Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách trên trang web ANA
Phần sau mô tả cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân được thu thập qua ANA website. Nếu quý khách muốn biết thêm chính sách chung của chúng tôi về bảo vệ quyền riêng tư, vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách về quyền riêng tư của ANA.
1. Giới thiệu
Tài liệu này quy định cách thức chúng tôi xử lý thông tin được thu thập qua ANA website và được xây dựng dựa trên Chính sách về quyền riêng tư của ANA. ANA luôn cố gắng bảo vệ quyền riêng tư của quý khách để quý khách có thể tin tưởng và an tâm sử dụng ANA website.
Chúng tôi đề nghị khách hàng hiểu rõ các thông tin dưới đây trước khi sử dụng trang web của ANA.
Phạm vi
Quy trình xử lý này sẽ được áp dụng khi khách hàng sử dụng trang web của ANA (tên miền ana.co.jp) và sẽ không áp dụng cho các trang do các công ty khác vận hành. Trang web của ANA cung cấp các liên kết đến các trang web khác để cung cấp thông tin và dịch vụ hữu ích cho khách hàng. Chính sách quyền riêng tư của ANA không áp dụng cho các trang được liên kết. Khi duyệt tìm trang, chúng tôi khuyên khách hàng nên kiểm tra nội dung của tuyên bố bảo vệ quyền riêng tư của trang.
2. Bảo mật
Công nghệ bảo mật giúp bảo vệ thông tin cá nhân
Phương thức bảo vệ thông tin cá nhân được đảm bảo bằng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer). Điều đó có nghĩa là bất kỳ thông tin nào do quý khách cung cấp khi sử dụng trang web này không thể bị người thứ ba trái phép truy cập. Ngoài ra, chúng tôi cũng cài đặt các biện pháp tường lửa và chống virus để ngăn chặn hành vi tiết lộ, chiếm dụng, thay đổi, v.v. thông tin cá nhân.
- Cơ chế lớp socket bảo mật (SSL)
Trước khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của họ, SSL thực hiện giao tiếp điện tử về an ninh (xác thực số và chữ ký số) giữa ANA và khách hàng, và truyền dữ liệu sau khi xác thực hai bên. Vào lúc này, giao tiếp giữa ANA và khách hàng bị xáo trộn bởi các số ngẫu nhiên và việc truyền lỗi, được gửi đến một bên thứ ba, ngăn nỗ lực đánh cắp dữ liệu bằng cách giả mạo khách hàng. Ngoài ra, thông tin được truyền bởi SSL được mã hóa đồng thời bằng cách sử dụng hai loại hệ thống mật mã: mà hóa khóa công khai (RSA) và mã hóa khóa phổ biến (mã hóa khóa bí mật). Cần “khóa” điện tử để giải mã thông tin này. Kể cả khi thông tin bị bên thứ ba can thiệp thì cũng không thể giải mã thông tin đã mã hóa mà không cần khóa chính xác. Các loại khóa có giới hạn nhưng cực kỳ khó để bên thứ ba giải mã thông tin vì cần thời gian dài đến phi thực tế để thử tất cả khóa theo thứ tự và có được khóa đúng, kể cả khi bên thứ ba sử dụng phương pháp điện tử với máy tính cá nhân, v.v.
3. Thu thập dữ liệu
Truy cập trang
ANA thu thập thông tin sau để giúp khách hàng tự tin sử dụng các dịch vụ của chúng tôi khi họ duyệt tìm trang web của ANA. Ngoài ra, chúng tôi có thể phân tích lịch sử duyệt tìm của khách hàng, v.v.. trên trang web của ANA và sử dụng phương pháp tương tự để cải thiện trang web, tăng cường thông tin, cung cấp dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
(1) Sử dụng cookie
Vui lòng xem Chính sách cookie được quy định riêng để biết thông tin chi tiết về việc sử dụng cookie.
(2) Sử dụng Số nhận dạng cá nhân*1 của Thiết bị di động
Chúng tôi sử dụng số nhận dạng cá nhân của thiết bị di động cho mục đích thu thập thông tin sau để khách hàng tự tin sử dụng dịch vụ khi họ duyệt tìm trang web của ANA.
- Dữ liệu đăng nhập của thành viên ANA Mileage Club
- Dữ liệu từ trang được cá nhân hóa
- Cài đặt trang
- Dữ liệu đăng ký từ các chương trình đặc biệt, v.v.
- Lịch sử truy cập trang(sử dụng báo hiệu Web*2)
(3) Sử dụng địa chỉ IP*3
Chúng tôi thu thập địa chỉ IP cho mục đích cung cấp thông tin được tùy chỉnh theo khu vực của khách hàng. Khi khách hàng duyệt tìm trang web của ANA, chúng tôi xác định khu vực mà hành khách truy cập thông qua địa chỉ IP của khách hàng, tuy nhiên, thông tin này không nhận dạng khách hàng.
Khi chúng tôi gửi thư cho khách hàng, các dữ liệu sau đây có thể được thu thập:
- Trạng thái của email HTML, nghĩa là thư đã được mở hoặc xem trước chưa (sử dụng Web beacon*2)
- Khách hàng có truy cập trang của chúng tôi thông qua liên kết trong e-mail văn bản hoặc thư HTML hay không.
- *1.Mã định danh cá nhân
Dựa vào điện thoại di động gọi đến. - *2.Web beacon
Những hình ảnh rất nhỏ khó nhìn được bằng mắt thường (GIF 1x1 điểm ảnh) được nhúng vào trang web hoặc email HTML và được sử dụng để ghi lại các dữ liệu sau: mở/xem trước email, truy cập vào trang web bằng liên kết trong email. ANA sử dụng báo hiệu Web khi gửi email HTML (trừ những email liên quan đến đặt chỗ). - *3.Địa chỉ IP
Điều này bao gồm số được tự động gán cho máy tính của khách hàng khi khách hàng duyệt tìm nhiều trang web khác nhau. Máy chủ web (máy tính cung cấp trang chủ) tự động nhận ra máy tính của khách hàng từ địa chỉ IP và các giao tiếp.