ANA 台灣官網訂位購票須知

ANA 台灣官網訂位購票須知

本說明為利用 ANA 台灣官網 (以下稱「ANA 官網」) 購買國際線機票與其他服務時的相關介紹。

  • 註:若要在其他 ANA 網站上購買機票,請參閱適用於該網站之條件及規定。
  • 根據台灣消費者保護法第 19 條第 1 項解除權規定,於台灣購買的 ANA 機票不適用於 7 天鑑賞期之規範。

訂位期限

一般而言,ANA 國際線和日本國內線航班的開放預訂期間為航班出發前 355 天 (台灣時間上午 8:00 開始) 至 6 小時為止。

  • 註:可受理的期限會因票價而異。有可能與其他航空公司營運之航班的訂位期限不同。

可受理預訂的航班

ANA 官網可受理預訂 ANA 集團航班 (包含國際線與轉乘日本國內線)、聯營航班,以及其他航空公司的航班。
但是,聯營航班和其他航空公司營運的航班必須與 ANA 集團營運航班或往返日本的聯營航班一起預訂。

於 ANA 官網首次訂位

前項提及的任何航班,通常都允許進行新訂位、購票、部分更改以及取消訂位,但是依據票價種類,可能會適用某些條件、限制或費用。

時區

ANA 官網適用台灣時區。若預訂行程的出發地點非台灣,則訂位時區及相關限制以該出發地為準。

與不佔位之嬰兒一同搭機

若嬰兒不佔位,則每位大人的訂位可以包含 1 名嬰兒。詳細內容請確認,關於可訂位人數、兒童訂位

需要特別協助的旅客

有以下情形的旅客,必須事先特別安排,請洽詢 ANA 客服中心。

  • 搭乘時預產期在 28 天以內的旅客 (需提交醫師診斷書)
  • 對應食物過敏而希望申請特別餐的旅客

為使生病、受傷或殘疾而導致身心障礙的旅客能夠享受安心舒適的空中之旅,我們提供各式飛機使用上的相關諮詢服務,以滿足各式需求。若有不明瞭或擔心的事項,請直接洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口

經由 ANA 官網申請的特別安排

旅客若有以下需求,可經由 ANA 官網提出申請。

  • 滿足健康或宗教飲食需求的特殊機內餐,例如兒童餐和素食餐
  • 為無法長時間步行的旅客提供往返於報到櫃台和登機門的輪椅協助

關於透過 ANA 客服中心訂位

購票、開票

於 ANA 客服中心開票時,須支付規定的服務費

  • 註:若您是在 ANA 官網訂位,則只能在 ANA 官網上付費購買機票,並且無須支付規定的服務費。

更改訂位

如欲更改訂位,請與 ANA 客服中心聯絡。

  • 註:若先前已透過客服中心訂位,則無法透過 ANA 網站更改。但機票若已開票,仍可透過 ANA 網站進行某些更動。詳情請於訂位時洽詢 ANA 客服中心。

個資安全

為維護旅客的個資安全,ANA 官網內所有需要輸入個人資料的頁面,皆採用高安全性的 SSL 認證。

需要有效的電子郵件信箱及信用卡 / 簽帳金融卡

購買機票時,您必須提供有效的聯繫電子郵件信箱以及有效的信用卡、簽帳金融卡或 PayPal。
確認訂位內容及金額後,請輸入信用卡卡號、有效期限、安全碼、持卡人個人資訊,以進行購買。
我們採用符合網路交易安全標準的「3D Secure」個人認證服務。

可使用的信用卡 / 簽帳金融卡如下,且無限制發行國家。

可使用的信用卡及簽帳金融卡

VISA、VISA Debit、VISA Electron、MasterCard、MasterCard Debit、American Express、JCB、Diners、UATP

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