在 ANA 香港網站上預訂和購買國際航班機票
以下是在 ANA 香港網站（ANA 網站）購買國際航班機票和使用其他服務的指南。
- 注意：透過其他 ANA 網站購買的機票和項目，請參閱有關網站以了解適用的條款及細則。
預訂期間
一般而言，ANA 國際線和日本國內航班的預訂期為出發前 355 日（香港時間上午 8:00 開始）至登機前 6 小時。
- 注意：視乎票價名稱，預訂期可能會有所不同。如果是由其他航空公司所營運的航班，則預訂期可能會有所不同。
接受預訂的航班
你可以在 ANA 網站預訂所有由 ANA 集團航空公司所營運的航班（包括轉駁國際航班的日本國內航班）、代碼共享航班，以及由其他航空公司所營運的航班。
然而，凡為代碼共享航班或由其他航空公司所營運的航班，必須與 ANA 集團航空公司所營運的航班或往來日本的代碼共享航班同時預訂。
透過 ANA 網站執行新預訂等服務
對於前一段中提到的任何航班，我們通常都會允許您就這些預訂進行新的預訂、購買、變更和取消，但可能需受其他條件限制，或需支付相關費用，視乎票價名稱而定。
時區
ANA 網站以香港時間為基準。對於從香港以外國家/地區出發的預訂行程，這些預訂的時區和限制將以離境國家/地區的當地時間為基準。
帶同非佔位嬰兒乘搭航班
如果嬰兒不佔用獨立座位，每個成人預訂便可與一名嬰兒同行。有關詳情，請參閱可預訂的人數、兒童預訂。
需要特殊安排的旅客
以下旅客必須聯絡 ANA 電話熱線中心。
- 預產期為出發期間 28 日以內的懷孕旅客
- 因食物過敏而需要特別安排飛機餐點的旅客
在 ANA，我們致力為需要獲得協助的旅客，如殘疾人士及長者，提供愉快及舒適的旅程。
我們成立 ANA 無障礙服務櫃檯，為因疾病、受傷或殘疾造成的行動不便而對旅程感到憂慮的旅客，提供關於客機使用和其他需要的解答。
如需要特別關注或服務，請即聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯。
透過 ANA 網站提出特別安排
旅客可透過 ANA 網站提交以下類型的要求。
- 能滿足健康或宗教飲食要求的機上特別餐，例如兒童餐及素食餐
- 為行動不便的旅客提供輪椅協助，以前往辦理登機手續和登機閘口
透過 ANA 電話熱線中心辦理預訂
購票和發出機票
ANA 將會就發出機票收取適用的服務費。
- 注意：您只能透過 ANA 網站，購買已透過 ANA 網站預訂航班的機票（可免除適用的服務費）。
預訂變更
請聯絡 ANA 電話熱線中心以作出任何預訂變更。
- 注意：對於透過電話熱線中心作出的現有預訂，ANA 網站將不會接受變更。但是在發出機票後，您便可透過 ANA 網站作出部分變更。請在預訂時向 ANA 電話熱線中心查詢，以確認相關詳情。
個人資訊安全
請注意，為了保障您的安全，所有會要求您輸入個人資料的 ANA 網站頁面，都已受到高安全性 SSL 的保護。
必須提供有效的電郵和信用卡/扣帳卡
購買機票時，您必須提供有效的聯絡電郵地址，以及有效的信用卡、扣帳卡或 PayPal。
在確認訂位詳情及付款金額後，請輸入您的信用卡卡號、到期日期、安全碼及持卡人資料，以完成付款。
ANA 網站提供基於網上支付安全協議 3-D Secure 的付款人身份驗證服務。
我們可接受下列信用卡/扣帳卡，同時對發卡國家/地區並沒有限制。
可接受的信用卡和扣帳卡
我們可接受 VISA、VISA 扣帳卡、VISA Electron、MasterCard、MasterCard 扣帳卡、美國運通卡、JCB 和 Diners，以及 UATP
ANA 已採取不同的措施，以未防止信用卡/扣帳卡欺詐行為。請瀏覽ANA 為防止信用卡欺詐交易所採取的措施，以了解更多詳情。
ANA 國際航班的時間表、機型和其他航班資訊如有更改，恕不另行通知。請在航班起飛前，瀏覽 ANA 網站並查看我的預訂。
