Nach dem Kauf eines Tickets wird ein Beleg an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihren Beleg auch auf der ANA-Website ansehen und ausdrucken.
Ausstellung von Quittungen
Wir werden ab 1. Februar 2024 die Ausstellung von Quittungen an Flughäfen und in Reservierungszentren prüfen und die folgenden Vorgänge nicht mehr vornehmen können.
- Mehrere Belege zu einem zusammenfassen
- Einen Beleg in mehrere Belege aufteilen
- Einen Beleg ausstellen, auf dem ein anderer Betrag steht, als der, den wir erhalten haben
Wir entschuldigen uns für alle entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Online-Beleg-Anzeige-Service
Über „Beleg anzeigen (drucken)“ können Sie Ihre Belege ansehen und ausdrucken. Bitte halten Sie Ihre Ticketnummer bereit.
Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
In folgenden Fällen ist der „Receipt Data Web Display Service“ nicht verfügbar:
- Bei Verrechnung über EMD (Electronic Miscellaneous Document)
- Der Teil des Flugpreises, der nicht durch den Aufpreis für die Reiseroutenänderung abgedeckt wird
- Bei Kauf bei einem Reisebüro *
- Bitte fragen Sie bei Ihrer Buchungsstelle nach dem Beleg.
Es kann andere Fälle geben, in denen Sie den „Receipt Data Web Display Service“ möglicherweise nicht nutzen können. In solchen Fällen können Anträge per Beleg-Antragsformular gestellt werden.
Einsehbarer Zeitraum
Belege können für die folgenden beiden Zeiträume angezeigt werden.
- Ab Kaufdatum bis 90 Tage nach Abflugdatum im letzten Abschnitt der Reiseroute
- Innerhalb von 2 Jahren nach Ausstellungsdatum des Tickets
Weitere Informationen zum Service
- Sie können den Namen auf dem Beleg auf Wunsch ins Japanische oder Englische ändern.
- Sie können eine genaue Aufgliederung des Kaufbelegs einsehen und ausdrucken (einschließlich Details zu Tarif/Steuern/Gebühren usw.).
Beleg-Antragsformular
Sie können die Ausstellung eines Belegs anfordern.
Wenn Sie den Online-Anzeigeservice für Quittungen ("Receipt Web Display Service") nicht nutzen können, oder wenn Sie in einer Fremdwährung bezahlt haben und einen Beleg wünschen, der den Anforderungen des Rechnungssystems entspricht, senden Sie bitte eine Anfrage über das Antragsformular.
Für Kunden, die in ausländischer Währung bezahlt haben, stellt die Reservierungszentrale diese auf Anfrage aus.
(Beispiele finden Sie unten im Feld „Anmerkungen“ des Beispielbelegs)
Beispiel eines Kaufbelegs
Nutzungsbedingungen
Dieser Service steht für Ticketbuchungen über ANA (einschließlich Flight Awards) zur Verfügung.
Lieferung
Der Versand ist an Adressen innerhalb Japans möglich. Die Lieferung nimmt eine Woche bis 10 Tage in Anspruch.
- Wir erhalten derzeit viele Anfragen. Die Lieferzeit beträgt etwa 2 Wochen.
- Bitte beachten Sie, dass Belege nicht per E-Mail oder Fax ausgestellt werden können.
- Bei PayPal-Zahlungen muss die Einzugsmethode bestätigt werden, nachdem Sie Ihren Antrag gestellt haben. Daher dauert die Lieferung länger als üblich.
Hinweise
- Belege können nicht erneut ausgestellt werden. (Der Online-Beleg-Anzeige-Service kann innerhalb des Ausstellungszeitraums beliebig oft verwendet werden.)
- Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Stelle, um einen Beleg anzufordern. ANA kann in diesem Fall keinen Beleg ausstellen.
- Bei Tickets, die mit „ANA SKY Coins“ oder „ANA Einlösungs-Coupons“ gekauft wurden, wird die Menge an „ANA SKY Coins“ oder „ANA Einlösungs-Coupons“ auf dem Beleg angegeben.
- Belege werden je Anfrage für genau einen Passagier ausgestellt. Sollten mitreisende Passagiere eigene Belege wünschen, müssen sie dies gesondert beantragen.