法蘭克福機場

由 ANA 集團營運的航班將抵達法蘭克福機場的 1 號客運大樓。1 號客運大樓 3 樓（B 廳）設有入境站、海關 (1)、扶手電梯和升降機。

2 樓（B 廳）設有資訊櫃位、貨幣兌換站、S-Bahn 地區火車站、通往長途火車站的通道、扶手電梯和升降機。

1 樓的 C 廳和 B 廳各有一個行李領取處和海關 (2)。除此之外亦設有資訊櫃位、扶手電梯和升降機。在 6 號出口附近設有貨幣兌換站、火車站、巴士站及的士站。

入境德國的旅客無需準備任何入境卡。如要往來申根國家，請參閱本頁的特別指引 以獲取詳情。

託運行李將在海關 1 號和 2 號處進行檢查。

• 從德國入境和/或出發而沒有父母/監護人陪同的 18 歲以下旅客，必須出示知情同意書。
• 根據德國法例規定，18 歲以下的未成年人如獨自從德國入境和/或出發（包括過境旅客），必須提交由家長/監護人簽署的同意書。
  • 有關旅客應聯絡就近的德國大使館、領事館或名譽領事館。如果您是德國居民，請聯絡就近的聯邦警察局或相關公共機構。
  • 除上述外，年齡介乎 5 至 11 歲的獨遊旅客必須使用 ANA Junior Pilot（ANA 小機師）計劃服務。

由 ANA 集團營運的航班將在法蘭克福機場的 1 號客運大樓出發。

ANA 登機櫃位（450 至 452）位於 1 號客運大樓 2 樓 B 廳，靠近 4 號入口。C 廳內設有退稅櫃位。
靠近登機閘口的地方設有漢莎航空商務貴賓室、漢莎航空 Senator 會員貴賓室和吸煙間。

請在這裡查看機場貴賓室。

• 請使用自助登機服務機辦理登機手續（發出登機證）及行李標籤。
• 請在這裡查看自助登機服務機及登機櫃位。

• 請將自助登機服務機發出的行李標籤貼在行李上，然後前往 B 廳（453-461 號/ 471-474 號）的自助行李託運服務機或前往 ANA 登機櫃位。
• 請在這裡查看自助行李託運服務機。

在德國或其他歐盟地區購買的所有物品均需附上增值稅 (VAT)，但旅客可申請退稅。

• * 部份商店不提供 VAT 退稅，請向店鋪查詢免稅處理方式。

提出向零售店發出退稅支票的請求。

部分旅客可使用快速保安檢查通道。旅客應找尋貴賓專屬通關通道指示牌。

合資格的旅客

• 頭等艙
• 商務艙
• Diamond Service 會員
• Platinum Service 會員
• Super Flyers 會員
• 星空聯盟金卡會員

SkyLine 連接 1 號和 2 號客運大樓的不同區域。A/Z、B、C 車站位於 1 號客運大樓的 4 樓，D/E 站則位於 2 號客運大樓的 4 樓。

毗鄰 1 號客運大樓的是喜來登法蘭克福機場酒店及會議中心、法蘭克福機場中心和停車場，以及通往 AiRail 客運大樓和長途火車站的通道。

• 3 樓設有資訊櫃位和漢莎航空貴賓室。
  請在這裡查看機場貴賓室。
• 2 樓設有貨幣兌換站、資訊櫃位、ANA 登機櫃位、S-Bahn 地區火車站、通往長途火車站的通道，以及扶手電梯和升降機。
• 1 號客運大樓 1 樓（B/C 廳）設有行李領取處。

轉乘德國國內航班或飛往申根國家航班的旅客，應前往 1 號客運大樓 3 樓（B 廳）的入境及海關部門。

• 通過入境及海關部門後，在 1 號客運大樓 A/Z 或 D/E 區轉機的旅客應乘搭扶手電梯到 Skyline B 車站。
• 於 B 廳轉機的旅客應往下到 2 樓（出發）。
• 於 A 閘口轉機的旅客應通過 2 樓的保安檢查或保安檢查優先通道，然後前往 A 閘口。
  • 注意：於 A1 至 69 號登機閘口轉機時，必須乘搭電梯往下到地下 1 樓，然後通過連接隧道前往登機閘口。
• 抵達 C 閘口並需前往 A/Z 廳或 D/E 廳的旅客應前往 SkyLine C 車站。

前往非申根國家/地區的旅客無需入境德國。

• 於 B 閘口轉機的旅客應前往 3 樓通過保安檢查或保安檢查優先通道，乘搭電梯下達 2 樓，然後繼續前往登機閘口。
• 於 C 閘口轉機的旅客應從 3 樓前往 C 廳。
• 於 2 號客運大樓 D/E 閘口或 Z11 至 25 號閘口轉機的旅客，應乘搭 SkyLine 到相關車站。

抵達 A 閘口（A1 至 69 及巴士閘口）的旅客應乘搭 A15 附近的電梯前往地下層，穿過連接隧道，再前往 B 閘口。經由德國國內航班或申根國家航班轉機並到達C、D 或 E 登機口而没有登機證的乘客，請前往一號客運大樓第2層（大堂 B ）ANA 櫃檯（450至452）辦理登機手續。辦理登機手續後，請通過安檢和入境檢查，然後繼續前往 B 區的登機閘口。2 樓亦設有資訊櫃位、漢莎航空貴賓室、漢莎航空 Senator 會員貴賓室、扶手電梯和升降機。1 號客運大樓 3 樓（B 大堂）設有資訊櫃位、安檢和優先安檢通道。從非神根國家/地區轉機，到達 2 號客運大樓 D 或 E 閘口或 Z 閘口的旅客，應在不進入德國境內的情況下，乘搭 SkyLine 到 1 號客運大樓 B 或 C 閘口，然後接受安檢。