適用航班
ANA國際線
- 由其他航空公司營運的 ANA 聯營航班，除日本國內線航班以外，均無法兌換 ANA 國際線酬賓獎勵機票。由合作夥伴航空公司營運的 ANA 聯營航班亦無法使用。請兌換合作夥伴航空公司酬賓獎勵機票，並預訂合作夥伴航空公司的航班號碼。
- 若行程包含轉搭日本國內線的航段，則僅能使用 ANA 航班。若預訂 IBEX Airlines 航班班號，則無法使用酬賓獎勵機票。
適用艙等
- 經濟艙
- 豪華經濟艙
- 商務艙
- 頭等艙
- 亦可搭配不同的艙等使用。
- 日本國內線航段只能訂經濟艙。
所需哩程數
來回 12,000 哩起
- 無法兌換單程航段。
- 所需哩程數依出發地及目的地的所屬區域、搭乘艙等而異。請參閱季節與所需哩程表。
- 佔位的嬰兒和兒童若要使用酬賓獎勵機票，需使用與成人相同的哩程數。不佔位的嬰兒旅客可使用成人所需哩程數的 10% 兌換與同行成人同艙等之機票。其他詳情請參閱 嬰兒及兒童的使用政策。
- 如您與家人已加入 ANA 聯名卡家族哩程或 ANA 哩程俱樂部家族帳戶服務 (AFA)，可合併哩程來兌換機票。
- 開票時，哩程帳戶中必須有兌換酬賓獎勵機票所需的哩程數，方可兌換酬賓獎勵機票。
- 未達酬賓獎勵機票所需的哩程數時，無法以現金或 ANA SKY COIN 補足哩程數。
混合艙等
可使用的哩程帳戶組別
可使用下列哩程帳戶組別的哩程來兌換酬賓獎勵機票。
- 第 1 組 (一般哩程)
- 第 2 組 (效期限制哩程)
- 第 3 組 (效期與用途限制哩程)
- 第 4 組 (效期與航空相關服務限制哩程)
兌換酬賓獎勵機票時，將自動從帳戶中最先過期的哩程開始扣除。在不同的哩程帳戶組別中有相同效期的哩程時，會依照下列優先順序自動合計並使用。
合計的優先順序：第 4 組→第 3 組→第 2 組→第 1 組
- * 請參閱「哩程帳戶組別介紹」以了解各個組別的差異。
效期
- 您必須在開票後 1 年內使用第一航段。
- 使用第一航段後，其餘航段必須在第一航段出發日後 1 年內使用完畢。
(例) 2023 年 2 月 1 日開始行程
除第一航段的其餘航段出發日期不得晚於 2024 年 2 月 1 日。
行程
1 以距離出發地所需哩程數最多的地點為目的地。
2 去程、回程途中不可經過最初與最後的城市。
3 若出發地和回程目的地不同，兩者則需在同一個國家。
4 出發地和回程目的地不同，或是去程目的地與回程出發地不同時，兩者必須在同一個地區內。
5 若去程目的地與回程出發地的區域不同，合計各區域所需哩程數的 2 分之 1 後即為所需哩程數。
中途停留與轉機
中途停留 (停留超過 24 小時)
- 日本出發時無法中途停留。
- 國外出發時除了目的地以外，能進行 1 次中途停留。
轉機
- 若是在日本國內，去程與回程中，最多可各轉機 2 次。
- 目的地不列入轉機次數。
- 如存在陸上移動區間時，兩邊城市合算 1 次轉機。
- 中途停留列入轉機次數。
(例) 可使用酬賓獎勵機票的行程
上海 ⇒ 大阪 ⇒ 札幌 ⇒ 東京 *1 ⇒ 上海
-
*1.代表中途停留 (停留超過 24 小時)。
理由：
國外出發的中途停留除了目的地以外可進行 1 次中途停留，故在以「札幌」為目的地的情況下，可於「東京」中途停留 (停留超過 24 小時)。
(例) 無法使用酬賓獎勵機票的行程
札幌 ⇒ 東京 *1 ⇒ 曼谷 ⇒ 東京 ⇒ 札幌
-
*1.代表 24 小時內轉機。
理由：日本出發無法中途停留 (停留超過 24 小時)，因此不可在「東京」中途停留。
