關於機內 Wi-Fi 及娛樂
隨時盡情享受娛樂，若有需要，歡迎使用 Wi-Fi。為搭乘 ANA 各艙等 (國際線) 的旅客介紹機內 Wi-Fi 及娛樂服務。
機內娛樂：播映節目 ANA SKY CHANNEL
我們提供的娛樂節目內容種類豐富，讓您可放鬆享受空中旅行。
ANA SKY CHANNEL 節目可透過
- 機內座位的螢幕
- ANA App 中的「MY SKY CHANNEL」使用。
- 部分裝置可能無法收看。
電影節目除了有熱門的好萊塢電影和最新的日本電影之外，也精選了未在日本上映的外國電影。而電視節目則有 ANA 原創節目與運動、音樂節目等，提供琳瑯滿目的各種選項。亦提供有適合兒童的節目，應有盡有。
我們為想優閒地聆聽音訊節目的旅客，提供橫跨最新歌曲到懷舊金曲、說唱藝術節目、有聲書、合作節目等各種內容。
關於電子圖書館
在此介紹旅客可用自己的電子裝置閱覽的機內刊物「翼的王國」和雜誌、報紙等服務。
ANA 集團機內刊物「翼的王國」和機內服務提供之雜誌、報紙，已由紙本刊物更新為數位版本，旅客可透過 ANA App 在自己的電子裝置上閱覽。
從 2021 年 7 月 1 日起，除了機內刊物「翼的王國」與各類雜誌 (涵蓋商業、美食和體育等主題) 之外，我們也將提供報紙供旅客閱覽。
此外，機內刊物除了可透過 ANA App，也能透過網頁瀏覽器閱覽。
關於各服務的適用對象等詳細資訊，詳見以下說明。
使用 MY SKY CHANNEL，更開心享受娛樂
ANA App 中新增了娛樂功能「MY SKY CHANNEL」。搭機前必須下載最新版的 ANA App。
- 無法在平板電腦上使用。
- 適用機型：
- 波音 777-300ER (212 個座位的新機型)
- 波音 787-10
關於使用 MY SKY CHANNEL
搭機前必須下載 ANA App。
1：啟動 ANA App，開啟側邊選單
點選 App 畫面左上方的側邊選單。
2. 啟動國際線 MY SKY CHANNEL
從選單的一覽中點擊「International MY SKY CHANNEL」後進行連線。
3. 搭機前由節目一覽製作我的最愛清單
您可以在搭機前於 MY SKY CHANNEL 確認機內節目，或是製作我的最愛清單。
- 從節目一覽選擇感興趣的節目，並點擊「FAVORITE」。選擇的節目將新增至選單右下方的「Favorites」。
4. 享受您喜愛的內容
可在機內的座位螢幕享受您喜愛的內容。
- 此外，在機內您可以透過智慧型手機與個人螢幕的連線，將事先製作好的我的最愛清單的節目同步至螢幕。智慧型手機與個人螢幕連線後，您可一邊在螢幕上欣賞影音作品，一邊透過智慧型手機執行節目播放、暫停、快轉和倒轉等遙控功能。
ANA Wi-Fi 服務 (Panasonic Avionics)
適用航班：
- A380
- B777-300ER (搭載 THE Room 的機型)
- B787-8/-9/-10
- * B767-300ER (202 個座位) 及 A320 (146 個座位) 不提供網際網路服務。
服務概要
透過本服務可以使用網際網路瀏覽網站或收發訊息。*1
搭乘頭等艙、商務艙且已註冊電子郵件信箱的旅客，最遲將會於出發前 2 小時透過電子郵件收到免費 Wi-Fi 密碼 (每人 1 組密碼)。*2
搭乘豪華經濟艙、經濟艙的旅客可免費使用收發文字訊息服務*3。網站瀏覽服務則需付費。*2
-
*1.無法用於觀看影片、進行視訊通話等需傳輸和接收大量資料的通訊，但可用於音樂串流。
-
*2.一次限 1 台裝置連線使用，若有多台不同裝置，可輪流連線使用。
-
*3.使用 Line、WhatsApp、iMessage、Google Chat、Facebook Messenger 等應用程式的通訊。
可使用的設備
智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等可連接無線網路的設備
手續費
| 方案名稱 | 收取費用 (美元) |
|---|---|
| 30 分鐘 方案 | $6.95 |
| 3 小時 方案 | $16.95 |
| 全航程方案 (最多 24 小時) | $21.95 |
- 時間從最初登入後開始計算。
- 您僅可在有購買 Wi-Fi 方案的航班上使用網際網路，若您未於轉機航班上重新購買，將無法使用。
付款方式
限信用卡 (VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS)
- 無法使用現金、電子貨幣和簽帳金融卡等。
- 收據將傳送至使用服務時登記的電子郵件地址。
可使用的時段
從起飛後約 10 分鐘開始，至降落前約 10 分鐘皆可以使用。
可使用的領空區域
起飛和降落期間除外，所有領空區域皆可使用。
- 即使在可使用的領空區域，也可能因衛星傳輸的接收狀態導致傳輸中斷而暫時無法使用。
- 因應烏克蘭局勢影響，本公司飛往歐洲的航班 (去程) 改道經由無法提供衛星連線的北極上空，屆時 Wi-Fi 服務將會中斷約 1～2 小時，相關功能亦將無法使用。
關於通訊環境
