Chính sách về quyền riêng tư của ANA

Get Adobe® Reader®Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.

Trang web liên quan

kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024

Chương 1 mô tả cách xử lý thông tin cá nhân vì áp dụng cho tất cả khách hàng. Chương 2, Chương 3, Chương 4 và Chương 5 cung cấp thông tin theo khu vực cụ thể cho những khách hàng đang sinh sống hoặc cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu / Vương quốc Anh, Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, bang California của Hoa Kỳ, và Vương quốc Thái Lan.

Chương 1. ANA xử lý thông tin cá nhân của tất cả khách hàng

1. Giới thiệu

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách thức và lý do sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng và các cá nhân khác được thu thập bởi ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD. (“ANA”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho ANA hoặc dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

Chương 1 của Chính sách quyền riêng tư này là tổng quan về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách.

Các chính sách bổ sung có thể áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định của ANA. Thông tin chi tiết sẽ được cung cấp riêng hoặc trong các điều khoản của dịch vụ này, v.v..

Đối với khách hàng cư trú tại Nhật Bản, “thông tin cá nhân” trong Chương 1 này nghĩa là thông tin liên quan đến một cá nhân còn sống có (i) tên, ngày sinh hoặc thông tin nhận dạng khác hoặc thông tin tương đương có thể được sử dụng để nhận dạng một cá nhân cụ thể hoặc (ii) mã nhận dạng cá nhân.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư áp dụng khi khách hàng và các cá nhân khác cung cấp thông tin cá nhân cho ANA hoặc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của ANA.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

ANA sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng của mình cho các mục đích sau đây. Tuy nhiên, ngay cả trong phạm vi dự kiến, công ty sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo cách có thể khuyến khích hoặc tạo ra hành vi bất hợp pháp hoặc không phù hợp.

  • (1) Đặt chỗ, bán vé, làm thủ tục, dịch vụ sân bay và dịch vụ trên chuyến bay liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng không
  • (2) Đặt chỗ, bán vé, làm thủ tục, dịch vụ sân bay cho vận chuyển liên chặng, hợp tác tiếp nhận vận chuyển, chuyến bay liên danh, vận chuyển liên tiếp và vận chuyển ký gửi
  • (3) Cung cấp dịch vụ cho các thành viên ANA Mileage Club
  • (4) Nghiên cứu và phân tích việc sử dụng các dịch vụ/sản phẩm của ANA
  • (5) Tất cả các hoạt động ngẫu nhiên hoặc liên quan đến các mục đích từ (1) đến (4) ở trên
  • (6) Hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát về dịch vụ và sản phẩm v.v. do ANA cung cấp
  • (7) Phát triển dịch vụ và sản phẩm mới
  • (8) Thông báo về dịch vụ và sản phẩm do ANA cung cấp
  • (9) Vận hành và quản lý liên quan đến các sự kiện và chiến dịch do ANA, các công ty thuộc Tập đoàn ANA, các công ty đối tác, v.v.. thực hiện
  • (10) Cung cấp thông tin về các dịch vụ, sản phẩm, sự kiện và chiến dịch của ANA, các các công ty thuộc Tập đoàn ANA, các công ty đối tác, v.v.. cũng như cung cấp các phần thông tin khác nhau thông qua những phương thức gồm gửi thư trực tiếp, tạp chí qua email, thông báo, và quảng cáo
    *Thông tin cá nhân của khách hàng (dữ liệu phân tích, v.v.. chẳng hạn như chi tiết sử dụng dịch vụ và sản phẩm của ANA, các các công ty thuộc Tập đoàn ANA, v.v.., lịch sử duyệt tìm trang web và ứng dụng di động của ANA, v.v..) có thể được phân tích bằng AI (Trí tuệ nhân tạo), v.v. để dự đoán thói quen, khẩu vị, xu hướng mua sắm, thuộc tính, v.v.. của khách hàng, và kết quả được dùng để lập công thức phân phối quảng cáo và các phương pháp tiếp thị, v.v.. nhắm mục tiêu khách hàng.
  • (11) Trả lời các thắc mắc và yêu cầu
  • Bên cạnh các mục đích đã được đề cập phía trên, thông tin cá nhân sẽ được sử dụng cho các mục đích được mô tả trong Chương 1 Điều 8 (Chia sẻ dữ liệu) bên dưới.

