為了讓 ANA 里程俱樂部會員安心，部分 ANA 里程俱樂部服務需要使用一次性密碼作雙重認證。
推出雙重認證後，我們將向您在 ANA 網站的 ANA 里程俱樂部部分登記接收「來自 ANA 的重要通知」所用的電郵地址發送一次性密碼。因此，請確保您的電郵地址為最新。
請務必確認已登記正確的電郵地址，否則您將無法存取 ANA 網站的某些服務。
甚麼是雙重認證？
雙重認證是一種機制，會員除了使用 ANA 里程俱樂部會員號碼和網站密碼外，還需使用一次性密碼，以驗證其身份。會員使用這種方式驗證其身份，可防止他人以其姓名存取個人資料和使用部分服務。
一次性密碼將發送至您登記接收「來自 ANA 的重要通知」所用的電郵地址。
請在一次性密碼輸入畫面上選擇您透過電郵收到的象形圖/數字。
如果您收到多個一次性密碼，請使用您在最近一封電郵中收到的象形圖和數字。
如果未顯示象形圖，請選擇象形圖下方顯示的字母。
步驟 1. 登入 ANA 網站
步驟 2.存取處理個人資料和使用部分服務的頁面
步驟 3. 接收一次性密碼
- * 「來自 ANA 的重要通知」將由「anainfo@121.ana.co.jp」發送至您登記接收相關通知所用的電郵地址。
步驟 4. 使用一次性密碼作身份驗證
請依照畫面上的指示操作，並使用經電郵發送的一次性密碼（象形圖和數字）驗證您的身份。
步驟 5. 使用服務
如何登記、確認或更改電郵地址
我已登記電郵地址
您可以按照以下步驟查看和更改您的登記詳情。
我已登記電郵地址
如何確認您的電郵地址
1.登入 ANA 網站並按「我的選單」。
2.按「查看或更新個人檔案」、「更改電郵地址」。
3.請確認登記接收「來自 ANA 的重要通知」所用的電郵地址是否是最新的。如需更改已登記的電郵地址，請按「登記/更改」按鈕。
按下「登記/更改」按鈕後，一次性密碼會透過電郵發送給您。請依照畫面上的指示操作，以驗證您的身份。如果您無法透過目前登記的電郵地址接收電郵，請完成「登記/更改電郵地址（只提供日文）」中的程序。
- * 如果您的裝置設定為只限接收來自指定網域的電郵，請將其設定為接收來自 121.ana.co.jp 的電郵。
我已登記電郵地址
如何確認您的電郵地址
1.登入 ANA 網站並按「我的選單」。
2.按「查看或更新個人檔案」、「更改電郵地址」。
3.請確認登記接收「來自 ANA 的重要通知」所用的電郵地址是否是最新的。如需更改已登記的電郵地址，請按「登記/更改」按鈕。
按下「登記/更改」按鈕後，一次性密碼會透過電郵發送給您。請依照畫面上的指示操作，以驗證您的身份。如果您無法透過目前登記的電郵地址接收電郵，請完成「登記/更改電郵地址（只提供日文）」中的程序。
- * 如果您的裝置設定為只限接收來自指定網域的電郵，請將其設定為接收來自 121.ana.co.jp 的電郵。
我尚未登記電郵地址或無法透過目前登記的電郵地址接收電郵
請完成「登記/更改電郵地址（只提供日文）」中的程序。
未收到一次性密碼
視乎您登記的電郵地址或電郵收件匣設定，您可能無法收到一次性密碼驗證電郵。
驗證電郵使用的傳送系統有別於由 ANA 發送的其他電郵所用的傳送系統。因此，有時您可能會收到來自 ANA 的其他電郵，但無法收到驗證電郵。
如果您沒有收到驗證電郵，請更改您的電郵地址或嘗試以下程序。
1.確認您已登記的電郵地址
包含一次性密碼的電郵將發送至您登記接收「來自 ANA 的重要通知」所用的電郵地址。
請透過「登記/更改電郵地址（只限英文）」確認您登記的電郵地址為最新。
如果您無法透過目前登記的電郵地址接收電郵，請完成「登記或更改電郵地址（只提供日文）」中的程序。
以下電郵地址無法接收一次性密碼驗證電郵。請更改您已登記的電郵地址。
- 以點 (.) 開頭的電郵地址（例子：.xxxx@example.com）
- 包含一連串點的電郵地址（例如：xx...xx@example.com）
- 在 @ 符號前有一點的的電郵地址（例如：xxxx.@example.com）
- 可能還有其他電郵地址無法接收身份驗證電郵。如果問題無法解決，請更改您已登記的電郵地址。
2.查看來自指定網域的電郵
包含一次性密碼的電郵將由 anainfo@121.ana.co.jp 發送。
如果您將帳戶設定為只接收來自指定網域的電郵，請將其設定為接收來自 @121.ana.co.jp 的電郵。
3.檢查您的垃圾郵件資料夾
請檢查包含一次性密碼的電郵是否被自動存放於垃圾郵件資料夾。
4.檢查您的流動網絡營運商電郵地址的收件匣設定
- *1.只提供日文內容。
- 如果上述方法都不適用於您登記的電郵地址，或如果您已更改電郵接收設定但依然無法接收驗證電郵，請建立其他電郵地址並更改為相關電郵地址。
如以上方法未能解決問題，懇請主要會員與我們聯絡。
常見問題
問：我想登記我的電郵地址，但我忘記了密碼，無法登入我的帳戶。
答：請按「忘記密碼（只限英文）」並重設密碼。
問：我可以登記的電郵地址是否有任何限制？
答：您可登記任何電郵地址。然而，部份營運商電郵地址可能無法接收一次性密碼電郵。如使用手機營運商提供的電郵地址，在更改營運商或計劃後，將無法再使用。
因此，如果您目前在 ANA 里程俱樂部登記了此類電郵地址，並且已更改或正在考慮更改使用由 3 大手機營運商之一提供的新收費計劃，請更改您的電郵地址。
一次性密碼驗證電郵無法發送至以下類型的電郵地址。不便之處，敬請原諒。請填妥「登記或更改電郵地址（只提供日文）」表格。
- 以句點 (.) 開首 例子：.xxxx@example.com
- 包含一連串句點 (.) 例子：xx...xx@example.com
- @ 號前的字元為句點 例子：xxxx.@example.com