什么是帮助信息登记服务
为ANA里程俱乐部会员提供乘坐飞机时与疾病、伤害和残障有关的帮助信息的登记服务。旅客在预约时告知ANA里程俱乐部会员卡号，工作人员将确认您事先登记的帮助信息，以便您顺利预约。
可登记信息种类
该服务是将疾病、受伤和障碍等有关的乘机必要的帮助信息，作为ANA里程俱乐部会员信息登记的服务。通过提前登记，可顺利地将预订时需要帮助的相关信息交接给机场。以下为登记信息的主要内容。
- 步行情况
- 托运轮椅信息（手动或电动等有关轮椅类型及尺寸、电池等的信息）
- 有无视觉障碍、听觉障碍
- 在机舱使用医疗仪器的信息
- 需要准备的租用辅助工具
- 在机场及机内所需要的帮助
详情请查阅此处的PDF。
- * 帮助信息登记申请表左侧列出的帮助信息“A”、“B”、“C”各不相同，预订手续也有所不同。
- “A”：自动显示在日本国内航线、国际航线预订时的“帮助信息”页面上。帮助内容如无变更，可在网站上完成。
- “B”“C”：不能自动显示到预订信息。通过您致电ANA行动不便旅客咨询台，我们会确认帮助信息，并将其交接至机场及机内。
通过提前登记，当您在ANA网站上预订机票时，部分帮助信息内容会自动显示在预订信息中，节省了输入的时间，可快速完成预订及帮助内容的登记。
登记旅客信息流程
ANA里程俱乐部会员
追加新的登记帮助信息，请您用以下两种方式中的任一方式进行申请。
在ANA里程俱乐部会员信息中进行补登时，需确认本人身份。
非ANA里程俱乐部会员
请提前加入ANA里程俱乐部。登记帮助息时须提供“注册完成”页面上显示的10位会员卡号，请您请妥善保管。
帮助信息登记方法
加入ANA里程俱乐部后，可使用邮件或电话的方式完成。
通过邮件申请
下载“帮助信息登记用申请表”，填写后作为附件粘贴到下方咨询表中发送给我们。
通过电话申请
请您准备好10位数的ANA里程俱乐部会员卡号后，致电ANA行动不便旅客咨询台。在确认本人身份后，将由工作人员询问您所需的帮助内容并完成帮助信息的登记。信息发生变更时，或确认登记内容时，请致电或通过邮件联系ANA行动不便旅客咨询台。使用轮椅、患有视觉障碍、听觉障碍的旅客除了可通过电话申请以外，也可登录本公司网站会员页面后，从“我的菜单”中的"登录、变更预约基本信息”页面自行登录或者变更服务信息。
登记时的注意事项
- 完成登记手续需要5个工作日（不含星期六星期日节假日及新年假期）。登记咨询台工作人员为确认您申报的内容致电联系您时，则确认后需要5个工作日的时间（不含星期六星期日节假日及新年假期）。
- 信息发生变更时，或确认登记内容时，请致电或通过邮件联系ANA行动不便旅客咨询台。
- 该咨询台无法受理地址或姓名等会员信息变更事项。详情请咨询ANA里程俱乐部・服务中心。
- 关于个人信息的处理，请参考ANA隐私政策。
帮助信息确认方法
除部分信息外，您所登录的信息将会显示在ANA官方网站中ANA里程俱乐部会员页面内的预约基本信息页面，预约日本国内航线、国际航线时的帮助信息页面。
帮助信息登录用申请表左侧列出的帮助信息“A”、“B”、“C”如下所示。
- “A”：会显示在预订日本国内航线、国际航线时的帮助信息页面、ANA里程俱乐部会员页面内的预约基本信息页面。
- “B”：会显示在ANA里程俱乐部会员页面内的预约基本信息页面。
- “C”：无法在ANA网站显示。
例：“A”信息中的轮椅信息请在里程会员专用页面上确认。
“C”信息中关于保持坐姿的情况，仅可在ANA行动不便旅客咨询台确认，请通过致电的方式确认登记内容。
咨询窗口
对登录信息相关咨询、登录内容变更及服务中止、乘机方面有疑问或需要咨询的旅客，欢迎随时咨询。