4. Thu thập thông tin cá nhân

ANA sẽ thu thập các thông tin cá nhân sau đây bằng phương thức công bằng và thích hợp để đạt được các mục đích nêu trên.

(1) Thông tin danh tính, liên hệ và thanh toán, v.v.

Tên, địa chỉ, số điện thoại, số fax, địa chỉ email, thông tin việc làm (tên công ty, phòng ban/bộ phận khách hàng làm việc, chức danh, địa chỉ, số điện thoại, số fax), địa chỉ gửi thư, thông tin hộ chiếu, thông tin thể chất và y tế liên quan đến hạn chế bay, ăn uống, thông tin thanh toán bao gồm chi tiết của thẻ tín dụng/ghi nợ và các phương thức thanh toán khác, v.v. của khách hàng

(2) Thông tin du lịch

Chi tiết về kế hoạch đi lại và sắp xếp, bao gồm các chuyến bay với ANA và các hãng hàng không khác, nơi ở và các sắp xếp vận chuyển khác, v.v..

(3) Thông tin về hội viên ANA Mileage Club và thông tin của khách hàng liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ đủ điều kiện

Số thẻ hội viên ANA Mileage Club của hành khách, loại thẻ hội viên, trạng thái hội viên, khu vực hội viên, trạng thái dặm bay, số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, lịch sử sử dụng thẻ tín dụng và thông tin liên quan, nhu cầu về xe lăn hoặc sắp xếp đặc biệt khác, thông tin đặt và hủy chuyến bay, lịch sử sử dụng chuyến bay và các dịch vụ khác, v.v.

(4) Chi tiết thắc mắc và khiếu nại gửi đến ANA

Thông tin ghi âm giọng nói và thông tin tương tự khác có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể vì có tên của cá nhân đó hoặc vì lý do khác

  • Chúng tôi có thể giám sát, ghi lại, lưu và sử dụng mọi số điện thoại, email hoặc phương tiện giao tiếp khác với quý khách để kiểm tra mọi hướng dẫn được cung cấp cho chúng tôi, vì mục đích đào tạo, ngăn chặn tội phạm và cải thiện chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

(5) Dữ liệu hệ thống và CNTT, bao gồm dữ liệu về việc sử dụng trang web của ANA và ứng dụng di động

Thông tin như cách khách hàng sử dụng trang web và ứng dụng di động của ANA, bao gồm chi tiết về cookie, mã nhận dạng quảng cáo (IDFA/GAID), thông tin vị trí, mã nhận dạng thiết bị duy nhất, địa chỉ IP, chi tiết về hệ điều hành và loại trình duyệt, v.v. và nhật ký sử dụng trang web mà qua đó ANA có thể nhận dạng một cá nhân cụ thể
(Để biết chi tiết về mục đích sử dụng cookie và các vấn đề liên quan khác, vui lòng tham khảo “3. Mục đích sử dụng cookie” trong Chính sách cookie của ANA, v.v..)

ANA sẽ không bao giờ thu thập và sử dụng thông tin mang tính nhạy cảm đối với khách hàng (sau đây gọi là "thông tin nhạy cảm"), chẳng hạn như thông tin về chủng tộc, tín ngưỡng, vị thế xã hội, lịch sử bệnh tật, hồ sơ tội phạm và lịch sử bị ảnh hưởng bởi tội phạm, trừ khi theo yêu cầu của luật pháp và quy định hoặc có sự đồng ý của khách hàng.

5. Thu thập thông tin liên quan đến thông tin cá nhân

ANA có thể nhận thông tin liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng trực tiếp từ khách hàng hoặc từ bên thứ ba hoặc các công ty thuộc Tập đoàn ANA. "Thông tin liên quan đến thông tin cá nhân" trong Chương 1 này có nghĩa là thông tin liên quan đến một cá nhân còn sống mà không thuộc thông tin cá nhân, thông tin cá nhân ẩn danh được xác định trong Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân (Đạo luật số 57 của 2003) của Nhật Bản.

(Ví dụ về thông tin liên quan đến thông tin cá nhân)
Thông tin chi tiết về cookie, mã nhận dạng quảng cáo (IDFA/GAID), thông tin vị trí, mã nhận dạng thiết bị duy nhất và địa chỉ IP, như được liệt kê trong "(5) Dữ liệu hệ thống và CNTT, bao gồm dữ liệu về việc sử dụng trang web của ANA và ứng dụng di động" của "4. Thu thập thông tin cá nhân", qua đó ANA không thể xác định được một cá nhân cụ thể.

