ข้อมูลต่อไปนี้เป็นแนวทางการซื้อตั๋วโดยสารเที่ยวบินระหว่างประเทศและบริการอื่นๆ บนเว็บไซต์ ANA ประเทศไทย (เว็บไซต์ของ ANA)
โดยทั่วไปแล้ว ช่วงเวลาการจองตั๋วโดยสารเที่ยวบินระหว่างประเทศและในประเทศญี่ปุ่นของ ANA เปิดให้บริการ 355 วันล่วงหน้า (เริ่มตั้งแต่เวลา 07:00 น. ตามเวลาในประเทศไทย) จนถึง 6 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออก
ท่านสามารถสำรองที่นั่งจากผู้ให้บริการทั้งหมดใน ANA Group (รวมไปถึงเส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่นที่ใช้ในการเชื่อมต่อหรือมาจากสายการบินระหว่างประเทศ) เที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นได้บนเว็บไซต์ ANA
อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินร่วมและเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นจะต้องสำรองที่นั่งพร้อมกับผู้ให้บริการเที่ยวบินใน ANA Group หรือเที่ยวบินร่วมที่ออกเดินทางไปหรือจากญี่ปุ่น
โดยทั่วไปแล้ว จะมีการอนุญาตให้ทำการจองใหม่ ซื้อ เปลี่ยนแปลง และยกเลิกการจองสำหรับเที่ยวบินใดก็ตามที่กล่าวถึงในย่อหน้าที่ผ่านมา แต่อาจมีเงื่อนไข ข้อจำกัด และค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับประเภทของค่าโดยสาร
เว็บไซต์ของ ANA ได้รับตั้งค่าการทำงานตามเวลาประเทศไทย สำหรับการจองที่เดินทางออกจากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย จะใช้เขตเวลาและข้อจำกัดตามเวลาท้องถิ่นในประเทศที่ต้องเดินทางออกมา
การจองตั๋วเครื่องบินสามารถมีทารก 1 คนต่อท่าน หากทารกไม่ต้องการที่นั่งแยก สำหรับรายละเอียด โปรดดู จำนวนที่สามารถจองได้ต่อคน การจองสำหรับเด็ก
ลูกค้าดังต่อไปนี้ต้องติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ ANA
ที่ ANA เรามุ่งหวังที่จะมอบเที่ยวบินที่รื่นรมย์และสะดวกสบายแก่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ เช่น ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางร่างกายและลูกค้าผู้สูงอายุ
เราจัดตั้งจุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของANA สำหรับลูกค้าที่มีความกังวลสำหรับเที่ยวบินเนื่องจากปัญหาทางร่างกายที่เกิดจากโรคภัย การบาดเจ็บ หรือความบกพร่องทางร่างกายเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้อากาศยานและคำร้องขออื่นๆ
หากท่านต้องการบริการหรือความช่วยเหลือพิเศษ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพ ANA
สามารถส่งคำขอของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ ANA สำหรับ
ANA จะเรียกเก็บ ค่าบริการ ในการออกตั๋ว
โปรดติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ ANA เพื่อเปลี่ยนแปลงการจองใดๆ
ปรดทราบว่า เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของท่าน ทุกหน้าบนเว็บไซต์ของ ANA ที่ต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการปกป้องโดยระบบ SSL ที่มีความปลอดภัยขั้นสูง
ในการซื้อตั๋ว ท่านต้องระบุที่อยู่อีเมล์สำหรับการติดต่อที่ถูกต้องและข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ PayPal ที่ถูกต้อง
หลังจากยืนยันรายละเอียดการจองและยอดชำระเงินของท่านแล้ว โปรดป้อนหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ รหัสความปลอดภัย และข้อมูลผู้ถือบัตรของท่านเพื่อทำการชำระเงิน
เว็บไซต์ ANA เสนอบริการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ชำระเงินตามโปรโตคอลรักษาความปลอดภัยการชำระเงินออนไลน์ 3-D Secure
