ANAのおもてなし体験

ANAプレミアムメンバー専用デスクでは、ANAグループ運航便のご予約からマイルのご利用まで、プレミアムサービスに関するご質問にお答えいたします。

• 「ダイヤモンドサービス」メンバー：本会員のみ
• 「プラチナサービス」メンバー：本会員のみ
• 「ブロンズサービス」メンバー：本会員のみ
• スーパーフライヤーズ会員：本会員、家族会員

• 航空券のご予約・ご確認
• 特典航空券のご予約
• マイルについて
• プレミアムメンバーサービスについて

コンシェルジュサービスは、東京の羽田空港・成田空港からの国際線、および羽田空港、新千歳空港、伊丹空港、福岡空港、および那覇空港からの国内線にご搭乗の際にご利用いただけます。

チェックインカウンターやラウンジで、常駐のコンシェルジュスタッフがお迎えし、ご出発のサポートをいたします。お気軽にご相談ください。

「ダイヤモンドサービス」メンバー：本会員様のみ

成田国際空港（国際線第1ターミナル）でANAグループが運航する国際線にご搭乗の場合、次の場所でコンシェルジュサービスをご利用いただけます。

• ANA SUITEチェックインカウンター
• ANA SUITE LOUNGE

羽田国際空港（国際線ターミナル）でANAグループが運航する国際線にご搭乗の場合、次の場所でコンシェルジュサービスをご利用いただけます。

• ANA SUITE LOUNGE

ANAグループが運航する国内線にご搭乗の場合、次の場所でコンシェルジュサービスをご利用いただけます。

• 羽田空港のANA SUITE CHECK-IN（国内線第2ターミナル）
• 次のANA SUITE LOUNGE：
  • 羽田空港（国内線第2ターミナル）
  • 新千歳空港
  • 伊丹空港（南ターミナル）
  • 福岡空港（国内線ターミナル）
  • 那覇空港（国内線ターミナル）

ご注意：日本国内の各空港の詳細は、ANAウェブサイトに掲載しております。

アップグレードポイントは、国内線（ANAグループ運航便）ではプレミアムクラスへ、国際線（ANAグループ運航便およびユナイテッド航空運航便）はプレミアムエコノミー、ビジネスクラス、またはファーストクラスへのアップグレードにご利用いただけます。

アップグレードポイントは、前年の1月から12月までにANAグループ運航便で獲得したプレミアムポイント数に基づいて進呈される特別ポイントです。お座席のアップグレードやラウンジのご利用などにご利用いただき、ご旅行をさらに快適なものにしてください。

• 2020年4月1日から2021年3月31日まで、プレミアムメンバーは2020年度アップグレードポイントのご利用で、国際便（ANAグループ運航便）をプレミアムエコノミーへアップグレードが可能です。

詳しくはこちら。

• アップグレードポイント
• アップグレード特典

• 「ダイヤモンドサービス」メンバー：本会員のみ
• 「プラチナサービス」メンバー：本会員のみ
• 「ブロンズサービス」メンバー：本会員のみ
• ANAスーパーフライヤーズ会員：本会員のみ

アップグレードポイントは、プレミアムメンバーおよび特典利用者登録済のお客様が利用できます。

アップグレードポイントをお使いいただけます。

• メンバーご本人様がご同行の上でラウンジをご利用にならないお客様は、事前に特典利用者としてご登録いただくことが必要となります。
• 特典利用者のご登録は、ANAウェブサイトの特典利用者登録ページ、またはプレミアムメンバー専用デスクにて承ります。
• 日本国内線のラウンジをご利用いただくには、特典利用者としてご登録済のお客様が、ANAマイレージクラブ会員であることが必要です。

アップグレードポイントは、対象となるANAグループ運航の国際線のお座席を上位クラスにアップグレードする際にご利用いただけます。

• 航空券をご購入の上、アップグレードご利用の確認をしてください。

欧米路線

イギリス、フランス、ドイツ、ベルギー、オーストリア、アメリカ合衆国、カナダ、およびメキシコ

• エコノミークラスからプレミアムエコノミーへ：5
• エコノミークラスまたはプレミアムエコノミーからビジネスクラスへ：10
• ビジネスクラスからファーストクラスへ：20