機內網路的通訊環境，在速度和傳輸量上都無法達到等同於地面通訊狀態的程度。
若要傳送及接收附件檔案、下載影片，或玩網路遊戲等，其傳輸情況可能無法達到您預期的使用情況。
我們建議您使用智慧型手機和平板電腦傳送及接收文字資料以及瀏覽網頁。
即使在顯示為可使用區域的 國家上空 時，部分區域也可能無法進行通訊。
此外，也可能因非預期的原因導致連線中斷，如飛越其上空之國家的國內因素或天氣狀況等。
注意事項
- 本服務使用無線網路技術。因此，如同其他可供公開存取的無線網路熱點，在存取本服務時，也有可能出現資訊遭攔截或不當存取的情況。使用本服務時，強烈建議旅客在所使用的裝置上，採用防火牆、防毒軟體等相關安全防護措施。
- 本服務可能會基於安全或其他理由而停止或無法提供。若因無法使用本服務的部分或所有機能而導致資料損失、機器故障或錯失機會等情事發生，本公司概不負責，敬請見諒。
- 可能不支援視訊串流。
- 建議關閉在背景執行的應用程式和軟體自動更新。
關於結帳和操作方式的洽詢處
透過電子郵件洽詢
Panasonic Avionics 客服
透過電話洽詢
Panasonic Avionics 客服
0120-921-918 (通話費免費：從日本境內致電 / 提供日語服務)
- 恕無法使用 IP 電話。
+81-3-4589-9497 (自日本以外的地方致電 / 提供日語服務)
- 通話費由旅客負擔。
+1-949-204-4523 (提供英語服務)
- 通話費由旅客負擔。
ANA Wi-Fi Service2 的網路連接服務供應商為 Panasonic Avionics。
若有任何疑問和意見，請聯絡我們 Panasonic Avionics 客服。
ANA Wi-Fi 服務 (Inmarsat)
適用航班：
- B777-300ER (未搭載 THE Room 的機型)
- * B767-300ER (202 個座位) 及 A320 (146 個座位) 不提供網際網路服務。
服務概要
透過本服務可以使用網際網路瀏覽網站或收發訊息。*1
搭乘頭等艙、商務艙且已註冊電子郵件信箱的旅客，最遲將會於出發前 2 小時透過電子郵件收到免費 Wi-Fi 密碼 (每人 1 組密碼)。*2
搭乘豪華經濟艙、經濟艙的旅客可免費使用收發文字訊息服務*3。網站瀏覽服務則需付費。*2
-
*1.無法用於觀看影片、進行視訊通話等需傳輸和接收大量資料的通訊。
-
*2.一次限 1 台裝置連線使用，若有多台不同裝置，可輪流連線使用。
-
*3.使用 Line、WhatsApp、iMessage、Google Chat、Facebook Messenger 等應用程式的通訊。
B777-300ER 的部份機型將陸續改採以下方案。詳細內容請至入口網站確認。
| 方案名稱 | 收取費用 (美元) |
|---|---|
| 30 分鐘方案 | $6.95 |
| 3 小時方案 | $16.95 |
| 全航程方案 | $21.95 |
付款方式
信用卡 (VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS)、Google Pay、Apple Pay
- 無法使用現金、電子貨幣和簽帳金融卡等。
- 收據將傳送至使用服務時登記的電子郵件地址。
可使用的時段
從起飛後約 10 分鐘開始，至降落前約 10 分鐘皆可以使用。
可使用的領空區域
- 飛行於未批准之國家上空時不可使用。
- 即使在可使用的領空區域，也可能因衛星傳輸的接收狀態導致傳輸中斷而暫時無法使用。
- 因應烏克蘭局勢影響，本公司飛往歐洲的航班 (去程) 改道經由無法提供衛星連線的北極上空，屆時 Wi-Fi 服務將會中斷約 1～2 小時，相關功能亦將無法使用。
關於通訊環境
機內網路的通訊環境，在速度和傳輸量上都無法達到等同於地面通訊狀態的程度。
若要傳送及接收附件檔案、下載影片，或玩網路遊戲等，其傳輸情況可能無法達到您預期的使用情況。
我們建議您使用智慧型手機和平板電腦傳送及接收文字資料以及瀏覽網頁。
即使在顯示為可使用區域的 國家上空 時，部分區域也可能無法進行通訊。
此外，也可能因非預期的原因導致連線中斷，如飛越其上空之國家的國內因素或天氣狀況等。
注意事項
- 本服務使用無線網路技術。因此，如同其他可供公開存取的無線網路熱點，在存取本服務時，也有可能出現資訊遭攔截或不當存取的情況。使用本服務時，強烈建議旅客在所使用的裝置上，採用防火牆、防毒軟體等相關安全防護措施。
- 本服務可能會基於安全或其他理由而停止或無法提供。若因無法使用本服務的部分或所有機能而導致資料損失、機器故障或錯失機會等情事發生，本公司概不負責，敬請見諒。
- 可能不支援視訊串流。
- 建議關閉在背景執行的應用程式和軟體自動更新。
關於結帳和操作方式的洽詢處
ANA Wi-Fi 服務是由 JSAT MOBILE Communications 股份有限公司 及 Inmarsat 公司提供。
本服務連接的網路由 JSAT MOBILE Communications 股份有限公司提供。
如有任何疑問或意見反映，請聯絡 Inmarsat 客服。
- 聯絡時，請準備好購買時的 Inmarsat 代碼。
