Werdende Mütter, Familien mit Kindern und unbegleitete Minderjährige

ANA bietet Familien mit kleinen Kindern gerne Betreuungsleistungen an.

Unterstützung am Flughafen steht erwachsenen Passagieren, die mit einem oder mehreren Kindern unter 3 Jahren reisen, vom Check-in-Schalter bis zum Boarding Gate (oder bis zur Lounge für berechtigte Passagiere) zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie diese Unterstützung benötigen.

• Ohne Sitzplatz: Kleinkindtarif (10% des geltenden Erwachsenentarifs)
• Mit Sitzplatz: Kindertarif (75% des geltenden Erwachsenentarifs)
  • Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.
  • Für Flüge von Nordamerika nach Japan gilt der Tarif für Erwachsene (kein Kindertarif).
• In einigen Flugzeugen wie dem B777-300ER/B787 können Kleinkindern keine Sitzplätze an Bord zugewiesen werden. Bitte überprüfen Sie die Details vor der Ticketausstellung.

• Kindertarif (75% des geltenden Erwachsenentarifs)
  • Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.
  • Für Flüge von Nordamerika nach Japan gilt der Tarif für Erwachsene (kein Kindertarif).

Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, teilen Sie uns dies bitte mit, da es Einschränkungen beim Boarding geben kann.

Kinder müssen von einer Person begleitet werden, die mindestens 12 Jahre alt ist (18 Jahre oder älter auf Flügen von/nach Mexiko, 16 Jahre oder älter auf Flügen von/nach Kanada). Wenn Ihr Kind einen Kindersitz verwendet, muss es neben seiner Begleitperson sitzen.

Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren (5 bis 13 Jahre auf Flügen von/nach Mexiko) dürfen allein reisen. Weitere Informationen finden Sie unter ANA Junior Pilot (unbegleitete Minderjährige).

Für Kinder unter 2 Jahren, die keinen Sitzplatz benötigen:

• Legen Sie den Sicherheitsgurt nur über sich selbst und halten Sie Ihr Kind auf Ihrem Schoß über dem Sicherheitsgurt fest.
• Wenn Sie eine Babyschale verwenden, legen Sie zuerst den Sicherheitsgurt an, und nehmen Sie anschließend die Babyschale auf den Schoß.
• Wir helfen Ihnen gerne beim Verstauen Ihrer Taschen.

ANA bietet Spielsachen und Souvenirs an, um für Ihre Kinder die Reise noch angenehmer zu gestalten.

Wenn Sie einen Autokindersitz mit sich führen und an Bord verwenden möchten, muss er in Japan (MLIT), Europa (ECE R44/UN R44), den USA (FMVSS1) oder über das „CARES“-System zertifiziert sein.
Sie werden außerdem gebeten, das Anbringen/Entfernen an Bord selbst zu übernehmen.

Überprüfen Sie, ob Ihr Kindersitz die ANA-Anforderungen erfüllt

Wenn Sie einen Kindersitz verwenden möchten, buchen Sie bitte ein Ticket zum Kindertarif, und nehmen Sie im Voraus eine Sitzplatzreservierung vor.

Aus Sicherheitsgründen ist ein Fensterplatz für einen Kindersitz vorzuziehen.

• Wenn Sie einen Sitzplatz am Gang wählen möchten, ist ein Sitz im Mittelblock vorzuziehen.
• Hinweis: Sie können dazu aufgefordert werden, den Sitzplatz zu wechseln, wenn Sie einen Sitzplatz auswählen, der die vorstehenden Empfehlungen nicht einhält.

Der Kindersitz muss stets mit dem Sicherheitsgurt gesichert werden. Wenn der Kindersitz nicht gesichert werden kann, darf er nicht an Bord verwendet werden, selbst wenn er andere Standards erfüllt.

• Dies gilt insbesondere für First Class- und Business Class-Sitzplätze auf internationalen Flügen und Premium Economy-Sitzplätze auf Inlandsflügen, da diese Sitzplätze breiter sind und der Kindersitz möglicherweise nicht mit dem Sicherheitsgurt gesichert werden kann.

Tragbare Bettprodukte (z. B. JetKids BedBox oder Fly-Tot) dürfen mit an Bord gebracht werden. Bitte nutzen Sie allgemein einen Fensterplatz oder einen Mittelsitz im Abschnitt zwischen den Gängen. (Hängemattentyp ist nicht verfügbar.)

• Diese Produkte dürfen während der Rollphase sowie während des Starts und der Landung und bei eingeschaltetem Anschnallzeichen nicht verwendet werden.
  • Wie anderes Handgepäck müssen Kinderbetten zu diesen Zeiten in den Fächern über den Sitzplätzen oder unter dem Sitz verstaut werden.
• Je nach Situation können Sie gebeten werden, ein Kinderbett nicht zu benutzen.

Milchpulver ist an Bord verfügbar. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihr eigenes Milchpulver mitbringen, da es Beschränkungen bei den Mengen und Sorten gibt.

Eine begrenzte Anzahl an Windeln (Größe M und L) ist an Bord verfügbar. Wir empfehlen jedoch, dass Sie die für Ihre Reise ausreichende Menge an Windeln mitnehmen.

Die meisten Sitzplätze können entweder online oder telefonisch vorab zugewiesen werden. Wenn Sie wünschen, dass Ihr Kleinkind auf einem Sitzplatz reist, beantragen Sie dies bitte telefonisch.

• Kleinkinder im Alter ab 8 Tagen bis vor Vollendung des 2. Lebensjahrs, die einen eigenen Sitzplatz einnehmen und für die der Kindertarif gilt, dürfen in keinem unserer Flugzeugtypen First Class und nur in bestimmten Modellen der Boeing 787 und der Boeing 777-300ER Business Class fliegen.
• Kinder sind in Notausgangsreihen nicht erlaubt. Zudem dürfen aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Sauerstoffmasken nicht mehrere mit Kleinkindern reisende Passagiere in derselben Reihe sitzen.
• Es ist möglich, dass sich Ihr Sitzplatz aufgrund eines Wechsels des Flugzeugtyps oder aus anderen Gründen ändert.
• Es kann sein, dass wir Ihren Sitzplatzwünschen zu bestimmten Zeiten nicht nachkommen können.
• ANA verleiht keine Kindersitze. Kunden müssen ihren eigenen Kindersitz mitbringen.

Für erwachsene Passagiere, die mit einem oder mehreren Kindern unter 3 Jahren reisen, steht am Anschluss- oder Ankunftsflughafen Unterstützung zur Verfügung. Bitte reservieren Sie diesen 72 Stunden vor Abflug telefonisch.

Am Ankunftsflughafen werden Passagiere durch Flughafenpersonal vom Ankunftsgate bis zur Ankunftshalle oder bis zum Abholbereich begleitet.

Für den jeweiligen Anschlussflug begleitet das Flughafenpersonal Passagiere vom Ankunftsgate bis zum Check-in-Schalter oder bis dem Boarding Gate des Anschlussflugs. (Erfolgt der Abflug eines Anschlussflugs von einem anderen Terminal, begleitet sie das Flughafenpersonal bis zum Shuttlebus-Bereich.)