Xem chi tiết về giải trí trong chuyến bay và truy cập Wi-Fi
Chúng tôi muốn hành khách của chúng tôi được giải trí khi họ muốn và kết nối khi họ cần. Hãy xem qua các tùy chọn giải trí và Wi-Fi trong chuyến bay dành cho hành khách ở từng hạng ghế trên các chuyến bay quốc tế của ANA.
Giải trí trong chuyến bay: ANA SKY CHANNEL
Hành khách có thể tận hưởng một loạt chương trình giải trí trong chuyến bay thuộc nhiều thể loại.
Quý khách có thể truy cập chương trình ANA SKY CHANNEL theo một trong hai cách:
- Qua màn hình riêng ở mỗi ghế trên máy bay.
- Qua MY SKY CHANNEL trên ứng dụng ANA chính thức.
- Có thể xảy ra trường hợp một số thiết bị di động không khả dụng.
Chúng tôi có nhiều lựa chọn phim ảnh khác nhau để quý khách thưởng thức, từ các bộ phim bom tấn Hollywood và các bộ phim mới ra mắt của Nhật Bản cho đến các tựa phim quốc tế chưa được chiếu tại Nhật Bản. Chúng tôi cũng có loạt chương trình truyền hình đa dạng và bộ sưu tập các video khác, bao gồm chương trình ANA nguyên bản và chương trình thể thao và âm nhạc.
Và nếu quý khách chỉ cần thư giãn và nghe nhạc, chúng tôi có nhiều thể loại nhạc và chương trình âm thanh, từ các bản nhạc mới đến các bản hit cổ điển, chương trình giải trí truyền thống Nhật Bản (Yose), sách âm thanh, chương trình cộng tác, v.v.
Thư viện điện tử
Chúng tôi đã chuyển sang định dạng kỹ thuật số cho tạp chí trong chuyến bay của Tập đoàn ANA “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” và các ấn phẩm in trên máy bay khác. Tạp chí sẽ có sẵn trên thiết bị điện tử riêng của quý khách qua ứng dụng di động ANA.
Quý khách có thể đọc báo từ ngày 01/07/2021 bên cạnh “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” và các tạp chí khác (về các lĩnh vực như kinh doanh, ăn uống và thể thao).
“TSUBASA -GLOBAL WINGS-” có sẵn trên trình duyệt web.
Kiểm tra bên dưới để biết thêm thông tin về dịch vụ và khách hàng áp dụng.
Tăng cường trải nghiệm giải trí với MY SKY CHANNEL
Ứng dụng ANA chính thức hiện có MY SKY CHANNEL. Trước khi lên máy bay, hãy chắc chắn tải phiên bản mới nhất của ứng dụng ANA xuống điện thoại thông minh của quý khách.
- Không có sẵn trên máy tính bảng.
- Có sẵn trên các máy bay sau:
- Boeing 777-300ER (bố trí 212 ghế ngồi mới)
- Boeing 787-10
Hướng dẫn MY SKY CHANNEL
Ứng dụng ANA chính thức phải được tải xuống và cài đặt trước khi lên máy bay.
1: KHỞI CHẠY ỨNG DỤNG ANA VÀ MỞ MENU THANH BÊN
Chạm menu ở bên trái màn hình ứng dụng.
2. BẮT ĐẦU MY SKY CHANNEL QUỐC TẾ
Chạm International MY SKY CHANNEL từ danh sách menu để kết nối.
3. TẠO DANH SÁCH YÊU THÍCH TRƯỚC KHI LÊN MÁY BAY
Quý khách có thể sử dụng MY SKY CHANNEL trước để tìm tùy chọn giải trí nào sẽ có sẵn trên chuyến bay và tạo danh sách yêu thích.
- Chọn nội dung quý khách muốn xem từ danh sách và chạm FAVORITE. Các mục đã chọn sẽ được thêm vào Yêu thích ở góc dưới cùng bên phải của màn hình ứng dụng.
4. TẬN HƯỞNG NỘI DUNG GIẢI TRÍ
Quý khách có thể thưởng thức nội dung đã chọn qua màn hình riêng ở mỗi ghế trên máy bay.
