Unterstützung für ältere Reisende
ANA bietet Reisenden ab 65 Jahren, die alleine reisen, Betreuungsleistungen an. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 72 Stunden im Voraus, wenn Sie voraussichtlich Unterstützung benötigen.
Dieser Service gilt nur auf von ANA durchgeführten Flügen. Wenden Sie sich bei Codeshare-Flügen und Flügen, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, bitte an die durchführende Fluggesellschaft.
Abflughafen
Die ANA-Unterstützung umfasst die Begleitung eines Senioren vom Check-in-Schalter zum Boarding Gate oder zu einer ANA-Lounge für berechtigte Passagiere. Rollstühle können an allen Flughäfen ausgeliehen werden.
Wenn Sie den Pre-Boarding-Service nutzen möchten, teilen Sie dies bitte dem Personal am Boarding Gate mit.
An Bord
Unser Kabinenpersonal hilft Ihnen gerne beim Verstauen Ihres Gepäcks.
Die meisten unserer Flugzeuge sind zur Erleichterung Ihrer Reise mit einem Bordrollstuhl ausgestattet. Bitte wenden Sie sich an ein Mitglied des Kabinenpersonals, wenn Sie den Bordrollstuhl benutzen möchten.
Ankunft/Verbindungen
Wenn Sie Unterstützung beim Verlassen des Flugzeugs angefordert haben, bleiben Sie bitte sitzen, bis unser Personal an Ihren Sitzplatz kommt, um Sie aus dem Flugzeug zu begleiten.
Wir begleiten ältere Passagiere vom Flugzeug in die Ankunftshalle oder in den Passagierabholbereich.
Wenn Sie einen Anschlussflug haben, begleiten wir Sie durch das Terminal zu Ihrem nächsten Flug oder zu einem Shuttle, wenn der Flug von einem anderen Terminal abfliegt.
Kontakt
Außerhalb Japans
Bitte wenden Sie sich an das jeweilige ANA European Customer Service Center.
In Japan
Navigation Dial (Einheitspreis von überall in Japan):0570-029-709
Tokio: +81-3-6741-1120
Wählen Sie eine der Nummern oben, und wählen Sie „2“, wenn das automatische Sprachsystem Sie dazu auffordert.