ANAエアポートサポート（国際線）

サービス内容

お客様が安心して迷わずにご旅行いただけますように、空港でのチェックインカウンターから搭乗ゲート（ラウンジ利用対象のお客様はラウンジまで）、お乗り継ぎ時やご到着の際に、係員がご案内いたします。

STEP 1　出発空港で

チェックインカウンターから搭乗ゲートまで（ANAラウンジ、ANA提携ラウンジをご利用のお客様はラウンジまで）ご案内いたします。
STEP 2　お乗り継ぎ空港で
降機いただいたところから乗り継ぎカウンター、または乗り継ぎ便ゲートまで（ターミナルが異なる場合は、シャトルバス乗り場まで）ご案内いたします。
お乗り継ぎ時のサービスには制限があります。詳細はお問い合わせ窓口にてお問い合わせください。
- 12歳以上16歳以下（メキシコシティ発着便は、14歳以上17歳以下）のお客様だけで搭乗する場合、このサービスは対象外となります。
STEP 3　到着空港で

降機いただいたところから到着ロビーまで（お迎えの方への引継ぎ等）ご案内いたします。

ご注意

手荷物の運搬、お子様のケアを目的とするサービスではありません。
お客様お一人に対して係員一人でのご案内ではなく、複数名ご一緒でのご案内となる場合があります。
日本以外の空港では、日本語を話せる係員でのご案内ができない場合があります。
18歳未満のお客様が単独で渡航する場合、保護者の同意書が必要な国がございます。各国の特別なお知らせをご確認ください。
ご利用人数の制限などのため、お断りする場合もございます。またサービス内容はご旅程や空港の状況により異なります。お申し込み時にご確認ください。

ご利用いただけるお客様

ANAグループが国際線を定期運航している全空港*1にて、下記4つの項目に当てはまるお客様がご利用いただけます。また、「大人お1人のみで、3歳以下のお子様を1人以上同伴される場合」、「高齢（65歳以上）のお客様のみでご搭乗になる場合」、「妊娠中のお客様のみでご搭乗になる場合」のお客様同士で渡航する場合もご利用いただけます。

大人お1人のみで、3歳以下のお子様を1人以上同伴される場合
大人お1人のみで、3歳以下のお子様を1人以上同伴され、さらに4歳以上11歳以下のお子様を1人以上同伴される場合

高齢（65歳以上）のお客様のみでご搭乗になる場合
高齢（65歳以上）のお客様のみで、11歳以下のお子様を同伴される場合

妊娠中のお客様のみでご搭乗になる場合
妊娠中のお客様のみで、11歳以下のお子様を同伴される場合

12歳以上16歳以下（メキシコ行きは14歳以上17歳以下）のお子様のみでご搭乗になる場合*2

* 1

ANA運航便をANA便名でご利用のお客様が対象です。コードシェア便および他航空会社が運航する便については、各運航会社へお問い合わせください。
サンフランシスコ空港およびサンノゼ空港にご到着時のご案内やお迎えの方への引き継ぎ等のお手伝いについては、一部対象外となる場合がございます。詳しくはお申込み時にご確認ください。
* 2

一部対象外となるサービスがございます。5歳以上11歳以下（メキシコシティ発着便は、5歳以上13歳以下）のお子様だけでご搭乗になる場合はANAジュニアパイロットをご利用ください。