需要輔助座椅/支撐帶的旅客（有助保持坐姿的裝置）
本頁會提供有關支撐上半身的輔助設備之資訊，設備包括為難以保持坐姿的旅客而設的輔助座椅及支撐帶。
預訂
我們可免費提供輔助座椅、支撐帶，以及枕頭和毛毯，以助旅客保持上半身穩妥。
上半身輔助設備借出服務
輔助座椅
尺寸 - S
高度限制：19-40 吋（48-101 厘米）
重量限制：5-39 磅（2.3-18 公斤）
如果旅客體重不足 20 磅（9 公斤），座椅則會設置為朝後。
尺寸 - M
高度限制：31.5-45.25 吋（80-115 厘米）
重量限制：22-108 磅（10-49 公斤）
尺寸 - L
高度限制：45.25-57 吋（115-145 厘米）
重量限制：22-108 磅（10-49 公斤）
需提前預訂。
部分客機上的座椅可能未有提供。
設有座位限制，視乎尺寸而定，請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯。
為了方便在機艙座椅上使用和安裝，我們與 SEEDS CO., LTD 攜手合作，將 Carrot-3 汽車安全座椅改裝，開發出尺寸 - M /尺寸 - L 的輔助座椅。
「CARROT3」的開發歷程
39 個國家/地區的首選
由於市面上只有少數為殘疾兒童度身訂造的汽車安全座椅，因而萌生開發 CARROT 汽車安全座椅的念頭。
開發初期始於 1997 年，而第一張 CARROT 座椅於 1999 年問世。這是日本生產的第一張符合日本所有安全標準（包括碰撞測試）的殘疾兒童汽車安全座椅。
CARROT 系列已成為 39 個國家/地區（包括德國、美國、澳洲及日本）兒童的首選座椅。自推出以來，我們一直致力於發展和改良，並一直緊貼最新標準的規定和聽取收到的意見。我們將繼續在各方面追求卓越。
支撐帶
支撐帶是用以固定上半身的輔助帶。因殘疾等原因而難以坐直的旅客，可使用我們免費提供的支撐帶。
- 我們將背心式和皮帶式作為一整套借出。
- 需提前預訂。
- 部分客機上的座椅可能未有提供。
枕頭/毛毯
就座後可在座椅及旅客之間的空間加入枕頭及毛毯，以提供額外支撐，增加穩固程度。
- 需提前預訂。
- * 你可帶同獲日本 (MLIT)、歐洲 (ECE R44) 或美國 (FMVSS213) 認證的 CARES 系統或兒童座椅登機，並使用有關設備以助保持坐姿。
- * 另外，你或可在機上使用自己的輔助設備，以支撐坐姿。對於需要固定在座位上的輔助設備，請通知 ANA 無障礙服務櫃檯其形狀、尺寸及固定方式，我們需事先確認有關設備能否安全使用。如果你對登機過程有任何疑問，請與我們聯絡，以便我們作出所需安排來確保你的安全。
到達機場的大概時間
日本國内航班
出發前 48 小時
國際航班
出發前 96 小時
座位偏好
請注意，基於安全理由，航班不能為需要協助的旅客安排緊急出口排的座位。
- * 你的指定座位可能會因機型改變或其他不可避免的原因更改，而不作事先通知。
- * 部分日本國內票價並不包含於網上預訂座位的選項。
- * 安裝時可能需要調整座位。
護送人員
如您屬於以下任何情況，您需要有護送人員在相鄰座位陪同。
- 無法正確理解我們工作人員提供的安全指示。
- 無法進行個人護理(*)。
- * 「個人護理」指
進食、飲水、使用洗手間（包括穿上及脫下衣物）等
注意
護送人員需要在機場、登機期間、飛行期間、落機期間及緊急逃生情況下提供協助。
機艙服務人員無法提供個人護理協助，請確保有護送人員協助您。
您需要自行準備協助用品。
代碼共享航班
如乘搭由我們合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班，旅客需遵從相關合作夥伴航空公司的規定。這些航班上提供的特別協助服務可能與 ANA 提供的有所不同。詳情請直接聯絡營運該航班的合作夥伴航空公司查詢。
日本國内航班
於 ANA、AIRDO 及 Solaseed Air 營運的航班有所提供。
有關其他航空公司的安排，請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯查詢。
國際航班
適用於由 ANA 營運的航班並以 ANA 航班編號預訂的旅客。
登機
請提早到達機場，以預留充足時間辦理所需手續。
到達機場的大概時間
日本國内航班
出發時間前 60 分鐘
國際航班
出發時間前 120 分鐘
預先登機服務
我們可為需要協助的旅客提供預先登機服務。
如希望使用預先登機服務，請通知登機閘口的工作人員。當機上準備工作完成，您即可率先登機。請注意，視乎航班情況，此服務可能無法提供。
到達
如已申請離機協助，請安坐位中，我們的工作人員隨後便會來到您的座位，護送您離開客機。我們的工作人員將護送您至到達大堂或與為您接機的人士會合。歡迎查詢。請於預訂時申請使用這項服務，或聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯提出要求。