常見問題 (FAQ)

A：我們提供免費託運。請告知 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口輪椅的尺寸、重量及電池的種類。詳細資訊請參閱「不便行走的旅客」。

A：手杖、拐杖可攜至機內 (末端細尖者除外)。
請將手杖橫放於前方座位下方或以其他方式加以收納。另外，視手杖形狀或座位周圍情況，手杖也可收納於上方置物櫃或交由空服員保管。

拐杖需交由空服員保管。

A：為了確認您所用的 CPAP 設備能否於機艙內使用，請事先洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。請聯絡並告知其廠商名稱、產品名稱、型號、大小及電池種類等資訊。詳細資訊請參閱「睡眠呼吸中止症 (SAS) 的旅客」。

A：自助注射器與藥劑都可帶入機艙內，並於機艙內使用。

如欲攜帶至機內使用，雖不須事前申告或提交診斷書，但為了使機場的安全檢查能更加順暢，建議您攜帶能明示內容之證明 (處方箋或主治醫生所開之證明書、糖尿病患者用 ID 卡等)。詳細資訊請參閱「攜帶自助注射器 (針) 登機並於機艙內使用的旅客」。

平常需使用自助注射器 (針) 或胰島素幫浦等攜帶式醫療器材的登機旅客

A：您不需事先通知我們您的狀況，但請於安全檢查處告知安全檢查工作人員您裝有心律調節器。詳細資訊請參閱「體內裝有心律調節器或金屬固定器之旅客」。

A：您不需事先通知我們您的狀況，但請於安全檢查處告知安全檢查工作人員您裝有金屬固定器。詳細資訊請參閱「體內裝有心律調節器或金屬固定器之旅客」。

A：每位旅客的病情都不同，請事先詢問主治醫生。噴霧吸入藥劑可攜至機內。不過機內環境有時也會對症狀有影響，詳細資訊請參閱「機內環境」。

A：有些機場內會有診所，但並無可進行腹膜透析的專門設施。請直接向機場確認，提前做好必要的準備。由於機內環境的空氣受到壓縮且空間有限，故不建議進行腹膜透析。

如欲在機內進行腹膜透析，請於諮詢主治醫生後，事先聯絡 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。

A：孩童若感染流行性腮腺炎、德國麻疹等學校保健安全法規定應居家隔離之感染病症，且尚未超過隔離期間者，不可搭乘飛機。不過若經醫師認可已無感染之虞者，則不受此限制，故請向主治醫生確認。視情況而定，可能須請您準備診斷書。

詳情請參考「診斷書填寫相關指引（僅有英語）」。

A：我們瞭解您的焦慮。在飛行時有很多可能引發恐慌症發作 (不安、恐怖、心悸、呼吸困難、過度換氣、暈眩等) 的因素。請事先向主治醫生諮詢是否適合搭乘飛機，以及在機艙內發病時的處置方式。搭機時請攜帶有效的藥物。無法自行服藥者，建議請人陪同搭乘。您可以對座位安排提出要求，請於訂位時告知。

A：您可攜帶欲使用的醫藥品至機內。建議您準備用藥手冊、藥品標籤、處方箋影本、醫生診斷書等能明示醫藥品資訊之物。

A：在 ANA 集團營運之日本*2 國內線與國際線中，對於機內所提供的餐點及飲品，均盡量選擇不以花生為食材。然而在餐點及飲品的烹調及製造過程中，仍有可能接觸到花生及其副產品 (花生油等)。

詳細資訊請參閱「對花生過敏的旅客」。

A：可以。視障、聽障、身障旅客如需導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬等服務性犬隻同行，可免費帶入機內。如為美國航線、加拿大航線及墨西哥航線，導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬以外的服務性犬隻 (警戒犬、心理輔助犬、情感輔助犬) 也同樣僅限符合條件者可同行進入機內。

與服務性犬隻同行的旅客

A：服務性犬隻在機上僅能喝水。

A：若是在離預產期 28 日內的期間搭乘，需出示醫生診斷書。詳細資訊請參閱「孕婦 (國際線)」。

若非上述狀況之旅客則可搭乘，但仍須注意機內環境與飛行時間等因素。請事先詢問主治醫生，確認您是否適合搭乘飛機。

機內環境的詳細資訊請參閱「機內環境」。

A：請事先洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口，告知孩子的狀況。如需在機內使用保溫箱等醫療設備，請事先與 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口聯繫。詳細資訊請參閱「有醫療需求的旅客」。

A：部分協助項目可透過網路進行預約。完成訂位後，可在確認訂位內容頁面上「服務」中的「協助身心障礙旅客」申請需要的協助。

詳情請參閱「線上手續」。