リゾート、東南アジア、および南アジア路線

ホノルル、シンガポール、インド、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、ミャンマー、カンボジア

• エコノミークラスからプレミアムエコノミーへ：4
• エコノミークラスまたはプレミアムエコノミーからビジネスクラスへ：8
• ビジネスクラスからファーストクラスへ：16

東南アジアとロシアの一部の路線

中国大陸、香港、韓国、台湾、ウラジオストク

• エコノミークラスからビジネスクラスへ：6

オセアニア路線

オーストラリア

• エコノミークラスからプレミアムエコノミーへ：5
• エコノミークラスまたはプレミアムエコノミーからビジネスクラスへ：10

ANAグループ運航の国内便にご搭乗の場合は、ご出発の2日前から、空席がある場合に、国内線運賃（特典航空券やいっしょにマイル割を含む）*でお申し込みいただけます。

• * 国際線航空券国内区間、予約のないオープンチケット及び団体運賃、包括旅行割引運賃は事前のお申し込みはできません。

• アップグレードをご希望のお客様は、該当便のエコノミークラスの航空券を予約、購入済である必要があります。
• アップグレード手続き時にご予約に複数のお客様が含まれる場合、そのお客様のすべてがANAマイレージクラブ会員である必要があり、すべてのお客様がアップグレードの対象になります。
  • 予約にある一部のお客様のみのアップグレード手続きはできません。

• エコノミークラスからプレミアムクラスへ：4

• アップグレードポイントをご利用いただける座席数には限りがございます。
• アップグレード後に上位クラスへご搭乗いただく場合、フライトマイルは当初のご予約クラスとして積算されます。
• 機内では、アップグレードおよびアップグレードポイントのご利用は承ることができません。
• プレミアムクラスのない日本国内線では、アップグレードポイントはご利用いただけません。
• 国際線：
  • 国際線では、エコノミークラスの航空券をファーストクラスにアップグレードはできません。
  • また、同一クラスの航空券の追加予約（二重予約）はできません。
  • アップグレード特典は、パッケージツアーやその他の該当する包括旅行割引運賃、または対象外の予約クラスでは、ご利用いただけません。
  • 特典航空券をご利用の際は、サービスクラスやお座席のアップグレードはご利用いただけません。

ANA国際線（ANAグループ運航便とANA便名の便のみ）をご利用の際、「ダイヤモンドサービス」メンバーのお客様は、アップグレードポイントを2倍のご利用で、対象外のご予約クラスでもアップグレードすることができます。この特典は、ご出発日に上位クラスのご利用要件（お食事、座席、アメニティなど）が整っている場合に適用されます。

• 本会員様のみが対象となります。ご同行者や特典利用登録者は、本特典をご利用いただけません。
• このサービスは特典予約にはお使いいただけません。
• ご旅行の出発地が日本の場合、Hクラス航空券のご予約に必要な通常のアップグレードポイント数でアップグレードをお申込みいただけます。

• ご搭乗日の前日までに、プレミアムメンバー専用デスクにお申し込みください。ANAウェブサイトでのお申し込みはできません。
• ご搭乗日当日に、ANA空港カウンターでのチェックインの際に、アップグレードサービスのお申し込みがあることをご確認ください。

予約クラスがO、A、Y、B、M、またはEのユナイテッド航空便の上位クラスへのお申し込みにはアップグレードポイントをお使いいただけます。

アップグレードポイントは片道（1区間）4ポイントからお使いいただけます。

アップグレードのお申し込み時に空席がない場合は、空席待ちリストでお待ちいただくことができます。

詳しくはこちら。

• アップグレードポイント
• アップグレード特典
  • イギリス航空旅客税：イギリスの空港から出発するお客様が対象。
  • フランス国際連帯税：フランスの空港から出発するお客様が対象。