機場櫃位登機手續及自助登機服務機
了解有關在機場（櫃位或自助登機服務機）辦理登機手續的所有詳情。
在機場辦理登機手續
旅客如尚未辦理網上登機手續 ，便需要在機場辦理登機手續。
- 請在航班出發前 60 分鐘完成登機手續並託運行李。
- 請在航班出發前最少 30 分鐘抵達登機閘口。
- 起飛前 10 分鐘內未能抵達閘口的旅客可能會無法登機。
- 機票上列出的航班出發時間是指飛機離開登機閘口的時間。
櫃位登機手續指引
請確定持有登機所需的所有文件（護照、簽證等），以及國際航班機票或電子機票行程收據。
前往櫃位時，ANA 機場職員會檢查護照、簽證和任何其他必要文件，並會向您發出登機證列印本。
此時，你亦可申請艙位升級、更改座位或進行其他登機前的手續。
登機手續和其他登機程序必須在航班出發前至少一小時完成。
收集所需旅客資料
前往外國之前需要申請簽證嗎？
辦理登機手續後託運行李
關於機票/電子收費憑證 (EMD)
在東京成田機場的 ANA SUITE LOUNGE 辦理登機手續
ANA 國際機場登機櫃位開放時間
- * 「-」表示航班暫停營運。
| 機場和客運大樓 | 航班編號 | 櫃位開放時間 |
|---|---|---|
| 曼谷 | NH850 | 出發時間前 2 小時 45 分鐘 |
| 曼谷 | NH806/NH848/NH878 | 出發時間前 3 小時 |
| 北京 3 號客運大樓 |
所有航班 | NH964 出發時間前 2-1/2 小時 NH980/962 出發時間前 3 小時 |
| 布魯塞爾 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 芝加哥 抵達/5 號客運大樓 出發/1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 大連 | 所有航班 | 出發時間前 2 小時 |
| 新德里 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3-1/2 小時 |
| 法蘭克福 1 號客運大樓，大堂 B |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 廣州 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 杭州 4 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 河內 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 香港 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 胡志明市 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 檀香山 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 休斯頓 客運大樓 D |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 25 分鐘 |
| 雅加達 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 關西 1 號客運大樓 |
NH973 NH975 NH979 |
6:45 13:35 7:25 |
| 吉隆坡 主客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 倫敦 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 洛杉磯 湯姆布蘭得利國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 馬尼拉 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 墨西哥城 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 35 分鐘 |
| 孟買 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 慕尼黑 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 紐約市 7 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 巴黎 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 珀斯 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 青島 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 三藩市 國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 西雅圖 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 首爾（金浦） 國際客運大樓 |
所有航班 | NH862 6:00 NH864/NH868 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 深圳 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 上海（浦東） 2 號客運大樓 |
NH974/NH976 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 上海（浦東） 2 號客運大樓 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 出發時間前 2 小時 20 分鐘 NH920/NH968 出發時間前 3 小時 |
| 上海（虹橋） 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 新加坡 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 斯德哥爾摩 5 號客運大樓 |
