ANA 機場支援（國際航班）
我們會在機場為你提供協助，確保你能安心旅遊。
如何預訂 / 手續相關資訊
機場支援服務必須透過電話於航班離境前至少 72 小時前提出。
網上預訂不適用。
適用旅客
符合以下四項條件的旅客有資格在 ANA 集團營運定期國際航班之所有機場*1 使用該服務。此外，個別同行的旅客若符合以下任何一項描述亦有資格獲得支援。一位成人旅客有一位或多位 3 歲或以下的隨行兒童；一位年長旅客（65 歲或以上）獨自乘登機；一位孕婦獨自登機
- 一位成人旅客有一位或多位 3 歲或以下的隨行兒童
一位成人旅客有一位或多位 3 歲或以下，以及一位或多位介乎 4 至 11 歲的隨行兒童 - 一位年長旅客（65 歲或以上）獨自乘登機
一位年長旅客（65 歲或以上）有一位 11 歲或以下的兒童隨行 - 一位孕婦獨自登機
一位孕婦有一位 11 歲或以下的隨行兒童 - 一位 12 至 16 歲（如乘搭飛往墨西哥的航班，則為 14 至 17 歲）獨自登機的兒童 *2
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*1.使用 ANA 旗下的 ANA 集團營運航班的旅客符合資格。對於代碼共享航班及其他航空公司營運的航班，請向相關營運航空公司查詢。
三藩市及聖荷西機場可能不提供部分到達護送服務。請於申請時查詢有關詳情。 -
*2.這項服務有部份例外情況。年齡介乎 5 至 11 歲（如乘搭往返墨西哥城的航班，則為 5 至 13 歲）獨自登機的兒童，請使用 ANA Junior Pilot 服務。
注意
- 部分國家/地區，未滿 18 歲的旅客獨自乘搭飛機，需提交由父母/監護人簽署的同意書或官方文件。詳情請參閱 各國特別指引 。
- 由於可以使用此服務的旅客數目設有限制以及其他原因，我們可能無法完全滿足你對服務的要求。服務詳情亦會因應您的行程及機場情況而有所不同。因此，請於提出申請時查詢有關詳情。
服務
步驟 1 | 於出境機場
步驟 2 | 於轉機機場
步驟 3 | 於目的地機場
注意
- 我們無法保證提供個人服務。
- 於日本以外的機場，我們不能保證協助的工作人員懂得日文。
- 此項服務並非為行李運輸或兒童照顧目的而設。
聯絡
日本國內的查詢
辦公時間
上午 9:00 至下午 6:00（全年無休）
0570-029-701
（日本境內固定收費）
03-6741-8702
（付費電話）
撥打上方號碼，然後在自動語音系統提示時選擇「2」。
如果你需要在辦公時間（9:00 至 18:00）外提出查詢，請聯絡 國際航班訂位（僅限日本網站） 及客戶服務中心。
日本境外的查詢
請使用聯絡資訊提出查詢
需要協助的旅客
ANA 誠意希望為您提供一個舒適的旅程。
ANA 集團為殘疾、生病或受傷的旅客提供協助，以確保旅途安全舒適。
我們為攜同寵物的旅客提供協助。