Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách toàn bộ quy trình từ lúc đặt vé đến khi đến nơi.
Là đầu mối liên hệ dành cho hành khách có lo ngại về việc lên máy bay do bệnh tật, thương tích, hoặc tình trạng khuyết tật, chúng tôi sẵn sàng thảo luận nhu cầu và mong muốn của quý khách về việc sử dụng máy bay. Vui lòng đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi nếu quý khách cần sử dụng thiết bị y tế trên máy bay, nếu quý khách không thể duy trì tư thế ngồi thẳng và muốn mượn thiết bị hỗ trợ, hoặc nếu quý khách có bất kỳ lo ngại nào khác.
Nếu bất kỳ điều này sau đây áp dụng với quý khách, quý khách được yêu cầu có một người hộ tống ngồi ở ghê bên cạnh.
Một người hộ tống được yêu cầu cung cấp hỗ trợ tại sân bay, bao gồm khi lên máy bay, trong chuyến bay, trong khi xuống máy bay, và trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
Tiếp viên không thể hỗ trợ chăm sóc cá nhân, vui lòng đảm bảo có người hộ tống để hỗ trợ quý khách.
Quý khách được yêu cầu cung cấp nguồn hỗ trợ của riêng quý khách.
Tại ANA, chúng tôi cố gắng mang đến những chuyến bay thoải mái và dễ chịu cho những hành khách cần hỗ trợ như hành khách khuyết tật và hành khách cao tuổi. Vui lòng xem bên dưới để biết các sáng kiến của ANA.
Dịch vụ này cho phép quý khách đăng ký thông tin thành viên ANA Mileage Club cho hỗ trợ cần thiết để lên máy bay do bệnh tật, thương tích, tình trạng khuyết tật, v.v. Bằng cách cung cấp mã số khách hàng ANA Mileage Club (10 chữ số) vào lúc đặt vé và xác nhận thông tin được đăng ký trước, quý khách có thể thực hiện đặt vé suôn sẻ.