NH222 | 出發時間前 3 小時 |
| 悉尼 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 台北（松山） 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 東京（成田） 1 號客運大樓 |
所有航班 | 7:00 * SUITE 登機手續/7:30 |
| 東京（羽田） 2 號客運大樓 |
所有航班 | 6:05 * SUITE 登機手續/6:05 |
| 東京（羽田） 3 號客運大樓 |
所有航班 | 6:25 |
| 溫哥華 國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 維也納 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 華盛頓特區 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 米蘭 馬爾彭薩 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 伊斯坦堡 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
注意：
- 開放時間如有更改，恕不另行通知。
- 開放時間會根據航班情況隨時更改。
- 登機閘口或轉機區的櫃位開放時間按照機場而定。
- 由夥伴航空公司營運的代碼共享航班，其出發和抵達的客運大樓可能有所不同。請聯絡營運航空公司以獲得更多詳情。
午夜後出發的航班
午夜後出發的航班（上午 12:00 至上午 1:59 之間的任何航班）會於出發日期的前一天開放機場櫃位，以供辦理登機手續。
請留意抵達日期和時間，辦理登機手續日期和出發日期可能不同。午夜後出發的航班會於出發日期的前一天開放機場櫃位，以供辦理登機手續。
- 例如，如果你的航班於 4 月 1 日上午 12:01 出發， 登機手續便會在 3 月 31 日開始。
- 以往曾經有旅客預訂了出發日期錯誤的航班，或遲了一天才到機場辦理登機手續。
旅客需在出發前 1 小時（機場登機櫃位關閉之前）辦理登機手續。
午夜航班的抵達時間
預訂時請查看目的地的抵達日期。
預訂航班時，查看座位情況畫面會透過以下方式顯示抵達日期：
同日抵達：抵達時間旁邊不會顯示日期。
於前一天抵達：抵達時間旁邊會顯示 -1。
次日抵達：抵達時間旁邊會顯示 +1。
使用 ANA 的自助登機服務機辦理登機手續
自助登機服務機讓你在機場更快完成辦理登機手續。除辦理登機手續外，你還可以確認或更改座位、登記里數，以及查看艙位升等選項（如適用）。
適用航線
所有由北京、布魯塞爾、金奈、大連、法蘭克福、廣州、香港、檀香山、雅加達、關西、吉隆坡、倫敦、洛杉磯、孟買、巴黎、珀斯、青島、西雅圖、首爾（金浦）、深圳、新加坡、台北（桃園/松山）、東京羽田、東京成田、維也納和廈門出發的 ANA 集團國際航班。
- 由合作夥伴營運的某些代碼共享航班可能無法提供服務。
- 並非所有機場均設有自助登機服務機。
即使您持有手機登機證，仍可使用自助登機服務機。然而，如果你的預訂機位已更改但未重發機票、與 2 歲或以下兒童同行，或乘搭代碼共享航班，請前往登機櫃位辦理有關手續。
自助登機服務機服務時間
| 機場 | 服務時間 |
|---|---|
| 上海（浦東） | 首班航班出發前 3.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 北京 | 暫時關閉 |
| 布魯塞爾 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 金奈 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 大連 | 首班航班出發前 4.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 法蘭克福 | 6:00 - 登機櫃位關閉 |
| 廣州 | 暫時關閉 |
| 羽田 2 號客運大樓 |
上午 6:00 - 每天最後出發航班的辦理登機手續截止時間 |
| 羽田 3 號客運大樓 |
上午 6:15 - 每天最後出發航班的辦理登機手續截止時間 |
| 中國香港 | 航班出發前 3 小時 - 登機櫃位關閉 |
| 檀香山 | 航班出發前 3 小時 - 登機櫃位關閉 |
| 雅加達 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 關西 | 航班出發前 2.5 小時 - 登機櫃位關閉 |
| 吉隆坡 | 首班航班出發前 24 小時至登機櫃位關閉 |
| 倫敦 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 洛杉磯 | 首班航班出發前 3.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 孟買 | 首班航班出發前 3 小時 25 分鐘至登機櫃位關閉 |
| 成田 | 上午 6:00 至當日最後出發航班的截止登機時間 |
| 巴黎 | 首班航班出發前 24 小時至登機櫃位關閉 |
| 珀斯 | 暫時關閉 |
| 青島 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 西雅圖 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 首爾 (金浦) | 首班航班出發前 5.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 深圳 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 新加坡 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 斯德哥爾摩 | 航班出發前 5 小時 - 登機櫃位關閉 |
| 台北 (桃園) | 首班航班出發前 2.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 台北 (松山) | 上午 11:00 至當日最後出發航班的截止登機時間 |