嬰兒及兒童的使用政策
嬰兒 (未滿 2 歲的孩童)
兒童 (2 歲以上未滿 12 歲的孩童)
其他
無法使用的期間
ANA 國際線航班酬賓獎勵機票沒有「無法使用的期間」。
- 即使在可使用的期間，依據航班人數多寡，機位有可能無法候補。
- 包含國際線行程的日本國內線航班，於任何期間皆可兌換。
- 無法使用的期間如有變動，將不另行通知。請於訂位時確認。
注意事項
- 如為非會員本人使用，則需要進行「酬賓獎勵使用者註冊 (最多 10 人)」。請於 ANA 官方網站內的「我的選單」註冊，或向 ANA 哩程俱樂部客服中心索取「酬賓獎勵使用者註冊表格」。有可能會需要 ANA 酬賓獎勵使用者繳交能證明與 ANA 哩程俱樂部會員為親屬關係的文件。
- 若想合併計算全家人哩程來兌換機票時，則需另外註冊「ANA 聯名卡家族哩程」或「ANA 哩程俱樂部家族帳戶服務 (AFA)」。
- 若為尊榮會員本人使用本人持有之哩程來搭乘時，將優先受理訂位。
若是已註冊為酬賓獎勵使用者的旅客單獨使用，則不適用優先受理訂位或機位後補。 - 酬賓獎勵機票可利用的機位有限。(部分航班可能無提供酬賓獎勵機位。)即使付費機票座位尚有空位，亦可能無法使用酬賓獎勵機票搭乘。依據航班人數多寡，有可能無法受理機位後補。
- 使用 ANA 國際線酬賓獎勵機票，除了兌換酬賓獎勵機票所需哩程數之外，仍需支付最少 70 美元 (2015 年 2 月時的資訊) 起的稅金、機場設施使用費、燃油附加費等附帶費用。此稅金和費用可能有所變更，將根據行程、搭乘艙等、匯率等計算。此外，開立機票時，會員本人或搭乘旅客需使用信用卡事先支付這些費用。
- 實際出發時間、抵達時間和機型隨時可能異動，恕不另行通知。
- 有可能會遇到季節性航班或是停飛 (就算記載於哩程兌換表中，實際上也有可能無航班飛行)。
- 請根據行程中顯示的航段依序使用機票。若有沒搭乘的航段，機票將視為無效，剩下的航段亦無法搭乘。
- 酬賓獎勵機票無法賺取哩程。
- 酬賓獎勵機票無法與艙位升等獎勵合併使用。
- 當使用酬賓獎勵機票的航班延誤或取消時，恕不提供其他替代交通方式或飯店住宿。
- 已兌換的哩程數除符合「退還未使用的酬賓獎勵」規定以外，即使尚未使用酬賓獎勵機票，皆無法退還哩程或 / 與換成其他酬賓獎勵。
所需哩程數
哩程兌換所需哩程數依出發地和目的地的「區域」、「搭乘日季節」及「搭乘艙等」而異。
確認所需哩程數的方法
區域
季節表
L = 淡季
R = 一般季節
H = 旺季
- 搭乘日適用的季節期間有可能因優惠活動而調整。
出發與抵達地：日本、韓國與俄羅斯 1 (區域 2)、亞洲 1 (區域 3) 或亞洲 2 (區域 4)
出發與抵達地：日本、北美 (區域 6) 或歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)
出發與抵達地：日本、夏威夷 (區域 5) 或大洋洲 (區域 10)
所需哩程表
所需哩程表的數字代表來回的哩程數。
季節：L = 淡季、R = 一般季節、H = 旺季 艙等服務：Y = 經濟艙、PY = 豪華經濟艙、C = 商務艙、F = 頭等艙
- * 2024 年 4 月 18 日 (四) 0:00 (日本時間) 後預訂及兌換酬賓獎勵機票的所需哩程數若有修訂，會以「修訂前」、「修訂後」來註記所需哩程數。未註記者代表所需哩程數不變。