- Quý khách thậm chí có thể đồng bộ danh sách yêu thích chọn trước với màn hình cá nhân bằng cách kết nối thiết bị trên máy bay. Sau khi kết nối điện thoại thông minh với màn hình, quý khách có thể sử dụng điện thoại như điều khiển từ xa để phát, tạm dừng, tua nhanh, v.v., trong khi thưởng thức nội dung giải trí trên màn hình cá nhân.
Dịch vụ Wi-Fi của ANA (Panasonic Avionics)
Dịch vụ Wi-Fi này chỉ được phục vụ trên các chuyến bay sau:
- A380
- B777-300ER (loại ghế THE Room)
- B787-8/-9/-10
- * Dịch vụ Internet không khả dụng trên máy bay B767-300ER (202 ghế) hoặc A320 (146 ghế).
Tổng quan về dịch vụ
Dịch vụ này cho phép quý khách sử dụng Internet để thoải mái lướt web, gửi và nhận tin nhắn, và nhiều tiện lợi khác. *1
Hành khách Hạng Nhất và Hạng Thương gia đã đăng ký địa chỉ email sẽ nhận một mã voucher miễn phí (mỗi người một mã) qua email ít nhất hai giờ trước khi khởi hành. *2
Hành khách Hạng Phổ thông cao cấp và Hạng Phổ thông có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản*3 miễn phí. Có thể lướt web với một khoản phí. *2
-
*1.Quý khách không thể phát trực tiếp video, sử dụng video chat, hoặc tham gia các hoạt động sử dụng nhiều dữ liệu, nhưng các dịch vụ phát trực tiếp nhạc sẽ khả dụng.
-
*2.Kết nối đồng thời giới hạn chỉ ở một thiết bị nhưng quý khách có thể sử dụng luân phiên nhiều thiết bị.
-
*3.Giao tiếp qua các ứng dụng như LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, và Facebook Messenger.
Thiết bị áp dụng
Quý khách có thể sử dụng các loại thiết bị có hỗ trợ kết nối không dây, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay.
Phí
| Tên gói | Phí (USD) |
|---|---|
| Gói 30 phút | $6,95 |
| Gói 3 giờ | $16,95 |
| Gói chuyến bay đầy đủ (tối đa 24 giờ) | $21,95 |
- Đếm ngược thời gian còn lại bắt đầu từ lần đầu tiên đăng nhập và sẽ hết hạn sau khi thời gian trôi qua. Không thể ngắt quãng đếm ngược một khi đã bắt đầu.
- Chỉ có thể truy cập Internet trong chuyến bay mà quý khách đã mua gói cước Wi-Fi.
Phương thức thanh toán
Chỉ thanh toán bằng thẻ tín dụng (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử và thẻ ghi nợ, v.v.
- Biên nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký khi sử dụng dịch vụ.
Thời gian phục vụ
Dịch vụ Wi-Fi của ANA khả dụng khoảng 10 phút sau khi khởi hành cho đến khoảng 10 phút trước khi hạ cánh.
Vùng bay được áp dụng
Ngoài thời điểm cất cánh và hạ cánh, quý khách có thể tận hưởng kết nối trên máy bay ở tất cả các vùng trời trong suốt chuyến bay.
- Dịch vụ này có thể không ổn định hoặc bị ngắt kết nối do không thể nhận tín hiệu liên lạc từ vệ tinh, ngay cả ở những nơi có thể sử dụng dịch vụ.
- Do tình huống hiện tại ở Nga và Ukraine, các chuyến bay đến châu Âu được điều chỉnh sang một đường bay khác.
Vì vậy, liên kết vệ tinh sẽ bị ngừng kết nối khoảng 1-2 giờ và dịch vụ Wi-Fi sẽ tạm thời không khả dụng khi bay qua không phận Bắc cực.
Môi trường giao tiếp
Vui lòng lưu ý rằng môi trường giao tiếp internet trong khoang máy bay không giống với trên mặt đất, cả về mặt tốc độ và dung lượng.
Môi trường giao tiếp có thể khác với những gì quý khách kỳ vọng khi gửi và nhận đính kèm tập tin, tải xuống nội dung video và chơi trò chơi trực tuyến, v.v.
