身体障がい者補助犬をお連れのお客様

障がいを補助する補助犬を同伴希望の方は機内に無料でお連れいただけます。

「やさしいブラウザ」についてのご案内

こちらの「やさしいブラウザ」はホームページの読み上げ、文字拡大、配色変更、ふりがな表示、ルーラー表示、オーバーレイフィルターなど、多様な利用者の閲覧を支援するツールです。
「やさしいブラウザ」のアイコンをクリックすると閲覧支援ツールが起動します。
詳細な説明はクラウド閲覧支援サービスデモページをご確認ください。

はじめてご利用になるお客様へ

ANAの取り組みについて

サポート内容のご案内

設備・施設のご案内

その他のご案内

「日本国内線」「国際線」アイコンの記載がある項目は、日本国内線と国際線で内容が異なります。アイコンの記載がない項目は、日本国内線と国際線で同様の内容となります。

ご予約時
ご搭乗時
ご到着時
身体障がい者補助犬をお連れのお客様からのよくある質問

ご注意

補助犬は常に、リードもしくはハーネス等でつながれていることが必要です。
補助犬は、障がいをお持ちのお客様のために決められた仕事、補助をするように訓練されていることが必要です。出発空港において係員がいくつかの質問をさせていただく場合があります。その結果、補助犬として適切ではないと判断した場合は、貨物室でペットとしてお預かりします。
盲導犬・聴導犬・介助犬は全路線機内への同伴が認められおります。
中型犬、大型犬の場合、機内では床に伏せた状態でご搭乗いただきます。大型犬で機内通路もしくは隣席にはみ出してしまうと考えられる場合は、補助犬用に座席をご購入いただく場合がございます。機内にケージをお持ち込みいただく場合は、機内持ち込み手荷物のサイズとルール（国際線）をご確認ください。
米国発着路線の共同運航便は、ユナイテッド航空との共同運航便のみ受け付けております。
ANAは米国運輸省（US DOT）の法令、通達に準拠した取り扱いをしております。
詳しくは米国運輸省サイト（英語のみ）をご確認ください。
提出書類に記載されている項目に反する、もしくは空港や機内で補助犬が原因で損害を与えた場合、ANAはお客様にその損害を求償させていただきます。
日本では空港管理規定により、補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬を除く）の空港ターミナル内での同伴は禁止されており、ケージでの移動が義務づけられています。

ご予約時

盲導犬・聴導犬・介助犬を同伴されるお客様へ

ご搭乗に際してお手伝いが必要な場合はご予約時にお知らせください。

身体障害者補助犬認定証（盲導犬の場合、盲導犬使用者証でも可）および身体障害者補助犬表示を空港で確認させていただきます。

盲導犬、聴導犬、介助犬であることを証明する文書、ハーネス、タグ等の提示もしくは口頭での確認をさせていただくことがございます。
アラート犬・サイキアトリック犬・エモーショナルサポート犬を同伴されるお客様へ

対象路線に限り、アラートドッグ、精神科サービスドッグ、感情支援犬の機内持ち込みが可能です。
以下の表をご覧ください。

犬の種類対象路線
サイキアトリック犬米国カナダメキシコ
アラート犬
エモーショナルサポート犬メキシコのみ

対象路線・対象でない補助犬をご利用の場合には、貨物室でペットとしてお預かりいたします。
貨物室でのお預かりの際は、鍵付きの水漏れしないハードケージが必要となります。

（例）サイキアトリックサービス犬
3月15日　NH11 シカゴ出発　東京（羽田）到着：機内同伴可能
3月16日　NH801 東京（羽田）出発　シンガポール到着：貨物室預かり

（例）アラート犬
4月10日　NH105 ロサンゼルス出発　東京（羽田）到着：機内同伴可能
4月11日　NH993 東京（羽田）出発　沖縄到着：貨物室預かり

補助犬を同伴の場合、一部の路線では補助犬の輸送料金が免除される場合があります。
詳しくはANAおからだの不自由な方の相談デスクまでお問い合わせください。

犬の種類	対象路線
サイキアトリック犬	米国	カナダ	メキシコ
アラート犬
エモーショナルサポート犬	メキシコのみ

国際線をご利用の場合、補助犬の出入国条件は国や地域により異なります。動物の輸出入に必要な書類（輸出検疫証明書、健康証明書、輸入証明書等）は、お客様ご自身にて出発国/地区、渡航先の検疫所、大使館等に確認をしていただき、事前にすべてご用意ください。

日本発着便にご搭乗されるお客様へ

日本を出入国、ならびに乗り継ぎされる場合は、農林水産省ウェブサイト「動物検疫所」と厚生労働省ウェブサイト「海外から渡航される補助犬使用者に関する情報」をご確認ください。

米国発着便にご搭乗されるお客様へ

出発48時間前までに以下の書類をご用意のうえ、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお知らせください。

U.S.Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form

米国へ犬を連れて渡航される場合の輸送制限について

米国疾病予防管理センター（Centers for Disease Control and Prevention）より、2024年8月1日以降に旅客、貨物便で米国に到着する全ての犬の入国条件が改定される旨、通達が発行されています。
詳細につきましては、「米国へ犬を連れて渡航されるお客様へ」よりご確認ください。

カナダ発着便にご搭乗されるお客様へ

出発96時間前までに以下2つの書類をご用意のうえ、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお知らせください。

Service Dog Behavior and Training Attestation Form
関係団体や訓練事業者が発行したIDカードまたは証明書類

メキシコ発着便にご搭乗されるお客様へ

出発48時間前までに以下の書類をご用意のうえ、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお知らせください。

Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico

香港発着便にご搭乗されるお客様へ

補助犬を同伴されて香港に渡航されるお客様、または香港で乗り継ぎをされるお客様は、ご旅行前に香港の漁農自然護理署（Agriculture, Fisheries and Conservation Department：AFCD）（英語のみ）へ特別許可を申請してください。申請から許可がおりるまで2週間程度かかる場合があります。