ウェブサイトでの情報の取扱いについて

ここでは、ANAのウェブサイトにおける個人情報の取扱い等について規定しています。
ANA 全体としての個人情報の各種お取扱い等については、「ANAプライバシーポリシー」をご覧下さい。

1.はじめに

ANAは、ANAのウェブサイト（以下「ANAウェブサイト」といいます）における情報の取扱いを「ANAプライバシーポリシー」に基づき次のとおり定め、
お客様が安心してご利用頂けるよう、ANAウェブサイトの運営・管理に努めます。

ANAウェブサイトをご利用いただくお客様は､以下の内容を十分ご理解いただきご利用ください。

適用範囲

本取扱いは、お客様がANAウェブサイト（ana.co.jpドメイン）を利用しているときに適用され、他社が運営するサイトには適用されません。ANAウェブサイトでは、お客様に対し有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。ANAプライバシーポリシーはリンク先のサイトには適用されません。それぞれのサイトにアクセスされる際はそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。

2.セキュリティ

個人情報を保護するセキュリティ技術

お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL（secure sockets layer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏えい・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。

  • SSL（secure sockets layer）の仕組みについて
    SSLでは、お客様が個人情報を送信する前にANAとお客様との間でセキュリティに関する電子的なやりとり（デジタル認証・デジタル署名）を行ない、相互認証をしたうえでデータを伝送します。その際のANAとお客様とのやりとりは乱数で撹乱され、お客様になりすましてデータを盗もうとする第三者への誤伝送は阻止されます。
    さらに、SSLによって伝送される情報は公開鍵暗号（RSA）と共通鍵暗号（秘密鍵暗号）という2種の暗号化方式を併用する方法で暗号化されます。この情報を解読するには電子的な「鍵」が必要です。仮に情報が第三者に傍受された場合でも、正しい鍵が無ければ暗号化された情報を復号することは不可能です。鍵の種類は有限ですが、すべての鍵を順に試していき正しい鍵にたどりつくにはパソコンなどを使って電算的に作業した場合でも非現実的といえる長い時間を要するため、第三者が情報を解読することは極めて困難であるといえます。

3.閲覧情報の収集

サイト閲覧について

ANAでは、お客様のANAウェブサイト閲覧に際して、サービスを快適にご利用いただくために以下の情報を収集しております。
また、ANAウェブサイト内でのお客様の閲覧履歴などを分析し、ウェブサイトの改善や情報の充実、サービス・プロモーションに利用させていただく場合があります。

（1）クッキーの使用について

クッキーの使用についての詳細は、別途定めるクッキーポリシーをご覧ください。

（2）携帯端末の固体識別番号*１の使用について

ANAでは、お客様のANAウェブサイト閲覧に際して、サービスを快適にご利用いただくために下記情報の収集を目的として、携帯端末固体識別番号を利用しております。

  • ANAマイレージクラブ会員向けサービスへのログイン情報
  • お客様向けにパーソナライズされたページ内の情報
  • トップページの設定情報
  • 各種キャンペーンなどの登録情報
  • 閲覧履歴情報（Webビーコン*2を使用）

（3）IPアドレス*3の使用について

ANAでは、お客様の地域にあった情報の提供を目的としてIPアドレスの収集を行います。お客様がANAのウェブサイトを閲覧すると、お客様のIPアドレスよりアクセスされている地域を判別しますが、お客様を特定することはありません。

電子メール配信について

ANAは、お客様に電子メールを配信するにあたり、以下の情報を取得する場合がございます。

  • HTMLメールの開封またはプレビュー状況（Webビーコン*2を使用）
  • 電子メール（HTMLメール及びテキストメール）からANAウェブサイトへのアクセス情報
  • *1.個体識別番号とは
    電話番号に基づいた携帯電話の識別番号です。
  • *2.Webビーコンとは
    Webビーコンとは目には見えない小さな画像（1×1ピクセルの画像GIF）をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みをさします。これによりお客様のウェブページの閲覧情報／電子メールの開封／プレビュー状況を蓄積いたします。
  • *3.IPアドレスとは
    各種ウェブサイトを閲覧する際にお客様のコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。ウェブサーバ（ホームページを提供するコンピュータ）は、IPアドレスからお客様のコンピュータを自動的に認識し、通信を行っています。