Đi cùng thú cưng

Hành khách bay cùng động vật

ANA hiểu rằng thú cưng của quý khách là một thành viên trong gia đình và sẵn lòng hỗ trợ khi quý khách đi cùng thú cưng.

Hỗ trợ khách hàng đi cùng thú cưng

Thông báo quan trọng

ANA sẽ chăm sóc thú cưng của quý khách hết sức tận tình để chúng có chuyến bay thoải mái. Tuy nhiên, điều kiện trên máy bay rất khác với môi trường thường ngày của thú cưng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của thú cưng, làm chúng yếu, bị thương hoặc thậm chí là tử vong. Vui lòng đảm bảo đọc các lưu ý và cẩn thận xem xét xem thú cưng của quý khách có thích hợp để vận chuyển hay không.
Ngoài ra, ANA sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc thú cưng tử vong hoặc bị thương trong quá trình vận chuyển do tình trạng sức khỏe/thể chất của thú cưng, v.v.. (bao gồm áp suất không khí, nhiệt độ, độ ẩm, tiếng ồn), bản chất riêng của thú cưng, hoặc nếu sử dụng lồng có khiếm khuyết để vận chuyển.

Các quốc gia/khu vực có quy định nhập cảnh thú cưng khác nhau, và có thể không làm thủ tục cho vật nuôi như là hành lý do luật và quy định của quốc gia/khu vực và hệ thống kiểm dịch của họ. Tài liệu cần thiết cho việc nhập khẩu/xuất khẩu động vật (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) phải được khách hàng xác nhận với quốc gia/khu vực khởi hành, trạm kiểm dịch tại quốc gia/khu vực đến, đại sứ quán, v.v.. Tất cả các tài liệu cần thiết phải được chuẩn bị trước.

Xin vui lòng lưu ý

  • Các quốc gia/khu vực có quy định nhập cảnh thú cưng khác nhau, và có thể không làm thủ tục cho vật nuôi như là hành lý do luật và quy định của quốc gia/khu vực và hệ thống kiểm dịch của họ.
    Khách hàng sẽ nhập cảnh vào Vương quốc Anh, Hồng Kông hoặc Úc*1 không thể làm thủ tục cho thú cưng của họ tại sân bay.
    Quý khách phải liên hệ với một đại lý vận chuyển hàng hóa để hỏi về khả năng vận chuyển thú cưng như hàng hóa.
    • *1. Thú cưng có thể không được nhập cảnh hoặc khởi hành từ Sân bay Perth.
  • Nếu thông tin được cung cấp khi đăng ký trước không chính xác, quý khách có thể không được phép lên máy bay.
  • Trung tâm Phòng chống và Ngăn ngừa Dịch bệnh (CDC) đã ban hành một thông báo sửa đổi yêu cầu nhập cảnh dành cho tất cả chó đi trên chuyến bay hành khách và hàng hóa đến Hoa Kỳ vào hoặc sau ngày 1 tháng 8 năm 2024.
    Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo "Dành cho hành khách đi cùng chó đến Hoa Kỳ".

Hướng dẫn đặc biệt về hành khách đi cùng thú cưng cho từng quốc gia

Liên hệ với chúng tôi

Vui lòng kiểm tra trước chiều dài, chiều rộng, và chiều cao của chuồng thú cưng cũng như tổng trọng lượng của chuồng và thú cưng.

Câu hỏi trong phạm vi Nhật Bản

Giờ phục vụ

9:00 đến 18:00 (Quanh năm)

Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản): 0570-029-701

Tokyo (số điện thoại miễn phí): +81-3-6741-8702

Gọi số ở trên, nghe hướng dẫn âm thanh và chọn số “2”.

Nếu quý khách có câu hỏi ngoài giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00, hãy liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA.

Bên ngoài Nhật Bản