如果您的行程中，包括由另一間航空公司（ANA 集團營運的航班除外）所營運的航班，則其他航空公司的預訂/票務規則將會適用於有關航班。
- 注意：其他航空公司可能會根據購買截止日期，或由於重複預訂而取消您的預訂。
如果您的行程沒有安排於當日轉機，您便必須自行安排等候轉機期間的酒店住宿。
ANA 的國際運送條款適用於所有國際航班，以及轉乘國際航班的日本國內航班。ANA 的運送條款 - 國內旅客和行李僅適用於日本國內航班的行程。
- 注意：如果您的行程中包括由另一間航空公司所營運的航班，則其他航空公司的運送條款將會適用於有關航班。
您必須從首個出發日期開始，根據時間順序排列，按照行程中顯示的日期順序使用機票。如果您未按照行程中顯示的順序使用機票，或者行程中有尚未完成的部分，則行程中剩餘的未使用機票將會失效，而您亦將無法使用剩餘的航段。對於任何無效的航段，ANA 將根據機票適用的票價規則退還票價，如果機票屬於不可退費或不可更改的類型，則不予退費。
根據信用卡/扣帳卡的類型，您有可能會被收取海外交易費用。詳情請聯絡發卡銀行。ANA 機票的退費不包括此項手續費。
有關適用於預訂變更的規則和條款，請參閱有關預訂變更的資訊。
請在預訂航班起飛前，先完成取消/退費手續。票價規則中所列，與您的機票相關的取消費用將會適用。（退票手續費會根據退費發放時的匯率計算）。退費到期時，ANA 將根據購買時所使用的貨幣，將款項退還至您購買機票時使用的信用卡/扣帳卡中。
對於在行程開始日期後提出的退費要求，您必須在以下日期前聯絡 ANA：
[完全未使用的航班優惠券]
由發出機票當日起計的 1 年零 30 日內（以確認機票時所在的國家/地區日期為準）。[已使用部分的航班優惠券]
由機票出發日期起計的 1 年零 30 日內（以確認機票時所在的國家/地區日期為準）。
網上訂票的好處
推廣代碼
您可在此網站使用推廣代碼預訂/購買機票，享受特別折扣優惠。推廣代碼只限於網站上的新預訂/購買，不可套用於之前購買的機票。
若有推廣代碼，請在「推廣代碼」一欄中以大寫字母輸入該代碼。如無推廣代碼，請留空欄位並繼續搜尋。選擇航班後，「核對所選航班及票價」頁面會顯示折扣金額。
Keep My Fare
需要更充分的時間考慮是否購買機票？Keep My Fare 讓您可於購買機票前，保留預訂和票價詳細內容最多 72 個小時。此服務在未能決定旅程日子，或在需要與同行者進一步討論行程的時候最能大派用場。如果在 ANA 網站上預訂國際航班，在選取航班及票價後，您可在付款畫面上申請此項服務。
適用條件
適用於只包含 ANA 集團營運之航班，並使用 ANA 航班編號的行程，以及其他航空公司營運的日本國內代碼共享航班。請注意，視乎票價的購買或預訂限期，機票可能必須在 72 小時內發出。在此情況下，付款畫面上將不會顯示申請欄，而此服務亦不適用於該行程。
付款方式
只接受信用卡付款。費用可能因應預訂網站而有所不同。
- 費用：
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- 美國網站：10.00 美元
- 加拿大網站：10.00 加元
- 歐洲網站：7.50 歐元
- 日本網站：1,000 日圓
於預訂服務後更改及取消
預訂服務後，乘客將無法更改購買前的行程，服務費亦不能退款。
適用票價
使用 Keep My Fare 時，適用票價指預訂時間及機票行程開始日起生效的票價。申請此項服務後，我們將不會退回或收取任何因票價更改而產生的票價差異。然而，如購買的機票容許更改預訂，我們將退回或收取所有由該項更改而產生的票價差異。
重要事項
- 此項服務只適用於 ANA 網站。
- 如於付款期限當日尚未收到您的付款，您的預訂將會自動取消。
- 此服務不能與獎賞機票同時使用。
- 如所選票價的購票截止日期為預訂完成後 72 小時內，系統將不會顯示申請畫面，而此服務亦不適用於該行程。
ANA 里程俱樂部會員的便利體驗
