技術支援
障礙排除前，使用老舊版本的 OS 的 Mac 或 iPhone 的情況下，ANA 官方網站的部分功能可能不會正常動作，敬請留意。建議將 OS 升級至最新版本。使用 Mac 的情況下，建議 macOS v10.15。使用 iPhone 的情況下，需要 iOS 13 以上。關於 Mac 的升級，請參閱此處 ；關於 iOS 的更新，請參閱此處。
ANA 官方網站的安全性強化
TLS1.0 及 TLS 1.1 自 2020 年 2 月 19 日起已停止使用。因應網站加密方式的變更，將無法使用以下瀏覽器瀏覽 ANA 官網。
- Internet Explorer 的版本 10.0 以下
- Google Chrome 的版本 29 以下
- Firefox 的版本 26 以下
- Safari 的版本 5 以下
- Android 瀏覽器的版本 4.4.4 以下
若使用上述瀏覽器瀏覽 ANA 官網，系統將會告知網頁無法顯示 (「Internet Explorer 無法顯示此網頁」等)。告知內容將依瀏覽器而異。
必要時，請變更瀏覽器環境的設定。若不升級瀏覽器，則無法顯示網址為「ana.co.jp」的網頁。造成不便，敬請見諒。
瀏覽器的設定方法
PC 的動作環境
ANA 官方網站的部分內容，使用 Javascript 製作。瀏覽器一般在預設選項，Javascript 為啟用。若要瀏覽 ANA 官方網站的所有內容，建議使用 Javascript 啟用的瀏覽器。若要安全且順暢地瀏覽 ANA 官方網站，請使用下列其中一種瀏覽器。
- Windows (Windows RT)：
-
- Google Chrome 最新版本
- Microsoft Edge 最新版本
- Mac：
-
- Google Chrome 最新版本
瀏覽器的升級
若使用下列版本的瀏覽器連結至本網站，可能無法使用部分功能。若您想預訂航班/支付機票費用，請按照下列步驟進行。
Safari 4.0.4 以上
- 從「清除瀏覽記錄」，選擇「所有瀏覽記錄」，結束瀏覽器。
- 重新啟動瀏覽器，不要登入 ANA 官方網站的首頁 (https://www.ana.co.jp)，開始訂位。
- 在選擇航班畫面，點選「會員」按鈕登入，繼續操作。
- 注意：不想在 Safari 4.0.4 刪除所有 Cookie 的情況下：
- 從「偏好設定」選擇「隱私權」，點選「Cookie 和網站資料」的「管理網站資料」按鈕。
- 僅刪除在「網站」欄位顯示為「.ana.co.jp」的項目。
致使用舊版瀏覽器的旅客
- 能夠使用較新的軟體，一樣瀏覽/使用網站。使用老舊瀏覽器版本的情況下。但網頁排版可能亂掉，網頁不會正常顯示。
- 製作網站時，致力於沒有闕漏資訊，所有網頁和訪客使用的軟體無關，能夠正常顯示。但為了正常顯示網站，建議盡可能使用最新版本的瀏覽器。
SHA-2 SSL 伺服器認證
- 關於以加密通訊 (SSL/TLS) 使用的伺服器證明書，全球有使用 SHA-2 加密演算法的流程。
- 此演算法比之前廣泛使用的 SHA-1 更安全。為了讓所有旅客能夠更安心地使用 ANA 官方網站，於 2016 年 3 月 15 日，轉換成 SHA-2 認證。
- 由於此變更，在 Windows XP Service Pack 2，將無法再瀏覽網站上的影像或使用網站上的服務。
- 在 Windows XP Service Pack 2 以下的版本的 Windows，將難以使用 ANA 官方網站。
智慧型手機/平板電腦的動作環境
ANA SKY MOBILE (ANA 的智慧型手機專用網站)，支援 Android 和 iPhone。不支援 SIM Free 裝置、MVNO (虛擬行動網路業者)、Android 功能型手機、平板電腦等。
- 支援下列預先安裝的 Android 瀏覽器。
-
- Android 瀏覽器
- Google Chrome (建議)
- 支援下列預先安裝的 Android 瀏覽器。
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- 請使用預先安裝的 Safari 瀏覽器。
注意：依電話設定和能夠使用的記憶體而定，即使是支援的裝置，亦可能不會正常動作。在對預先安裝的瀏覽器施加變更的新行動電話機種，在訂位相關功能可能發生錯誤。此資訊為截至 2017 年 3 月 9 日為止的內容。
使用時的注意事項
- 即使裝置操作環境符合要求，特定瀏覽器及作業系統的組合仍可能導致部分網頁無法正常顯示，或部分功能無法使用。
- 其中，亦包含使用部分附加元件、測試版、預覽，或者其他瀏覽器版本。
- 我們致力於支援新發佈的瀏覽器，但是依尚未公開的瀏覽器固有的程式錯誤而定，在新的瀏覽器，顯示和動作可能不穩定。
- 若要最佳顯示，建議 1024 x 768 像素以上的解析度 (16 位元以上) 和標準的字體大小。