妊娠中・小さなお子様連れ・お子様一人旅（ANAジュニアパイロット）のお客様
ANAでは、妊娠中のお客様、お子様一人旅のお客様および小さなお子様連れのお客様に、ご予約からご到着まで安心してご旅行いただけるよう、特別に配慮させていただいております。
妊娠中のお客様の旅
ANAでは、妊娠中のお客様が安心してご旅行いただけるよう、サポートをいたします。
旅のご準備
ANAでは、すべてのお客様に快適な空の旅をお過ごしいただきたいと思っています。そのため、妊娠中のお客様がご旅行される際には、安全上支障がないことを確認させていただいております。また、ご旅行中、旅の各段階で必要となるサポートをご提供しております。
ご出産予定日より28日以内の妊娠中のお客様は、ご搭乗前に診断書をご記入のうえ、ご搭乗当日に空港にお持ちください。
診断書をダウンロードしてください。
診断書は、妊娠中の合併症がないこと、ご搭乗ができないような健康上の問題がないこと、およびご出産予定日が記載されていなければなりません。また、この診断書はご搭乗の7日以内に医師が発行したものでなければなりません。
- お持ちいただく診断書は、産科医により必要な情報が明記されていれば、産科医が使用する診断書または用紙など所定の様式以外のものでも結構です。
- ご出産予定日より14日以内のお客様は医師の同伴が必要となります。
出発空港で
妊娠中のお客様のみでご搭乗される場合、空港でのチェックインカウンターから搭乗ゲートまで、最短でご搭乗可能なルートをご案内させていただくことで、早めにご搭乗いただくお手伝いをいたします。このサービスのご利用を希望されるお客様は、出発の72時間前までにお電話にてお申し込みください。
こちらのサービスはANA運航便に限ります。他航空会社が運航するコードシェア便については、各航空会社へお問い合わせください。
機内サービス
機内では、客室乗務員がお手荷物の収納のお手伝いをいたします。また、何かお困りのことやご希望がありましたら、客室乗務員までご相談ください。
ご利用のお座席について
お座席は、インターネットやお電話にて事前にご指定いただけます。
- 安全上の理由により、出産予定日より28日以内の妊娠中のお客様は、非常口座席をご利用いただけませんのでご注意ください。
- 機材変更、その他やむをえない理由により、予告なしに座席が変更になる場合がございます。
お乗り継ぎ空港・到着空港
ANAでは、到着空港やお乗り継ぎ空港では、ご案内のお手伝いをいたします。降機いただいた到着ゲートから到着ロビーまで（お迎えの方への引継ぎ等）、またはお乗り継ぎ便ゲートまで、空港スタッフがご案内のお手伝いをいたします。
- お乗り継ぎ便のターミナルが異なる場合は、シャトルバス乗り場までのご案内のお手伝いをいたします。
このサービスのご利用をご希望されるお客様は、出発の72時間前までにお電話にてお申し込みください。
マタニティマークタグ
日本国内のANA空港カウンターでは、ご依頼に応じて妊娠中のお客様にオリジナルの「マタニティマーク」タグを配布しております。これらのタグは、公共交通機関や長蛇の列などで、妊娠中であるという旨を示すためにご利用いただけます。
お困りですか？
小さなお子様連れのお客様
ANAでは、小さなお子様連れのお客様が安心してご旅行いただけるよう、サポートをいたします。
出発空港で
大人1名で旅行され、かつ3歳以下のお子様を1名以上同伴される場合、空港でのチェックインカウンターからから搭乗ゲートまで（ラウンジ利用対象のお客様はラウンジまで）のご案内のお手伝いをいたします。このサービスのご利用をご希望されるお客様は、事前にお申し込みください。
ベビーカーの貸し出し
お客様ご自身のベビーカーはカウンターで手荷物としてお預かりいたしますので、付属のアクセサリー類ははずしてお預けください。ベビーカーは手荷物ルールの対象ではありません。
空港によっては貸し出しベビーカーをご用意しています。ベビーカー貸し出しをご希望のお客様は、ご搭乗手続きの際にお申し出ください。
ベビーカーは、折りたたみ時のサイズが機内持ち込み手荷物の規定サイズを下回る場合のみ、機内へのお持ち込みが可能です。
- 「機内持ち込み手荷物のサイズとルール」については、こちらをご確認ください。
- 機内持ち込み手荷物はお一人様1個までのため、ベビーカーをお持ち込みになる場合、身の回り品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他に機内に手荷物はお持ち込みになれません。
お子様の運賃
2歳未満のお子様：
