ご高齢のお客様

ANAでは、65歳以上のお客様がお一人でご旅行される場合、空港でのご案内のサポートをいたします。お手伝いが必要なお客様は出発72時間前までにご連絡ください。

このサービスはANAの運航便にのみ適用されます。コードシェア便および他航空会社が運航する便については、各運航航空会社へお問合わせください。

ANAエアポートサポートの詳細

チェックインカウンターから搭乗ゲートまで（ラウンジ利用対象のお客様はラウンジまで）のご案内のお手伝いをいたします。すべての空港で車いすをご用意しております。

事前搭乗をご希望の方は、搭乗口でお気軽に係員へお申し出ください。

客室乗務員が機内でのお手荷物の収納をお手伝いします。

車いすが必要なお客様に機内で移動していただけるよう車いすをご用意しております。車いすのご利用をご希望のお客様は、客室乗務員までお声掛けください。

降機の際のお手伝いをお申し出いただいているお客様は、係員がお席に伺うまで着席にてお待ちください。

ご高齢のお客様には、機内から到着ロビーまたはお待ち合わせ場所までご案内いたします。

お乗り継ぎのあるお客様は、ターミナル内で次のフライトへのご案内（または別のターミナルから出発するフライトの場合は、シャトルバス乗り場までのご案内)をお手伝いいたします。