ANA 里程俱樂部會員可登記預訂偏好，以便日後可更快速進行網上預訂。無論您是商務飛行常客還是偶爾度假者，這項免費服務都能讓您輕鬆預訂 ANA 航班。
登記您的偏好
- 您可透過兩種登記方式，以享受箇中好處：
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- 登入會員頁面後，請按 AMC 帳戶首頁上的「會員資料」。
- 完成預訂後，尋找「附加服務」，並選擇「登記基本訂位資料」。
透過登記節省時間
- 信用卡資料：您可登記最多 2 張信用卡。日後預訂時，只需選擇要使用的信用卡，無需擔心輸入錯誤的資料。
- 座位偏好：登記偏好的航段和艙等。
- 聯絡方法偏好：讓我們知道您是否想透過手機或電郵接收訂位資料，並登記我們的電郵通訊。
加入登記 ANA 里程俱樂部
此服務只適用於 ANA 里程俱樂部會員。如有興趣（更可享受其他好處），請參閱 ANA 里程俱樂部登記資訊。
預訂限制
國際航班
為家人或團體預訂國際航班時，每次最多只可預訂 9 個座位。這包括成人和兒童，並需視乎座位供應情況而定。如營運航空公司並非 ANA，每次可預訂的座位數量可能會有所不同。
在可選購座位情況下, 每次最多可預約機票之乘客數目（包括成人與小童）為 ：
- 頭等艙：9
- 商務艙：9
- 特級經濟艙：9
- 經濟艙：9
最多可以預約的人數會因應營運航班而有所不同。
- 預訂時，請根據登機日期當天的年齡選擇成人、兒童或嬰兒。選項包括：
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- 成人：16 歲以上
- 成人：12 歲～未滿16 歲
- 兒童：2 歲～未滿12 歲
- 嬰兒：出生 8 天～未滿2 歲 (於搭乘日時 0～23 個月內)
為嬰兒進行網上預訂
國際航班每位成人旅客最多可以為 1 名不佔座嬰兒進行預訂（不包括獎賞預訂）。請注意，不佔座嬰兒亦必須購買機票。佔座嬰兒不能透過 ANA 網站進行預訂。
請同時參閱孕婦及兒童。
獨自乘搭航班的年幼乘客
根據營運航空公司的規例，如團體中的所有旅客均未滿 20 歲，則不許可登機。如果需要預約的航班並非由 ANA 營運，請預先直接向營運的航空公司確認相關規例。其他航空公司的規例或與 ANA 有所不同。
日本國內航班
如果行程只包括日本國內航班（不包括獎賞預訂），您每次最多只可預訂 9 個座位。這包括成人及兒童。
- 請根據登機日期當天的年齡選擇成人、兒童或嬰兒（請注意，國際航班的年齡分類將有所不同）：
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- 成人：12 歲以上
- 兒童：3 至 11 歲
一名嬰兒（8 天至 2 歲）可坐在一名成人旅客的大腿上。如在網站預訂機票時顯示此畫面，不一定要為嬰兒購買機票。亦無需預先通知航空公司您將與嬰兒同行。請直接於登機櫃位通知辦理手續的工作人員。
無法在網上更改的預訂
- 請透過電話進行以下預訂：
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- 包括佔座嬰兒的預訂
- 一名成人帶同兩名或以上嬰兒
- 12 至 15 歲帶同一名兒童獨自乘搭航班的旅客
- 獨自乘搭航班的兒童或嬰兒
- 一名預產期為 28 日以內的孕婦並帶同嬰兒
* 如您在網上預訂了成人機票後再透過手機為兒童/嬰兒預訂，系統將不會向您收取有關開票手續費。
購票時間範圍
請注意以下有關國際航班的須知。
購票時間限制
請於「購買日期」前完成購票程序。如未能在限時內完成程序，整個訂位記錄會被自動取消。經由電話或機場票務櫃台購買機票，將收取額外的服務費。
付款的時間限制
請在「付款期限」日期前付款。如未能在限時內完成程序，整個訂位記錄會被自動取消。請注意，在您付款後，系統可能需要一些時間方可更新預訂確認畫面上的資料。