- 座席をご利用にならない場合：幼児運賃（大人運賃の10%）
- 座席をご利用になる場合：小児運賃（大人運賃の75%）
- 路線・クラスによって設定がない場合や割引率が異なる場合がございます。
- 北米発日本行きの場合は大人運賃（子供割引なし）となります。
- 座席を確保する幼児の方（小児運賃を適用している生後8日以上、2歳未満）はファーストクラス（全機種）、またはボーイング787機材とボーイング777-300ER機材のビジネスクラス（一部機種）をご利用いただけません。
満2～ 11歳のお子様（同伴の場合）：
- 小児運賃（大人運賃の75%）
- 路線・クラスによって設定がない場合や割引率が異なる場合がございます。
- 北米発日本行きの場合は大人運賃（子供割引なし）となります。
お子様に関する詳細
乳幼児をお連れの場合は、搭乗人数など制限がある場合がございますので、ANA電話窓口へ必ずお知らせください。
小児のお子様は12 歳以上（メキシコ線は 18 歳以上、カナダ線は 16 歳以上）の同伴者が必要です。また、お子様がチャイルドシートを使用する場合はその同伴者の隣席に着席する必要があります。
満5～11 歳（メキシコ線は満5 歳～13 歳）のお子様は、お一人でのご搭乗が可能です。詳細はANAジュニアパイロット（お子様一人でご利用のお客様）をご覧ください。
| お子様の年齢 | 同伴者 | 座席について | 適用となる運賃 |
|---|---|---|---|
| 生後8日未満 | ご搭乗いただけません | - | - |
| 生後8日～2歳未満（座席なし） | 必ず、12歳以上のお客様が同伴ください。*1 出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児は1名のみです。 |
同伴者の座席にご一緒にお座りいただきます。 | 幼児運賃 |
| 生後8日～2歳未満（お客様ご自身の座席あり） | 必要 | お一人で座ることもできます。ただし、ベルト着用サイン点灯中はお膝の上にお抱きいただきます。 お客様ご自身のチャイルドシート/抱っこひものご利用も可能です。 ANAチャイルドシート要件を満たす場合、お持ち込みが可能です。 ANAではチャイルドシートの貸し出しは行っておりません。 |
小児運賃 |
| 満2～11歳 | 必要 | お一人でお座りいただきます。 | 小児運賃*2 |
| 満5～11歳（同伴者なし） | - | お一人でお座りいただきます。 | 大人運賃 |
-
*1.大人1名につき2歳未満のお子様は2名まで同伴できます。ただし、チャイルドシートが必要です。
-
*2.北米発日本行きの場合は大人運賃（子供割引なし）となります。
機内でのサポート
お座席を確保していない2歳未満のお子様のご利用について：
- シートベルトは保護者の方のみが着用し、その上からしっかりお子様を抱っこしてください。
- 抱っこひもを使用する場合は、保護者の方がシートベルトを締めた上からお使いください。
- 機内では、客室乗務員が、お手荷物の収納のお手伝いをさせていただきます。
お座席を確保していないお子様用に、全ての国際線航空機に取り付け可能なベビーベッドの貸し出しを行っており、ベビーベッドをお申し込みのお客様には、ベビーガーゼタオルもご用意しております。ご出発の48時間前までにお電話にてお申し込みください。
- ご指定いただける座席および数に限りがございます。
- お子様の体重：10kgまで
- ベビーベッドのサイズ：縦72cm×横27cm×高さ17cm
- ベビーベッドは機材により写真と異なるベビーベッドを使用することがあり、ファーストクラスではご利用できません。
- 全機内には、おむつ交換台付の化粧室がございます。
ベビーベッドをお申し込みのお客様には、専用のガーゼタオルもご用意しております。やわらかでやさしい肌触りと軽さに加え、保温性、通気性、吸湿・吸水性をバランスよく備えた素材のため、赤ちゃんにも安心してご使用いただけます。また、ガーゼタオルはアトピー協会推薦のUCHINO マシュマロパフガーゼと同じ仕様の生地で作られています。
- エコテックス®スタンダード100クラスI
- 特許取得済
小さいお子様に喜んでいただけるよう、ANAオリジナルのおもちゃや記念品などを機内にご用意しております。
機内にお持ち込みいただけるお子様用携帯チャイルドシートについて
お客様ご自身で日本（MLIT）、欧州（ECE R44/UN R44）、米国（FMVSS1）承認のチャイルドシート、もしくはCARESをお持込みいただきますようお願い申し上げます。
