ANA rất vui khi giúp giảm bớt căng thẳng khi đi du lịch bằng cách cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho phụ nữ mang thai, trẻ vị thành niên không có người đi kèm và gia đình có trẻ nhỏ từ khi đặt vé đến lúc đến nơi.
ANA hân hạnh cung cấp trợ giúp đặc biệt cho khách du lịch mang thai.
Chúng tôi muốn tất cả hành khách có trải nghiệm du lịch thoải mái. Nếu quý khách đang mang thai, chúng tôi cần đảm bảo an toàn cho quý khách đi du lịch trong một hành trình dài như vậy. Và nếu chuyến đi an toàn, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách trợ giúp trong mỗi bước của chuyến đi.
Phụ nữ mang thai di chuyển trong vòng 28 ngày trước khi sinh phải nộp Tờ khai y tế (MEDIF) trước khi bay và đem tờ khai đến sân bay vào ngày khởi hành.
Tải xuống Tờ khai y tế.
Mẫu thông tin y tế phải nêu rõ rằng hành khách không có biến chứng thai kỳ, không có vấn đề gì về sức khỏe khiến hành khách không thể bay, cùng với ngày lâm bồn. Tờ khai phải được bác sĩ cấp không quá bảy ngày trước khi khởi hành.
Nếu quý khách đi một mình, ANA cung cấp hỗ trợ bao gồm cả người hộ tống quý khách từ quầy làm thủ tục tại sân bay, nơi quý khách có thể lên máy bay sớm. Vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho chuyến bay do ANA khai thác. Đối với các chuyến bay liên danh—các chuyến bay do hãng khác khai thác—vui lòng kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.
Phi hành đoàn của chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách khi xếp hành lý và bất kỳ sự trợ giúp nào khác mà quý khách cần trên máy bay.
Chỗ ngồi có thể được đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại.
ANA rất vui được hỗ trợ quý khách tại sân bay đến và/hoặc nối chuyến. Nhân viên sân bay sẽ hộ tống quý khách từ cửa khởi hành đến sảnh đến hoặc khu vực đón khách, hoặc đến cửa lên máy bay cho chuyến bay nối chuyến.
Vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
ANA ở Nhật Bản cung cấp “Thẻ thai phụ” chính hãng cho phụ nữ mang thai theo yêu cầu. Quý khách có thể đeo thẻ này để cho biết quý khách đang mang thai, đặc biệt hữu ích trong các tình huống trên phương tiện vận chuyển công cộng hoặc trên các hành trình dài.
ANA hân hạnh cung cấp trợ giúp đặc biệt cho gia đình có trẻ nhỏ.
Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay có tại quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay (hoặc phòng chờ cho hành khách đủ điều kiện) đối với hành khách người lớn đi cùng 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước nếu quý khách cần trợ giúp này.
Do không gian khoang hành khách hạn chế, chúng tôi yêu cầu quý khách mang theo hành lý để làm thủ tục (với tất cả vật dụng cá nhân được lấy ra). Xe đẩy em bé không tuân theo hạn chế về hành lý ký gửi.
Quý khách có thể mượn xe đẩy tại một số sân bay. Nếu quý khách muốn mượn xe đẩy, xin vui lòng cho chúng tôi biết khi quý khách làm thủ tục.
Một số lượng hạn chế của xe đẩy trẻ em chỉ có thể được mang lên máy bay nếu chúng nằm trong các quy định kích thước quy định khi gấp lại.
Nếu quý khách đi cùng trẻ sơ sinh, đảm bảo thông báo cho chúng tôi vì có thể có hạn chế khi lên máy bay.
Trẻ em phải đi kèm với người từ 12 tuổi trở lên (18 tuổi trở lên cho các đường bay Mexico, 16 tuổi trở lên cho các đường bay Canada). Ngoài ra, con của quý khách sẽ sử dụng ghế trẻ em và phải ngồi bên cạnh người đi cùng.
Trẻ từ 5 đến 11 tuổi (5 đến 13 tuổi cho các đường bay Mexico) có thể đi một mình. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo ANA Junior Pilot (Trẻ vị thành niên đi một mình).
Tuổi của trẻ | Hành khách đi kèm | Ghế ngồi | Giá vé áp dụng |
---|---|---|---|
Dưới 8 ngày tuổi | Không được phép đi máy bay | - | - |
8 ngày tuổi - dưới 2 năm tuổi (không có ghế) | Phải có hành khách ít nhất 12 tuổi đi kèm.*1 Chỉ 1 trẻ sơ sinh có thể đi cùng một hành khách với thời gian sinh dự tính là từ 28 ngày trở xuống. |
Ngồi trong lòng người lớn | Giá vé trẻ sơ sinh |
8 ngày tuổi - dưới 2 năm tuổi (ngồi ghế riêng) | Bắt buộc | Trẻ em có thể ngồi trên ghế trẻ em trong phần lớn chuyến bay, nhưng nên được giữ trong lòng quý khách trong khi bật dây an toàn. Ghế cho trẻ em/địu trẻ có thể mang lên máy bay miễn là thiết bị đáp ứng các yêu cầu về ghế cho trẻ em của ANA. ANA không cho mượn ghế trẻ em. |
Giá vé trẻ em |
2-11 tuổi | Bắt buộc | Trẻ em phải ngồi ghế riêng. | Giá vé trẻ em*2 |
5-11 tuổi (đi một mình) | - | Trẻ em phải ngồi ghế riêng. | Giá vé người lớn |
Đối với trẻ dưới 2 tuổi không cần ngồi ghế riêng:
Nôi với khăn quấn trẻ được cung cấp trên tất cả các máy bay quốc tế dành cho trẻ sơ sinh không sử dụng ghế. Vui lòng đặt trước qua điện thoại 48 giờ trước giờ khởi hành.
