이 페이지에서는 ANA의 각종 문의처를 알려 드립니다. 항공권 예약이나 마일리지 서비스에 관해 자주 묻는 질문, 문의처를 게재합니다.
문의하시기 전에
예약 변경이나 운항 상황 등은 Web에서도 확인하실 수 있습니다.
이 부분은 ANA 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다.
일본 또는 미국의 예약·안내 센터
00798-81-1-0842 (수신자 부담)
접수시간:24시간 (연중무휴)
한국 외 국가에서는 이용하실 수 없습니다.
호텔, 휴대전화 또는 일반전화로도 고객께서 이용 중이신 통신사에 따라 통화 요금이 발생할 수 있습니다. 일부 전화기로는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오.
+81-3-6327-8718 (유료)
접수시간:24시간 (연중무휴)
일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.
* 전화로 예약하시는 경우에는 발권 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 ‘발권 수수료 및 교환 발행 수수료(국제선)’를 확인해 주십시오.
특전 항공권의 발권 수수료는 ‘ANA 국제선 특전 항공권 신청 방법’을 확인해 주십시오.
ANA 서울 지점
02-2096-5500 (유료)
접수시간:월-금 9:00 a.m. - 6:00 p.m. (토·일·공휴일 휴무)
한국 외 국가에서 연락하실 경우에는 +82-2-2096-5500으로 걸어 주시기 바랍니다. 국제 통화 요금이 적용됩니다.
또한 한국에서 항공권을 구매하신 고객님은 아래의 번호로 일본 국내에서 한국어로 문의하실 수 있습니다.
ANA 서울 지점(일본 내 한국어 전용 전화)
03-6626-0823 (일본 국내 전화요금 적용)
접수시간:9:00 a.m. - 6:00 p.m. (토・일・공휴일 휴무)
* 전화로 예약하시는 경우에는 발권 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 ‘발권 수수료 및 교환 발행 수수료(국제선)’를 확인해 주십시오.
특전 항공권의 발권 수수료는 ‘ANA 국제선 특전 항공권 신청 방법’을 확인해 주십시오.
마일리지 관련 질문은 ANA Mileage Club으로 문의해 주십시오. 문의하시기 전에 “프로필 관리”에서 다음 항목을 확인해 주십시오.
로그인 후, 마이 메뉴 프로필 관리에서 주소 변경, 비밀번호 변경, 사후 등록, 메일 주소 변경, 메인 카드 변경, 특전 이용자 등록 조작이 가능합니다.
프리미엄 회원 전용 데스크에서는 ANA 그룹 운항편 예약은 물론 마일리지 서비스, 프리미엄 회원 서비스에 대한 문의를 접수하고 있습니다.
일본 또는 미국의 예약·안내 센터
00798-81-1-0842 (수신자 부담)
접수시간:24시간 (연중무휴)
한국 외 국가에서는 이용하실 수 없습니다.
호텔, 휴대전화 또는 일반전화로도 고객께서 이용 중이신 통신사에 따라 통화 요금이 발생할 수 있습니다. 일부 전화기로는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오.
+81-3-6327-8718 (유료)
접수시간:24시간 (연중무휴)
일본으로 발신시 국제 전화 요금이 부과됩니다.
ANA 서울 지점
02-2096-5500 (유료)
접수시간:월-금 9:00 a.m. - 6:00 p.m. (토·일·공휴일 휴무)
한국 외 국가에서 연락하실 경우에는 +82-2-2096-5500으로 걸어 주시기 바랍니다. 국제 통화 요금이 적용됩니다.
메일 문의 경우, 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다 급한 경우에는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
이미 전화 창구 및 ANA 웹사이트에서 절차가 완료된 경우에는 메일 회신을 하지 않는 경우가 있사오니 양해 부탁드립니다.
아래의 경우는 메일 문의를 받고 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.
0120-029-377 (수신자 부담)
접수시간:9:00 a.m. – 5:00 p.m. JST (연중무휴)
FAX:0120-029-366
위 전화번호를 이용하실 수 없는 경우에는 아래의 전화번호를 이용해 주십시오.
0570-029-377 (유료)
접수시간:9:00 a.m. – 5:00 p.m. JST (연중무휴)
03-6741-8900 (유료)
접수시간:9:00 a.m. – 5:00 p.m. JST (연중무휴)
* 일본 국외에서 연락하실 경우에는 처음의 0을 제외하고 일본의 국가 번호(81)를 누르신 후 연락하여 주시기 바랍니다. 국제전화 요금이 적용됩니다.
FAX:03-6741-8710
0570-029-701(전국 일률 요금)
03-6741-8702 (유료)
접수시간:9:00a.m. - 6:00p.m. (연중무휴)
위의 번호로 전화 연결 후 음성 안내를 듣고 '2번'을 선택해 주십시오.
오전 9:00-오후 6:00' 이외의 시간에 문의하실 경우에는 국제선 항공권 관련 문의처(일본 사이트 전용) 로 연락해 주십시오.
저희 ANA 그룹은 고객 한 분 한 분의 마음에 다가가는 서비스의 제공을 목표로 합니다. 여러분의 소중한 목소리를 향후 서비스 향상에 활용해 나갈 수 있도록 꼭 의견을 말씀해주시기 바랍니다.