尚、機内での取り付け/取り外しは、お客様ご自身にて実施いただきます。
お客様ご自身のチャイルドシートがANA要件を満たしているかご確認ください。
チャイルドシートご使用の場合、座席予約を必要とし、小児運賃をいただきます。
安全上の理由により、窓側席をご指定ください。
- 通路側席をご希望の場合には、中央座席列の座席をご指定いただきますようご協力をお願いいたします。
- 上記以外の座席を指定された場合には、お座席のご移動をお願いすることもございますのであらかじめご了承ください。
チャイルドシートは常にシートベルトで固定してください。チャイルドシートを座席に固定出来ない場合は、規格を満たしている場合でもご使用をお断りさせていただきます。
- 国際線のファーストクラスやビジネスクラス、および国内線プレミアムクラスのお座席については、座席幅が広く機内ベルトでチャイルドシートを固定できないことがございます。
機内にお持ち込みいただけるお子様用携帯ベッドについて
お子様用携帯ベッドとして利用される商品（JetKids BedBoxやFLY-TOTなど）については、原則として窓側座席または通路に挟まれたセクションの中央座席でご使用ください。（ハンモックタイプはご利用いただけません。）
- 離着陸時、地上滑走時、ベルト着用サイン点灯時は使用できません。
- 他の手荷物と同様に、客室内の収納棚またはお客様の前の座席下に収納してください。
- 使用状況によってはご使用をお控えいただく場合がございます。
スペシャルミール
-
事前にご予約できる乳幼児向けのお食事（BBML）は主に離乳食期のお食事となっており、例としては瓶詰めのピューレやスープなどをご提供しております。
機内では別途生後12か月以上～2才未満のお子様を対象としたベビーフードもご用意しています。ご希望のお客様は、機内で客室乗務員にご相談ください。（数に限りがあり、ご要望に添えない場合がございますのでご了承ください。）
粉ミルク
機内に粉ミルクをご用意しております。しかし、数・種類に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、お客様ご自身でご用意されることをお勧めします。
紙おむつ
機内に紙おむつ（メリーズ M、Lサイズ）をご用意しておりますが、数・種類に限りがあります。ご希望に添えない場合もございますので、お客様ご自身でご用意されることをお勧めします。
事前座席指定
ほとんどの座席は、インターネットやお電話にて事前にご指定いただけます。お座席をご利用になる乳幼児のお子様の座席指定は、お電話にてお申し込みください。
- お座席を確保する幼児の方（小児運賃を適用している生後8日以上、2歳未満）はファーストクラス（全機種）、またはボーイング787機材とボーイング777-300ER機材のビジネスクラス（一部機種）をご利用いただけません。
- お子様は非常口座席はご指定いただけません。また、座席列の酸素マスクの個数制限により他の幼児連れの方と同じ座席列にはご着席いただけません。
- 機材変更、その他やむをえない理由により、予告なしにお座席が変更になる場合がございます。
- その他、事前座席指定が承れない場合がございます。
- ANAではチャイルドシートの貸し出しは行っていません。チャイルドシートはお客様ご自身でご用意ください。
乗り継ぎ空港・到着空港でのサービス
大人1名で旅行され、かつ3歳以下のお子様を1名以上同伴される場合、お乗り継ぎ空港またはご到着空港でのご案内のお手伝いをいたします。出発の72時間前までにお電話にてお申し込みください。
到着空港にて、降機いただいたところから到着ロビーまで（お迎えの方への引継ぎ等）のご案内のお手伝いをいたします。
お乗り継ぎの場合、降機いただいたところからチェックインカウンターまで、またはお乗り継ぎ便のご搭乗ゲートまでのご案内のお手伝いをいたします。（お乗り継ぎ便のターミナルが異なる場合は、シャトルバス乗り場までのご案内のお手伝いをいたします。）
お困りですか？
ANAジュニアパイロット（お子様一人でご利用のお客様）（国際線）
ANAジュニアパイロットはお子様の一人旅をお手伝いいたします。
ANAジュニアパイロット（お子様一人でご利用のお客様）について
ANAジュニアパイロット（お子様一人でご利用のお客様）：5歳以上～12歳未満のお子様*1の一人旅を出発空港から到着空港までお手伝いいたします。
ANA運航便における取り扱いです。コードシェア便および他航空会社が運航する便については、各運航航空会社へお問い合わせください。
-
*1.