日本 (區域 1) ⇔ 韓國與俄羅斯 1 (區域2)、亞洲 1 (區域 3)、亞洲 2 (區域 4)、夏威夷 (區域 5)、北美 (區域 6)、歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
韓國與俄羅斯 1 (區域 2) ⇔ 亞洲 1 (區域 3)、亞洲 2 (區域 4)、夏威夷 (區域 5)、北美 (區域 6)、歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
亞洲 1 (區域 3) ⇔ 亞洲 2 (區域 4)、夏威夷 (區域 5)、北美 (區域 6)、歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
亞洲 2 (區域 4) ⇔ 夏威夷 (區域 5)、北美 (區域 6)、歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
夏威夷 (區域 5) ⇔ 北美 (區域 6)、歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
北美 (區域 6) ⇔ 歐洲與俄羅斯 2 (區域 7)、大洋洲 (區域 10)
歐洲與俄羅斯 2 (區域 7) ⇔ 大洋洲 (區域 10)
確認所需哩程數的範例
無轉機時
- 「⇒」代表前往之意。
(例) 東京 ⇒ 洛杉磯 ⇒ 東京，去程：L 季節，回程：R 季節，搭乘經濟艙
有轉機時
- 「⇒」代表前往之意。
(例) 大阪 ⇒ 東京 *1 ⇒ 洛杉磯 ⇒ 東京 *1 ⇒ 大阪，去程：L 季節，回程：R 季節，搭乘經濟艙
如行程中有多個區域或不同艙等時，請確認 規範與細則 。
預訂酬賓獎勵機票
您無法在機場提出申請。
在 ANA 官方網站上辦理手續
請從預訂 ANA 國際線酬賓獎勵機票處登入後進行訂位購票。
- 若酬賓獎勵訂位畫面顯示「無法使用所指定的行程」時，即代表該行程不適用酬賓獎勵機票，因此無法使用。
(由系統判斷行程適用與否。)
注意事項
- 國際線酬賓獎勵機票無法開立無訂位的 OPEN 機票。
- 酬賓獎勵機票可利用的機位有限。 部分航班可能無提供酬賓獎勵機位。
- 部分航班有季節性營運和停飛的可能。就算記載於表中，也可能無實際航班營運。
- 酬賓獎勵機票無法賺取哩程。
- 關於已兌換的哩程數，除符合退還未使用酬賓獎勵的規定以外，即使酬賓獎勵機票未使用，也無法將哩程數退回到帳戶，或改兌換成其他酬賓獎勵。
- 若要更改或取消訂位，詳情請參閱「 更改與退票 」。
訂位期間
從回程搭乘日 355 天前 (不含出發日) 上午 9:00 (日本時間) 起至第一航段出發時間的 96 小時前。
- 需同時完成來回行程的訂位及開票。
各國家 / 地區的訂位期間以當地時間為準。
(例)
- 美國 (西岸時間)：從回程出發日前 355 天 (不含出發日) 的 16:00 至第一航段出發時間前 96 小時。
- 德國：從回程出發日前 355 天 (不含出發日) 的 01:00 至第一航段出發時間前 96 小時。
- 新加坡：從回程出發日前 355 天 (不含出發日) 的 08:00 至第一航段出發時間前 96 小時。
開票期限
取得欲使用酬賓獎勵機票搭乘的全航段機位後，
- 就會開立機票，同時從哩程帳戶扣除所需哩程數。
- 開票時，哩程帳戶中必須有兌換酬賓獎勵機票所需的哩程數，方可兌換酬賓獎勵機票。
- 若行程中包含機位候補的航段，請確認 候補 之相關規定。
- 若未於開票期限內付款開票，訂位將會自動取消。
重複訂位
