在机场值机柜台办理登机手续和自助值机设备
介绍通过值机柜台和自助值机设备在机场办理登机手续的详细内容。
机场登机手续
未办理在线值机的乘客必须在机场办理搭乘航班的登机手续。
- 请在出发时刻60分钟前完成乘客本人及行李的值机手续。
- 请您于出发30分钟前前往登机口。
- 若您到达登机口时距离起飞时间不足10分钟，您可能无法登机。
- 起飞时间是指飞机从登机口推出的时间。
在值机柜台办理值机的方法
请确认是否随身携带登机必需的文件（护照、签证等）以及国际机票或电子机票旅程凭证。
到达值机柜台后，ANA机场工作人员会检查您的护照、签证及其他必要证件，然后向您发放打印的登机牌。
申请升舱、更改座位及其他登机前手续也一样。
值机和其他登机手续请在登机前至少提前1小时办理完成。
收集必要的旅客信息
出国旅行前是否需要签证
办理登机手续后的行李托运
关于机票、EMD
成田机场“ANA SUITE CHECK-IN”介绍
国际机场值机柜台营业时间
- * “-”表示停运。
| 机场和航站楼 | 航班号 | 值机柜台开放时间 |
|---|---|---|
| 曼谷 | NH850 | 出发2小时45分钟前 |
| 曼谷 | NH806/NH848/NH878 | 出发3小时前 |
| 北京 第3航站楼 |
所有航班 | NH964 出发2.5小时前 NH980/962 出发3小时前 |
| 布鲁塞尔 | 所有航班 | 出发3小时前 |
| 芝加哥 到达／第5航站楼 出发／第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 大连 | 所有航班 | 出发2小时前 |
| 德里 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3.5小时前 |
| 法兰克福 第1航站楼B大厅 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 广州 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 杭州 第4航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 河内 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 香港 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 胡志明 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 火奴鲁鲁 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 休斯顿 D航站楼 |
所有航班 | 出发3小时25分钟前 |
| 雅加达 第3航站楼 |
所有航班 | 出发2.5小时前 |
| 关西 第1航站楼 |
NH973 NH975 NH979 |
6:45 13:35 7:25 |
| 吉隆坡 主航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 伦敦 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 洛杉矶 汤姆·布拉德利国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 马尼拉 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 墨西哥城 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时35分钟前 |
| 孟买 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 慕尼黑 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 纽约城 第7航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 巴黎 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 珀斯 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 青岛 | 所有航班 | 出发3小时前 |
| 旧金山 国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 西雅图 | 所有航班 | 出发3小时前 |
| 首尔（金浦） 国际航站楼 |
所有航班 | NH862 6:00 NH864、NH868 出发2小时30分钟前 |
| 深圳 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 上海（浦东） 第2航站楼 |
NH974/NH976 | 出发2.5小时前 |
| 上海（浦东） 第2航站楼 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 出发2小时20分钟前 NH920/NH968 出发3小时前 |