メキシコシティ発着便は、5歳以上～14歳未満のお子様の一人旅をお手伝いいたします。
12歳以上～17歳未満（メキシコシティ発着便は14歳以上～18歳未満）のお子様の一人旅にお手伝いをご希望される場合は、ANAエアポートサポートがご利用いただけます。
ご予約時～出発前まで
ご予約についてのご注意（お電話で要予約）
12歳以上（メキシコ発着便は18歳以上）の付添人がいないお客様のご予約は、インターネットでは承れませんので、事前にお電話にてお申し込みください。
- * その際、ANAジュニアパイロットご利用の旨をお伝えください。
事前準備
ANAジュニアパイロットをご利用のお客様は同意書の提出が必要です。
事前に印刷して必要事項をご記入のうえ、空港にお持ちください。当日のお手続きがスムーズに終了いたします。
申込書・同意書は、お見送りされる保護者の方がご署名ください。
- お客様の同意のうえ、ダウンロードをお願いいたします。
- 同意書は、往路・復路それぞれ1枚づつ必要です。
- 別途、当局の指示より保護者の同意書が必要な国がございます。未成年者が入出国する場合をご確認ください。
メキシコシティ発着便をご利用の場合はこちら
- お子様とご一緒にお読みください
-
搭乗の準備から到着までを分かりやすくまとめた、お子様向けのページです。
お子様とご一緒にご覧ください。事前に印刷し、空港や機内でチェックシートとしてもご活用いただけます。
出発空港で
手続きの流れ
出発時刻に余裕をもって、ANA搭乗手続きカウンター*2でお手続きをお願いします。
ANAジュニアパイロット専用ホルダー*3をお渡ししますので、到着空港で出迎えの方とお会いになるまで、身に着けていただくようお願いいたします。
-
*2.自動チェックイン機はご利用いただけません。夏休み・冬休み・連休は空港が大変混雑しますのでお早めにお越しください。
-
*3.ホルダーには搭乗から到着までのポイントをまとめた「ひとりたびカード」が入っています。
- * 保護者の方は申込書・同意書に必要事項を英語でご記入ください。（メキシコシティ発着便はスペイン語でご記入ください。）
出発の準備ができましたら、カウンターから機内まで、係員がご案内いたします。
- * ご家族のお見送りは、手荷物検査場までとなります。空港により、条件が異なることもございますので、詳しくは出発空港係員にお尋ねください。
注意事項
お子様用携帯電話など、一部の携帯電話は機種により、電源が切れている状態（OFF）でも、設定により自動的に位置情報などを発信するため定期的に電源が入ります。
このため、搭乗前に手順をご確認のうえ、完全に電源をお切りください。
- * 下記のお子様用携帯電話については、日本で販売されている日本在住のお客様向けの情報です。
- お子様用携帯電話
-
- NTTドコモ「キッズケータイ」
- au「ジュニアケータイ」
- softbank「みまもりケータイ」
機内で
機内では、お子様向けにANAオリジナルグッズをご用意しております。
お気軽に客室乗務員までお問い合わせください。
- * 搭載数に限りがございます。万が一在庫切れの場合はご容赦願います。
到着後は、客室乗務員が声をかけるまで、お座席に座ったままでお待ちください。
- * 画像はイメージです。
乗り継ぎ空港・到着空港で
到着ロビーまで係員がご案内いたします。
お引き合わせの際、お出迎えの方にご署名ならびに身分証明書をご提示いただきます。
お出迎えの方は到着出口でお待ちください。
お乗り継ぎがある場合はお手伝いさせていただきます。
他社運航便へお乗り継ぎ予定の場合には、運航会社と受付条件等について事前の確認をお願いいたします。なお、他社の運航便へお乗り継ぎの場合には、乗り継ぎ地点においても、保護者もしくは代理の方のお出迎えが必要です。
ご利用条件
対象者：5歳以上～12歳未満で12歳以上の付添人がいないお客様（メキシコシティ発着便は、5歳以上～14歳未満で18歳以上の付添人がいないお客様）
ご出発・ご到着両空港にお見送り・お出迎えの方を必ずご手配ください。
- お乗り継ぎを伴うご旅程の場合は以下をご確認ください。
- お乗り継ぎ地点で 1 泊を伴うお乗り継ぎ便の受付は出来ません。
- ANA運航便のお乗り継ぎご利用の場合、スルーチェックインが行われている場合は、同日同空港乗り継ぎは可能です。
- * この場合、全ての座席が確約されている必要がございます。