旅客若重複訂位，ANA 會請您配合取消無法搭乘的航班。
我們希望盡可能讓較多旅客享受旅行，敬請各位旅客見諒。
開票服務費
若透過 ANA 全新開立 ANA 國際線酬賓獎勵機票，原則上，將針對每一位旅客、每一份聯程機票收取以下表格中的開票服務費。
各購票地點的開票服務費
候補
每一單程航段可候補一航班。
不過，若該航段已取得確認機位，或是已有其他等待候補的航班，則無法受理。
例 1： 8 月 1 日的「成田 - 新加坡」航班若已取得確認機位，則無法候補 8 月 2 日的「成田 - 新加坡」航班。
理由：同一航段已有取得確認機位的航班
例 2：8 月 5 日的 「新加坡 - 成田」 航班已取得確認機位時，便無法候補同天的 「新加坡 - 羽田」 航班。
理由：同一航段 (新加坡 - 東京) 已有其他取得確認機位的航班
候補期限到第一航段出發的 14 天前為止。
- 僅在您候補到機位時，ANA 才會寄送通知至您註冊的電子郵件信箱。
- 當整趟行程都已取得確認機位時，請於另外通知的開票期限之前完成開票。
- 如果未在期限內完成手續，訂位將被取消。
- 若在申請候補機位當下擁有足夠的哩程數，但哩程在候補期間過期失效，導致開票時哩程數不足，屆時恕無法兌換機票。此外，在候補期間過期的哩程亦無法退還。
- 開票後的候補最晚到該航班出發的 14 天前為止。
- 不接受預訂同一艙等的付費機票 (重複訂位)。
- 依據航班訂位狀況，有可能無法候補機位。
僅在您候補到機位時，ANA 才會寄送電子郵件通知。
- * 若無後補上，恕不另行通知。
領取酬賓獎勵機票的方法
在活動期間以較優惠的哩程數兌換之酬賓獎勵機票所適用的條件與一般的酬賓獎勵機票不同。
適用條件將以登載於活動網站上的內容為主，敬請留意。
更改
更改手續
開票前
開票後
更改與退票
國際線酬賓獎勵機票可辦理退票，但需符合所有航段機票皆未使用之條件，會於扣除退票手續費哩程後，將哩程退還至帳戶。
請使用退票申請表（僅日文和英文）
或透過電話辦理退票手續。
-
*1.將自動從帳戶中最先過期的哩程開始扣除退票手續費哩程。在不同的哩程帳戶組別中有相同效期的哩程時，會依照下列優先順序自動合計並使用。
合計的優先順序：第 4 組→第 3 組→第 2 組→第 1 組- 請參閱「哩程帳戶組別介紹」以了解各個組別的差異。
- 一併退還未搭乘航段的稅金、費用。
退票手續費哩程
每位旅客 3,000 哩程
- 不佔位嬰兒旅客的退票不需收取手續費。
受理期間
請在您預訂的首段航班出發前，使用退票申請表（僅日文和英文）或透過電話聯絡完成相關手續。
無法在機場辦理退票手續。
退還至帳戶之哩程的有效期限
系統會退還至當初兌換酬賓獎勵機票時相同的哩程帳戶組別，且效期不變。
無法退還辦理退票手續時已過期的哩程。
未使用酬賓獎勵機票的退票範例
退票時無哩程過期
退票時部分哩程已過期
注意事項
- 欲辦退之酬賓獎勵機票須全部為未搭乘的狀態。
- 僅限在受理期間內，且酬賓獎勵機票的有效期限截止日起的 30 天內辦理。
- 若未在訂位航班出發前取消，則無法辦理退票。
- 無法退還辦理退票手續時已過期的哩程。
- 若退還的哩程比作為手續費支付的哩程要少，則無法退還。
- 申請後，最多需要 10 天時間退還哩程。
- 申請 1 人以上的酬賓獎勵機票退票時，每個人均需收取手續費哩程。
因天候不佳或飛機故障等原因之航班更改、退費
若因颱風、降雪等不可抗力因素，或飛機故障等可歸因於本公司之相關因素，導致航班延誤或停飛，我們將受理更改為其他 ANA 航班或進行退費。