| 上海（虹桥） 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 新加坡 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 斯德哥尔摩 第5航站楼 |
NH222 | 出发3小时前 |
| 悉尼 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 台北（松山） 第1航站楼 |
所有航班 | 出发2.5小时前 |
| 东京成田 第1航站楼 |
所有航班 | 7:00 * SUITE CHECK-IN/7:30 |
| 东京羽田 第2航站楼 |
所有航班 | 6:05 * SUITE CHECK-IN/6:05 |
| 东京羽田 第3航站楼 |
所有航班 | 6:25 |
| 温哥华 国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 维也纳 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 华盛顿 | 所有航班 | 出发3小时前 |
| 米兰 马尔彭萨 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
| 伊斯坦布尔 | 所有航班 | 出发3小时前 |
请注意：
- 营业时间可能变更，恕不另行通知。
- 营业时间可能因航班情况发生紧急变更。
- 登机口或转机区域的值机办理时间因机场而异。
- 伙伴航空公司运航的代码共享航班的出发、到达航站楼可能会有变化。详细情况请向承运航空公司咨询。
凌晨0点后出发的航班
若您预订的是深夜出发航班（凌晨12:00～凌晨1:59），机场登机手续应在出发日的前一天办理。
登机手续和出发日期可能会是不同的日期，请注意到达的日期和时间。若您是深夜航班，机场登机手续在出发日的前一天开始办理。
- 例如，如果搭乘航班是4月1日凌晨12:01出发，则将于3月31日开始值机。
- 曾经发生过乘客错误地预订了出发日期，以及晚1天才到达机场的事例。
乘客必须在值机柜台关闭前，在出发的1小时之前办理登机手续。
凌晨0点后出发航班的到达日期
预订时，也要确认目的地的到达日期。
到达日期会如下显示在预订时的“空位查询”页面中。
当日到达时：到达时间旁边不显示日期。
前一天到达时：到达时间旁边显示“-1”。
第二天到达时：到达时间旁边显示“+1”。
使用ANA自助值机设备办理登机手续
可通过自助值机设备简单办理机场手续。除了登机手续之外，您还可以确认座位及变更、进行里程登记以及确认是否可以升舱。
适用航线
从北京、布鲁塞尔、钦奈、大连、法兰克福、广州、香港、火奴鲁鲁、雅加达、关西、吉隆坡、伦敦、洛杉矶、孟买、巴黎、珀斯、青岛、西雅图、首尔（金浦）、深圳、新加坡、台北（桃园、松山）、羽田、成田、维也纳和厦门机场出发的所有ANA集团运航航班。
- 伙伴航空公司运航的代码共享航班有时可能无法使用该服务。
- 有部分机场没有自助值机设备。
已持有移动登机牌的乘客也可以使用自助值机设备。但是，如果您在改签后没有重新领取登机牌，或者带有2岁以下婴儿，或者搭乘的是代码共享航班，请到值机柜台的工作人员处办理。
自助值机设备的营业时间
| 机场 | 营业时间 |
|---|---|
| 上海（浦东） | 起始航班出发3.5小时前～值机柜台结束为止 |
| 北京 | 休业中 |
| 布鲁塞尔 | 起始航班出发4小时前～值机柜台结束为止 |
| 钦奈 | 起始航班出发3小时前～值机柜台结束为止 |
| 大连 | 起始航班出发4.5小时前～值机柜台结束为止 |
| 法兰克福 | 6:00～值机手续结束 |
| 广州 | 休业中 |
| 羽田 第2航站楼 |
6:00～值机手续结束 |
| 羽田 第3航站楼 |
6:15～值机手续结束 |
| 香港 | 航班出发前3小时～值机手续结束 |
| 火奴鲁鲁 | 航班出发前3小时～值机手续结束 |
| 雅加达 | 起始航班出发3小时前～值机柜台结束为止 |
| 关西 | 航班出发前2.5小时～值机手续结束 |
| 吉隆坡 | 起始航班出发24小时前～值机柜台结束为止 |
| 伦敦 | 起始航班出发4小时前～值机柜台结束为止 |
| 洛杉矶 | 起始航班出发3.5小时前～值机柜台结束为止 |
| 孟买 | 起始航班出发3小时25分前～值机柜台结束为止 |
| 成田 | 上午6:00值机结束时间～当日最后一趟航班为止 |
| 巴黎 | 起始航班出发24小时前～值机柜台结束为止 |
| 珀斯 | 休业中 |
| 青岛 | 起始航班出发4小时前～值机柜台结束为止 |
| 西雅图 | 起始航班出发4小时前～值机柜台结束为止 |
| 首尔（金浦） | 起始航班出发5.5小时前～值机柜台结束为止 |
| 深圳 | 起始航班出发3小时前～值机柜台结束为止 |
| 新加坡 | 起始航班出发3小时前～值机柜台结束为止 |
| 斯德哥尔摩 | 航班出发前5小时～值机手续结束 |
| 台北（桃园） | 起始航班出发2.5小时前～值机柜台结束为止 |
| 台北（松山） | 11:00值机结束时间～当日最后一趟航班出发为止 |
| 维也纳 | 起始航班出发6小时前～值机柜台结束为止 |
适用对象
持电子机票的乘客可以使用自助值机设备。但是，以下场合须前往值机柜台。