(Ví dụ nhận thông tin liên quan đến thông tin cá nhân)
Lấy mã nhận dạng quảng cáo từ bên thứ ba hoặc các công ty thuộc Tập đoàn ANA để phân phối quảng cáo
Nếu chúng tôi liên kết thông tin đó liên quan thông tin cá nhân với thông tin cá nhân của khách hàng do ANA hoặc công ty thuộc Tập đoàn ANA nắm giữ và sử dụng thông tin đó làm thông tin cá nhân, thì chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý trước của khách hàng và xử lý thông tin đó một cách phù hợp theo mục đích mục đích sử dụng được quy định tại "3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân" trừ khi chúng tôi có mục đích đã xác định khác.

6. Lựa chọn của khách hàng

Theo nguyên tắc, ANA thu thập thông tin cá nhân theo ý muốn của khách hàng. Khách hàng có thể gặp bất lợi nếu từ chối cung cấp thông tin cá nhân, chẳng hạn như không thể sử dụng nhiều loại dịch vụ khác nhau do ANA cung cấp hoặc không thể nhận thông báo về các chương trình và thông tin khác từ ANA vì một phần chức năng trong hệ thống của ANA không thể vận hành và do đó không khả dụng. Vui lòng lưu ý rằng khách hàng có thể thay đổi thông tin liên hệ cũng như quyết định muốn nhận tạp chí điện tử qua email bất cứ lúc nào khách hàng mong muốn, theo phương thức được ANA chỉ định riêng.

7. Tiết lộ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

(1) Khi ANA tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ 3

ANA sẽ không tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp sau đây. Ngoài ra, thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm thông tin nhạy cảm sẽ không được tiết lộ hoặc cung cấp cho bên thứ ba trong mọi trường hợp, trừ khi được pháp luật và quy định cho phép hoặc có sự đồng ý của khách hàng. Lưu ý rằng việc cung cấp thông tin cho đối tác chia sẻ dữ liệu và công ty được ủy thác kinh doanh không được xem là hợp thành việc tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba.

  1. Đã nhận được sự đồng ý của khách hàng.
  2. Tiết lộ hoặc cung cấp thông tin trong chừng mực cho phép của luật pháp hoặc quy định.
  3. Yêu cầu tiết lộ thông tin nhằm bảo vệ sức khỏe, tính mạng hoặc tài sản của khách hàng trong trường hợp khó có thể xin được sự đồng ý của khách hàng.
  4. Yêu cầu tiết lộ thông tin để hợp tác với chính phủ nhà nước hoặc chính quyền địa phương xử lý công vụ và khi việc xin sự đồng ý của khách hàng có khả năng gây cản trở đến công tác quản lý công vụ.
  5. Tiết lộ hoặc cung cấp thông tin dưới dạng dữ liệu thống kê (ở định dạng không tiết lộ danh tính của khách hàng).
  6. Cung cấp thông tin do tiếp quản doanh nghiệp từ thương vụ sát nhập, tách công ty, chuyển nhượng doanh nghiệp hoặc hình thức khác.
  7. Cung cấp thông tin theo các thủ tục dựa trên luật pháp và quy định, với điều kiện các thông tin sau có thể được kiểm tra dễ dàng bởi chính khách hàng thông qua ANA website v.v. và khách hàng không tuyên bố muốn từ chối cung cấp thông tin của họ.
  • Mục đích thu thập thông tin là nhằm cung cấp thông tin này cho bên thứ ba
  • Các mục dữ liệu cá nhân cụ thể được cung cấp cho bên thứ ba
  • Phương thức cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
  • Việc cung cấp thông tin sẽ bị đình chỉ theo yêu cầu của khách hàng
  • Phương thức tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

(2) Các bên thứ 3 mà ANA có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng

ANA có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho những đối tượng nhận sau đây.

  1. Các chi nhánh: ANA có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các công ty thuộc Tập đoàn ANA và các tổ chức liên quan đến Tập đoàn ANA.
  2. Nhân viên ANA: ANA có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho nhân viên của ANA, những người được ủy quyền và có nhu cầu truy cập dữ liệu đó.
  3. Các nhà cung cấp dịch vụ: ANA có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện một số dịch vụ nhất định, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ CNTT (bao gồm nhà cung cấp máy chủ dữ liệu và dịch vụ đám mây), nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ phân phối quảng cáo và cố vấn pháp lý.

