ANA cung cấp việc sắp xếp chỗ ngồi tốt nhất có sẵn để đáp ứng yêu cầu của hành khách khuyết tật.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bất kỳ một hoặc nhiều yêu cầu sau áp dụng cho quý khách:
- Hành khách yêu cầu ghế ngồi lối đi với tay vịn có thể di chuyển được do khó khăn khi di chuyển qua tay vịn cố định.
(Ví dụ) Hành khách gặp khó khăn khi di chuyển từ xe lăn trên máy bay đến chỗ ngồi của họ. - Hành khách có nhu cầu ngồi ghế liền kề bên cạnh người hỗ trợ khi lên máy bay(hỗ trợ ăn uống, hỗ trợ người khiếm thị, hỗ trợ người khiếm thính).
(Ví dụ) Hành khách là người khiếm thị hoặc khiếm thính và yêu cầu hỗ trợ từ người hỗ trợ của họ từ ghế liền kề. - Hành khách yêu cầu ghế có nhiều chỗ để chân hơn.
(Ví dụ) Hành khách không thể co dũi (các) chân của mình do bệnh tật hoặc chấn thương và yêu cầu thêm không gian hoặc chỗ để chân rộng. - Hành khách đi cùng chó dẫn đường, chó trợ thính, chó hỗ trợ di chuyển và các dịch vụ hỗ trợ từ chó khác.
Đối với yêu cầu
Vui lòng liên hệ chúng tôi qua điện thoại hoặc email. Chúng tôi thành thật biết ơn sự thông cảm của quý khách do liên quan đến tình trạng chỗ ngồi, chúng tôi không thể đảm bảo yêu cầu chỗ ngồi mong muốn của quý khách.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Bộ phận Trợ giúp Hành khách Khuyết tật của ANA.
Yêu cầu qua điện thoại
Giờ phục vụ: 9:00 đến 17:00 (giờ địa phương Nhật Bản) Mở cửa quanh năm
Phí: Giống nhau trên toàn quốc ở Nhật Bản
Không thể sử dụng số điện thoại miễn phí trên điện thoại di động.
- Khi liên hệ với chúng tôi từ bên ngoài Nhật Bản, vui lòng bỏ số 0 đầu tiên và sau đó nhập mã quốc gia của Nhật Bản (81).