- * 羽田空港におけるお乗り継ぎの場合は、27 時出発まで同日乗り継ぎとみなします。
- 他社へのお乗り継ぎご利用時、お乗り継ぎ地点において保護者またはその代理人がいらっしゃらない場合は受付できません。
- * UA 便においては保護者、代理人の有無に関わらず受付が出来ません。
日本発のご旅程の場合、お子様の一人旅については小児割引がご利用いただけません。大人運賃の適用となりますので、ご了承ください。
日本発以外のご旅程の場合、出発地により適用運賃が異なりますので、お電話にてお問い合わせください。
お子様の年齢とご利用サービスについて
メキシコシティ発着便以外をご利用の場合
| 年齢 | ご利用サービス |
|---|---|
| 5歳未満 | ANAジュニアパイロットはご利用いただけません。 大人（12歳以上）の同伴者とご搭乗ください。 |
| 5歳以上～12歳未満 | お子様一人でご利用の場合、ANAジュニアパイロットをご利用いただくことが条件となります。 |
| 12歳以上～17歳未満 | お子様一人でご利用の場合、ご希望によりANAエアポートサポートをご利用いただけます。 |
メキシコシティ発着便をご利用の場合
| 年齢 | ご利用サービス |
|---|---|
| 5歳未満 | ANAジュニアパイロットはご利用いただけません。 大人（18歳以上）の同伴者とご搭乗ください。 |
| 5歳以上～14歳未満 | お子様一人でご利用の場合、ANAジュニアパイロットをご利用いただくことが条件となります。 |
| 14歳以上～18歳未満 | お子様一人でご利用の場合、同意書の提出が必要です。 ご希望によりANAエアポートサポートをご利用いただけます。 |
その他、ご利用時のご注意
- 悪天候などにより、目的地以外の空港への到着が予想される場合は、ご搭乗をお断りすることがございます。
- 申込書にお子様が乗務員の指示に従い、ご自身の身の回りの事ができる旨を保証する保護者・または代理の方の署名をいただきます。
- ANAジュニアパイロット専用ホルダーをお渡しします。「ANAジュニアパイロット」ご利用の目印となりますので必ず首からホルダーを下げてください。
- 非常口座席はご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
- メキシコ発着便で「ANAジュニアパイロット」ご利用の際には特別の条件があります。詳細はメキシコ発着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へをご覧ください。
未成年者が入出国する場合
メキシコ発着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
メキシコの法令により、保護者なしで18歳未満の未成年者がメキシコに出入国する際は制限があります。
メキシコ発着便搭乗時
ANAでは保護者なしで18歳未満のお客様がご搭乗される際には、保護者の同意書を提出していただきます。
同意書はスペイン語でご記入ください。同意書がない場合、ご搭乗いただけないことがございます。
- 満5～13歳のお子様の一人旅には、ANAジュニアパイロット（同意書）を必ずご利用いただきます。
- 満14～17歳のお子様の一人旅でお手伝いをご希望される場合は、ANAエアポートサポートを必ずご利用いただきます。
- 満14～17歳のお子様の一人旅でANAエアポートサポートをご利用にならない場合、および18歳未満のお客様が保護者でない方とご搭乗される場合には同意書を提出していただきます。
上記に加え、メキシコ発便搭乗時
以下のお客様は、搭乗手続き前にイミグレーションでの事前手続きが必要です。
- 対象：
-
メキシコ国籍またはメキシコの一時滞在許可証、学生一時滞在許可証、永住滞在許可証をお持ちで、且つ
- 満5歳～13歳のお子様の一人旅の場合
- 満14歳～17歳までのお子様一人旅の場合
- 満14歳～17歳までのお子様がご両親以外の同伴者と渡航する場合（祖父母や18歳以上の兄弟が同行している場合でも記入が必要）
- 必要書類：
-
以下必要書類を揃えた上で、搭乗手続き前にご自身でイミグレーションにいらっしゃり、承認のスタンプを入手する必要があります。
- SAM
以下、ホームページよりフォームに必要情報をご記入いただき、3部お持ちください。
SAMフォーム（スペイン語） - お子様ご本人のパスポートコピー（3部）
- お子様ご本人の出生証明書コピー（3部）
