為了讓 ANA 哩程俱樂部的所有會員都能安心地使用各項服務，ANA 哩程俱樂部的部分服務將引進使用一次性密碼的兩步驟驗證。
在兩步驟驗證程序中，系統會將一次性密碼寄送到於 ANA 哩程俱樂部中設定「來自 ANA 的重要通知」下的電子郵件信箱，因此請務必將電子郵件信箱更新至最新狀態。
若未正確設定電子郵件信箱，ANA 官網的部分服務將無法使用，因此請務必加以確認。
關於兩步驟驗證
除了輸入 ANA 哩程俱樂部會員號碼及網站密碼之外，必須透過使用一次性密碼進行身分驗證，防止會員本人以外的人士存取會員個資及使用部分服務。
一次性密碼會傳送至您當初設定接收「ANA 重要通知」的電子郵件信箱。
請在一次性密碼輸入畫面中，選擇電子郵件裡顯示的圖像及數字。
若重複收到一次性密碼，請輸入最新收到的電子郵件裡顯示的圖像及數字。
若未顯示圖像，請選擇顯示於圖像下方的文字。
1. 登入 ANA 官網
2. 點選「我的選單」
3. 一次性密碼通知
- * 一次性密碼會透過「anainfo@121.ana.co.jp」傳送至您當初設定接收「ANA 重要通知」的電子郵件信箱。
4. 一次性密碼驗證
請使用提供於電子郵件中的一次性密碼 (圖像、數字)，遵循畫面上步驟進行驗證。
5. 開始使用服務
如何設定 / 確認 / 更改電子郵件信箱
已設定電子郵件信箱的會員
使用者可透過下列步驟確認與調整設定內容。
已設定電子郵件信箱的會員
確認電子郵件信箱的方法
1. 登入 ANA 官網後，請點選「我的選單」
2. 點選「管理會員資料」及「更改電子郵件信箱」
3. 請確認設定為接收「Important Notice from ANA」的電子郵件信箱已更新至最新。如需更改，請點按畫面下方的「Register / Change」，以進行變更手續。
點選「設定 / 更改」按鈕後，系統會透過電子郵件寄送一次性密碼，請遵循畫面步驟進行驗證。若無法透過目前設定的電子郵件信箱收信，請至「電子郵件信箱設定 / 更改手續 (僅日文)」辦理手續。
- * 若旅客使用指定網域收信功能，請事先將它設定為可接收來自「121.ana.co.jp」的電子郵件。
已設定電子郵件信箱的會員
確認電子郵件信箱的方法
1. 登入 ANA 官網後，點開畫面右上角的 + 符號，並點選「我的選單」
2. 點選「管理會員資料」及「更改電子郵件信箱」
3. 請確認設定為接收「Important Notice from ANA」的電子郵件信箱已更新至最新。如需更改，請點按畫面下方的「Register / Change」，以進行變更手續。
點選「設定 / 更改」按鈕後，系統會透過電子郵件寄送一次性密碼，請遵循畫面步驟進行驗證。若無法透過目前設定的電子郵件信箱收信，請至「電子郵件信箱設定 / 更改手續 (僅日文)」辦理手續。
- * 若旅客使用指定網域收信功能，請事先將它設定為可接收來自「121.ana.co.jp」的電子郵件。
未設定電子郵件信箱或無法透過目前設定的電子郵件信箱收件的會員
請會員本人至「電子郵件信箱設定 / 更改手續 (僅日文)」辦理手續。
未收到一次性密碼
部分會員的電子郵件信箱或收信設定，可能無法收到一次性密碼驗證電子郵件。
另外，由於驗證系統不同於 ANA 其他的電子郵件系統，因此即使您設定的電子郵件信箱可以收到來自 ANA 的一般電子郵件，仍可能無法收到驗證電子郵件。
若無法收到驗證電子郵件，請使用其他的電子郵件信箱，或依照下列步驟操作。
1.確認設定的電子郵件信箱
一次性密碼會傳送至您當初設定接收「ANA 重要通知」的電子郵件信箱。
請從「設定 / 更改電子郵件信箱 (僅有英語) 」確認您設定的電子郵件信箱是否為最新。
若無法透過目前設定的電子郵件信箱收信，請至「電子郵件信箱設定 / 更改手續 (僅日文) 」調整。
此外，下列種類的電子郵件信箱將無法收到一次性密碼的驗證電子郵件。若您使用這些種類的電子郵件信箱，請更改目前設定的電子郵件信箱。
- 開頭使用英文句點 (.) 例如：.xxxx@example.com
- 連續使用英文句點 例如：xx...xx@example.com
- @ 符號前使用英文句點 例如：xxxx.@example.com
- 您使用的電子郵件信箱種類即便沒有出現上述情形，仍有可能無法收到驗證電子郵件，因此，若無法收到驗證電子郵件，且此狀況持續發生，請嘗試更改目前設定的電子郵件信箱。
2.確認指定網域收信功能
一次性密碼會透過「anainfo@121.ana.co.jp」此電子郵件信箱傳送。
若您使用指定網域收信功能，請調整設定為可接收來自「@121.ana.co.jp」網域的電子郵件。
3.檢查垃圾郵件信箱
請檢查一次性密碼驗證電子郵件是否被自動分類至垃圾郵件信箱。
4.確認電信業者電子郵件收信設定
若您設定由電信業者提供的電子郵件信箱，且無法收到一次性密碼驗證電子郵件，請調整收信設定，或許便能收到電子郵件。
請至各電信業者的頁面確認詳細內容。
- 若為 au 請至此處 (僅日文)
- 若為 docomo 請至此處 (僅日文)
- 若為 softbank 請至此處 (僅日文)
- 若已填寫不屬於上述種類的電子郵件信箱，亦或更改收信設定之後仍無法收到驗證電子郵件，請使用其他的電子郵件信箱。
若上述方式無法解決您的問題，請會員本人洽詢 ANA 哩程俱樂部客服中心。
常見問題
Q：我想更改電子郵件信箱，但是我忘記密碼，因此無法登入。
A：請點選「忘記密碼 (僅有英語) 」，重新設定密碼。
Q：用來登記的電子郵件信箱有特別限制嗎？
A：可設定任何電子郵件信箱，但是部分電信業者所提供的電子郵件信箱可能無法收到一次性密碼的電子郵件。
電信業者所提供的電子郵件信箱，可能在更換至其他電信業者或改用不同方案後便無法繼續使用。因此，若旅客於 ANA 哩程俱樂部設定的電子郵件信箱為電信業者提供之電子郵件信箱，亦或旅客已改用或正考慮要改用日本三大電信業者的新資費方案，請務必進行電子郵件信箱的更改手續。
下列形式的電子郵件信箱將無法收到一次性密碼的驗證電子郵件。若使用該類型的電子郵件信箱，請至「編輯電子郵件信箱資訊 (僅日文、英文)」辦理手續。
- 開頭使用英文句點 (.) 例如：.xxxx@example.com
- 連續使用英文句點 例如：xx...xx@example.com
- @ 符號前使用英文句點 例如：xxxx.@example.com