| 維也納 | 首班航班出發前 6 小時至登機櫃位關閉 |
適用旅客
任何持有電子機票的旅客均可使用自助登機服務機（如有）。然而，您必須在以下情況前往 ANA 登機櫃位：
- 預訂機位已更改但未重發機票。
- 與 2 歲或以下兒童同行
- 在登機時需要協助
- 乘搭其他航空公司的代碼共享航班。（請到營運航班的航空公司櫃位辦理登機手續。）
部分機票和護照類型或不能使用自助登機服務機。詳情請向 ANA 地勤人員查詢。
自助行李託運服務機
部分機場設有自助行李託運服務機。已辦理登機手續和持有登機證的旅客，可直接使用自助行李託運服務機辦理行李託運手續。請參閱行李資訊 了解詳情。
使用 ANA 自助登機服務機說明
簡介
請按照以下步驟說明使用自助登機服務機。
- 無論你是否已完成網上登機手續，這部服務機的辦理過程都會是一樣。
- 實際步驟將視乎不同機場的自動出票機規格而有所不同。
適用機場: 西雅圖、洛杉磯、檀香山除外
步驟 1: 初始畫面
幾秒後會出現「危險物品畫面」。
步驟 2：危險物品畫面
- 請確認各種相關有害物質及危險物品的注意事項。
- * 只需點按螢幕右上角的「其他語言」按鍵，即可隨時變更顯示語言。
步驟 3：預訂搜尋畫面
- 選擇你喜歡的搜尋預訂方法。
- 如果選擇「以預訂號碼搜尋」，畫面便會顯示「輸入預訂號碼」。
- 輸入行程收據上 6 位數字的預訂號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
- 如果選擇「以電子機票號碼搜尋」，畫面便會顯示「輸入電子機票號碼」。
- 輸入行程收據上的 13 位數字電子機票號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以里數卡號碼搜尋」，畫面便會顯示「讀取里數卡」。
- 將連結至機票預訂的里數卡插入讀卡器。
- 如沒有攜帶里數卡，請選擇「輸入卡號碼」，然後手動輸入號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以護照搜尋」，畫面便會顯示「讀取護照」。
將已登記至訂位資料的護照插入讀卡器。
- 護照必須已預先登記入您的訂位資料方可執行此步驟。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以登機證條碼搜尋」，畫面便會顯示「讀取登機證二維條碼」。
將印在行程收據右上角的二維條碼（QR 碼）放進條碼讀取器。
- 登機證必須已預先登記入您的訂位資料方可執行此步驟。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
步驟 4：登記護照資料畫面
將護照放進護照讀取器，登記相關資訊。
步驟 5：確認護照資料畫面
確認護照資料正確無誤。
步驟 6：預訂確認畫面
- 檢查顯示的預訂詳情，然後點按「確認」。
- 登機證發出之後將顯示「領取登機證」畫面。
如果您想確認座位位置或更改座位選擇，點按「座位圖」，畫面便會顯示「座位圖」。
步驟 7：座位圖畫面
- 選擇喜愛的座位後，點按「確認」。
- 再次前往確認預訂畫面，檢視預訂的最新詳情。
如果你想登記里數，點按「登記里數」，畫面便會顯示「輸入飛行常客計劃會員號碼」。
步驟 8: 飛行常客計劃會員登記畫面
- 選擇相應的航空公司或將相關的會員卡插入讀卡器。
- 選擇航空公司後，畫面便會顯示「輸入飛行常客計劃會員號碼」。
- 輸入會員編號。
- 再次前往確認預訂畫面，檢視預訂的最新詳情。
步驟 9：領取登機證畫面
請領取所有登機證。
步驟 10: 完成登機手續
確認登機手續已完成。
適用機場: 西雅圖、洛杉磯、檀香山
步驟 1: 初始畫面
您將於數秒後轉至步驟 2。
步驟 2: 危險物品畫面
- 請確認各種相關有害物質及危險物品的注意事項。
- * 只需點按螢幕右上角的「更多語言」按鍵，即可隨時變更顯示語言。
步驟 3: 預訂搜尋方法畫面
選擇您喜歡的搜尋預訂方法。
- 如果您選擇「輸入／確認號碼」，請前往步驟 4。
- 如果您選擇「輸入／飛行常客計劃號碼 *1」，請前往步驟 5。
- 如果您選擇「輸入／電子機票號碼」，請前往步驟 6。
- 如果您選擇「滑動／飛行常客會員卡 *1」，請前往步驟 7。
- 如果您選擇「掃描／護照 *1」、「掃描／登機證」、「掃描／手機登機證」，請前往步驟 8。
- *1 登機證必須已預先登記您的預訂資訊，方可執行此步驟。
步驟 4: 以確認號碼搜尋畫面
輸入行程收據上的確認號碼（6 個字母數字字元）。
前往步驟 9。
步驟 5: 以飛行常客計劃號碼搜尋畫面
輸入您登記至預訂資訊的飛行常客計劃號碼。
前往步驟 9。
步驟 6: 按電子機票號碼搜尋畫面
輸入行程收據上 13 位數字的的電子機票號碼。
前往步驟 9。
步驟 7: 讀取飛行常客會員卡畫面
將登記至預訂資訊的飛行常客會員卡插入讀卡器。
前往步驟 9。
- * 如沒有攜帶飛行常客會員卡，請點按「返回」按鈕並前往步驟 3，然後手動輸入號碼。
步驟 8: 讀取畫面
將登記至預訂資訊的護照或印在行程收據右上角的二維條碼（QR 碼）放進讀取器。
前往步驟 9。
步驟 9: 登記護照資料畫面
將護照放進護照讀取器，登記相關資訊。
步驟 10: 預訂確認畫面
檢查畫面顯示的訂位詳情，然後點按「下一步」按鈕。
前往步驟 13。
如果您想確認座位位置或更改座位選擇，點按「更改座位」按鈕。
前往步驟 11。
如果您想登記里數，點按「編輯」按鈕。
前往步驟 12。
步驟 11: 座位圖畫面
選擇喜愛的座位後，點按「繼續」按鈕。
再次前往步驟 10，檢視訂位的最新詳情。
步驟 12: 輸入飛行常客計劃號碼畫面
從「建議」中選擇相關的航空公司，然後輸入您要登記的飛行常客計劃號碼。
登記號碼後，再次前往步驟 10，檢視訂位的最新詳情。
步驟 13: 託運行李確認畫面
如沒有需要託運的行李，請選擇「無託運行李」。
前往步驟 16。
如需託運行李，請選擇「有託運行李」。
前往步驟 14。
步驟 14: 輸入行李數目畫面
選擇您需要托運的行李數目。
前往步驟 15。
步驟 15: 領取行李標籤和行李託運手續畫面
領取行李標籤並確認相關詳情，然後點按「下一步」。
前往步驟 16。
步驟 16: 領取登機證及完成登機手續畫面
領取發出的登機證，確認登機手續已完成。