnya.
ANA juga dapat menyerahkan informasi pribadi pelanggan pada pengolah-pengolah data (termasuk operator sistem distribusi perjalanan global), penyedia layanan pelanggan, serta manajer-manajer produk finansial ANA diluar wilayah Australia. Negara-negara dimana pihak ketiga terletak termasuk sebagian besar di Jepang, Inggris, dan Amerika Serikat.

*Termasuk, tidak terbatas pada, maskapai lain, mitra-mitra aliansi, serta agen perjalanan yang membantu ANA dalam menawarkan perjalanan (termasuk transit) dan jasa angkutan dan jasa terkait (seperti program penerbangan rutin untuk partner recognition dan keuntungan), dan lembaga penegak hukum, pihak berwenang dan pemerintah.

Meksiko

Pernyataan privasi berikut ini memberikan info tambahan tentang bagaimana pengelolaan informasi pribadi ANA memenuhi kriteria Privacy Laws of Mexico.

Mengumpulkan Informasi Pribadi

ANA akan memperoleh informasi hanya melalui cara yang adil dan pantas.

ANA mengumpulkan kategori data pribadi berikut: (i) kewarganegaraan dan/atau tempat tinggal; (ii) identifikasi; (iii) kontak; (iv) ciri-ciri fisik; (v) pembayaran termasuk kartu kredit, kartu debit atau akun bank; dan(iv) data sensitif.

Berkenaan dengan data sensitif, ANA hanya memperoleh informasi ini jika Anda memberikannya kepada kami dalam hal yang berkaitan dengan transportasi udara Anda bersama ANA. Jenis data sensitif yang ANA dapat dikumpulkan meliputi data medis dan data lain seperti:

  • [1] penyandang cacat atau pengurangan mobilitas yang disebabkan perjalanan udara.
  • [2] penumpang dengan kondisi medis yang mungkin berdampak dari perjalanan udara.
  • [3] penumpang dengan penyakit menular yang serius.
  • [4] wanita hamil dalam kurun waktu 28 hari sebelum waktu melahirkan (termasuk tanggal melahirkan itu sendiri).

Berkenaan dengan data pribadi untuk anak di bawah umur, ANA membutuhkan data tersebut untuk semua kasus, data ini harus disediakan oleh orang tua atau wali dari anak di bawah umur.