ANA Pay会員規約

本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。

個別サービスの利用にあたっては、別途当社または本件提携事業者（第2条に定義します。）の定める個別サービスに関する利用規約等も適用されます。個別サービスの利用に関する責任は、これを運営または提供する本件提携事業者が負います。

以下の(1)および(2)の資格をいずれも有する方は、本規約、その他これらに付随する規約類を同意の上、当社所定の手続により入会申込みを行い、当社の承認を得ることで、本サービスの利用者となることができます。

本サービスの契約は、当社が入会を承認し、利用登録の手続が完了したときに成立します。

本サービスの入会申込みまたは利用登録が重複して行われた場合、バリューが失効するなどの不利益が発生するおそれがあるため、利用者は、本サービスの契約が継続する間、重複して本サービスの入会申込みおよび利用登録を行わないものとします。なお、利用者が重複して本サービスの入会申込みまたは利用登録を行った結果、利用者に不利益または損害が生じた場合でも、当社は、補償その他の義務を負わないものとします。

本サービスの利用希望者は、本規約、当社が別途定める「ANA Xプライバシーポリシー」および本件提携事業者が定める利用規約等を含む本規約等に同意した上で、本アプリにおいて登録事項を登録し、本サービスの利用登録を行ってください。ただし、利用希望者が未成年者であるときは、親権者等の法定代理人の同意を得た上で本サービスの利用登録を行うものとします。

前項の登録を行った利用希望者に対し、当社から登録完了の通知を行ったことをもって、利用者としての登録は完了したものとします。

利用者が本サービスへの入会申込を行う場合、当社は、利用者のAMC会員情報を、ANAより受領し、本サービスにおける利用登録情報として利用いたします。利用者は、本項により、これに同意するものとします。

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、利用者としての登録を拒否することができます。

利用希望者は、登録事項を登録するにあたっては、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、登録事項に変更があった場合には、遅滞なく本アプリまたは当社所定の方法により変更するものとします。

当社は、登録事項が真実、正確または完全でないこと（登録事項の変更が前項に従って当社に連絡されていない場合を含みます。）により利用希望者または利用者に生じた不利益または損害について、一切その責任を負わないものとします。

利用希望者または利用者は、電話番号およびメールアドレスについて、必ず連絡の取れるものを登録する必要があります。機種変更時等において当社が実施する認証に際し、登録済みの電話番号やメールアドレス宛に送信したメッセージが、それらの連絡先が無効なため不着であった場合について、当社は、一切その責任を負わないものとします。

本サービスは、利用者本人以外は利用できないものです。利用者は、第三者に対し、バリュー口座およびバリューに係る利用者の権利を貸与、預託、譲渡または担保提供すること、また第三者に対し、本サービスの全部または一部について利用させることを一切してはなりません。

本サービスは、日本国居住者向けのサービスとなります。

本サービスは、AMCアプリにログインしなければ利用することができません。ログイン方法は、AMCアプリ利用規約に定める方法になります。

前項にかかわらず、利用者が本人認証の方法として利用者端末の生体認証機能を利用する旨を本サービス利用画面上で登録した場合、利用者端末所定の方法により生体認証を行うことをもって、本人認証を行うことができる場合があります。第三者による不正利用防止の観点から、生体認証機能の設定を推奨します。

本アプリを起動し、本サービス利用画面上で本人認証が行われた場合、本アプリの利用を終了するまでは本サービスの利用が可能な状態が継続することがあります。利用者は、本サービスの利用を終了する都度、本アプリの利用を終了するものとします。

利用者は、アカウント情報を第三者に知られることがないよう善良な管理者の注意をもって管理するものとします。

本サービスの利用可能時間は、当社ウェブサイトに記載の時間帯とします。

当社は、システムメンテナンス等のためあらかじめ通知または公表の上、本サービスを休止することがあります。

前項に関わらず、当社は、システムの維持、取引の安全性の維持等に必要な場合は、事前の通知・公表なく本サービスを休止できることとします。

利用者は、第3項の下表にあるバリュー残高ならびにチャージ額の上限額を超えない限りにおいて、当社が別途定める方法により、バリュー口座にバリューをチャージすることができます。

利用者は、クレジットカードを利用してチャージを行う場合、本アプリ上の本サービス利用画面から他の事業者が運営するウェブサイトに遷移した上で、当該ウェブサイト上で、クレジットカード情報の入力その他当該事業者が指定する手続を行う必要があります。

