ANA智能客服自助查询服务介绍
本页为您介绍ANA智能客服自助查询服务的使用方法
ANA智能客服 24小时x365日 为您提供查询服务
AI（人工智能）将根据您输入的单词或短句进行识别，匹配相应内容自动回答您的问题。
即使有一些问题无法回答，但我们会继续完善。
如果答案有帮助，请单击“已解决”按钮向我们提供反馈。
- 图片仅供参考。
智能客服聊天功能不仅可以在电脑上使用，可以在智能手机上使用。
您可通过微信扫描下方二维码关注ANA微信公众号使用“智能客服”了解更多咨询。
欢迎您请随时与我们联系。
ANA智能客服的使用方法
STEP 1
点击右下角智能客服标识进入咨询页面
STEP 2
可直接点击快捷服务版块查询
STEP 3
也可在输入栏中输入词语或短句
STEP 4
智能客服自动匹配回复内容
STEP 5
如果答案有帮助，请单击“已解决”按钮向我们提供反馈。
- 请注意
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- 使用ANA智能客服时，请勿输入个人信息（卡号、姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等）或预订信息。
ANA智能客服未解决问题时
在人工客服接待时间内，如果智能客服自动应答未能给您满意的答复，您可点击“未解决”，排队进入人工接待队列。
此外，您也可以尝试输入两次“人工”，进入人工客服服务。
人工客服接待时间
- 工作日：9:00～17：30（中国时间）
- 由于咨询量集中等原因，可能无法及时接入人工客服，请谅解。
- 根据您的咨询内容，有些可能无法通过聊天进行回复，请谅解。