- 没有更改预订后重新领取。
- 携带不满2周岁的婴儿。
- 登机时需要帮助。
- 搭乘其他航空公司代码共享航班。（请前往承运航空公司柜台办理登机手续。）
根据机票内容及护照种类，自助值机设备有时可能无法使用。详情请咨询ANA地面工作人员。
自助行李托运设备
有些机场可以使用自助行李托运设备。办理完登机手续、持有登机牌的乘客可直接使用自助行李托运设备来办理行李托运。详情请查看行李服务指南。
ANA自助值机设备的使用方法
前言
要使用自助值机设备，请执行以下步骤。
- 办理完在线值机后，也是同样步骤。
- 实际执行的步骤可能因各机场的值机设备规格而异。
适用机场：除西雅图、洛杉矶、火鲁奴奴以外
第1步：首页画面
2、3秒后，显示“危险品”画面。
第2步：危险品画面
- 请确认与危险材料和危险品相关的各注意事项。
- * 您可以随时通过单击屏幕右上角的“更多语言”按钮来更改显示语言。
第3步：预订检索画面
- 请选择您喜好的预订检索方法。
- 选择“通过预约编号检索”之后，显示“预约编号输入”界面。
- 输入行程单上的6位预约编号。
- 显示“护照信息注册”界面。
- 选择“通过电子机票号码检索”之后，显示“电子机票号码输入”界面。
- 输入旅程凭证中的13位电子机票号码。
- 显示“护照信息登录”界面。
选择“通过里程卡号检索”之后，显示里程卡读取界面。
- 在读卡器的插槽中插入预订时使用的里程卡。
- 里程如果卡未在手上，请选择“输入卡号”，然后手动输入卡号。
- 显示“护照信息登录”界面。
选择“通过护照检索”之后，显示护照读取界面。
将预订信息中登录的护照放在护照读取机上。
- 只有预订信息中预先登录了护照时才能使用。
- 显示“护照信息登录”界面。
选择“通过登机牌条形码检索”之后，显示二维码读取界面。
将旅程凭证右上角印刷的二维码放在条形码读取机上。
- 只有信息中预先登录了登机牌时才可使用。
- 显示“护照信息登录”界面。
第4步：护照信息登录界面
请将护照放在护照读取机上，登录必要信息。
第5步：护照信息确认界面
确认护照信息是否正确。
第6步：预订确认界面
- 请确认显示的预订内容，并点击“确认”按钮。
- 发放登机牌后，显示“领取登机牌”界面。
希望确认或更改座位位置时，请点击“座位图”按钮。显示“座位图”界面。
第7步：座位图界面
- 请选择想要的座位，并点击“确认”按钮。
- 要查看预订的最新内容，请再次进入“预订确认”界面。
要登录里程，请点击“里程登录”按钮。显示“飞行常旅客计划会员卡号”界面。
第8步：“飞行常客计划会员登录”界面
- 选择相应的航空公司，或者将相应的会员卡插入读卡机插槽。
- 选择航空公司后，显示“输入飞行常旅客计划会员卡号”界面。
- 请输入会员卡号。
- 要查看预订的最新内容，请再次进入“预订确认”界面。
第9步：登机牌领取界面
请领取发放的全部登机牌。
第10步：值机完成
请在此界面中确认登机手续办理完成。
适用机场：西雅图、洛杉矶、火鲁奴奴
第1步：初始画面
数秒后，将跳转至“第2步”。
第2步：危险品确认画面
- 请确认与危险物相关的注意事项。
- * 使用语言可通过画面右上角的“显示更多语言”随时切换。
第3步：选择预约检索方式画面
请选择您想要的预约选择方式。
- 如选择输入“预约编号”，将进入“第4步”。
- 如选择输入“里程卡号 *1”之后，将进入“第5步”。
- 如选择输入“电子机票号”，将进入“第6步”。
- 如选择插入“里程卡 *1”，将进入“第7步”。
- 如选择扫描“护照 *1”、“登机牌”、“电子登机牌”，将进入“第8步”。
- *1 仅限已提前在预约信息中完成登记时适用
第4步：输入预约编号画面
请输入旅客行程单所记载的预约编号（6位数的英数字）。
进入“第9步”。
第5步：输入里程卡号画面
请输入提前在预约信息中登记的里程卡号。
进入“第9步”。
第6步：输入电子机票号画面
请输入旅客行程单上记载的13位数的电子机票号。
进入“第9步”。
第7步：读取里程卡画面
请将提前在预约信息中登记的里程卡插入读取口。
进入“第9步”。
- * 未随身携带卡时，选择“返回”，进入“第3步”。从输入“里程卡号”开始手动输入卡号。
第8步：读取画面
请将提前在预约信息中登记的护照或二维码放在读取口上。
进入“第9步”。
第9步：护照信息登记画面
请将护照放在读取口上，登记护照信息。
第10步：预约信息确认画面
确认预约信息后，请选择“下一步”。
进入“第13步”。
确认或变更座位时，请选择“座位变更”。
进入“第11步”。
登记里程卡时，请选择“添加”。
进入“第12步”。
第11步：座位图画面
请选择您希望的座位，按“继续”键。
再次进入“第10步”，显示最新的预约信息。
第12步：输入里程卡号画面
请从“候选”中选择您希望登记的航空公司，输入里程卡号。
登记完毕后，再次进入“第10步”，显示最新的预约信息。
第13步：托运行李确认画面
如无需托运行李，请选择“无行李托运”。
进入“第16步”。
如需托运行李，请选择“有行李托运”。
进入“第14步”。
第14步：输入托运行李件数画面
请选择需要托运行李的件数。
进入“第15步”。
第15步：发行托运行李标签、行李托运步骤引导画面
请领取托运行李标签。确认内容后，请选择“下一步”。
进入“第16步”。
第16步：打印登机牌、值机完成画面
请领取登机牌。手续完成。