設備・施設のご案内（空港内）

車いすを利用するお客様や、座ったままでお手続きをご希望のお客様に配慮した高さのカウンターです。

お客様ご自身のスマートフォンで二次元コードを読み取り、オペレーターがお客様と空港係員のやり取りを手話と音声で同時通訳。

音声認識：係員の声を認識し、文字で表示。

係員の声を聴きやすいクリアな音へと変換するサポート機器をご用意しております。ご利用の際には、お気軽に係員にお知らせください。

札幌（新千歳）、東京（羽田）、東京（成田）、名古屋（中部）、大阪（関西）、大阪（伊丹）、福岡、沖縄（那覇）：SPECIAL ASSISTANCE お手伝いが必要なお客様専用カウンター（国内線エリア）

NPO手話技能検定4級以上の地上係員は、「手話バッジ」を胸に着用しており、手話を用いたお手伝いをさせていただきます。お気軽にお知らせください。

保安検査場にコミュニケーションボードを設置しています。聴覚障がいをお持ちのお客様や、外国籍のお客様の保安検査をスムーズに実施できるよう、係員とお客様で相互に指さしをしながら使用していただけます。
言語は日本語・英語・中国語・韓国語に対応しています。

アプリをダウンロードしていただくと、搭乗口にて流れている自動音声アナウンスを文章化しお客様のスマートフォンに表示することができます。
日本語以外にも英語、中国語、韓国語に対応しており、お好きな言語に翻訳したうえで表示することも可能です。
日本国内空港出発搭乗口でのサービスです。

機内のお座席までご使用いただける車いすです。
大車輪を外し肘掛けを下げると、機内の通路を通ることができます。
ハンドリムがありますが長距離の自走には向いていません。

国内49空港（利尻空港は除きます）

体格の大きなお客様用車いすです。機内には入れません。

札幌（新千歳）、函館、東京（羽田）、東京（成田）、名古屋（中部）、大阪（関西）、大阪（伊丹）、広島、岩国、福岡、沖縄（那覇）

座位を保つことが困難なお客様のご案内に使用できるフルリクライニング車いすです。機内の通路を通ることができます。

空港内での移動のサポートツールとして、歩行車をご用意いたしました。
高さ調節が可能な押し手ハンドルと大型のブレーキレバーにより、安全で快適に空港内を移動していただけます。
また、収納バスケットと着座可能な座面も兼ね備えております。
ご搭乗日の当日、カウンター係員に直接お知らせください。
（事前予約は承っておりません）

ご搭乗口までの歩行移動が不安なお客様のために、羽田第2旅客ターミナルに電動カートをご用意しました。事前予約は承っておりません。ご搭乗日当日にカウンター係員へ直接お知らせください。

お客様の車いすを、ANAオリジナル保護ケース・カバーに入れて大切にお預かりいたします。

アプリをダウンロードしていただくと、搭乗口にて流れている自動音声アナウンスを文章化しお客様のスマートフォンに表示することができます。
日本語以外にも英語、中国語、韓国語に対応しており、お好きな言語に翻訳したうえで表示することも可能です。
日本国内空港出発搭乗口でのサービスです。

車いすやベビーカー、歩行車を利用するお客様がスムーズにご搭乗いただける幅の搭乗ゲートです。

航空機の搭乗口の段差を解消するボードです。

リフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合や、それらの設置がない空港でご利用いただきます。
お座りいただいたままタラップを昇降し、機内座席までご案内いたします。

札幌（新千歳）、東京（羽田）、東京（成田）、名古屋（中部）、大阪（伊丹）、大阪（関西）、大阪（神戸）、福岡、沖縄（那覇）、稚内、オホーツク紋別、女満別、旭川、根室中標津、釧路、函館、青森、大館能代、秋田、庄内、仙台、福島、八丈島、新潟、静岡、富山、小松、能登、岡山、広島、岩国、山口宇部、鳥取、米子、萩・石見、高松、徳島、松山、高知、佐賀、大分、熊本、長崎、対馬、五島福江、宮崎、鹿児島、宮古、石垣

リフトが付いた空港内専用車です。タラップ使用の搭乗時に航空機の入口まで車いすにお座りいただいたままご案内いたします。

札幌（新千歳）、東京（羽田）、東京（成田）、名古屋（中部）、大阪（伊丹）、大阪（関西）、福岡、沖縄（那覇）

車いすで昇降できるタラップ車です。

東京（羽田）、東京（成田）、名古屋（中部）、大阪（伊丹）、福岡、沖縄（那覇）、利尻、函館、岡山、松山、熊本、宮古、石垣

リフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合にご利用いただきます。駆動機能を完備しており、お座りいただいたままタラップを昇降し、スムーズに機内座席までご案内いたします。

東京（成田）、大阪（伊丹）、オホーツク紋別、仙台、福岡