ANA 為使旅客可安心搭機,機內設有醫療援助機制,當旅客在機內突然感到身體不適時,可隨時提供協助。
當國際線航班的機艙內有旅客生病時,不論正在世界上的哪個角落飛行,機艙的空服員、醫生、醫療相關人士等都可透過無線電,獲得一天 24 小時、一年 365 天全年無休的醫療建議服務。(ANA 已與專為航空公司提供醫療建議的 MedAire 公司簽訂合約)
這是由醫生依個人意願事先進行登錄,並向其請求醫療援助的機制。
若機內有已登錄的醫師搭機,空服員會直接告知該醫師,以迅速採取緊急處置。
欲登錄於此計畫者需提供 ANA 哩程俱樂部會員號碼和日本醫療登錄編號 (醫師執照)。
為了能對在機內身體不適的旅客採取適當處置,我們致力於讓機內備有完善的醫藥品及醫療儀器等設備。
機內所備有的部分醫療物品已公布於 ANA 官方網站。