バリュー残高の上限額、チャージ上限額、決済上限額については、下表に記載の通りとなります。チャージ上限額は、当月1日～末日のチャージ累計額で判定します。

利用者は、バリューをチャージする際、事前にチャージ金額を確認するものとします。理由のいかんを問わず、チャージの取消しおよび払戻しはできません。

ANA Payキャッシュは、当社所定のクレジットカード、Apple Pay、セブン銀行ATM、登録預貯金口座（Bank Pay）からのチャージが可能です。

ANA Payマイルは、ANAマイルからのチャージが可能です。

オートチャージは、ご利用残高が設定金額を下回った場合に、利用者が指定するクレジットカードからあらかじめ設定した金額をチャージする機能です。

オートチャージを利用する場合は、当社所定の方法により本アプリにて本人確認を行う必要があります。

利用者は、前項に定める設定を行った時点でオートチャージについて承諾したものとし、当該承諾は、前項に定める設定を変更するまで継続するものとします。

ANA Payキャッシュのバリューの有効期限は、利用者が最後にANA Payキャッシュのバリュー口座にチャージ、または利用者が最後にANA Payキャッシュのバリュー口座のバリューを使用した翌月から起算して48カ月間です。

ANA Payマイルのバリューの有効期限は、利用者が最後にANA Payマイルのバリュー口座にチャージ、または利用者が最後にANA Payマイルのバリュー口座のバリューを使用した翌月から起算して12カ月間です。

バリューの有効期限が近づくと、メールで通知されます。有効期限が経過すると、利用者のバリュー口座は失効します。なお、この場合、バリューの払戻しには応じられません。

バリュー残高は、本アプリ上の本サービス利用画面で所定の操作をすることにより、確認することができます。

取引の履歴は、本アプリ上の本サービス利用画面上で所定の操作をすることにより、確認することができます。なお、表示される取引履歴の対象期間、件数等は、当社所定の制限ができるものとします。

当社は、当社所定のANAカード（以下「ANAカード」といいます。）でANA Payキャッシュにチャージした場合、またはANA Payキャッシュのバリュー残高より決済を行う利用者に対して、当社所定の付与条件に従ってマイル積算を行います。当該付与条件は、当社の裁量により決定され、随時変更されます。

マイル積算は、1〜2カ月以内に自動的に実施されます。

当社は、取引の取消し、解除その他の事由により、マイル積算が実施された後にマイル積算の取消しが必要な場合、利用者に事前に通知することなく、マイル積算を取り消します。マイル積算の取消しに係るマイル数の減少が生じる時期は、当社の裁量により決定され、利用者が加盟店から金銭の返還を受けるよりも前に、マイル数の減少が生じる可能性があります。利用者は本項に基づくマイル積算の取消しおよびマイル数の減少に一切異議を述べることはできません。

利用者は、前項に基づくマイル積算の取消しに係るマイル数の減少を免れる目的で、マイル数の減少が生じるよりも前にマイル利用を行ってはなりません。

利用者は、iD加盟店で決済する場合、ご利用金額によって暗証番号の設定が必要となる場合があります。なお、暗証番号は本アプリから設定可能です。

利用者は、暗証番号を厳格に管理し、第三者に漏らしたり、使用させてはならないものとします。

利用者は、Smart Code加盟店においてコード払い取引を行ったことにより、当社に対して弁済委託を行ったこととなります。利用者は、当社が利用者からの委託に基づき、利用者のSmart Code加盟店に対する支払いを代わりに行うために、以下の方法をとることについて、予め異議なく承諾するものとします。なお、Smart Code加盟店への立替払いに際しては、JCBが認めた第三者を経由する場合があります。

利用者は、購入等した商品等の所有権は、コード払い取引の代金の金額を当社がバリュー口座から減算した後、当該Smart Code払いの取引データが加盟店管理会社またはSmart Code加盟店に到達する時点まで当社に留保されることを承諾するものとします。

加盟店から購入しまたは提供を受けた商品等の瑕疵、欠陥、その他会員と加盟店との間に生じる取引上の一切の問題については、利用者と加盟店との間で解決するものとします。

当社は、利用者と加盟店との間に生じた問題について、責めを負わないものとします。

本サービス利用後、利用者と加盟店との間において商品等の購入または提供に係る取引の無効が判明し、または当該取引の取消または解除が行われ、ANA PayキャッシュまたはANA Payマイルの利用可能残高に対する返金処理等が行われた場合、返金処理等の対象となった金額は、当該取引が行われた日から最大で60日が経過する日までに、当社所定の方法で、ANA PayキャッシュまたはANA Payマイルの利用可能残高に加算されます。

