如因飛機故障等本公司因素導致航班延誤或取消，且從抵達機場至目的地無法搭乘一般大眾交通工具，或因航班取消而需住宿以改搭乘隔日航班時，ANA 將在核定範圍內支付住宿及交通費用。
- * 核算費用時必須出示收據。
- * 請於原定航班出發預定日起的 30 天內辦理核算手續。
關於各項費用的負擔
航班延誤、取消的原因
| 關於各項費用的負擔 | |
|---|---|
| 因本公司所造成的原因 | 住宿費、交通費等由本公司負擔 |
| 天候惡劣、機場過度繁忙等意外情況 | 住宿費、交通費等由旅客自行負擔 |
因出發航班延誤或取消所衍生之住宿費/交通費的相關說明
因原本航班與替代航班時間超出當日，而必須住宿時：
若因出發航班延誤、取消，替代航班超出當日，且大眾運輸正常營運時間已結束而必須住宿時，本公司將支付住宿費或陸上交通費用。(上限金額：15,000 日幣)
因抵達航班延誤或取消所衍生之住宿費/交通費的相關說明
因抵達航班延誤或取消，無法搭上轉機航班而必須住宿時：
旅客因抵達航班延誤或取消，導致無法搭上轉機航班而必須住宿時，本公司將支付住宿費。(上限金額：15,000 日幣)
因抵達航班延誤，大眾運輸營運時間已結束而必須住宿時：
因航班延誤，導致抵達機場時間在深夜，而無法使用大眾運輸交通工具時，本公司將支付住宿費或到達目的地為止的交通費用。(上限金額：15,000 日幣)