Informationen zu Verspätungen und Stornierungen am Flughafen am Abflugdatum
Manchmal lassen sich Flugverspätungen, -stornierungen und -umleitungen am Abflugdatum aus verschiedenen Gründen wie Engpässen am Flughafen oder schlechten Wetterbedingungen nicht vermeiden. In solchen Fällen sind wir bestrebt, über die Anzeigetafeln und Ankündigungen am Flughafen, auf der ANA-Website und über das ANA Reservation and Customer Service Center so schnell wie möglich genaue Informationen zur Situation bereitzustellen.
- Können Sie aufgrund einer erheblichen Flugverspätung oder einer Stornierung, die auf ANA zurückzuführen ist, nicht am geplanten Ankunftstag an Ihrem letzten Reiseziel ankommen, übernehmen wir die Kosten für Unterkunft/öffentliche Verkehrsmittel usw.
- Wenn ein Flug aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie schlechten Wetterbedingungen, storniert wird, sind wir Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne bei der Suche nach einer Unterkunft oder Ähnlichem behilflich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die anfallenden Kosten von Ihnen zu tragen sind.
- Bitte beachten Sie, dass sich diese Informationen auf die Unregelmäßigkeiten am Abflugdatum beziehen und nicht auf Stornierungen oder Flugplanänderungen vor dem Abflugdatum.
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Die entsprechenden Belege können unter Belege für Verspätung/Stornierung/Umleitung ausstellen auf der ANA-Website heruntergeladen werden.
Bitte beachten Sie, dass Belege nur für Flüge ausgestellt werden können, die von ANA durchgeführt werden. Belege für internationale Codeshare-Flüge, die von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden, sind über diesen Service nicht verfügbar.