加盟店等の環境、カード決済に係る機器等の通信状況その他の事由により、利用可能残高を超えて加盟店等に支払いができる場合があります。この場合、利用者は、当社が当該加盟店等に対して超過利用分の立替払いをすること、および事後に当社が利用者に対して超過利用分の支払を請求することをあらかじめ承諾するものとします。

前項の場合には、利用者は、超過利用分を、当社が指定する期日および方法により支払うものとします。なお、ANA Payマイルの超過利用分については、ANA Payキャッシュ残高から差し引くことができるものとします。

6カ月間超過利用分のお支払がない場合、利用者は、強制退会となることをあらかじめ承諾するものとします。

利用者は、アカウント情報を第三者に開示、譲渡、貸与、売却してはならないものとします。また、利用者としての地位を譲渡、貸与、売却、相続させることはできないものとします。ただし、法定相続人がANA Payのアカウントを所持している場合は、故人である利用者が取得していたバリュー口座を、当社所定の手続きが完了した時点で有効な範囲で承継することができるものとします。その際、当該法定相続人は当社に対し、利用者のバリュー口座の相続権を有することを証明する書類を、利用者の死亡日から180日以内に提示する必要があります。相続の申し出が前記期間内になされない場合は、利用者のバリュー口座および積算したバリューはすべて取り消されます。

利用者は、本サービスを利用するに当たり、他人に推測されることのないログインパスワードを設定するものとし、第三者に知られたり盗まれたりしないよう、利用者自身の責任において厳重に管理し、本アプリの画面上で随時変更するものとします。また、本アプリがダウンロードされた利用者端末を自己の責任で厳格に管理し、第三者に利用させないようにするとともに、利用者端末の画面ロックまたは画面ロックと同等の利用者端末を第三者に利用させないための措置を行うものとします。利用者がこれらに反することに起因し生じた損害および利用者端末を他人に使用させたまたは使用されたことから生じた損害は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者の負担とし、当社は、その責任を負わないものとします。

当社は、当社が送信を受けたアカウント情報が当社に登録されたアカウント情報と一致することを当社所定の方法により確認し、相違ないと認めて取り扱った場合は、実際の通信当事者が利用者本人でなかった場合でも、利用者本人による通信とみなし、それによって生じた損害について責任を負いません。当社が、利用者がインストールした本アプリに一意に付与された識別符号が当社に登録された識別符号と一致することを当社所定の方法により確認し、相違ないと認めて取り扱った場合についても同様とします。

利用者は、利用者端末がコンピュータウィルスや不正プログラムに感染しないようセキュリティ対策ソフトを導入するなどのセキュリティ対策を行う必要があり、不正な動作を認識した場合は、直ちに電気通信会社等、当社および個別サービスを提供する本件提携事業者にその旨を連絡し、利用停止の手続をとる必要があります。

本サービスの提供を受けるために必要なコンピュータ、スマートフォンその他の機器、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等は、利用者の費用と責任において準備し維持するものとします。また、その機器、ソフトウェア、通信環境等の設置や操作についても、利用者の費用と責任で行っていただく必要があります。当社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではなく、機器等の準備、設置および操作に関し、一切関与せず、利用者に対するサポートも行いません。

利用者は、本サービスを利用する際に、種々のネットワークを経由する場合があることを理解し、接続しているネットワークや機器等によっては、それらに接続したり、それらを通過するために、データや信号等の内容が変更される可能性があることを理解した上で、本サービスを利用するものとし、かかる変更について、当社は、一切責任を負わないものとします。

本サービスまたは本サービス提供情報等の利用に関して利用者に生じたトラブル、紛争または訴訟等については、利用者が自己の責任によって解決するものとします。

利用者は、自己の判断で利用者端末により決済サービスの提供を受けることとしたこと、利用者の占有を失った場合には第三者が本サービスを悪用するおそれがあること等を考慮し、利用者端末を善良な管理者の注意をもって管理するものとします。