Chúng tôi cũng trang bị chăn đặc biệt cho hành khách có yêu cầu nôi trẻ em. Ngoài chất liệu êm ái, loại chăn mềm nhẹ này còn giúp cân bằng nhiệt, thông gió và thấm hút để giúp bé thư giãn trong suốt hành trình. Thêm vào đó, chiếc chăn làm từ cùng loại vải được sử dụng sản xuất các sản phẩm khăn bông mềm mại của thương hiệu Uchino nổi tiếng được Hiệp hội Bệnh nhân viêm da dị ứng Nhật Bản khuyên dùng.
ANA cung cấp đồ chơi và quà lưu niệm cho con của quý khách để hành trình của trẻ thú vị hơn.
Nếu quý khách muốn mang theo ghế trẻ em trên xe ô tô và sử dụng trên máy bay, ghế phải được chứng nhận tại Nhật Bản (MLIT), châu Âu (ECE R44/UN R44), Hoa Kỳ (FMVSS1) hoặc thông qua hệ thống "CARES".
Ngoài ra, quý khách được yêu cầu tự gắn/tháo trên máy bay.
Kiểm tra xem ghế xe ô tô của quý khách có đáp ứng được yêu cầu của ANA không
Quý khách muốn sử dụng ghế trẻ em, vui lòng đặt ghế trước và mua vé trẻ em.
Vì lý do an toàn, ghế ngồi gần cửa sổ là ưu tiên cho ghế trẻ em.
Ghế trẻ em phải được cố định bằng dây an toàn vào mọi lúc. Nếu thiết bị không được cố định thì không thể sử dụng trên máy bay kể cả khi đáp ứng tiêu chuẩn.
Các sản phẩm giường di động cho trẻ em (như JetKids BedBox hoặc Fly-Tot) có thể được mang lên máy bay; vui lòng sử dụng ghế gần cửa sổ hoặc ghế giữa ở phần giữa các lối đi làm quy tắc chung. (Không có sẵn loại võng.)
Cần đặt trước, đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay
Vui lòng đặt trước trên trang web của ANA hoặc qua điện thoại.
Cần đặt trước, Các chuyến bay khởi hành từ Nhật Bản: đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay. Chuyến bay đến Nhật Bản: đến 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay
Không chấp nhận đặt trước trên trang web của ANA. Vui lòng đặt qua điện thoại.
Để biết chi tiết về cách đặt trước, thực đơn, v.v.., vui lòng xem Suất ăn dành cho em bé và trẻ em.
Sữa bột có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích quý khách nên mang theo sữa bột của riêng mình vì có giới hạn về số lượng và loại sữa.
Một số lượng hạn chế tã (kích thước M và L) có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên quý khách nên chuẩn bị đủ tã cho chuyến đi của mình.
Hầu hết các chỗ ngồi đều có thể được gán trước trực tuyến hoặc qua điện thoại. Nếu quý khách muốn trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng, vui lòng đăng ký qua điện thoại.
Hỗ trợ nối chuyến hoặc đến sân bay có sẵn cho hành khách người lớn đi cùng với 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng đặt trước 72 giờ trước khi khởi hành qua điện thoại.
Tại sân bay đến, nhân viên sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay đến sảnh đến hoặc khu vực đón khách.
Đối với chuyến bay nối chuyến, nhân viên ANA sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay ra đến quầy làm thủ tục hoặc cổng lên máy bay của chuyến bay nối chuyến. (Nếu chuyến bay nối tiếp khởi hành từ ga khác, nhân viên sân bay sẽ hộ tống hành khách ra đến trạm xe buýt đưa đón.)
ANA Junior Pilot cung cấp hỗ trợ trẻ em đi một mình.
Cung cấp Dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình) để hỗ trợ trẻ từ trên 5 tuổi đến dưới 12 tuổi*1 đi một mình trên các chuyến bay quốc tế từ khi khởi hành đến khi đến nơi.
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho chuyến bay do ANA khai thác. Đối với chuyến bay liên danh, vui lòng kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.
ANA cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho trẻ em từ trên 5 đến dưới 14 tuổi và đi một mình trên các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City.
Nếu quý khách yêu cầu hỗ trợ một trẻ từ trên 12 đến dưới 17 tuổi (hoặc từ trên 14 đến dưới 18 tuổi cho các chuyến bay đến và từ Mexico City), ANA sẽ cung cấp Hỗ trợ tại sân bay của ANA.