เรารับบัตรเครดิต/เดบิตต่อไปนี้ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องประเทศผู้ออกบัตร
VISA, VISA debit, VISA electron, MasterCard, MasterCard debit, American Express, JCB, Diners, UATP
ANA ได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยมาใช้เพื่อป้องกันการหลอกลวงบัตรเครดิต/เดบิต โปรดไปที่ ความพยายามของ ANA ในการป้องกันการหลอกลวงในการทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ตารางเวลา ประเภทเครื่องบิน และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งให้ทราบ โปรดดูที่ การจองของฉัน บนเว็บไซต์ของ ANA ก่อนออกเดินทาง
หากข้อมูลการเดินทางของท่านประกอบด้วยเที่ยวบินจากสายการบินอื่น (นอกจากเที่ยวบินที่ให้บริการโดย ANA Group) ให้ยึดถือตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการจอง/ตั๋วโดยสารของสายการบินดังกล่าว
หากข้อมูลการเดินทางของท่านไม่มีเที่ยวบินต่อเครื่องภายในวันเดียวกัน ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโรงแรมหรือที่พักอื่นๆ ระหว่างการต่อเที่ยวบิน
เงื่อนไขการขนส่งระหว่างประเทศ ของ ANA ใช้ได้กับเที่ยวบินระหว่างประเทศทั้งหมด รวมถึง เส้นทางของเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่เชื่อมต่อกับเที่ยวบินระหว่างประเทศ เงื่อนไขการบริการขนส่ง - ของสัมภาระและผู้โดยสารภายในประเทศ ของ ANA ใช้ได้เฉพาะกับข้อมูลการเดินทางของเที่ยวบินพิเศษในประเทศญี่ปุ่น
ท่านต้องใช้ตั๋วของท่านตามลำดับวันที่ที่แสดงในข้อมูลการเดินทาง โดยเริ่มต้นจากวันแรกที่ออกเดินทาง และหลังจากนั้นตามลำดับ หากท่านไม่ได้ใช้ตั๋วตามลำดับที่ระบุในข้อมูลการเดินทางของท่าน หรือหากมีเส้นทางที่ไม่ได้ใช้ในข้อมูลการเดินทางของท่าน ตั๋วที่เหลืออยู่ซึ่งไม่ได้ใช้ในข้อมูลการเดินทางจะถือเป็นโมฆะ และท่านจะไม่สามารถใช้เส้นทางเที่ยวบินที่เหลืออยู่ได้ สำหรับเส้นทางใดๆ ที่เป็นโมฆะ ANA จะคืนเงินค่าตั๋วตามกฎเกี่ยวกับค่าโดยสารที่บังคับใช้ และหากไม่สามารถคืนเงิน หรือเปลี่ยนตั๋วได้ จะไม่ทำการคืนเงินให้
ท่านอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมธุรกรรมในต่างประเทศ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรเครดิต/เดบิตที่ท่านใช้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของท่าน ค่าบริการนี้ไม่รวมอยู่ในการขอคืนค่าตั๋วจากการคืนเงินที่ออกให้โดย ANA
สำหรับกฎและเงื่อนไขซึ่งบังคับใช้กับการเปลี่ยนแปลงการจองใดๆ ของท่าน โปรดดู ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจองตั๋ว
โปรดดำเนินการยกเลิก/คืนเงินให้เสร็จสิ้นก่อนการออกเดินทางตามเที่ยวบินที่ท่านจอง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ระบุในกฎเกี่ยวกับค่าโดยสารสำหรับตั๋วของท่านจะถูกนำมาใช้ (จะคำนวณค่าธรรมเนียมการยกเลิกโดยอ้างอิงจากอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่คืนเงิน) หากมีการคืนเงิน ANA จะคืนเงินให้กับบัตรเครดิต/เดบิตที่ท่านใช้ในการซื้อตั๋วตามสกุลเงิน
สำหรับคำขอการคืนเงินหลังจากวันเริ่มต้นของข้อมูลการเดินทาง ท่านต้องติดต่อ ANA ไม่ช้ากว่า
[สำหรับคูปองเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้]
One year and 30 days from the date the tickets were issued (the date is based on the country of commencement of carriage).
