ANA机场服务（国际航线）
为了让乘客放心旅行，我们在机场提供引导服务。
关于申请方法、手续
必须在希望提供机场服务的航班出发前72小时 通过电话申请。
不受理网上预约。
适用乘客
在ANA集团定期承运的所有国际航线起降机场*1，符合以下4项的乘客可使用此服务。同时，仅以下乘客同行时也可使用此服务。“1名成人带1名或以上3岁以下儿童时”、“高龄（65岁以上）乘客单独搭乘时”、“妊娠中的乘客单独搭乘时”的乘客。
- 1名成人带1名或以上3岁以下的儿童时
1名成人带1名或以上3岁以下的儿童，以及1名或以上4岁～11岁的儿童时 - 高龄（65岁以上）乘客单独搭乘时
高龄（65岁以上）乘客单独与11岁以下儿童同行时 - 妊娠中的乘客单独搭乘时
妊娠中的乘客单独与11岁以下儿童同行时 - 12岁～16岁的儿童（飞往墨西哥的航班需14岁～17岁）单独乘机时*2
使用时的注意事项
- 在部分国家，未满18周岁的乘客单独乘机，需要监护人的同意书。 请查看各国的特别通知 。
- 因有使用人数的限制等规定，可能会存在无法提供服务的情况。另外，服务内容会因行程以及机场情况而发生变化。请在申请时确认。
服务内容
STEP 1 | 在出发机场
从值机柜台到登机口之间（使用ANA休息室以及ANA合作休息室的乘客为到达休息室），我们将竭诚为您提供指引。
STEP 2 | 在转机机场
提供从下飞机到转机柜台或到转机登机口的向导服务。航站楼不同时，会为您指引到机场摆渡车站。
转机时的服务有限制。详情 请拨打电话咨询。
- 12岁～16岁（搭乘墨西哥城出发到达的航班时为14～17岁）的乘客单独乘机时，不适用本服务。
STEP 3 | 在到达机场
提供从下飞机到到达大厅（交接给接机的人等）的向导服务。
使用时的注意事项
- 有时不是一对一的服务，而是为多人一起做向导。
- 日本以外的机场，可能无法由能说日语的人员做向导。
- 并非为运输行李、照顾儿童而提供的服务。
日本国内
日本国内的咨询窗口
受理时间
9：00～18：00（全年无休）
0570-029-701
（日本全国统一费用）
03-6741-8702
（收费号码）
拨打上述号码后，请在听到语音提示后选择“2号”键。
如需要在“9:00～18:00”以外的时间咨询，请联系 国际航线机票相关问询处（仅限日语网站） 。
日本境外的咨询窗口
请向咨询窗口咨询相关事宜。
需要帮助的乘客
ANA助您享受愉快的空中之旅。
ANA集团为行动不便的乘客、生病或受伤的乘客提供帮助，以期让所有乘客都能享受到安心舒适的空中之旅。
ANA协助您与家族成员之一的宠物一起旅行。