Chúng tôi khuyên quý khách chỉ sử dụng dịch vụ để gửi và nhận tin nhắn văn bản và xem trang web trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Có thể có những khu vực không thể giao tiếp được, kể cả khi bay qua các quốc gia cho phép sử dụng kết nối vệ tinh.
Ngoài ra, ngắt kết nối có thể xảy ra vì lý do không lường trước, chẳng hạn như tình hình trong nước và điều kiện thời tiết ở các quốc gia mà máy bay bay qua.
Lưu ý
- Dịch vụ này sử dụng công nghệ LAN không dây. Vui lòng lưu ý rằng có thể xảy ra tình trạng giao tiếp bị chặn và truy cập trái phép theo cách tương tự để sử dụng các điểm phát sóng không dây khác ở nơi có truy cập công cộng. Chúng tôi khuyến khích quý khách tự chịu trách nhiệm sử dụng các biện pháp bảo mật như tường lửa và/hoặc phần mềm bảo mật khi sử dụng dịch vụ này.
- Dịch vụ Wi-Fi ANa có thể tạm dừng hoặc không có sẵn vào bất kỳ lúc nào trong chuyến bay vì lý do an ninh hoặc lý do khác. ANA không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất dữ liệu, hư hỏng thiết bị hoặc mất cơ hội có thể xảy ra nếu một phần hoặc toàn bộ dịch vụ này không có sẵn.
- Tính năng phát trực tiếp video có thể không được hỗ trợ.
- Chúng tôi khuyên quý khách nên tắt cập nhật tự động cho các phần mềm và ứng dụng chạy dưới nền.
Thông tin liên hệ để cung cấp hướng dẫn về việc vận hành và thanh toán
Yêu cầu qua email
Trung tâm chăm sóc hành khách của Panasonic Avionics
Liên hệ qua điện thoại
Trung tâm chăm sóc hành khách của Panasonic Avionics
0120-921-918 (quay số miễn phí dành cho cuộc gọi từ trong Nhật Bản / hỗ trợ tiếng Nhật)
- Không có sẵn khi gọi từ điện thoại IP.
+81-3-4589-9497 (Số để gọi từ bên ngoài Nhật Bản / hỗ trợ tiếng Nhật)
- Có thể áp dụng phí cuộc gọi.
+1-949-204-4523 (hỗ trợ tiếng Anh)
- Có thể áp dụng phí cuộc gọi.
Dịch vụ kết nối Internet cho Dịch vụ Wi-Fi của ANA2 do Panasonic Avionics cung cấp.
Nếu quý khách có bất cứ câu hỏi và/hoặc ý kiến nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Panasonic Avionics.
Dịch vụ Wi-Fi của ANA (Inmarsat)
Wi-Fi này có sẵn trên máy bay:
- B777-300ER (không phải loại ghế THE Room)
- * Dịch vụ Internet không khả dụng trên máy bay B767-300ER (202 ghế) hoặc A320 (146 ghế).
Tổng quan về dịch vụ
Dịch vụ này cho phép quý khách sử dụng Internet để thoải mái lướt web, gửi và nhận tin nhắn, và nhiều tiện lợi khác. *1
Hành khách Hạng Nhất và Hạng Thương gia đã đăng ký địa chỉ email sẽ nhận một mã voucher miễn phí (mỗi người một mã) qua email ít nhất hai giờ trước khi khởi hành. *2
Hành khách Hạng Phổ thông cao cấp và Hạng Phổ thông có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản*3 miễn phí. Có thể lướt web với một khoản phí. *2
-
*1.Quý khách sẽ không thể phát trực tiếp video, sử dụng trò chuyện video, hoặc tham gia vào các hoạt động sử dụng nhiều dữ liệu khác.
-
*2.Kết nối đồng thời giới hạn chỉ ở một thiết bị nhưng quý khách có thể sử dụng luân phiên nhiều thiết bị.
-
*3.Giao tiếp qua các ứng dụng như LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, và Facebook Messenger.