Trang web của ANA không chấp nhận yêu cầu dịch vụ hỗ trợ này nếu trẻ em không đi cùng một người từ 12 tuổi trở lên (hoặc từ 18 tuổi trở lên cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City). Trong trường hợp này, vui lòng nộp đơn yêu cầu dịch vụ trước qua điện thoại.
Cần nộp đơn yêu cầu dịch vụ ANA Junior Pilot.
Vui lòng điền các mục bắt buộc trước, in mẫu ra và đem mẫu đến sân bay. Điều này sẽ giúp quy trình diễn ra suôn sẻ vào ngày khởi hành.
Cha mẹ/người giám hộ sẽ cần hoàn tất các mục bắt buộc trên Đơn đồng ý/Đơn chấp thuận bằng tiếng Anh. Vui lòng nộp đơn khi làm thủ tục tại sân bay vào ngày khởi hành.
Các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City
ANA đã tạo ra một trang có mục tiêu giải thích các bước chính từ chuẩn bị trước khi khởi hành đến khi đến theo cách dễ hiểu với trẻ. Vui lòng đọc trang này cho trẻ. Quý khách cũng có thể in ra để trẻ sử dụng làm danh sách kiểm tra tại sân bay và khi lên máy bay.
Vui lòng lên kế hoạch trước thật kỹ khi đến sân bay, và tiếp tục đi đến quầy làm thủ tục của ANA*2.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho trẻ một dây đeo thẻ ANA Junior Pilot*3, vì vậy hãy đảm bảo trẻ đeo dây này cho đến khi gặp cha mẹ/người giám hộ.
Khi hoàn tất khâu chuẩn bị khởi hành, nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ từ quầy sân bay đến khoang hành khách.
Một số điện thoại di động dành cho trẻ em có một cài đặt đặc biệt cho phép thỉnh thoảng tự động bật nguồn để gửi vị trí của điện thoại, mặc dù điện thoại đã tắt nguồn.
Vui lòng chắc chắn điện thoại đã tắt hoàn toàn trước khi lên máy bay.
ANA cung cấp hàng hóa chính hãng cho trẻ trong chuyến bay.
Xin hãy hỏi tiếp viên.
Khi đến nơi, chúng tôi yêu cầu trẻ ngồi yên trên ghế cho đến khi được tiếp viên hộ tống.
Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ đến sảnh đến.
Chúng tôi sẽ yêu cầu người đón trẻ xuất trình giấy tờ tùy thân của họ và ký vào đơn chấp thuận.
Vui lòng chờ hỏi tại lối ra khu vực đến.
Nhân viên của chúng tôi cũng vui lòng hỗ trợ trẻ với các chuyến bay trung chuyển.
Nếu trẻ có chuyến bay trung chuyển do một hãng hàng không khác khai thác, xin vui lòng kiểm tra trước điều kiện chấp nhận với hãng vận chuyển khai thác. Vui lòng lưu ý rằng người giám hộ hoặc đại diện khác phải gặp và đi cùng trẻ đến điểm quá cảnh khi trung chuyển sang chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác.
Khách hàng đủ điều kiện: Nếu trẻ từ trên 5 đến dưới 12 tuổi không đi cùng một người hơn 12 tuổi (hoặc trẻ từ trên 5 đến dưới 14 tuổi không đi cùng một người từ 18 tuổi trở lên trong các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City), vui lòng bảo đảm sắp xếp người hộ tống trẻ đến sân bay khởi hành và đón tại sân bay đến.
Không thể áp dụng giảm giá trẻ em cho chuyến đi mà trong đó trẻ đi một mình từ một sân bay Nhật Bản. Vui lòng lưu ý rằng giá vé người lớn sẽ được áp dụng. Vì giá vé áp dụng khác nhau tùy vào quốc gia khởi hành, vui lòng liên hệ qua điện thoại nếu trẻ đi từ sân bay nằm ngoài Nhật Bản.
Tuổi | Dịch vụ sử dụng |
---|---|
Dưới 5 tuổi | Không cung cấp ANA Junior Pilot. Trẻ nên đi với hành khách đi kèm từ 12 tuổi trở lên. |
trên 5 đến dưới 12 tuổi | Nếu trẻ đi một mình, trẻ phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot. |
trên 12 đến dưới 17 tuổi | Nếu trẻ đi một mình, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụHỗ trợ tại sân bay của ANA khi yêu cầu. |
Tuổi | Dịch vụ sử dụng |
---|---|
Dưới 5 tuổi | Không cung cấp ANA Junior Pilot. Trẻ nên đi cùng một hành khách đi kèm trên 18 tuổi. |
trên 5 đến dưới 14 tuổi | Nếu trẻ đi một mình, trẻ phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot. |
trên 14 đến dưới 18 tuổi | Nếu trẻ đi một mình thì phải nộp Đơn đồng ý và Đơn chấp thuận![]() Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay của ANA được cung cấp khi yêu cầu. |
Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản): 0570-029-709
Tokyo: +81-3-6741-1120
Quay số nêu trên và chọn "2" khi hệ thống thoại tự động nhắc.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm thông tin và đặt vé quốc tế của ANA ở từng chi nhánh.