利用者は、利用者端末の紛失、盗難に備え、あらかじめ遠隔操作による利用者端末のロック、利用者端末のデータの消去など利用者端末が提供する遠隔操作による利用者端末を利用させないための措置（以下「利用者端末のロック等」といいます。）に必要な設定を行うものとします。また、利用者は、利用者端末の紛失、盗難その他当該利用者のアカウントまたは当該アカウントと連携している他のサービスアカウント等が不正に利用される可能性が生じた場合、直ちに当社および個別サービスを提供する本件提携事業者、当該サービスアカウント等の発行主体にその旨を連絡し、利用停止の手続をとる必要があります。電気通信事業者への連絡および通信回線の利用停止を行うだけでは本サービスの第三者による利用を防ぐことができませんので、利用者は、必ず本項に従った対応を行ってください。

利用者は、本サービスの契約有効期間中、利用者端末を第三者（指定端末の売買を行う事業者や保守サービス等を提供する事業者を含むが、これに限られない。）に譲渡、貸与または預託してはならず、また、利用者端末を廃棄してはなりません。利用者がこれらの行為をする場合には、必ず事前に本契約の解約または当社所定の方法で端末変更の手続を行い、本アプリを利用者端末から削除するものとします。

利用者は、利用者端末の紛失、盗難に備え、常時、利用者端末を第三者が使用できないようにするための措置（画面ロックおよび利用者端末自体のロックを含むが、これらに限られない。）を行うものとします。また、利用者は、利用者端末の紛失、盗難に気付いた場合には、直ちに利用者端末および本アプリを第三者が使用できないようにするための措置を行うものとします。

利用者は、本アプリのバージョンアップを行う旨の通知を受け、または当該バージョンアップが行われたことを知った場合は、速やかにアップデートプログラムを利用者端末にインストールするものとします。

利用者が前各項に反することに起因し生じた損害は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者の負担とし、当社は、その責任を負わないものとします。

利用者端末（バーチャルプリペイドカード番号等を含みます。以下本条において同じです。）の紛失または盗難等により、第三者に自己のバリュー口座にあるバリューを使用された場合、その使用に伴って利用者に生じた損害は利用者の負担とします。

前項にかかわらず、利用者が利用者端末の紛失もしくは盗難の事実またはそのおそれがあることを知ったときは、直ちに（ただし、直ちに通知することが不可能なやむを得ない事情がある場合には、可能な限り速やかに）当社に当社所定の方法により通知するとともに、所轄の警察署へ届け出、かつ当社の請求により所定の紛失・盗難届を提出した場合、当社は、利用者に対して通知を受けた日の60日前以降に使用されたバリュー（ただし、利用者端末の紛失または盗難等の後に使用されたバリューに限る。）の復元補償を行います。また、利用者が第三者によりアカウント情報が盗取または詐取されるなどの事情により、利用者の意思に反してANA Payのバリュー口座のバリューが利用（以下「本不正使用」といいます。）され、損失が発生した場合、直ちに（利用者は遅くとも、本不正使用の発生から60日以内に、当該不正使用について当社に対して通知する必要があるものとし、当該義務を履行するために、定期的に本アプリでバリュー残高および取引履歴を確認するものとします。）当社所定の方法により通知するとともに、所轄の警察署へ届け出、かつ当社の請求により不正使用届を当社に提出した場合に、補償します。ただし、次のいずれかに該当するときは、本項の限りではありません。

当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に商業的に合理的な範囲で最善を尽くしますが、システムおよびウェブサイト等に障害が生じないことを保証するものではありません。天変地異、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、本サービスの利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた不利益または損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

本サービスを利用する場所の通信環境により、本サービスの一部または全部を利用できないことがあります。これによって利用者に生じた不利益または損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

利用者は、不正利用等を知った場合、直ちに当社および不正利用等に関係し得る本件提携事業者にその旨を通知するとともに、その指示に従い、損害の発生および拡大を防止するために必要な措置をとるものとします。

当社または不正利用等に関係し得る個別サービスに係る本件提携事業者が、当該不正利用等に関し、事実関係の調査または報告（必要書類の提出、警察署への申告等を含みます。）を求めた場合、利用者は、遅滞なく協力するものとします。

当社は、当社が必要と判断する場合、いつでも本サービスの内容の全部または一部を変更し、またはその提供を終了することができるものとします。

当社は、本サービスについて、利用者にとって不利益な変更をする場合、またはその全部または一部の提供を終了する場合、実務上合理的に可能な範囲で、利用者に事前に通知するものとします。

