ANA 技術支援

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技術支援

進行疑難排解前請注意，如您使用 Mac 或較舊版本操作系統的 iPhone，ANA 網站的部分功能或未能正常運作。敬請將您的操作系統更新至最新版本。我們建議 Mac 用戶使用 macOS v10.15。iPhone 用戶需使用 iOS 13 或更新版本。在此更新您的 Mac ，抑或在此更新您的 iOS。

加強 ANA 網站的安全性

我們已於 2020 年 2 月 19 日停用版本 TLS1.0 和 TLS 1.1。鑒於我們正在更改加密系統，如果客戶的瀏覽器環境符合以下特點，將無法瀏覽 ANA 網站：

  • Internet Explorer 10.0 版本或更早版本
  • Google Chrome 29 版本或更早版本
  • Firefox 26 版本或更早版本
  • Safari 5 版本或更早版本
  • Android 瀏覽器 4.4.4 版本或更早版本

您以上述環境瀏覽 ANA 網站時會收到一則訊息，提醒您相關網頁無法顯示（例如：「Internet Explorer 無法顯示此網頁」）。具體訊息內容視乎瀏覽器環境而有所不同。

如有需要，請調整瀏覽器環境設定以便繼續使用我們的服務。如未升級您的瀏覽器，您將無法檢視任何網址含有「ana.co.jp」的網頁。不便之處，敬請原諒。衷心感謝您的理解。

如何設定您的瀏覽器

個人電腦的操作環境

ANA 網站的部分內容由 Javascript 編寫。您的瀏覽器通常已預設啟用 Javascript。我們建議使用啟用 Javascript 的瀏覽器檢視 ANA 網站的所有內容。要安全瀏覽 ANA 網站，請使用以下其中一款瀏覽器。

Windows（不包括 Windows RT）：
  • 最新版本的 Google Chrome 瀏覽器
  • 最新版本的 Microsoft Edge 瀏覽器
Mac：
  • 最新版本的 Google Chrome 瀏覽器

將瀏覽器升級

若利用下述版本瀏覽器瀏覽網站，部份功能可能無法使用。若要預訂機票/為機票付款，請按照以下提示操作。

Safari 4.0.4 或更新版本
  • 在「重設 Safari」選擇「清除所有網站數據」，然後關閉瀏覽器。
  • 再次啟動瀏覽器即可開始預訂，毋須登入 ANA 網站首頁 (https://www.ana.co.jp)。
  • 在航班選擇熒幕，點擊「會員」按鈕，以登入及繼續操作。
  • 注意：如您不希望清除 Safari 4.0.4 中的所有 cookie：
    • 從「偏好」轉到「私隱」，並點擊「Cookie 與其他網絡數據」下的「詳細資訊」按鈕。
    • 僅刪除「網站」欄位顯示「.ana.co.jp」的項目。
使用較舊瀏覽器版本的客戶
  • 此網站可與使用較新軟件來瀏覽／使用。若使用較舊瀏覽器版本，頁面版面可能會出錯，在部分情況下，網頁可能未能適當地顯示。
  • 在製作網站時，我們已採取措施，不論使用的軟件版本，均確保沒有資訊遺漏或所有頁面均適當地顯示。然而，建議您使用較新的瀏覽器版本，以順暢地瀏覽網站。

SHA-2 SSL 伺服器認證

  • 對於在加密通訊 (SSL/TLS) 中使用的伺服器認證，全球已普遍轉向採用 SHA-2 加密演算法。
  • 該演算法比當前廣泛使用的 SHA-1 更安全。為令我們所有的 ANA 網站客戶更安心，我們已自 2016 年 3 月 15 日起轉向採用 SHA-2 認證。
  • 作出這些更改後，Windows XP Service Pack 2 用戶無法查看圖片或使用相關網站的服務。
  • 使用版本早於 Windows XP Service Pack 2 的 Windows 的個人電腦客戶，瀏覽 ANA 網站時將較為困難。

智能手機/平板電腦的操作環境

ANA SKY MOBILE 是為智能手機而設的 ANA 網站，可以 Android 和 iPhone 等裝置瀏覽。無 SIM 裝置、MVNO（虛擬行動網路電信公司）、Android手機、平板電腦等不適用。

接受以下的預裝 Android 瀏覽器：
  • Android 瀏覽器
  • Google Chrome（建議使用）
接受以下的預裝 Android 瀏覽器：
  • 請使用預裝的 Safari 瀏覽器。

注意：根據您的手機設定及可用記憶體，可能會出現即使裝置適合仍無法正常運作的問題。對預裝在新型號手機裡的瀏覽器作出變更，有關預訂的功能可能會發生錯誤。以上資訊的最新更新日為 2017 年 3 月 9 日。

注意

  • 即使您的裝置擁有合適的操作環境，由於您的瀏覽器和操作系統組合，部分頁面仍可能錯誤顯示，某些功能亦可能無法使用。
    • 這也包括部分擴充功能和 beta 功能、預覽或其他類似的瀏覽器版本。
  • 我們會盡力在新瀏覽器發佈時支援該瀏覽器，但由於可能存在未披露的瀏覽器特定故障，對於新瀏覽器，顯示和操作可能不穩定。
  • 建議設定為 1024 x 768 像素或更多（16 位元或更多）及中等字型大小，達致最佳的視覺效果。