Wir übernehmen die Unterbringungs- und/oder Transportkosten innerhalb der von ANA festgelegten Grenzen, falls der normale Transport vom Ankunftsflughafen zu Ihrem Zielort nicht möglich ist oder eine Unterkunft benötigt wird, da Ihr Flug aufgrund einer Stornierung auf den nächsten Tag verschoben wird. Dasselbe gilt, wenn es aufgrund einer Flugzeugwartung oder aus anderen Gründen, deren Ursache bei ANA liegt, zu einer Verspätung und/oder Stornierung kommt.
- * Sie müssen einen Beleg vorweisen, um eine Erstattung zu erhalten.
- * Bitte reichen Sie Ihre Ausgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Abflugdatum Ihres gebuchten Fluges ein.
Kostenübernahme
| Gründe für Verspätung, Stornierung oder ähnliche Ereignisse | Kostenübernahme |
|---|---|
| Gründe, die auf ANA zurückzuführen sind | ANA übernimmt die Kosten für Unterkunft/öffentliche Verkehrsmittel usw. |
| Schlechte Wetterbedingungen, Engpässe am Flughafen und andere unerwartete Ereignisse | Kosten für Unterkunft/öffentliche Verkehrsmittel usw. vom Passagier zu tragen. |
Kosten für Unterkunft/öffentliche Verkehrsmittel, die aufgrund von Flugverspätungen oder -stornierungen vor dem Abflug anfallen
Wenn Sie aufgrund einer Flugänderung mit einem anderen Abflugdatum eine Unterkunft benötigen
Falls Ihr Flug aufgrund einer Flugverspätung/-stornierung geändert wird, Ihr neues Abflugdatum von dem ursprünglichen Datum abweicht und Sie eine Unterkunft benötigen, weil die öffentlichen Verkehrsmittel außer Betrieb sind, erstatten wir die Ihnen entstandenen Kosten für Ihre Unterkunft bzw. die Fahrtkosten. (Zulässiger Höchstbetrag: 15.000 JPY)
Kosten für Unterkunft/öffentliche Verkehrsmittel, die nach der Ankunft aufgrund von Flugverspätungen oder -stornierungen anfallen
Wenn Sie aufgrund von Flugverspätungen, -stornierungen usw. nicht in der Lage sind, Ihren Anschlussflug zu erreichen, und daher eine Unterkunft benötigen:
Falls Sie Ihren Anschlussflug nicht erreichen und nach der Ankunft am Flughafen aufgrund einer Flugverspätung, -stornierung usw. eine Unterkunft benötigen, erstatten wir Ihnen die Kosten für Ihre Unterkunft. (Zulässiger Höchstbetrag: 15.000 JPY)
Wenn sich Ihre Ankunft aufgrund einer Flugverspätung verzögert und Sie eine Unterkunft benötigen, weil die öffentlichen Verkehrsmittel außer Betrieb sind:
Wenn Sie aufgrund einer Flugverspätung mitten in der Nacht am Flughafen ankommen und die öffentlichen Verkehrsmittel außer Betrieb sind, erstattet Ihnen ANA die Kosten für Ihre Unterkunft oder die Fahrtkosten zu Ihrem Zielort. (Zulässiger Höchstbetrag: 15.000 JPY)