8. Chia sẻ dữ liệu

ANA có thể chia sẻ thông tin của khách hàng như sau.

Phạm vi đối tượng có thể chia sẻ dữ liệu Các công ty thuộc Tập đoàn ANA (English only)Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.
Mục đích sử dụng dữ liệu bởi người dùng
  • (1) Để cung cấp các dịch vụ vận chuyển bằng đường không, dịch vụ du lịch bao gồm tour du lịch và khách sạn, và các sản phẩm/dịch vụ khác được xử lý bởi ANA hoặc các công ty khác chia sẻ dữ liệu
  • (2) Để Công ty hoặc các công ty chia sẻ dữ liệu gửi thư trực tiếp và thông tin về sản phẩm/dịch vụ, và phân phối (các) bảng câu hỏi cho khách hàng, v.v.
  • (3) Để ANA hoặc các công ty chia sẻ dữ liệu phân tích doanh số, nghiên cứu khác và phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, v.v.
  • (4) Để cung cấp và truyền dữ liệu khi chúng tôi nhận được yêu cầu, đơn xin sử dụng hoặc các yêu cầu khác từ hành khách về các sản phẩm/dịch vụ do ANA hoặc các công ty chia sẻ dữ liệu cung cấp
  • (5) Để ANA hoặc các công ty chia sẻ dữ liệu hoàn thành phù hợp và suôn sẻ các giao dịch khác với hành khách
  • (6) Để Tập đoàn ANA quản lý kinh doanh/quản lý nội bộ
Các mục thông tin cá nhân sẽ được chia sẻ Số thẻ hội viên ANA Mileage Club của khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số fax, địa chỉ email, thông tin việc làm (tên công ty, phòng ban/bộ phận khách hàng làm việc, chức danh, địa chỉ, số điện thoại, số fax), địa chỉ gửi thư, thông tin hộ chiếu, thông tin thể chất và y tế liên quan đến hạn chế bay, ăn uống, thông tin thanh toán bao gồm chi tiết của thẻ tín dụng/ghi nợ và các phương thức thanh toán khác, chi tiết kế hoạch và sắp xếp đi lại, bao gồm các chuyến bay với ANA và các hãng hàng không khác, nơi ở và sắp xếp vận chuyển khác, loại thẻ hội viên, trạng thái hội viên, khu vực hội viên, trạng thái dặm bay, số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, lịch sử sử dụng thẻ tín dụng và thông tin liên quan, nhu cầu về xe lăn hoặc sắp xếp đặc biệt khác, thông tin đặt và hủy chuyến bay, lịch sử sử dụng chuyến bay và các dịch vụ khác, chi tiết truy vấn, yêu cầu và than phiền có trong thư từ với khách hàng, thông tin về việc sử dụng trang web của ANA và ứng dụng di động, bao gồm cookie và nhật ký tác vụ trên trang web, v.v.
Tên, địa chỉ, và đại diện của bên chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân ANA Holdings Inc.
Shiodome City Center, 1-5-2, Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo, Japan 105-7140
Koji Shibata, President & Chief Executive Officer

9. Ủy thác kinh doanh

Khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, ANA có thể ủy thác một phần của hoạt động kinh doanh của ANA cho bên thứ ba thực hiện và cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân ở mức độ yêu cầu để đạt được mục đích ủy thác. Trong trường hợp này, ANA sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp trong việc quản lý và giám sát bên thứ ba nói trên nhằm bảo mật quy trình xử lý thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm cả thiết lập thỏa thuận về cách xử lý thông tin cá nhân này.

10. Truyền thông tin ra bên ngoài Nhật Bản

Tùy thuộc vào điểm đến chuyến bay của khách hàng, ANA có thể chuyển thông tin cá nhân của họ (tên, số hộ chiếu và chi tiết chuyến đi, v.v..) ra ngoài Nhật Bản. Quý khách có thể tìm thấy các quốc gia ANA phục vụ trên trang web của ANA. Các quốc gia hoặc khu vực mà thông tin cá nhân của khách hàng được chuyển đến có thể không có hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân tương đương với hệ thống của Nhật Bản.