利用者は、本サービスの一部停止や変更に際して、当社に対してバリューの未使用残高の払戻しを請求することはできません。ただし、本サービスの一部停止や変更が、当社の故意または重過失による場合には、利用者は当社に対して、バリューの未使用残高相当額の返還を請求することができるものとします。

利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく当該利用者による本サービスの利用を停止し、または本サービスの利用者としての登録を抹消することができます。

当社は、前項に基づき当社が行った措置により利用者に生じた不利益または損害について、一切その責任を負わないものとします。

当社は、利用者のプライバシーを尊重します。

当社は、利用者から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払います。

当社は、不正利用の調査・犯罪捜査に必要な場合、必要に応じて、クレジットカード会社、金融機関、本件提携事業者ならびに当社が提携する決済代行会社に対して、利用者の登録情報、取引履歴情報、その他の必要な情報を開示することができ、利用者は、あらかじめこれに同意するものとします。

当社が利用者から取得した情報の取扱いは、当社が別途定める「ANA Xプライバシーポリシー」の定めに従って適切に取り扱います。

利用者等は、当社が保有する自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。なお、開示請求は本規約末尾に記載の個人情報開示等のお問い合わせ窓口への連絡を通じて行うものとします。

万一登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。

利用者が本サービス契約の解除（退会）を希望する場合には、利用者本人が所定の退会手続を行うものとします。なお、本サービス契約が解除された場合、利用登録情報および利用者が本サービス上で入力、送信、管理または保管する情報は、当社の裁量により、維持または削除されます。

退会申し出時点で利用者のバリュー口座に残存しているバリューは失効するものとし、当社は利用者に対してバリュー相当額の払戻し・返金は行いません。

利用者は、AMCを退会（AMCアプリをアンインストールすることを含みます。）したとしても、本サービス契約の解除（退会）したことにはならず、第1項の当社所定の退会手続を行う必要があること、および、AMCを退会することにより、本サービスの一部又は全部の機能の利用が制限されることを、あらかじめ了承します。

利用者が、第1項に定める退会手続を怠ったことにより、利用者に何らかの損害が発生した場合であっても、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除いて、責めを負わないものとします。

当社は、経済情勢の変化、法令の改廃その他の当社の都合により、利用者への事前の予告なしに本規約を変更または廃止することができるものとします。

当社が本規約を変更または廃止する場合は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および変更後の本規約の効力発生日その他の事項を、本サービス内または当社ウェブサイト内への掲示し、その他当社が適当と判断する方法により告知または表示するものとします。

変更後の本規約は、効力発生日からその効力が生じます。ただし、法令上、本規約の改定に利用者の同意が必要となる場合には、当社所定の方法により、当該改定につき利用者の同意を得るものとします。

利用者は、当社に対し、自らまたは指定利用者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下「暴力団等反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

利用者は、当社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に合理的な範囲で協力するものとします。

当社は、利用者が暴力団等反社会的勢力に属すると判明した場合、催告をすることなく、直ちに本サービスの登録を抹消するものとします。当社は、かかる登録抹消により利用者に生じた損害（個別サービスに関して生じた損害を含みます。）について、一切の責任を負いません。

本サービスに関する当社から利用者への連絡は、本アプリ内または当社ウェブサイト上での提示その他の適切な方法により行うものとします。当社は、個々の利用者に通知および連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所または電話番号に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知および連絡を行うことがあります。当社からの通知および連絡が不着であったり遅延したりといったことによって生じる損害について、当社は、一切の責任を負いません。

本サービスに関する問い合わせは、本アプリ内または当社ウェブサイト上の案内に従って行うものとします。なお、個別サービスに関する問い合わせは、個別サービスを運営または提供する本件提携事業者に対してご連絡ください。

利用者は、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。

当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サービスの提供主体が移転する一切の場合を含みます。）には、当社は、当該事業の譲渡に伴い、利用者の本規約に基づく契約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者登録に伴い登録された情報その他の情報を当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につきあらかじめ承諾するものとします。

ご購入された商品等についてのお問い合わせ、ご相談については、ご購入されたiD加盟店およびSmart Code加盟店およびVisa加盟店へ直接ご連絡ください。

本規約についてのお申し出、お問い合わせ、ご相談、個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問い合わせ、端末の紛失・盗難時、第三者によるバリューの不正使用時、その他緊急時には下記URLに記載されている連絡先にご連絡ください。