[สำหรับคูปองตั๋วที่ใช้ไปบางส่วน]
1 ปี 30 วันหลังวันออกเดินทาง (วันที่ของประเทศ ที่ออกเดินทาง)
หากท่านมีรหัสโปรโมชั่นเพื่อจอง/ซื้อบัตรโดยสารที่มีส่วนลดพิเศษ ท่านสามารถใช้รหัสนี้เมื่อจองผ่านเว็บไซต์ของเรา รหัสโปรโมชั่นจำกัดการใช้กับการสำรองที่นั่ง/การซื้อใหม่บนเว็บไซต์ของเรา และไม่สามารถนำไปใช้แบบมีผลย้อนหลังกับบัตรโดยสารที่ซื้อไปก่อนหน้านี้ได้
หากท่านมีรหัสโปรโมชั่น โปรดกรอกลงในช่องรหัสโปรโมชั่นโดยใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด หากท่านไม่มีรหัส ให้ปล่อยช่องว่างไว้และดำเนินการค้นหาต่อ จำนวนส่วนลดจะแสดงในหน้า “ตรวจสอบเที่ยวบินและค่าโดยสารที่เลือก” หลังจากที่ท่านได้เลือกเที่ยวบินแล้ว
ต้องการเวลามากขึ้นในการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารของท่านหรือไม่ Keep My Fare ช่วยให้ท่านสามารถเก็บการจองและรายละเอียดค่าโดยสารของท่านได้นานถึง 72 ชั่วโมงก่อนออกบัตรโดยสาร บริการนี้มีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างมากเมื่อวันที่เดินทางยังไม่แน่ชัด หรือเมื่อลูกค้ากำลังเดินทางกับใครอีกคนและต้องการปรึกษากันเกี่ยวกับแผนการท่องเที่ยวก่อนซื้อบัตรโดยสาร หากท่านกำลังจองเที่ยวบินระหว่างประเทศบนเว็บไซต์ ANA ท่านสามารถขอใช้บริการได้จากหน้าจอการชำระเงินหลังจากเลือกเที่ยวบินและค่าโดยสารที่ต้องการแล้ว
แผนการเดินทางที่มีเฉพาะเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย ANA พร้อมด้วยหมายเลขเที่ยวบินของ ANA และเที่ยวบินร่วมภายในประเทศญี่ปุ่นที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นจะมีสิทธิ์ใช้บริการ โปรดทราบว่ามีกรณีที่ต้องออกบัตรโดยสารภายใน 72 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกำหนดเวลาของการซื้อหรือการจองสำหรับค่าโดยสารหนึ่ง ในกรณีนั้น จะไม่มีการแสดงช่องสมัครรับบริการบนหน้าการชำระเงิน และแผนการเดินทางนี้จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการนี้
ชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่ท่านทำการจอง
เมื่อท่านจองบริการแล้ว แผนการเดินทางที่ดำเนินการก่อนการซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และจะไม่สามารถคืนเงินได้
เมื่อใช้ Keep My Fare ค่าโดยสารที่เรียกเก็บจะมีผลในเวลาที่ทำการจองและเป็นผลในวันเริ่มต้นในแผนการเดินทางของบัตรโดยสาร เราจะไม่คืนหรือเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการปรับเปลี่ยนค่าโดยสารและอื่นๆ หลังการซื้อบริการ อย่างไรก็ตาม หากท่านซื้อบัตรโดยสารที่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงการจอง จะมีการคืนหรือเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารใดๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
สมาชิก ANA Mileage Club สามารถลงทะเบียนความต้องการในการจองของตนได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถจองออนไลน์ครั้งต่อไปได้เร็วขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าท่านจะเป็นผู้ที่เดินทางเพื่อทำธุรกิจบ่อยครั้ง หรือผู้เดินทางเพื่อไปพักผ่อนเป็นครั้งคราว บริการเสริมนี้ทำให้การบินกับ ANA เป็นเรื่องง่าย
บริการนี้เฉพาะสมาชิก ANA Mileage Club เท่านั้น หากสนใจเป็นสมาชิก (พร้อมรับสิทธิประโยชน์อื่นๆ) โปรดดู ข้อมูลการลงทะเบียน ANA Mileage Club