Nếu ANA cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho nhà khai thác bên thứ ba nằm ngoài Nhật Bản, bao gồm các công ty được ủy thác và đối tác chia sẻ dữ liệu, ANA sẽ cung cấp dựa trên sự đồng ý của khách hàng, trừ trong các trường hợp sau:

  • (1) khi bên thứ ba nằm ở một quốc gia mà luật pháp và quy định đã xác định là quốc gia có hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân tương đương với hệ thống của Nhật Bản; hoặc
  • (2) khi bên thứ ba có sẵn hệ thống để họ có thể liên tục thực hiện các biện pháp tương ứng với những biện pháp mà những nhà điều hành kinh doanh xử lý thông tin cá nhân tại Nhật Bản nên sử dụng.

Trong trường hợp (2) nêu trên, ANA sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba liên tục thực hiện các biện pháp tương ứng. Nếu quý khách muốn biết chi tiết về các biện pháp của ANA, vui lòng đưa ra yêu cầu phù hợp với phần "12. Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân".

11. Quản lý thông tin cá nhân

Khi nhận thông tin cá nhân của khách hàng, ANA sẽ quản lý thông tin đó theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất và thực hiện các biện pháp quản lý an toàn cần thiết để tránh tình trạng rò rỉ, mất hoặc thay đổi thông tin. ANA đảm bảo rằng các thành viên trong ban quản trị và nhân viên công ty được đào tạo bài bản về quy trình xử lý đúng cách để giúp bảo mật những thông tin có khả năng xác định danh tính khách hàng cá nhân. Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân thích hợp sẽ được xác định theo mục đích sử dụng thông tin đó. Sau khi đạt được mục đích của thông tin, ANA sẽ tiêu hủy thông tin liên quan bằng phương pháp thích hợp.
Nếu quý khách muốn biết chi tiết về các biện pháp quản lý an toàn, vui lòng đưa ra yêu cầu phù hợp với phần "12. Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân".

12. Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân

Nếu ANA nhận được yêu cầu từ khách hàng, được gửi đúng theo quy định, yêu cầu tiết lộ, chỉnh sửa, xóa, bổ sung, ngừng sử dụng, xóa bỏ hoặc cung cấp thông tin liên quan đến các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân được đề cập trong "10. Truyền thông tin ra ngoài Nhật Bản" và "11. Quản lý thông tin cá nhân" ("tiết lộ, v.v..") liên quan đến thông tin cá nhân của của khách hàng được lưu trong cơ sở dữ liệu do ANA nắm giữ thì yêu cầu này sẽ được xử lý theo quy định và luật như sau, trong khoảng thời gian và phạm vi hợp lý, sau khi xác nhận rằng yêu cầu được gửi bởi chính khách hàng.

(1) Yêu cầu tiết lộ

Các mục thông tin cá nhân, mục đích sử dụng, hoặc hồ sơ cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba sẽ được tiết lộ theo yêu cầu của khách hàng.

(2) Yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc bổ sung

Việc chỉnh sửa, xóa hoặc bổ sung thông tin cá nhân sẽ được tiến hành nếu có thể sau khi xem xét yêu cầu.

(3) Yêu cầu ngừng lưu giữ hoặc tiêu hủy

Việc sử dụng các mục thông tin cá nhân do khách hàng chỉ định sẽ bị ngưng và thông tin liên quan sẽ bị tiêu hủy nếu khách hàng mong muốn, theo yêu cầu đã gửi. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu này có thể khiến khách hàng không được cung cấp các dịch vụ mà họ đã sử dụng hoặc có thể cản trở việc cung cấp dịch vụ theo mong muốn của khách hàng.

(4) Yêu cầu cung cấp thông tin về các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin sau sẽ được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.

  1. Thông tin chi tiết về các biện pháp quản lý an toàn do ANA thực hiện khi nhận thông tin cá nhân của khách hàng
  2. Thông tin chi tiết về các biện pháp mà ANA thực hiện khi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ở ngoài Nhật Bản (trong trường hợp "10. Truyền thông tin ra ngoài Nhật Bản" (2))

ANA có thể không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng nếu việc tuân thủ các yêu cầu này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của ANA, dẫn đến việc vi phạm luật pháp và quy định, hoặc ngắt quãng việc quản lý an toàn thông tin cá nhân.

13. Gửi yêu cầu tiết lộ, v.v.

Phương thức gửi yêu cầu tiết lộ, v.v. hoặc thông báo về mục đích sử dụng thông tin cá nhân (“yêu cầu tiết lộ, v.v.”) mà ANA nhận được từ khách hàng, và thông tin liên hệ như sau.

