攜帶醫療設備登機的旅客
需先確認旅客的設備是否可空運。請事先告知電池的種類。
標有「日本國內線」,「國際線」標誌的項目中，日本國內線與國際線的服務內容不同。若為無標誌的項目，日本國內線與國際線提供的服務內容相同。
訂位
請告知「ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口 」您在機內欲使用的醫療設備的廠商名稱、產品名稱、型號、尺寸及電池種類等資訊。
機內可使用部分醫療用電子設備。有些醫療用電子設備在運作時會發出電波，或其電池屬於危險物品，故需事先確認可否攜至機內或於機內使用。請利用「醫療設備用表單」告知上列資訊。
此外，欲攜帶氧氣濃縮機 (POC) 或人工呼吸器上機的旅客，必須提出 ANA 規定格式的診斷書。
如欲攜帶無法收納於前面座位下方的大型醫療設備，則需另外購買座位。關於手提行李尺寸規定，請參閱「行李資訊」。
- * 若為 AED 等內含剪刀之設備，恕無法將剪刀攜至機內。
此外，以下 4 類物品不屬於危險物品，因此不需事先告知。
- 將胰島素注射器、腎上腺素注射筆等自助注射器，又或是經醫師處方以便在家自行注射藥劑用的自用注射器材等針具攜帶上機使用時
- 體內有心律調節器或金屬固定器
- 使用人工肛門
電池
請自行準備電池。在某些狀況下，電池可能會因種類或容量而無法在機艙內使用或託運，故請事先告知。
由於機內的座位電源不保證供給穩定電流，無法供醫療設備使用，敬請注意。
於機內使用氧氣濃縮機 (POC) 或人工呼吸器之旅客，請請確保電池可使用時間為飛行時間的 150%。
關於預選座位
基於安全考量，可能無法提供您使用位於緊急出口之座位，詳情請洽 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
- * 可能因機型變更或其他不可抗拒因素導致座位變更，恕不另行通知。
- * 日本國內線中有部分票價無法在網路上事先預選座位。
加長安全帶
可以用來延長座椅上的安全帶。適用於將醫療器材固定在座位上或身型較大的旅客。詳情請聯絡「ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口」。
聯營航班
若為其他合作夥伴航空公司以 ANA 航班號碼營運的聯營航班，則將適用營運公司之規定。屆時 ANA 的協助內容可能會有所不同。詳細資訊請洽各營運航空公司。
如欲攜帶氧氣濃縮機 (POC)、人工呼吸器，需以 ANA 航班號碼預訂 ANA 營運航班。
登機
辦理劃位報到手續時
即便旅客已事先聯絡 ANA，我們仍會於報到櫃台針對下列項目進行確認。
- 醫療機器名稱
- 製造商名稱
- 產品名稱
- 型號
機場辦理手續的時間標準
出發當天請提早抵達機場。
出發時間 60 分鐘前
出發時間 120 分鐘前
關於安全檢查
使用心律調節器或植入式去顫器 (ICD) 等體內植入式的醫療器材，以及使用胰島素幫浦或 CGM 等皮下植入式的醫療器材的旅客，因擔心對醫療器材產生影響而有所顧慮者，請於接受安全檢查前，先告知安全檢查人員自身狀況。
可採用碰觸檢查的方式取代金屬探測器檢查或全身掃描，以進行保安檢查。
優先登機服務
可利用「優先登機服務」。
如有需求，請通知登機門的工作人員。待機內準備完畢後，將優先引導登機。視航班起降狀況而定，有可能無法提供此服務，敬請見諒。
注意事項：
上述部分醫療設備有可能會發射電磁波。
在機內使用時，請務必確認將其設定為飛航模式 (不會發射電磁波)。
抵達
下機時，如果旅客需要協助，請在座位等候空服員通知。工作人員將協助您抵達接機大廳或與接機者碰面。歡迎提出需求。請事先在訂位時或向 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口 提出需求。