ANA hiểu rằng thú cưng của quý khách là một thành viên trong gia đình và sẵn lòng hỗ trợ khi quý khách đi cùng thú cưng.
ANA sẽ chăm sóc thú cưng của quý khách hết sức tận tình để chúng có chuyến bay thoải mái. Tuy nhiên, điều kiện trên máy bay rất khác với môi trường thường ngày của thú cưng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của thú cưng, làm chúng yếu, bị thương hoặc thậm chí là tử vong. Vui lòng đảm bảo đọc các lưu ý và cẩn thận xem xét xem thú cưng của quý khách có thích hợp để vận chuyển hay không.
Ngoài ra, ANA sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc thú cưng tử vong hoặc bị thương trong quá trình vận chuyển do tình trạng sức khỏe/thể chất của thú cưng, v.v.. (bao gồm áp suất không khí, nhiệt độ, độ ẩm, tiếng ồn), bản chất riêng của thú cưng, hoặc nếu sử dụng lồng có khiếm khuyết để vận chuyển.
Các quốc gia/khu vực có quy định nhập cảnh thú cưng khác nhau, và có thể không làm thủ tục cho vật nuôi như là hành lý do luật và quy định của quốc gia/khu vực và hệ thống kiểm dịch của họ. Tài liệu cần thiết cho việc nhập khẩu/xuất khẩu động vật (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) phải được khách hàng xác nhận với quốc gia/khu vực khởi hành, trạm kiểm dịch tại quốc gia/khu vực đến, đại sứ quán, v.v.. Tất cả các tài liệu cần thiết phải được chuẩn bị trước.
Vui lòng kiểm tra trước chiều dài, chiều rộng, và chiều cao của chuồng thú cưng cũng như tổng trọng lượng của chuồng và thú cưng.
9:00 đến 18:00 (Quanh năm)
Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản): 0570-029-701
Tokyo (số điện thoại miễn phí): +81-3-6741-8702
Gọi số ở trên, nghe hướng dẫn âm thanh và chọn số “2”.
Nếu quý khách có câu hỏi ngoài giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00, hãy liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA của từng chi nhánh.