Yêu cầu tiết lộ, v.v.

(1) Phương thức gửi yêu cầu

Nếu quý khách mong muốn nhận phản hồi qua thư

Vui lòng gửi các giấy tờ cần thiết qua đường bưu điện đến địa chỉ dưới đây.
Address:
Quầy hỗ trợ Xử lý Thông tin Cá nhân, ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD
1-331-90 Kaminoshima-cho, Nagasaki-shi, Nagasaki, 850-0078 Japan

Nếu quý khách mong muốn nhận phản hồi bằng định dạng tệp điện tử

Vui lòng gửi các các giấy tờ được yêu cầu qua biểu mẫu web được liệt kê trên trang web của ANA.

(2) Giấy tờ cần thiết

Mẫu yêu cầu (chọn một trong các mẫu dưới đây theo yêu cầu của quý khách)

Yêu cầu tiết lộ v.v. của khách hàng có thể không được tiếp nhận nếu thiếu bất kỳ thông tin cần thiết nào.

Giấy tờ cần thiết để xác nhận danh tính khách hàng, v.v.

  • (Đối với cá nhân)
    • (1) Bản sao của hai trong các loại giấy tờ sau: bằng lái xe, hộ chiếu, thẻ bảo hiểm y tế (che số thẻ bảo hiểm y tế và ký hiệu nhận dạng / số cá nhân được bảo hiểm), thẻ đăng ký lưu trú cơ bản có ảnh, sổ bảo hiểm hưu trí, chứng nhận khuyết tật thể chất, thẻ cư trú hoặc chứng nhận thường trú đặc biệt, chứng nhận đăng ký con dấu, Chứng minh thư (chỉ mặt trước)
  • (Đối với đại diện)
    Ngoài “(Đối với cá nhân),” cần các loại giấy tờ sau được mô tả trong (1) và (2).
    • (1) Giấy ủy quyền (đại diện pháp lý phải cung cấp văn bản xác nhận)
    • (2) Giấy tờ để xác định đại diện (bản sao của hai trong số các giấy tờ sau: bằng lái xe, hộ chiếu, thẻ bảo hiểm y tế (che số thẻ bảo hiểm y tế và ký hiệu nhận dạng / số cá nhân được bảo hiểm), thẻ đăng ký lưu trú cơ bản có ảnh, sổ bảo hiểm hưu trí, chứng nhận khuyết tật thể chất, thẻ cư trú hoặc chứng nhận thường trú đặc biệt, chứng nhận đăng ký con dấu, Chứng minh thư (chỉ mặt trước))
(3) Phí

Phí sẽ được áp dụng tùy theo loại yêu cầu. Đối với yêu cầu tiết lộ những thông tin liên quan đến đặt chỗ và lên máy bay, mỗi chuyến bay sẽ được tính là một mục tiết lộ.Xin lưu ý rằng quy trình xử lý thủ tục có thể khác nhau tùy theo luật pháp và quy định tại quốc gia liên quan.

14. Tắt cookie và ký hiệu nhận dạng quảng cáo

  • (1) Tắt cookie
    Vui lòng tham khảo “5. Tắt cookie” trong Chính sách quyền riêng tư của ANA.
  • (2) Tắt ký hiệu nhận dạng quảng cáo
    ANA thu thập và sử dụng ký hiệu nhận dạng quảng cáo (“Dấu hiệu nhận dạng dành cho công ty quảng cáo (IDFA)” cho iOS của Apple, “ID quảng cáo Google (GAID)” cho HĐH Android của Google, v.v..)
    Hành khách muốn chặn quảng cáo bằng cách sử dụng nhận dạng nhà quảng cáo này vui lòng truy cập iOS (trang web bên ngoài) hoặc Android (trang web bên ngoài) và thiết lập cấu hình các cài đặt cần thiết trên thiết bị.
  • iOSMở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập. (trang web bên ngoài và chỉ có tiếng Anh)
  • AndroidMở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập. (trang web bên ngoài)

15. Sửa đổi Chính sách về quyền riêng tư

ANA có thể thực hiện sửa đổi đối với Chính sách về quyền riêng tư này. Nếu sửa đổi được thực hiện, các chi tiết sẽ được đăng trên ANA website (www.ana.co.jp).

ALL NIPPON AIRWAYS CO., LTD.
Shinichi Inoue, President C.E.O.
Shiodome-City Center, 1-5-2, Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-7140, Japan