Các gói phí dành cho máy bay B777-300ER nhất định sẽ được thay đổi dần như sau. Vui lòng xem trang cổng thông tin để biết thêm chi tiết.
| Tên gói | Phí (USD) |
|---|---|
| Gói 30 phút | $6,95 |
| Gói 3 giờ | $16,95 |
| Gói toàn chuyến bay | $21,95 |
Phương thức thanh toán
Thanh toán bằng thẻ tín dụng (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay, Apple Pay
- Thanh toán bằng tiền mặt, e-money, thẻ ghi nợ, v.v. không khả dụng.
- Biên nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký khi sử dụng dịch vụ.
Thời gian phục vụ
Dịch vụ Wi-Fi của ANA khả dụng khoảng 10 phút sau khi khởi hành cho đến khoảng 10 phút trước khi hạ cánh.
Phạm vi hoạt động
- Dịch vụ không khả dụng khi bay trên những quốc gia không cho phép sử dụng kết nối vệ tinh.
- Dịch vụ này có thể không ổn định hoặc bị ngắt kết nối do không thể nhận tín hiệu liên lạc từ vệ tinh, ngay cả ở những nơi có thể sử dụng dịch vụ.
- Do tình huống hiện tại ở Nga và Ukraine, các chuyến bay đến châu Âu được điều chỉnh sang một đường bay khác.
Vì vậy, liên kết vệ tinh sẽ bị ngừng kết nối khoảng 1-2 giờ và dịch vụ Wi-Fi sẽ tạm thời không khả dụng khi bay qua không phận Bắc cực.
Môi trường giao tiếp
Vui lòng lưu ý rằng môi trường giao tiếp internet trong khoang máy bay không giống với trên mặt đất, cả về mặt tốc độ và dung lượng.
Môi trường giao tiếp có thể khác với những gì quý khách kỳ vọng khi gửi và nhận đính kèm tập tin, tải xuống nội dung video và chơi trò chơi trực tuyến, v.v.
Chúng tôi khuyên quý khách chỉ sử dụng dịch vụ để gửi và nhận tin nhắn văn bản và xem trang web trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Có thể có những khu vực không thể giao tiếp được, kể cả khi bay qua các quốc gia cho phép sử dụng kết nối vệ tinh.
Ngoài ra, ngắt kết nối có thể xảy ra vì lý do không lường trước, chẳng hạn như tình hình trong nước và điều kiện thời tiết ở các quốc gia mà máy bay bay qua.
Lưu ý
- Dịch vụ này sử dụng công nghệ LAN không dây. Vui lòng lưu ý rằng có thể xảy ra tình trạng giao tiếp bị chặn và truy cập trái phép theo cách tương tự để sử dụng các điểm phát sóng không dây khác ở nơi có truy cập công cộng. Chúng tôi khuyến khích quý khách tự chịu trách nhiệm sử dụng các biện pháp bảo mật như tường lửa và/hoặc phần mềm bảo mật khi sử dụng dịch vụ này.
- Dịch vụ Wi-Fi ANa có thể tạm dừng hoặc không có sẵn vào bất kỳ lúc nào trong chuyến bay vì lý do an ninh hoặc lý do khác. ANA không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất dữ liệu, hư hỏng thiết bị hoặc mất cơ hội có thể xảy ra nếu một phần hoặc toàn bộ dịch vụ này không có sẵn.
- Tính năng phát trực tiếp video có thể không được hỗ trợ.
- Chúng tôi khuyên quý khách nên tắt cập nhật tự động cho các phần mềm và ứng dụng chạy dưới nền.
Thông tin liên hệ để cung cấp hướng dẫn về việc vận hành và thanh toán
Yêu cầu qua email
Trung tâm chăm sóc khách hàng Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (có ở tiếng Nhật và tiếng Anh)
Dịch vụ Wi-Fi của ANA do JSAT MOBILE Communications Inc. và Inmarsat cung cấp.
Dịch vụ truy cập Internet do JSAT MOBILE Communications Inc. cung cấp.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi và/hoặc nhận xét nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Inmarsat.
- Khi liên hệ với Inmarsat, vui lòng bao gồm mã Inmarsat REF của quý khách.