เมื่อทำการจองเที่ยวบินระหว่างประเทศสำหรับครอบครัวหรือกลุ่มของท่าน ท่านสามารถจองที่นั่งได้สูงสุดครั้งละ 9 ที่นั่ง โดยจะรวมถึงผู้ใหญ่และเด็ก และทำได้เฉพาะเมื่อมีที่นั่งว่างเท่านั้น หากสายการบินที่ดำเนินการไม่ใช่ ANA จำนวนที่นั่งที่ท่านสามารถจองได้ในครั้งเดียวอาจแตกต่างไปจากนี้
จำนวนคนสูงสุด (รวมผู้ใหญ่และเด็ก) ที่สามารถจองได้ในแต่ละครั้งเมื่อที่นั่งพร้อมให้บริการมีดังต่อไปนี้
จำนวนสูงสุดอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสายการบินที่ให้บริการ
ในเที่ยวบินระหว่างประเทศ สามารถจองให้ผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่หนึ่งท่านเดินทางร่วมกับทารกที่ไม่ใช้ที่นั่งของตนเองได้สูงสุดหนึ่งคน (ยกเว้นการจองรางวัลบัตรโดยสาร) โปรดทราบว่าท่านต้องซื้อบัตรโดยสารให้กับทารก แม้ทารกจะไม่ใช้ที่นั่งของตนเอง การสำรองที่นั่งให้กับทารกที่ใช้ที่นั่งของตนเองไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ ANA
โปรดดูข้อมูลใน สตรีมีครรภ์และเด็ก ด้วยเช่นกัน
ในกรณีที่ผู้โดยสารทุกคนในกลุ่มมีอายุต่ำกว่า 20 ปี อาจไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องตามกฎของสายการบินที่ดำเนินการ สำหรับการสำรองที่นั่งที่มีเที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการโดย ANA โปรดตรวจสอบยืนยันในเรื่องกฎที่บังคับใช้ล่วงหน้าโดยตรงกับสายการบินที่ดำเนินการ กฎของสายการบินอื่นอาจแตกต่างจากการให้บริการของ ANA
เมื่อแผนการเดินทางของท่านมีเฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น (ยกเว้นการจองรางวัลบัตรโดยสาร) ท่านสามารถจองได้สูงสุดครั้งละ 9 ที่นั่ง โดยจะรวมถึงผู้ใหญ่และเด็ก
ทารก 1 คน (อายุ 8 วันถึง 2 ปี) อาจนั่งบนตักของผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่ได้ เมื่อทำการจองจากเว็บไซต์ที่แสดงหน้าจอนี้ ไม่จำเป็นต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับทารก นอกจากนี้ ท่านไม่จำเป็นต้องแจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้าว่าจะเดินทางพร้อมกับทารก โปรดแจ้งพนักงานโดยตรงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
* หากท่านทำการจองสำหรับเด็ก/เด็กทารกผ่านมือถือหลังจากได้ทำการจองสำหรับผู้ใหญ่ทางออนไลน์แล้วจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมออกบัตรโดยสาร
โปรดจดจำข้อมูลต่อไปนี้ไว้สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
โปรดดำเนินขั้นตอนการซื้อให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่กำกับในส่วน “ซื้อก่อนวันที่” แผนการเดินทางทั้งหมดของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากดำเนินขั้นตอนไม่เสร็จสิ้นภายในช่วงเวลานี้ หากท่านซื้อบัตรโดยสารทางโทรศัพท์หรือผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารประจำสนามบิน จะมีการคิดค่าบริการออกบัตรโดยสารแยกต่างหาก
โปรดทำการชำระเงินก่อนวัน “ครบกำหนดชำระเงิน” แผนการเดินทางทั้งหมดของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากดำเนินขั้นตอนไม่เสร็จสิ้นภายในช่วงเวลานี้ โปรดทราบว่าหลังจากที่ท่านทำการชำระเงินแล้ว อาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการอัพเดตข้อมูลบนหน้าจอการยืนยันการจอง