- * スペイン語翻訳、アポスティーユ認証付き
- ご両親のIDのコピー3部（パスポート又はINE）
- * INEとは18歳以上のメキシコ国籍の方が所持しているIDです。
- 同伴者のIDコピー（3部）
- * 同伴者がご両親以外の場合
- メキシコ滞在許可証のコピー（3部）
- * お子様ご本人が所持している場合
最新情報は、あらかじめメキシコ大使館・領事館又はメキシコ政府にご確認ください。
- SAM
イギリス着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
イギリスの法令により、保護者なしで18歳未満の未成年者がイギリスに入国する際は制限があります。該当されるお客様は、あらかじめ最寄のイギリス大使館・領事館に必要な書類等をご確認ください。
なおANAでは保護者なしで18歳未満のお客様がご搭乗される場合、および18歳未満のお客様が保護者でない方とご搭乗される場合には、保護者の同意書を提出していただきます。
- 満5～11歳のお子様の一人旅には、ANAジュニアパイロットを必ずご利用いただきます。
- 満12～16歳のお子様の一人旅でお手伝いをご希望される場合は、ANAエアポートサポートをご利用いただけます。
- 同意書は英語でご記入ください。同意書がない場合、ご搭乗いただけないことがございます。
ドイツ発着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
法令により、18歳未満の未成年者が保護者(親権者)なしでドイツに出入国(乗り継ぎ*を含む)する際は保護者(親権者)の同意書が必要です。
該当されるお客様は、あらかじめ最寄のドイツ大使館・領事館・名誉領事事務所へお問い合わせください。
ドイツ国内にお住まいのお客様は、最寄の連邦警察または公的機関にお問い合わせください。
- * ドイツ着便からシェンゲン協定加盟国へ接続される場合、最初の到着地ドイツで入国審査をお受け頂きます。
同意書をお持ちでない場合、出入国審査に時間を要することもございます。
また、出入国可否は出入国審査官の判断によって決定され、同意書の携行が出入国を保証するものではありません。
満5歳～11歳のお子様は、ANAジュニアパイロットサービスをお申し込みください。
フランス発便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
法令により、国籍を問わずフランスに居住する18歳未満の未成年者が単独でフランスを出国する際は保護者(親権者または法定後見人)の同意書が必要です。
該当されるお客様は、あらかじめ以下書類をご用意ください。
- 同意書 "l'autorisation de sortie du territoire"（フランス語のみ）
- * 保護者(親権者または法定後見人)の署名が必要
- 同意書に署名をした保護者（親権者または法定後見人）の有効な身分証明書コピー
フィリピン発着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
フィリピンの法令により、18歳未満の未成年者が保護者なしでフィリピンに出入国する際は制限があります。
該当されるお客様は、あらかじめ最寄りのフィリピン大使館・領事館に必要な書類等をご確認ください。
- 事前申請はこちらを参照ください。
- 5歳～12歳未満のお子様は、ANAジュニアパイロットサービスをお申し込み下さい。
ベトナム発着便に保護者なしでご搭乗される14歳未満のお客様へ
ベトナムの法令により、保護者なしで14歳未満の未成年者がベトナムを出入国する際は制限があります。
保護者なしで14歳未満のお客様がご搭乗される際には、保護者の委任状をご準備ください。
- 満5～11歳のお子様の一人旅には、ANAジュニアパイロットを必ずご利用いただきます。
- 満12～13歳のお子様の一人旅には、ベトナム出入国時に必ずANA係員の付き添いが必要なためANAエアポートサポートをご利用ください。
あわせて、保護者の委任状をご用意ください。委任状はANAジュニアパイロット向けの様式（同意書）をご使用いただけます。
お問い合わせ
日本国内からのお問い合わせ
ナビダイヤル（全国一律料金）：0570-029-709
上記の番号におかけのうえ、音声ガイダンスをお聞きになり「2番」を選択してください。
日本以外からのお問い合わせ
各支店のANA国際線予約・案内センターにご連絡ください。