2022/03/31
为您介绍神户机场使用扭蛋机为社会做贡献的特色服务举措。
神户机场的扭蛋机
在神户机场的ANA值机柜台前摆放的扭蛋机，作为神户之旅美好回忆的纪念而大受好评。机器内的扭蛋玩具是由航空公司员工亲自设计制作的胸章及磁贴，上面是极具特色的以神户及机场等为概念的原创图案。
100日元一次的扭蛋，月均销售约700个，销售额会捐赠给儿童癌症患者支援设施及日本红十字会。通过扭蛋机为社会做贡献活动是由ANA神户机场的谷所长提出的方案。
ANA神户机场自2013年起每年都会参加神户市组织的志愿者活动，然而由于新冠疫情蔓延的影响，现在无法参与此类活动。为此，我们寻求可持续推进社会贡献活动的新思路，想到在机场设置作为“捐款箱”的扭蛋机，启动了捐赠销售收益的公益活动。
扭蛋机的销售额全部用于捐款与购买材料费用。将2021年3月～2021年5月的部分销售收益捐赠给了儿童癌症患者支援设施。此外，将2021年6月～2021年11月的部分销售收益捐赠给了日本红十字会，并获得表彰。
由在ANA神户机场工作的ANA集团员工设计制作了原创胸章和磁贴，并将其放入扭蛋机中销售。现在已完成第4期共10种（截止2022年3月）设计图案的准备，每年会进行4次（分别在4月、7月、10月、1月上旬）新设计图案替换。此外，秉承环保的理念，将回收已使用过的胶囊，彻底除菌后循环使用。
胸章和磁贴的制作与销售不仅限于ANA，在神户机场开通航班的合作公司Solaseed Air、AIRDO及神户市、神户旅游局也给予了大力协助。
我们衷心期待您在神户机场乘机时，ANA值机柜台前的扭蛋机会为您的旅程留下一段美好回忆。今后我们还将推出特别礼赠活动，敬请期待。
胸章制作的幕后情景！
胸章制作分为四道工序，使用两台专用机器制作。一台是将胸章图案纸切割成圆形的机器，另一台是将金属零件和图案粘合来制作胸章主体的机器。
＜胸章制作的四道工序＞
- ①将图案切割成圆形
②粘合金属零件和图案
③在反面粘贴安全针部件
④成品胸章装袋后装入胶囊
负责人访谈
我们对ANA神户机场的谷所长及负责本项目的ANA神户机场神户事业部小川女士和安藤女士进行了访谈。
◆在多项社会贡献活动中，坚持制作胸章和磁贴并以扭蛋的形式销售的理由是什么？
（谷所长）我在担任神户机场所长之前任职鸟取机场的所长。在鸟取机场积累了制作和出售胸章的经验，由于新冠疫情蔓延，我们无法参加每年例行的社会贡献活动，在此情况下，我开始思考是否也能在神户机场制作胸章销售，并将该项收益作为捐赠款。我们同时也探讨了非接触型的销售方法，大家认为如果设置了扭蛋机，顾客就可以自助购买了，最终我们确定了将胸章装入扭蛋内销售的方式。
（小川女士）我们对扭蛋机的设置场所也进行了研讨，最终决定将其设置在值机柜台前面而非登机口区域，这样不仅方便搭乘飞机的旅客，而且休息日来机场游玩的游客也可使用。我们准备了两种扭蛋机，分别销售作为旅行伴手礼而购买的磁贴和儿童喜爱的胸章。
◆有哪些瞬间会让您感到制作胸章和磁贴是非常愉快的？
（安藤女士）将客服人员、操作员、地勤、维修等不同岗位和年龄段的同事们汇集到一起制作胸章和磁贴，其实也为大家提供了很多交流的机会。大家聚集在一起聊天谈工作，不仅促进了同事间的交流沟通，也可以愉快地推进工作。这种相互交流的机会让我感到非常难得。
另外，有很多经常来购买的顾客也令我感到非常欣慰。当顾客饶有兴趣地询问“什么时候推出新款式呢？”顾客的期待会让我感受到这份工作的价值。
（小川）ANA值机柜台对面的全家便利店的店员也购买了扭蛋，并将购入的各种磁贴装饰在收银台旁边，这令我非常欣喜。
◆决定设计图案的重点是什么？
（小川女士、安藤女士）由ANA神户机场推动的提高企业价值活动的团队成员来负责征集和选定设计图案，并取得各公司的使用许可。我们向在ANA神户机场工作的集团员工征集设计图案，每次都会收到各种类型的应征作品，比如将拍摄的照片进行加工的图案、电子设计或手绘的图案等等，选择图案时除了“自己喜欢”这一标准之外，还会考虑到让儿童以及航空爱好者等各类群体的顾客都能在打开扭蛋后感到喜悦快乐的图案。
（谷所长）另外，我们作为神户机场的员工，非常注重“BE KOBE”这个宣传口号。“BE KOBE”是以阪神淡路大地震20周年为契机诞生的词语，包含了每位神户市民为齐心协力震灾复兴神户而感到的自豪心情。在新冠疫情下，再次激发了人们震灾复兴的拼搏意志，在设计中添加的“BE KOBE”文字，融入了“我们一定能战胜困难，加油”这样的奋进精神。
制作胸章和磁贴不仅是一项社会贡献活动，通过将员工亲自设计的图案进行商品化，也有助于促进员工的积极性。同时通过跨部门汇集不同岗位和年龄段的员工，为他们创造了新的沟通交流机会，对员工的工作也起到了积极作用。
今后ANA集团将继续化危机为机遇，采取各种措施努力为社会做出自己的贡献。
