웹 사이트 상의 정보 취급 안내

여기서는 ANA 웹 사이트 상의 개인 정보 취급에 대해 규정합니다. ANA의 전체적인 개인 정보 각종 취급 등에 대해서는 'ANA 개인 정보 보호 방침'을 확인해 주십시오.

1. 서두

ANA는 ANA의 웹사이트(이하 'ANA 웹사이트'라고 함) 상에서의 정보 취급을 'ANA 개인 정보 보호 방침'에 따라 다음과 같이 정하고 고객이 안심하고 이용하실 수 있도록 ANA 웹사이트의 운영 및 관리에 노력합니다.

ANA 웹사이트를 이용하시는 고객은 아래의 내용을 충분히 이해하신 후 이용해 주십시오.

적용 범위

본 취급은 고객이 ANA 웹사이트(ana.co.jp 도메인)를 이용하고 있을 때 적용되며 타사가 운영하는 사이트에는 적용되지 않습니다. ANA 웹사이트에서는 고객에게 유용한 정보 및 서비스를 제공하기 위해 다른 웹사이트에 대한 링크를 소개하고 있습니다. ANA 개인 정보 보호 방침은 링크 대상 사이트에는 적용되지 않습니다. 각 사이트에 접속하실 때는 각각 독자적인 개인 정보 보호 관련 공지 사항을 확인하시기 바랍니다.

2. 보안

개인 정보를 보호하는 보안 기술

고객으로부터 개인 정보를 제공 받을 때는 통신 상에서 제3자가 부정한 방법으로 접속하는 것에 대비하여 암호화 기술인 SSL(secure sockets layer)로 개인 정보 암호화 또는 이에 준하는 보안 기술을 적용함으로써 안전성을 확보하고 있습니다. 또한 제3자의 부정한 접속에 따른 개인 정보의 누설, 유용 및 조작 등을 방지하기 위해 방화벽 설치 및 컴퓨터 바이러스 대책, 기타 합리적인 보안 대책을 강구하여 고객의 개인 정보 안전 확보에 노력하고 있습니다.

  • SSL(secure sockets layer)의 구조
    SSL에서는 고객이 개인 정보를 송신하기 전에 ANA와 고객 간에 보안에 관한 전자적인 교환(디지털 인증 및 디지털 서명)을 실시하여 상호 인증을 거친 후 데이터를 전송합니다. 이때 ANA와 고객 간의 교환은 난수로 교란되며, 고객을 가장하여 데이터를 탈취하려는 제3자에 대한 오전송은 저지됩니다.
    또한 SSL로 전송되는 정보는 공개 키 암호(RSA)와 공통 키 암호(비밀 키 암호)라는 2종류의 암호화 방식을 병용하는 방법으로 암호화됩니다. 이러한 정보를 해독하기 위해서는 전자적인 '키'가 필요합니다. 가령 정보를 제3자가 감청한 경우라도 맞는 키가 없으면 암호화된 정보를 복원하는 것이 불가능합니다. 키 종류는 한정적이지만 모든 키를 순차적으로 시도하여 맞는 키를 찾기까지는 PC를 사용하여 전산적으로 작업한 경우라도 비현실적이라 할 만큼 장시간을 요하기 때문에 제3자가 정보를 해독하기란 매우 어렵습니다.

3. 방문 정보 수집

사이트 방문

ANA에서는 고객의 ANA 웹사이트 열람 시 서비스를 쾌적하게 이용하기 위해 아래의 정보를 수집하고 있습니다. 또한 ANA 웹사이트 내에서 고객의 열람 이력 등을 분석하여 웹사이트의 개선 및 정보 확충, 서비스 및 프로모션에 이용하는 경우가 있습니다.

(1) 쿠키 사용 안내

쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 별도로 정한 쿠키 정책을 확인해 주십시오.

(2) 휴대 단말기 고유 식별 번호*1 사용 안내

ANA에서는 고객의 ANA 웹사이트 열람 시 서비스를 쾌적하게 이용하기 위해 아래의 정보 수집을 목적으로 휴대 단말기 고유 식별 번호를 이용합니다.

  • ANA 마일리지 클럽 회원용 서비스 로그인 정보
  • 회원 맞춤형 페이지 내의 정보
  • 메인 화면 설정 정보
  • 각종 캠페인 등록 정보
  • 방문 이력 정보(Web 비컨*2 사용)

(3) IP 주소*3 사용

ANA에서는 고객의 지역에 맞는 정보 제공을 목적으로 IP 주소를 수집합니다. 고객이 ANA 웹사이트를 열람하면 고객의 IP 주소를 통해 접속 중인 지역을 판별합니다만, 고객을 특정하는 경우는 없습니다.

전자 메일 전송 안내

ANA는 고객에게 전자 메일을 전송할 때 아래의 정보를 취득하는 경우가 있습니다.

  • HTML 메일 열어 보기 또는 미리 보기 상태(Web 비컨*2 사용)
  • 전자 메일(HTML 메일 및 텍스트 메일)에서 ANA 웹사이트로의 접속 정보
  • *1.고유 식별 번호란?
    전화번호에 따른 휴대 전화 식별 번호입니다.
  • *2.Web 비컨이란?
    Web 비컨이란 보이지 않는 작은 이미지(1×1 픽셀의 이미지 GIF)를 웹 페이지 및 HTML 형식의 전자 메일에 삽입하여 방문했다는 정보를 수집하는 구조를 말합니다. 이렇게 해서 고객의 웹 페이지 방문 정보/전자 메일 열어 보기/미리 보기 상태를 축적합니다.
  • *3.IP 주소란?
    각종 웹 사이트를 방문할 때 고객의 컴퓨터에 자동으로 할당되는 숫자입니다. 웹 서버(홈페이지를 제공하는 컴퓨터)에서는 IP 주소를 통해 사용자의 컴퓨터를 자동으로 인식하여 통신합니다.